關(guān)于中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的幾點思考

李崇寧

摘要：現(xiàn)今中小企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，要想加快中小企業(yè)轉(zhuǎn)型速度，務(wù)必將企業(yè)營銷創(chuàng)新工作落實于過程。目前，企業(yè)營銷創(chuàng)新環(huán)節(jié)存在營銷理念落后、營銷方式單一、營銷模式陳舊、營銷人才缺失等問題。本文以現(xiàn)有問題為導(dǎo)向，提出營銷創(chuàng)新的有效路徑，以期為同行提供切實可行的幫助。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);企業(yè)營銷;創(chuàng)新

近年來，中小企業(yè)為社會經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻，為深化企業(yè)改革，提高企業(yè)競爭實力，探索新時期企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑是極為必要的?；诖耍疚尼槍υ撜擃}展開分析，促使國內(nèi)中小企業(yè)營銷水平大幅度提高，繼而推動社會經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

一、營銷創(chuàng)新的作用

（一）有利于提高企業(yè)競爭力

目前，中小企業(yè)間市場競爭日益激烈，企業(yè)市場競爭實力增強的前提條件，即與時俱進的創(chuàng)新營銷思路，并制定可行的營銷方案，借此增加市場份額，滿足人民群眾消費需求。鑒于市場經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)變化，企業(yè)應(yīng)從長期發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，不斷創(chuàng)新營銷理念，并主動向優(yōu)秀企業(yè)借鑒成功的營銷經(jīng)驗，促使營銷創(chuàng)新優(yōu)勢全面彰顯，盡最大可能降低營銷成本，取得良好的營銷效果。

（二）有利于樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)營銷效果間接反映企業(yè)文化理念及經(jīng)營管理水平，為充分彰顯營銷戰(zhàn)略的實踐價值，營銷人員應(yīng)從實際情況出發(fā)，客觀分析市場供需變化情況，有依據(jù)的制定營銷計劃，并細分營銷目標。與此同時，企業(yè)在營銷活動中滲透人本理念，以客戶為中心為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，借此機會傳遞企業(yè)文化，通過創(chuàng)新型營銷策略的有效實踐，繼而實現(xiàn)企業(yè)影響力提升、知名度強化的目的。

二、中小企業(yè)營銷創(chuàng)新常見困惑

對比于發(fā)達國家，國內(nèi)中小企業(yè)營銷創(chuàng)新現(xiàn)狀不容樂觀，下文具體總結(jié)營銷創(chuàng)新工作已有困惑，以期為營銷創(chuàng)新路徑探索提供思路，促使企業(yè)營銷創(chuàng)新目的及時實現(xiàn)。

（一）營銷理念落后

社會主義市場經(jīng)濟以較快速度發(fā)展，在這一背景下，企業(yè)營銷理念創(chuàng)新速度相對緩慢，一旦產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，那么用戶黏性會自此降低，進而大大減少產(chǎn)品市場份額，這對企業(yè)日后發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。究其原因，企業(yè)營銷人員受落后營銷理念影響較深遠，故而，營銷行為缺乏規(guī)范性，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展道路阻力重重。由此可見，中小企業(yè)適當創(chuàng)新營銷思想是極為必要的，這是企業(yè)良性發(fā)展的基本要求[3]。

（二）營銷方式單一

現(xiàn)今，中小企業(yè)營銷方式一成不變，換言之，現(xiàn)有營銷方式缺乏創(chuàng)新性和靈活性。一旦所應(yīng)用的營銷方式脫離企業(yè)實際，抑或是與市場需求背道而馳，那么企業(yè)發(fā)展將舉步維艱，最終會降低企業(yè)市場競爭實力。網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下，企業(yè)營銷方式定要與時俱進的創(chuàng)新，這是順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的具體體現(xiàn)，同時，也是加快企業(yè)發(fā)展步伐的有效路徑。故而，企業(yè)營銷方式創(chuàng)新是十分迫切的。

（三）營銷模式陳舊

新時期背景下，大多數(shù)營銷主體運用傳統(tǒng)營銷模式，如批發(fā)式營銷、捆綁式營銷，這無疑會加劇市場競爭激烈度，導(dǎo)致市場供需失衡。從長遠角度來看，這對企業(yè)持續(xù)發(fā)展、飛躍式進步有阻礙作用，不利于深化企業(yè)改革。除此之外，若營銷模式長時間得不到優(yōu)化，那么消費者的多樣化需求將得不到及時滿足，這對消費者生活質(zhì)量優(yōu)化、營銷水平大幅度提高有不利影響。

（四）營銷人才缺失

中小企業(yè)營銷工作具有系統(tǒng)性特點，要想真正提高營銷水平，取得企業(yè)營銷的良好效果，務(wù)必培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才，以便為企業(yè)營銷工作有序推進提供正向指導(dǎo)。實際上，中小企業(yè)營銷人才缺失，意味著營銷活動得不到專業(yè)人才指導(dǎo)，極易影響營銷活動規(guī)范性和合理性，導(dǎo)致營銷工作低效開展。究其原因，中小企業(yè)營銷人才聘用及培養(yǎng)工作不到位，一旦企業(yè)營銷管理工作得不到優(yōu)秀人才支持，那么營銷創(chuàng)新阻力會大大增加，并且中小企業(yè)轉(zhuǎn)型效果達不到預(yù)期要求。

三、中小企業(yè)營銷創(chuàng)新有效路徑

現(xiàn)今，各國經(jīng)濟已經(jīng)連成統(tǒng)一的整體，我國要想在經(jīng)濟全球化趨勢中做出積極貢獻，定要調(diào)動中小企業(yè)發(fā)展活力，通過創(chuàng)新企業(yè)營銷策略來擴大經(jīng)濟利潤空間，以便實現(xiàn)國內(nèi)經(jīng)濟和全球經(jīng)濟良性發(fā)展的目的。下文提出營銷創(chuàng)新的可行性路徑，促使營銷創(chuàng)新期間遇到的困惑迎刃而解。

（一）創(chuàng)新營銷理念

營銷理念與時俱進的創(chuàng)新，意味著企業(yè)文化應(yīng)在市場經(jīng)濟變化的視域下合理調(diào)整，這既能激發(fā)員工工作熱情，又能規(guī)范企業(yè)營銷行為，促使營銷活動有序開展。從另一個角度來講，創(chuàng)新后的營銷理念能使企業(yè)全體員工樹立一致的工作目標，這對企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力增強有重要意義，并且企業(yè)員工間能夠互相幫助，員工對所在企業(yè)的認同感也會油然而生，這對中小企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、持續(xù)性進步有積極影響。在這一過程中，營銷管理主體應(yīng)充分發(fā)揮示范作用，即摒棄以往傳統(tǒng)的營銷思維，嘗試運用最新營銷理念來指導(dǎo)營銷活動、規(guī)范營銷行為，避免出現(xiàn)無序營銷現(xiàn)象。具體來說，貫徹落實綠色營銷理念，滲透社會導(dǎo)向營銷觀念，據(jù)此明確中小企業(yè)發(fā)展方向，這對企業(yè)產(chǎn)品個性化創(chuàng)新、企業(yè)競爭實力增強有促進作用，最終企業(yè)產(chǎn)品銷量會日漸增多，直到滿足消費者多樣化需求，實現(xiàn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展目的。營銷理念創(chuàng)新的同時，營銷服務(wù)質(zhì)量應(yīng)相應(yīng)優(yōu)化，這是消費者權(quán)益保障的基本要求，也是中小企業(yè)文化內(nèi)涵傳遞、良好形象樹立的必然要求。

（二）調(diào)整營銷方式

在上述創(chuàng)新型營銷理念的引導(dǎo)下，合理調(diào)整營銷方式，使其與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相一致，取得企業(yè)營銷的良好效果。從企業(yè)自身來講，適當調(diào)整營銷方式，能為企業(yè)發(fā)展注入活力，這對中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模拓展、資源合理調(diào)配有重要意義。新經(jīng)濟視域下，企業(yè)營銷由單一方式向網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、公益化、創(chuàng)新化發(fā)展，這符合市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，能夠深化中小企業(yè)改革。

網(wǎng)絡(luò)化營銷方式即借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實施網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以便為消費者和營銷主體提供交流平臺，借此機會準確了解客戶需求，據(jù)此調(diào)整營銷計劃，盡最大可能滿足消費者需要。例如某油漆廠借助信息化軟件調(diào)查油漆市場供需情況（家庭主婦市場、油漆技工市場、油漆工助手市場、青年夫婦市場分別占比10%;普眾市場占比60%），通過市場細分分別制定營銷目標和營銷方案，如產(chǎn)品營銷方案、分銷方案、價格方案、促銷方案。品牌化營銷方式即憑借品牌優(yōu)勢來強化企業(yè)影響力和知名度，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來迎合消費者需求，全方面保障消費者權(quán)益。公益化營銷方式即中小企業(yè)面向社會特殊群體進行公益營銷，利用公益活動來樹立良好的企業(yè)形象，進而增強企業(yè)文化軟實力，為早日實現(xiàn)營銷目標而努力。創(chuàng)新化營銷方式指的是，中小企業(yè)在營銷子環(huán)節(jié)落實創(chuàng)新工作，根據(jù)市場變化來優(yōu)化營銷方案，以便更好地迎合市場發(fā)展，順利完成企業(yè)營銷任務(wù)。

（三）改善營銷模式

營銷模式適時改善，這既是創(chuàng)新型企業(yè)打造的基本要求，又是貫徹可持續(xù)發(fā)展理念的有效路徑?！耙粠б宦贰币曈蛳拢行∑髽I(yè)為積極響應(yīng)政策號召，應(yīng)明確發(fā)展方向，并制定可行性發(fā)展目標，在部門間協(xié)商的基礎(chǔ)上適當調(diào)整營銷方案，借此強化營銷模式實效性。需要注意的是，中小企業(yè)應(yīng)秉持綠色營銷理念和發(fā)展戰(zhàn)略營銷理念，結(jié)合最新營銷理論以及市場變化情況來創(chuàng)新營銷模式。在這一過程中，中小企業(yè)應(yīng)貫徹執(zhí)行服務(wù)營銷模式，即以消費者為中心，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，借此增強用戶黏度，贏得消費者的支持和認可。落實該模式于營銷細節(jié)，中小企業(yè)營銷主體推行一站式服務(wù)，即全面考慮客戶需求、主動與客戶溝通、定期回訪客戶，以便全方面、動態(tài)化掌握客戶消費心理，據(jù)此總結(jié)客戶消費規(guī)律，最終提高企業(yè)營銷策略實效性，真正實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新目的。

除此之外，中小企業(yè)實施的綠色營銷模式，即積極響應(yīng)“資源節(jié)約、環(huán)境保護”戰(zhàn)略號召，并緊跟市場步伐，促使營銷活動有序化推進，引導(dǎo)消費者需求向多元化演進。這既能提高企業(yè)資源利用率，又能增加企業(yè)經(jīng)濟效益，為上述戰(zhàn)略具體落實提供可靠保障。對于關(guān)聯(lián)營銷模式，主要借助大數(shù)據(jù)組織營銷活動，這無形當中能夠創(chuàng)新企業(yè)營銷機制，為消費者提供所需產(chǎn)品，從而擴大市場份額，強化企業(yè)競爭力。例如，某鞋廠營銷管理者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來彰顯關(guān)聯(lián)分析法的應(yīng)用作用，在此期間，客觀、準確掌握消費者需求，并動態(tài)觀察消費情況，據(jù)此制定產(chǎn)品組合營銷方案。與此同時，營銷主體在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上掌握消費者關(guān)系脈絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺來整合產(chǎn)品資源，并主動與緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)合作，以此擴大宣傳范圍，大大提高營銷效率，最終鞋廠能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。

（四）培養(yǎng)營銷人才

網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)營銷創(chuàng)新中的作用日益突顯，實際上，營銷人才作為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用主體，要想充分彰顯技術(shù)優(yōu)勢，定要組織系統(tǒng)化培訓(xùn)和專項教育，借此機會豐富營銷人員知識儲備，并循序漸進提升營銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合技能。為增強中小企業(yè)在同行中的競爭力，應(yīng)組織專業(yè)化營銷團隊，為團隊成員創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍，鼓勵成員間協(xié)作配合，確保營銷創(chuàng)新工作高效推進。換言之，優(yōu)秀營銷人才及時培養(yǎng)，能為營銷創(chuàng)新活動有序組織提供可靠的人才支持，這對中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有促進意義。需要注意的是，營銷管理者為營銷人才分配權(quán)責和義務(wù)，并實施崗位責任制，以此強化營銷人才責任感，避免出現(xiàn)職責推卸、玩忽職守等現(xiàn)象。鑒于中小企業(yè)營銷員工個人力量十分有限，為在企業(yè)內(nèi)部注入新的活力、拓展營銷創(chuàng)新思路，應(yīng)不斷拓展營銷人才培養(yǎng)路徑。具體來說，中小企業(yè)應(yīng)主動與高校合作，通過校企合作實現(xiàn)營銷人才供應(yīng)目的，最終深化中小企業(yè)改革，從整體上提高營銷水平。

中小企業(yè)應(yīng)把握創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機遇，積極創(chuàng)造并珍惜外出學(xué)習(xí)機會，借此機會拓展營銷人才視野，以便為企業(yè)內(nèi)部營銷創(chuàng)新活動提供新的思路。這在一定程度上能夠增加企業(yè)附加值，為實現(xiàn)中小企業(yè)良性發(fā)展而提供人才支持。最關(guān)鍵的是，企業(yè)應(yīng)實行績效考評及激勵制度，據(jù)此掌握營銷人才工作能力、工作態(tài)度、營銷成績，有目的地調(diào)整激勵措施，并為每位營銷員工制定職業(yè)規(guī)劃，使其與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相一致。激勵措施實行的過程中，通過物質(zhì)激勵、精神支持等方式來調(diào)動營銷人員工作動力，促使營銷員工結(jié)合自身情況探索適合的營銷方式，這對企業(yè)營銷環(huán)境良好打造、營銷業(yè)績高效完成有促進作用，最終能夠彰顯營銷策略實踐價值，真正優(yōu)化營銷創(chuàng)新效果。

總結(jié)

綜上所述，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型期間，企業(yè)營銷創(chuàng)新工作穩(wěn)步落實，即通過創(chuàng)新營銷理念、調(diào)整營銷方式、改善營銷模式、培養(yǎng)營銷人才等措施來實踐創(chuàng)新型營銷方案。這符合新時期社會發(fā)展需要，有利于提高企業(yè)營銷水平。因此，從業(yè)者應(yīng)以此為借鑒，結(jié)合企業(yè)營銷現(xiàn)狀，積極探索營銷創(chuàng)新路徑，這對企業(yè)經(jīng)濟效益增加、社會經(jīng)濟水平提高有推動作用，最終能為日后企業(yè)營銷創(chuàng)新工作奠定良好基礎(chǔ)。

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