對(duì)國(guó)際商務(wù)管理中文化問(wèn)題的相關(guān)研究

戴君娜

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速崛起帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，更多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注自己在國(guó)際市場(chǎng)中的表現(xiàn)，企業(yè)的管理者在國(guó)際商務(wù)中也看到了文化價(jià)值的重要性。因?yàn)檫@種文化意識(shí)若是淡漠就會(huì)在國(guó)際商務(wù)交流的過(guò)程中產(chǎn)生障礙，間接的影響到企業(yè)自身的管理經(jīng)營(yíng)。本文通過(guò)闡述文化價(jià)值在國(guó)際商務(wù)中的作用，提出適合的解決方案和策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù);文化價(jià)值;研究;問(wèn)題

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)的發(fā)展也要跟上時(shí)代的步伐，加強(qiáng)自身國(guó)際商務(wù)工作成為了很多企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，結(jié)合文化傳播發(fā)展的特點(diǎn)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)的完成。國(guó)際商務(wù)管理不但給企業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值還宣揚(yáng)了國(guó)家的優(yōu)秀文化，所以文化因素影響了企業(yè)管理質(zhì)量，達(dá)到國(guó)際商務(wù)交流的目的。

一、文化價(jià)值的含義與作用

文化價(jià)值受年代的影響有著自己的生命力，在不同的時(shí)代對(duì)文化價(jià)值觀也是不同的，他可以改變?nèi)说男袨?、信念和?guī)劃態(tài)度。在國(guó)家與國(guó)家，地區(qū)與地區(qū)之間也存在著較大的差異，這些差異主要體現(xiàn)在：道德規(guī)范、思考方式、情感表達(dá)等方面。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中可以充分利用文化的作用實(shí)現(xiàn)在尊重其他國(guó)家道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，與談判對(duì)方情感上的共鳴，思考方式上的一致。

二、國(guó)際商務(wù)交流中的文化差異

（一）不同國(guó)家之間文化價(jià)值觀的差異與區(qū)別

中國(guó)作為千年文明古國(guó)，形成的主要是儒家倡導(dǎo)的和諧、仁愛(ài)的思想。但是其他國(guó)家有著自己不同的發(fā)展歷史，我們不能強(qiáng)求各個(gè)國(guó)家的人民去接受我們文化價(jià)值觀。例如西方發(fā)到國(guó)家強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，個(gè)人自由，人權(quán)，而我國(guó)儒家思想倡導(dǎo)集體主義和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在不同文化價(jià)值觀的驅(qū)使下，求同存異應(yīng)該成為廣泛的共識(shí)，在國(guó)際商務(wù)交流中不能把自己國(guó)家的文化強(qiáng)硬的要求合作的對(duì)方認(rèn)同和執(zhí)行，這是必須要遵守的問(wèn)題。

（二）不同國(guó)家之間思維方式的差異與區(qū)別

由于不同的生活習(xí)慣、民族根源、宗教信仰，各個(gè)國(guó)家的思維方式也較為不同。在國(guó)家商務(wù)洽談的過(guò)程中，我國(guó)談判的習(xí)慣一般都是對(duì)個(gè)合同中應(yīng)遵守的條款、原則等方面開(kāi)始討論最終的落腳點(diǎn)往往都是雙方的利益點(diǎn)，而一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家的商務(wù)談判代表的習(xí)慣是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地對(duì)合同中的細(xì)節(jié)內(nèi)容商榷，雙方國(guó)家的習(xí)慣不同，間接的也體現(xiàn)了國(guó)家的文化價(jià)值觀的差異，雙方都應(yīng)該對(duì)對(duì)方國(guó)家的文化加以了解并尊重才能在合作的過(guò)程中避免不必要的誤會(huì)，最終獲得國(guó)際商務(wù)洽談的成功，從而得到雙贏。

三、文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)中的作用

（一）語(yǔ)言文化對(duì)國(guó)際商務(wù)交流中的影響

語(yǔ)言作為人類(lèi)交流的工具，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的紐帶和橋梁，對(duì)于一些文化內(nèi)涵較深的國(guó)家一般會(huì)用較為含蓄的方式來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言的交流，間接的表示自身的意圖和想法，在對(duì)方去感受和猜測(cè)自己的真實(shí)意愿。而那些文化素養(yǎng)不是很高的管理者不會(huì)考慮到對(duì)方的感受直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的意愿和想法。從此可以看出，商務(wù)洽談中的談判者需要注意說(shuō)話的場(chǎng)合和對(duì)象，在了解對(duì)方文化背景的前提下才能順利的完成雙方觀點(diǎn)訴求的表達(dá)。

（二）決策方式對(duì)國(guó)際商務(wù)交流中的影響

在不同文化背景的條件下，各個(gè)國(guó)家企業(yè)的決策者也形成了不同的決策方式。以我國(guó)為例，中國(guó)傳統(tǒng)的文化思維讓大量的企業(yè)管理者習(xí)慣在原則問(wèn)題上堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，一旦認(rèn)準(zhǔn)了某種觀點(diǎn)就必須執(zhí)行下去，沒(méi)有極其特殊的情況不會(huì)產(chǎn)生變動(dòng)，在但是在對(duì)待細(xì)節(jié)問(wèn)題上卻比較靈活。而有些國(guó)家的企業(yè)決策者更加注重的是細(xì)節(jié)的把控，只要看到有某種機(jī)會(huì)就會(huì)毫不猶豫地去抓住時(shí)機(jī)，放棄原來(lái)制定的企業(yè)戰(zhàn)略方針，對(duì)原則問(wèn)題表現(xiàn)得也比較寬松。

（三）時(shí)間概念的差異對(duì)國(guó)際商務(wù)交流中的影響

一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理者意識(shí)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，所以他們?cè)诠芾韱T工時(shí)看重的是工作的效率和質(zhì)量，倡導(dǎo)員工用最少的時(shí)間去完成最大的經(jīng)濟(jì)效益。在我國(guó)的一些企業(yè)中，管理者對(duì)員工的時(shí)間往往是分散使用的，“加班”成了很多企業(yè)的常態(tài)，隨時(shí)都可以安排員工的工作內(nèi)容。這樣文化差異在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)的就較為明顯，時(shí)間概念的差異也是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中要注意的問(wèn)題。

四、處理國(guó)際商務(wù)管理中文化差異的方法

（一）加強(qiáng)在國(guó)際商務(wù)中的翻譯工作

由于各個(gè)語(yǔ)言文化的差異不同，是否能夠準(zhǔn)確的讓談判對(duì)象了解本公司的商業(yè)意圖和訴求點(diǎn)是一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，翻譯人員能否傳戒傳遞這些信息是十分重要的。作為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的翻譯人員需要接受專(zhuān)業(yè)化的教育和了解各個(gè)國(guó)家的文化習(xí)俗，在工作中能夠做到翻譯內(nèi)容的信、雅、達(dá)的效果。另外，翻譯人員也應(yīng)該從合作對(duì)象的語(yǔ)氣、神態(tài)等方面搜集可用的信息，為本方談判的成功做出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

（二）根據(jù)文化本經(jīng)做好國(guó)際商務(wù)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

為了避免在交流活動(dòng)中因?yàn)椴涣私鈱?duì)方的文化風(fēng)俗而造成不良的效果，參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的所有參與者都需要進(jìn)行對(duì)方國(guó)家文化背景和風(fēng)俗人情的培訓(xùn)工作。在此基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握對(duì)方國(guó)家基本的法律法規(guī)，尤其是商務(wù)活動(dòng)中涉及的法律條款，及時(shí)答復(fù)和處理談判過(guò)程中所涉及到的一系列問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，在商務(wù)活動(dòng)洽談環(huán)節(jié)往往誰(shuí)準(zhǔn)備的充分，誰(shuí)在具體的細(xì)節(jié)上可以把控主動(dòng)權(quán)，最終獲得國(guó)際商務(wù)中的勝利。

（三）種族主義在國(guó)際商務(wù)中是必須摒棄的

采取民族一視同仁的態(tài)度是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必需的思想，不論對(duì)方國(guó)家企業(yè)的綜合實(shí)力強(qiáng)弱還是對(duì)方民俗文化的奇葩難以理解，作為談判的主體，我們都應(yīng)該充分地對(duì)對(duì)方予以尊重，用正確的禮儀方式讓對(duì)方了解我們是尊重彼此的文化價(jià)值觀的，我們是在同一水平線上開(kāi)展的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)沒(méi)有絲毫的種族歧視和文化鄙視。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，各個(gè)國(guó)家都有著自己不同的風(fēng)土人情，在國(guó)際商務(wù)中跨文化的交流是不可避免的，所以，任何一家企業(yè)在開(kāi)展自身的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)都需要注重文化價(jià)值的培養(yǎng)，作為企業(yè)最高管理者更應(yīng)該提升自己的文化素養(yǎng)，加強(qiáng)國(guó)際文化的了解和學(xué)習(xí)，在商務(wù)洽談環(huán)節(jié)中一言一行都能符合文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)雙方的溝通和理解，完成合同細(xì)節(jié)的需求描述，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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