產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式探索與實踐

劉曉飛 亓春霞 高騰飛

[摘 要]為了服務(wù)區(qū)域外經(jīng)貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，快速培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才，山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院依托外貿(mào)、外語辦學(xué)優(yōu)勢，從2012年起開展跨境電商人才培養(yǎng)，形成了“分階段、職場化、協(xié)同式”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，主導(dǎo)搭建了產(chǎn)教深度融合的跨境電商平臺，形成了推進全省跨境電商人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長效機制，取得了良好的成效。

[關(guān)鍵詞]跨境電商;產(chǎn)教融合;培養(yǎng)模式

[中圖分類號]C961

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2019）07-0135-03

Abstract： In order to support the transformation and development of foreign trade companies in the local region， Shandong Foreign Trade Vocational College exert the educational advantages on foreign trade and foreign language to explored the training of Cross-Border E-commerce（CBEC） talents since 2012. A “phased， working-environmental and collaborative” CBEC talent training mode was developed. A platform with deep integration of industry and education was established to support the model. A long-term and effective mechanism was formed to promote the cultivation of CBEC talent as well as to promote the industrial development.

Keywords： C-border E-commerce; Integration of Industries and Education; Training Mode

[作者簡介]劉曉飛（1978-），男，山東廣饒人，副教授，理學(xué)碩士，研究方向：電子商務(wù);亓春霞（1979-），女，山東萊蕪人，副教授，工學(xué)碩士，研究方向：跨境電子商務(wù);高騰飛（1982-），男，山東膠南人，講師，工學(xué)碩士，研究方向：跨境電子商務(wù)。

2012年，國家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點，具有“外語+外貿(mào)+電子商務(wù)”復(fù)合能力的跨境電商人才呈緊缺狀態(tài)，嚴(yán)重制約了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的轉(zhuǎn)型升級。

為了服務(wù)區(qū)域外經(jīng)貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，快速培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才，山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院依托外貿(mào)、外語辦學(xué)優(yōu)勢，于2012年開始探索基于產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式，逐步形成了一套產(chǎn)教深度融合的“分階段、職場化、協(xié)同式”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，并主導(dǎo)搭建了由青島跨境電商孵化基地、山東省跨境電商工程技術(shù)研發(fā)中心、齊魯跨境電商云學(xué)堂和山東省跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟組成的跨境電商產(chǎn)教深度融合平臺，并獲批山東省跨境電商實訓(xùn)基地、山東省“十三五”科研創(chuàng)新平臺、山東省校企合作一體化辦學(xué)示范院校、首批外經(jīng)貿(mào)行指委全國跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)示范校等。

一、存在的問題

（一）傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級急需大量跨境電商人才

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)生的對外貿(mào)易新模式，跨境電商發(fā)展迅速，帶來了對相關(guān)人才需求的急劇增加。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心、阿里巴巴等組織機構(gòu)的研究報告，我國跨境電商存在巨大的人才缺口，已嚴(yán)重制約了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的轉(zhuǎn)型升級。僅在山東，有3.5萬家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，這些企業(yè)需要跨境電商人才約50萬。

（二）跨境電商專業(yè)尚未設(shè)立，人才培養(yǎng)不成體系

教育領(lǐng)域的專業(yè)論證還未跟上，截至2018年，跨境電商還未成為專業(yè)，多數(shù)高職院校對跨境電商人才培養(yǎng)的研究還各自獨立，未形成完善的體系，人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)欠缺，具備實操能力的師資缺乏，實習(xí)實訓(xùn)條件不夠充分，這些因素嚴(yán)重影響了跨境電商人才供給。

（三）產(chǎn)教融合校企合作不夠深入、企業(yè)參與育人積極性不高

引入具有優(yōu)勢的跨境電商產(chǎn)業(yè)力量，開展協(xié)同育人對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量至關(guān)重要。然而，高職院校產(chǎn)教融合流于形式較多，校企合作利益共贏缺乏深度挖掘、相關(guān)機制不夠完善。因此，產(chǎn)業(yè)企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)的積極性不高，企業(yè)育人主體的地位和功能難以有效發(fā)揮。

（四）人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位脫節(jié)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接不緊密

由于缺乏企業(yè)提供的真實環(huán)境和真實項目，而且虛擬教學(xué)軟件不夠成熟，導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位脫節(jié)，實訓(xùn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失導(dǎo)致教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接不緊密，影響了跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、主要做法

（一）探索形成產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式

1.明確跨境電商人才培養(yǎng)定位

對產(chǎn)業(yè)需求進行精準(zhǔn)調(diào)研，明確了培養(yǎng)“強英語、通外貿(mào)、精電商”的復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型高素質(zhì)技術(shù)技能人才的目標(biāo)定位，確立了掌握五種知識、培養(yǎng)六種能力和具備八項素質(zhì)的人才培養(yǎng)規(guī)格。

五種知識：經(jīng)濟學(xué)知識、國際貿(mào)易知識、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識、電子商務(wù)知識、跨境電商知識;六種能力：跨境電商平臺運營和管理能力、國際營銷推廣能力、海外客戶服務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析處理能力、外語表達(dá)能力、國際貿(mào)易談判磋商能力;八項優(yōu)良的素質(zhì)：思想政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)、中外文化素養(yǎng)、交流溝通素質(zhì)、團隊合作精神、適應(yīng)多變環(huán)境并抵抗壓力的心態(tài)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識。

2.構(gòu)建特色鮮明、“四位一體”的人才培養(yǎng)體系

強化外貿(mào)外語能力培養(yǎng)的課程體系。分析跨境電商崗位職業(yè)能力和知識要求，在課程體系設(shè)置中加大英語聽說、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等課程學(xué)時比例，奠定跨境電商人才所需的知識與技能基礎(chǔ);真實項目引領(lǐng)的實踐教學(xué)體系。引入企業(yè)真實項目，開展基本技能、專業(yè)技能和綜合與創(chuàng)新實踐教學(xué)?；炯寄軐嵺`項目包括企業(yè)真實需要的商務(wù)翻譯、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)類項目，專業(yè)技能訓(xùn)練項目包括企業(yè)跨境電商運營環(huán)節(jié)項目如產(chǎn)品上傳、營銷推廣項目或者企業(yè)完整跨境電商平臺運營項目，綜合與創(chuàng)新實踐項目主要包括外貿(mào)企業(yè)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型跨境電商運營的項目;突出學(xué)生國際素養(yǎng)的素質(zhì)教育體系。通過第一課堂與第二課堂結(jié)合、校內(nèi)素質(zhì)教育與校外素質(zhì)拓展活動相結(jié)合，借助相關(guān)課程教學(xué)、學(xué)院外語文化節(jié)、外語社團活動、外語角、外語講座等方式突出培養(yǎng)學(xué)生國際素養(yǎng)，形成跨境電商人才所需的職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng);“雙孵化”特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。學(xué)生在第1-4學(xué)期學(xué)習(xí)一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修及選修課程，第5學(xué)期在跨境電商孵化基地開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐。教師指導(dǎo)學(xué)員組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，對基地引入的傳統(tǒng)外貿(mào)項目通過跨境電商平臺進行運營孵化，共同實現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊和企業(yè)項目的“雙孵化”。

3.創(chuàng)新形成“分階段、職場化、協(xié)同式”的人才培養(yǎng)模式

學(xué)生前4個學(xué)期在校集中學(xué)習(xí)，引入企業(yè)真實案例用于教學(xué);第5學(xué)期進入孵化基地，組建項目團隊，與企業(yè)簽訂協(xié)議，參與運營企業(yè)真實業(yè)務(wù);第6學(xué)期學(xué)生獨立運營企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)，并為企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)，同時實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊和企業(yè)業(yè)務(wù)的共同孵化。

從引入企業(yè)真實案例用于教學(xué)到學(xué)生獨立運營企業(yè)業(yè)務(wù)，為學(xué)生提供了真實的職場環(huán)境，真正實現(xiàn)了基地、企業(yè)與學(xué)院協(xié)同育人。

（二）主導(dǎo)搭建“孵化基地+研發(fā)中心+云學(xué)堂+產(chǎn)教聯(lián)盟”的產(chǎn)教深度融合平臺

1.建成青島跨境電商孵化基地

2015年10月，學(xué)院與青島市李滄區(qū)政府簽署協(xié)議，李滄區(qū)政府出資、中藝集團1688創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園提供場地、學(xué)院提供師資和學(xué)員、引進傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)特別是校友企業(yè)合作建成5000平方米的青島跨境電商孵化基地，開展跨境電商實習(xí)實訓(xùn)，為企業(yè)提供跨境電商業(yè)務(wù)“代運營”團隊，同時幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)孵化跨境電商業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了校企協(xié)同育人和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.建設(shè)山東省跨境電商工程技術(shù)研發(fā)中心

學(xué)院與青島星商電子商務(wù)有限公司等合作成立山東省跨境電商工程技術(shù)研發(fā)中心，面向政府、企業(yè)等開展跨境電商課題研究、技術(shù)開發(fā)和其它專業(yè)服務(wù)。完成山東省商務(wù)廳《山東外貿(mào)形勢報告—跨境電商?？贰⑶鄭u市招標(biāo)課題研究《青島市電子商務(wù)發(fā)展趨勢及路徑選擇研究》、青島市李滄區(qū)、青海海北州等地電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。2017年4月，研發(fā)中心獲批“十三五”山東省高等學(xué)校工程技術(shù)研發(fā)中心，成為山東省跨境電商領(lǐng)域首個省級科研創(chuàng)新平臺。

3.建成齊魯跨境電商云學(xué)堂

為有效補充線下教學(xué)與培訓(xùn)，建成公益性線上學(xué)習(xí)平臺“齊魯跨境電商云學(xué)堂”，面向全省高校師生、企業(yè)員工開展跨境電商教學(xué)和培訓(xùn)，提供視頻點播、在線直播、線下培訓(xùn)錄像回顧等功能豐富的培訓(xùn)資源。

4.牽頭成立山東省跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟

2017年3月，經(jīng)省教育廳和省商務(wù)廳批準(zhǔn)，學(xué)院牽頭成立山東省跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟，成員單位共計1481家，包括山東省跨境電子商務(wù)協(xié)會等6家行業(yè)協(xié)會、青島大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院等11所本科、威海職業(yè)學(xué)院等29所職業(yè)院校、青島新錦橋電子商務(wù)股份有限公司等1415家行業(yè)知名企業(yè)。產(chǎn)教聯(lián)盟開展跨境電商人才培養(yǎng)、高校教師培訓(xùn)、企業(yè)職工培訓(xùn)等工作，搭建了一個山東省范圍內(nèi)資源豐富、靈活開放的跨境電商產(chǎn)教融合生態(tài)系統(tǒng)。

（三）構(gòu)建“線下+線上”、“培訓(xùn)+孵化”的跨境電商培訓(xùn)體系

線下“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)、“eBay山東自主品牌賣家培訓(xùn)班”等實操培訓(xùn)形式多樣，效果明顯，與線上“齊魯跨境電商云學(xué)堂”互補，滿足了高校師生和企業(yè)員工不同的學(xué)習(xí)需求。

對企業(yè)員工的一般培訓(xùn)與企業(yè)項目孵化同步進行，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)和人才的一體化解決方案，取得了突出的培訓(xùn)實效;例如：2017年在孵化基地舉辦“山東省品牌賣家亞馬遜平臺90天孵化營”，手把手幫助30家企業(yè)實現(xiàn)了跨境電商業(yè)務(wù)“0到1”的突破，并為企業(yè)培養(yǎng)了運營團隊。2018年“優(yōu)商100亞馬遜、eBay全年孵化項目”幫助120多家企業(yè)實現(xiàn)跨境電商零的突破。

三、取得的成效

（一）輸送了大量跨境電商人才

培養(yǎng)跨境電商人才1670人，孵化學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項目52個，其中10個注冊成立公司;企業(yè)提前一年到學(xué)校預(yù)定畢業(yè)生，2017年校園招聘會1450家企業(yè)到校送崗2.7萬個，跨境電商崗位4266個。

（二）幫助高校和職業(yè)院校培養(yǎng)骨干教師

專業(yè)教師100%實現(xiàn)運營真實跨境電商平臺，1名骨干教師被評為山東省青年技能名師，5名教師被聘為山東省跨境電商專家?guī)鞂＜?。同時還輻射山東省其他院校教師成長，為全省高校培養(yǎng)骨干師資200余人。

（三）質(zhì)量工程成果豐碩

獲省教改課題3項和“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃重大招標(biāo)課題1項;主編、參編商務(wù)部“十二五”規(guī)劃教材《跨境電商基礎(chǔ)》等教材7部;獲批青島市重點專業(yè)、中高職辦學(xué)聯(lián)盟等項目3項。

（四）助推跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

完成青島市“十三五”重大招標(biāo)課題《青島電子商務(wù)發(fā)展趨勢和路徑選擇研究》，促進青島市獲批全國跨境電商綜合改革試驗區(qū);為青島市李滄區(qū)、青海海北州等制定了電子商務(wù)發(fā)展專項規(guī)劃;牽頭制定了跨境電商公共海外倉等山東省外貿(mào)新業(yè)態(tài)評審標(biāo)準(zhǔn)，為省內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展評價提供依據(jù);幫助企業(yè)孵化跨境電商業(yè)務(wù)162項，提供技術(shù)服務(wù)項目31項，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展;舉辦了“跨境電商進萬企”專項培訓(xùn)、發(fā)展中國家電子商務(wù)研修班等培訓(xùn)活動，為全省1.2萬家外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)職工2.7萬人次;主辦第三屆、第四屆山東省跨境電商生態(tài)峰會，省領(lǐng)導(dǎo)、各地商務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)和院校代表3000多人參加。

（五）建立了“政行企校利益共同體”長效機制

明確了產(chǎn)教融合中各方主體的責(zé)任權(quán)益，建立了較為完善的管理制度，對產(chǎn)教主體協(xié)同育人流程等進行了規(guī)范，建立項目驅(qū)動機制對產(chǎn)學(xué)研真實項目管理、收益分配等進行了明確界定，完善了線上線下終身教育培訓(xùn)機制，培訓(xùn)效果明顯。一系列機制有效運行，保障了各方利益，保障了育人效果，達(dá)到了互利共贏。

2018年，《基于產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式探索與實踐》教學(xué)成果獲評山東省教學(xué)成果獎特等獎、國家教學(xué)成果獎二等獎，被全國35所本科和高職院校學(xué)習(xí)借鑒，被新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等主流媒體報道201次。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱）