旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探索

趙嫣兒 湯欽

摘要：隨著科學技術的不斷進步，人們對于旅游也有了更高的需求，在這期間就衍生出“智慧旅游”，什么是智慧旅游，到目前都沒有一個準確的概念，因為人們對于智慧旅游的本質還不是很了解。本文就是在旅游信息服務的視閾下對智慧旅游的概念進行探索，幫助外界深入地去了解智慧旅游，進而促進智慧旅游的發(fā)展。

關鍵詞：旅游信息服務;智慧旅游;概念探索

中圖分類號：F59 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0397-01

“智慧旅游”這個詞是2014年旅游行業(yè)提出的熱詞，在這一年中，很多旅游企業(yè)都圍繞這一主題開展了很多的項目，掀起了“智慧旅游”的熱潮，這之中盲目跟風的情況也是非常嚴重的，出現這種情況的原因就是人們沒有很好地理解了智慧旅游的真正內涵，從而導致了資源的浪費，資金的流失，因此旅游企業(yè)在進行開發(fā)時，就必須要把握好“智慧旅游”的概念，才能實現我國旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1 智慧旅游的概念以及產生背景

“智慧旅游”的提出背景：隨著近些年來，信息技術的不斷進步，人們對于旅游的要求也越來越高，為了能夠滿足現代人的旅游需求，從而提出了“智慧旅游”這一概念，在之前的發(fā)展過程中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)：（1）旅游經營者不清楚游客的實際需求，所提供的旅游產品不能夠很好地吸引游客;（2）旅游經驗者沒有掌握到準確的旅游經營數據，以至于不能很好地制定企業(yè)發(fā)展計劃;（3）管理者沒有準確掌握到游客在旅游過程中的需求。出現這些問題的最大的影響因素就是旅游信息交流的不對稱，以至于使得旅游角色之間產生隔閡，是很不利于我國旅游事業(yè)的發(fā)展的。

2 智慧旅游的本質

隨著全球信息化進程的加快，物聯(lián)網、人工智能技術、云計算等技術都在不斷進步，這些技術發(fā)展的同時也促進了旅游產業(yè)信息化的進步。在旅游產業(yè)中，旅游者是處于一個核心的位置，在整個旅游的過程中是有很多的不確定性和不可預見性的，這就需要智慧旅游這種模式來去降低這些因素的出現。智慧旅游可以說是一種智能型旅游，它是根據游客的需求為其提供游客所需的相關旅游信息，使用互聯(lián)網進行信息的傳輸，在很大程度上實現了信息的高效傳播，減少了游客與旅游經營者的隔閡，促進了旅游產業(yè)結構的升級與發(fā)展。

3 智慧旅游的內涵

1）以人為本，總的來說，智慧旅游的核心是能夠便捷地為游客提供旅游信息，最大限度地輔助游客旅行的進行，通過手機、電視、廣播等媒體給外界提供相關的旅游信息，比如說當地的天氣情況、交通信息等，從而讓游客制定更合適的出行計劃，也就是以人為本，以游客需求為本，給能讓游客有一個自由快樂靈活的旅游體驗，并且游客還能參與到網絡的感受評價中，這就在很大程度上提高了游客的旅游參與度。

2）體現創(chuàng)新的概念

智慧旅游是在原始的旅游模式基礎的一種創(chuàng)新，不斷通過創(chuàng)新來豐富旅游業(yè)的內容。在眾多內容中，根據游客的需求擇優(yōu)實踐，從而更好地吸引游客的注意力，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

3）營造科學旅游體系

智慧旅游能夠為游客建立一個比較完整比較科學的旅游體系，游客根據這種模式提供的旅游線路能夠獲得較為完整全面的旅游體驗。

4）個性化和全面覆蓋化

當前的時代是信息共享時代，通過網絡，人們可以隨時隨地查找到自己所需的信息。智慧旅游同樣是如此，在指揮旅游中，人們可以不受地點時間的限制，去查找自己所需的旅游信息。除此之外，智慧旅游和傳統(tǒng)旅游相比，更強調的是個性化，智慧旅游可以根據每個旅游個體不同的需求，為他們提供個性的服務，并且將這些信息數據記錄下來，通過這些數據所反映出的問題，來不斷提升旅游服務質量和管理質量。

4 智慧旅游的影響

1）對旅游經營者的影響

智慧旅游是一種發(fā)展旅游的新型模式，這種新型的模式在很大程度上滿足了游客的旅游需求，更好地了解了游客的心理和實際需求，能夠幫助旅游經營者開發(fā)出符合市場、符合游客的旅游產品，提高了游客對旅游的熱愛程度，很好地激發(fā)了游客出行的欲望。

2）對智能旅游的影響

智慧旅游和智能旅游是有很大的不同的，智能旅游是將智能技術與人工相結合，其目的是為了減輕工作人員的工作壓力，而智慧旅游它的著重點是在旅游信息上，它是要為游客提供全面豐富的旅游信息，它的核心是旅游者。智慧旅游能夠帶動智能旅游的發(fā)展，豐富智能旅游。

5 結語

通過以上對智慧旅游概念的分析以及特征的分析，我們可以看出近些年旅游已經在與互聯(lián)網在不斷的融合，在于科技不斷的融合。全球信息化的趨勢會加速未來智慧旅游的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式會逐漸被取代，這也是時代發(fā)展的必然。因此，為了我國旅游業(yè)朝著更好的方向發(fā)展，一定要將智慧旅游這種新型的旅游模式發(fā)展下去，實現可持續(xù)發(fā)展，進而提高我國的旅游經濟水平。

參考文獻：

[1] 張凌云，黎巎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012（5）：23.

[2] 李云鵬，胡中州，黃超.旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學刊，2014（5）：67-68.

【通聯(lián)編輯：張薇】