陳雙

摘要：目前對(duì)人力資源管理的研究中定性和定量分析都較為普遍，但也存在一些不足：①近年來(lái)人力資源管理研究中，定性研究方法的使用以文獻(xiàn)研究、整理已有學(xué)者觀點(diǎn)為主，缺乏深入的理論分析;②定量研究方法雖然更為嚴(yán)謹(jǐn)，但總的來(lái)說(shuō)也是將研究人力資源管理領(lǐng)域已使用過(guò)的研究方法進(jìn)行簡(jiǎn)單結(jié)合，缺乏創(chuàng)新;③對(duì)于人力資源的管理的研究主要集中于企業(yè)，而關(guān)于旅游業(yè)和飯店業(yè)人力資源管理，尤其是實(shí)證研究方面的研究還很缺乏。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;研究方法;評(píng)析;

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1672-7517（2019）04-0399-02

1 引言

在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，只有人才具有不能復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。如何有效地利用、挖掘企業(yè)人才的最大潛能，使之與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)的飛速發(fā)展是人力資源管理的重要內(nèi)容。但在企業(yè)的實(shí)際情況中，人力資源的管理還存在許多問(wèn)題，如：“重招人，輕留人”，人力資源規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略性、績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)不合理等，因此越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者投入到人力資源管理的研究中。對(duì)人力資源管理的研究已不僅僅局限于對(duì)人員招聘等的研究，國(guó)外的專家學(xué)者以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，從戰(zhàn)略化、國(guó)際化、政治化等發(fā)展方向上對(duì)人力資源管理進(jìn)行研究，實(shí)現(xiàn)諸多創(chuàng)新。但人力資源管理的研究方法還比較滯后：一是定性研究多于定量研究，尤其是國(guó)內(nèi);二是研究方法的雷同，缺乏實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。選擇和使用科學(xué)的研究方法，決定著一篇文章的質(zhì)量和可信度等，只有用科學(xué)的思想和方法指導(dǎo)實(shí)踐，才能最終促進(jìn)我國(guó)人力資源管理的發(fā)展。

本文以“人力資源管理”“HRM”為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)和Web of science等平臺(tái)進(jìn)行第一輪檢索，然后分三次在關(guān)鍵詞加入“酒店”“飯店”或“旅游”進(jìn)行第二輪搜索，獲得相關(guān)資料。

2 人力資源管理研究方法綜述

通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)和飯店業(yè)關(guān)于人力資源管理的研究還很缺乏，因此本文重點(diǎn)分析國(guó)內(nèi)所有領(lǐng)域關(guān)于人力資源管理研究方法的評(píng)述，為今后研究人力資源管理問(wèn)題提供方法論基礎(chǔ)。為此有必要梳理一下國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域常用的研究方法，結(jié)果參考表2.1。

2.1定性分析方法及實(shí)際運(yùn)用

關(guān)于定性研究的定義，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。定性研究中，研究者本人是主要的研究工具，主要采用的方法如下：

1） 案例分析法

案例研究方法又稱個(gè)案研究法，是一種常用的定性研究方法，分析的對(duì)象是實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題或典型事件，這種方法適合現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜而又具體的問(wèn)題進(jìn)行深入且全面的考察。顏士梅等（2006）通過(guò)對(duì)四個(gè)并購(gòu)式內(nèi)創(chuàng)業(yè)中人力資源整合案例的深入分析，提出4 種人力資源整合風(fēng)險(xiǎn)的控制策略[1]。吳春波等（2010）以H公司為例，探索了人力資源部門及人員在民營(yíng)高科技企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中人力資源管理角色演化模式[2]。

2） 文獻(xiàn)研究法

文獻(xiàn)研究法指通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的搜集、鑒別和整理，實(shí)現(xiàn)對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)的一種方法。尹奎等（2017）通過(guò)梳理大量文獻(xiàn)，歸納探討了領(lǐng)導(dǎo)行為與人力資源管理實(shí)踐之間的關(guān)系類型并分析了不同效應(yīng)類型的適用情境[3]。Jeroen等（2017）采用文獻(xiàn)研究法，提出人力資源提供者的高智力資本、工人人力資本和高人力資源管理服務(wù)價(jià)值關(guān)系的研究假設(shè)，再通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)[4]。

3） 比較研究法

比較研究法，即研究者從不同角度對(duì)物與物或人與人之間的相似或相異程度的研究與判斷的方法，但其比較的標(biāo)準(zhǔn)難以準(zhǔn)確界定。管婧婧等（2005）將中外酒店業(yè)關(guān)于HRM的研究進(jìn)展和實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比，提出我國(guó)酒店業(yè)HRM未來(lái)的研究中應(yīng)注意的問(wèn)題和建議[5]。魏斌（2015）采用比較研究法，對(duì)比了國(guó)內(nèi)外人力資源管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[6]。

4） 訪談法

訪談法（interview）又稱晤談法，即通過(guò)面對(duì)面地交談來(lái)收集研究者需要的資料和數(shù)據(jù)，根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。顏士梅等（2008）和譚凌波等（2013）均采用訪談法，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)中性別歧視的表現(xiàn)形式和人力資源經(jīng)理議題營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行了研究[7] [8]，使文章更貼合實(shí)際。

5） 實(shí)驗(yàn)研究法

實(shí)驗(yàn)研究法指研究者通過(guò)控制某些因素，根據(jù)研究?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的一種方法，實(shí)驗(yàn)環(huán)境通常比現(xiàn)實(shí)環(huán)境簡(jiǎn)單。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，實(shí)驗(yàn)法在人力資源研究的應(yīng)用極少。魏光興等（2004）也提出我國(guó)現(xiàn)有人力資源管理研究缺乏對(duì)研究方法的研究，尤其缺乏對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究[9]。

2.2定量分析方法及實(shí)際應(yīng)用

早期，我國(guó)人力資源管理研究主要采用定性研究方法，隨著研究的深入和發(fā)展，定量研究被越來(lái)越多的研究者采用。目前主要介紹以下兩種定量研究方法：

1） 問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷調(diào)查法也稱為“書面調(diào)查法”，或稱“填表法”，是用書面形式間接搜集研究數(shù)據(jù)的一種手段。馬俊在研究中（2014）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取第一手資料，分析員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任或內(nèi)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織績(jī)效的關(guān)系[10]。李雪峰等（2011）通過(guò)對(duì)南通市通州區(qū)154家企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。[11]問(wèn)卷調(diào)查法是目前比較成熟和規(guī)范的定量研究方法，也是我國(guó)人力資源管理定量研究中最常用的一種。

2） 結(jié)構(gòu)方程模型

結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）可處理多個(gè)原因、多個(gè)結(jié)果的關(guān)系，還可以對(duì)潛變量（不可直接觀測(cè)的變量）進(jìn)行研究，能解決傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法不能有效解決的問(wèn)題，可惜國(guó)內(nèi)應(yīng)用于人力資源管理研究的人并不多。李燚等（2011）和張一馳等（2008）均采用結(jié)構(gòu)方程模型，從組織認(rèn)同、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施能力等不同角度構(gòu)建了高績(jī)效人力資源管理的相關(guān)模型[12] [13]。國(guó)外對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型的應(yīng)用比國(guó)內(nèi)成熟。

3 研究方法評(píng)述

總體來(lái)看，有關(guān)人力資源管理研究方法較為成熟，且國(guó)內(nèi)外研究成果豐富，從檢索的文章來(lái)看，發(fā)表于國(guó)際頂級(jí)管理類期刊《Journal of Business Research》的相關(guān)文獻(xiàn)較為全面，但發(fā)表在旅游類期刊如《Tourism Management》《Tourism and hospitality》的文獻(xiàn)較少。國(guó)內(nèi)與國(guó)外有相似情況，發(fā)表在管理類如《管理世界》《管理科學(xué)》等期刊的相關(guān)文獻(xiàn)頗為豐富，但發(fā)表在旅游類刊物如《旅游學(xué)刊》、《旅游科學(xué)》的文獻(xiàn)較少，且大部分是定性研究。

定性研究方法研究不夠深入，且定量研究方法的運(yùn)用照搬情況較多，缺乏創(chuàng)新。如：文獻(xiàn)研究法以整理、對(duì)比已有學(xué)者研究結(jié)果為主，缺乏對(duì)理論的深入探討，缺乏說(shuō)服力和實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值。定量研究中，普遍采用問(wèn)卷調(diào)查法，結(jié)構(gòu)方程模型和因子分析等的運(yùn)用相對(duì)較少，部分文章表面上實(shí)現(xiàn)研究方法的創(chuàng)新，實(shí)際是將使用較普遍的幾種方法簡(jiǎn)單結(jié)合，增加文章研究方法的復(fù)雜性，但無(wú)實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新，又或者是對(duì)研究方法不熟悉造成的一種濫用。

4 研究啟示

在充分了解研究方法的基礎(chǔ)上，選擇與研究?jī)?nèi)容、研究目的等最適合的方法。研究方法創(chuàng)新，不是多種普遍研究方法的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)相關(guān)領(lǐng)域或其他領(lǐng)域新的研究方法的引進(jìn)，研究方法不是越復(fù)雜便越有說(shuō)服力。

我國(guó)對(duì)旅游業(yè)和飯店業(yè)人力資源管理的研究普遍采用定性研究方法，且以文獻(xiàn)研究法為主，部分學(xué)者也采用對(duì)比分析法。建議將定量研究和定性研究有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)和飯店業(yè)人力資源管理相關(guān)研究的說(shuō)服力和實(shí)踐價(jià)值。

由于本文的重點(diǎn)在于對(duì)國(guó)內(nèi)人力資源管理研究方法的評(píng)述，且搜索工作過(guò)于龐大，因此國(guó)外的文獻(xiàn)僅搜索了《Tourism Management》和《Journal of Business Research》兩本雜志近3年的內(nèi)容，同時(shí)國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)來(lái)源也集中在2000-2017年間，今后的研究可以更加系統(tǒng)全面地梳理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 顏士梅，王重鳴.并購(gòu)式內(nèi)創(chuàng)業(yè)中人力資源整合風(fēng)險(xiǎn)的控制策略：案例研究[J].管理世界，2006（06）：119-129+140.

[2] 吳春波，高中華，洪如玲.民營(yíng)高科技企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中人力資源管理角色演化模式研究——基于H公司的案例研究[J].管理世界，2010（02）：127-140+188.

[3] 尹奎，陳樂(lè)妮，王震， 領(lǐng)導(dǎo)行為與人力資源管理實(shí)踐的關(guān)系：因果、聯(lián)合、替代還是強(qiáng)化？[J].心理科學(xué)研究。2017（01）：144–155

[4] Jeroen ，M，& Tanya B. （2017）. Uncovering configurations of HRM service provider intellectual capital and worker human capital for creating high HRM service value using QCA. Journal of Business Research， 82（2018） 31–45.

[5] 管婧婧，郭魯芳.中外酒店業(yè)HRM研究進(jìn)展及比較[J].旅游學(xué)刊，2005（06）：45-49.

[6] 魏斌. 我國(guó)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題探究[D].吉林大學(xué)，2015.

[7] 顏士梅，顏士之，張曼.企業(yè)人力資源開發(fā)中性別歧視的表現(xiàn)形式——基于內(nèi)容分析的訪談研究[J].管理世界，2008（11）：110-118.

[8] 譚凌波，謝晉宇，陳揚(yáng).人力資源經(jīng)理的議題營(yíng)銷過(guò)程及策略研究[J].管理世界，2013（02）：141-155+188.

[9] 魏光興，謝安石.人力資源管理研究的實(shí)驗(yàn)方法[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2008（09）：135-138.

[10] 馬俊.員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究[D].南開大學(xué)，2014.

[11] 李雪峰，蔣春燕. 戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效_不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與政府支持的調(diào)節(jié)作用_李雪峰[J]，管理世界，2011（08）：45-50.

[12] 李燚，魏峰.高績(jī)效人力資源實(shí)踐有助于組織認(rèn)同？——一個(gè)被中介的調(diào)節(jié)作用模型[J].管理世界，2011（02）：109-117.

[13] 張一弛.高績(jī)效人力資源管理與企業(yè)績(jī)效：戰(zhàn)略實(shí)施能力的中介作用[J].管理世界，2008（04）：107-114+139.

【通聯(lián)編輯：朱寶貴】