共享經(jīng)濟背景下新零售企業(yè)人才共享模式探討

陳小云

摘 要：在新零售發(fā)展浪潮的沖擊下，新零售人才需求旺盛。為了順應(yīng)新零售時代人才發(fā)展趨勢，零售企業(yè)間抱團合作，共同組建新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，聯(lián)合培養(yǎng)、儲備人才，共享、共用人才成為新零售企業(yè)應(yīng)對市場變化的新選擇。文章從人才發(fā)展聯(lián)盟視角出發(fā)，探討了零售企業(yè)人才儲備的思路，并提出了構(gòu)建零售企業(yè)人才共享平臺的初步設(shè)想。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟;新零售;人才共享平臺;人才儲備

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)的發(fā)展，“共享經(jīng)濟”帶來的紅利不斷發(fā)生蝶變效應(yīng)，一種新的共享模式——人才共享閃亮登場。人才共享是職場領(lǐng)域?qū)ぷ鞯囊环N重新定義，自由職業(yè)者和多重職業(yè)者成為企業(yè)用工模式的一種全新選擇。人才共享顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理模式，打破了人才歸屬性限制，提高了人力資源配置效率，有效降低了企業(yè)用工成本。新零售時代，諸多零售企業(yè)紛紛試水“新零售”，一方面優(yōu)化線上內(nèi)容，搶流量、獲客源，另一方面降低線下運作成本，節(jié)約人力成本。在共享經(jīng)濟引領(lǐng)下，以“零工”人員代替全職人員的“靈活用工”模式，即零售人才共享模式逐漸成為新零售企業(yè)應(yīng)對市場變化的新選擇。

一、人才共享內(nèi)涵

所謂人才共享，是指在不改變?nèi)瞬旁猩矸莸那闆r下，運用共享經(jīng)濟思維，采用有償使用、平等協(xié)商、市場驅(qū)動、政府引導(dǎo)等形式，實現(xiàn)企業(yè)與人才間靈活用工，使同一人才可以同時由多家企業(yè)共用，人才智力資源由多方共享。人才共享理論基礎(chǔ)源于人才流動，屬于一種人才柔性流動模式，是共享經(jīng)濟下人才資源開發(fā)、使用、管理的新模式，把遏制人才流出的努力變?yōu)榭鐣r空使用人才，有利于人才效益的最大化。

人才流動，是指人才工作狀態(tài)的變化，包括剛性流動和柔性流動兩種模式。人才剛性流動模式，即傳統(tǒng)的人才流動模式，人才流入、流出企業(yè)的同時，必須同步實現(xiàn)檔案、社保、戶籍等人事關(guān)系的流入、流出，亦即實現(xiàn)人才的“徹底”流動，強調(diào)人才歸企業(yè)“獨有”。人才柔性流動模式，秉承“不求人才所有，但求人才所用;不求絕對擁有，但求絕對所用”的用人思想，突破了人才流動過程中的種種限制和障礙，實施“人才動、人事關(guān)系不動”的開放式人才流動模式，強調(diào)人才由企業(yè)“獨有”向社會“共有”轉(zhuǎn)變。 人才柔性流動模式的實踐及應(yīng)用，為人才共享用工模式初步奠定了理論基礎(chǔ)。目前，企業(yè)界實踐的人才共享形式主要有委托共享、借用共享、跨行共享、購買共享、項目式共享、候鳥式共享等形式。

二、零售企業(yè)人才共享現(xiàn)狀分析

1.“靈活用工”市場發(fā)展空間廣闊

據(jù)《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告（2018）》顯示，2017年我國共享經(jīng)濟市場交易總額達4.92萬億元，比2016年增長47.2%;2018年共享經(jīng)濟市場持續(xù)保持高速增長且位居全球之首。共享經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，很多企業(yè)發(fā)展過程中面臨著高昂的人力成本，遭遇著用工難、用工貴的問題。共享經(jīng)濟模式下的“靈活用工”形式，通過某種手段將“閑置人才資源”轉(zhuǎn)化為“市場人才供給”，使其在市場上流通，滿足企業(yè)與勞動者供求雙方的需求，很好地解決了共享經(jīng)濟形態(tài)下呈現(xiàn)出的人力成本問題，成為創(chuàng)新型企業(yè)的突圍之道。

“靈活用工”模式區(qū)別于固定全職用工，企業(yè)與人才不建立全職勞動關(guān)系，而是按照用工需求靈活地按需雇傭人才，隨時使用，隨時停止，是一種新型派遣制用工模式。該模式使企業(yè)在人力運用和成本結(jié)算上更具控制力，有助于提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。根據(jù)CIETT調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球人力資源市場收入構(gòu)成中，“靈活用工”占比已高達70%，市場規(guī)模近3萬億元。我國的上海、北京、廣州三座城市率先嘗試“靈活用工”，這些城市中約68.5%的零售企業(yè)在通用型崗位采用“靈活用工”，專業(yè)型崗位的“靈活用工”比例達到44.8%?？梢姡闶燮髽I(yè)對“靈活用工”的接受程度正在不斷提升，“靈活用工”市場發(fā)展空間廣闊。人瑞集團CEO張建國預(yù)測：“中國‘靈活用工已經(jīng)步入爆發(fā)期，預(yù)計2025年中國‘靈活用工市場規(guī)模有望趕超日本?！?/p>

2.人才共享模式不斷豐富、創(chuàng)新

共享新紀元時代，共享思維下應(yīng)運而生的人才共享模式已被越來越多的企業(yè)和人廣泛接受，人才共享平臺、兼職眾包等模式已從新生事物走向成熟。前程無憂、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)等傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站開始發(fā)展人才共享平臺業(yè)務(wù)，通過在線協(xié)作或按需雇傭的方式，鏈接企業(yè)和人才，打造出高效的人才共享模式，人力外包業(yè)績在財務(wù)報表中的比重逐年攀升。同時，零售市場對兼職人才的需求量不斷增長，眾多擁有各種技能的零售人才愿意利用碎片化時間為企業(yè)提供服務(wù)，將閑散的時間價值化和貨幣化。提供臨時服務(wù)，滿足臨時需求的兼職貓、斗米兼職兩大互聯(lián)網(wǎng)用工平臺應(yīng)運而生，不約而同地加速“靈活用工”布局，高效解決供需雙方的痛點。例如，優(yōu)衣庫為了降低人力資源成本，嘗試兼職用工模式，在全國超過200家門店均啟用兼職店員，排班的工時比例占到門店運作整體工時的30%-40%，用工成本得到大幅度降低。再者，零售企業(yè)的工作眾包模式也越來越多樣，逐漸嘗試委托共享、借用共享、購買共享、項目式共享、候鳥式共享等形式，將過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給大眾網(wǎng)絡(luò)。

人才共享模式下的人才不僅僅是隸屬于某個企業(yè)的被雇傭者，也是獨立的產(chǎn)品/服務(wù)的提供者?！捌脚_+個人”的組合模式也將是未來社會的普遍形式，例如，快約APP，一個共享時間和技能服務(wù)的零售平臺。利用快約APP“開店”，人才既可以售賣自己的特長或者時間，也可以基于地理位置信息購買他人的時間和技能來解決問題。

3.人才共享市場呼喚有序管理

近年來，共享經(jīng)濟形態(tài)下的人才共享模式因用工風險小、人員配置靈活、培訓(xùn)成本低等優(yōu)勢，深受眾多創(chuàng)新型企業(yè)的青睞。但是，由于人才共享模式在我國起步較晚，諸多人才共享平臺及業(yè)務(wù)運作尚處于摸索階段，人才共享市場行業(yè)規(guī)范及制度管理亟待健全完善。一方面，平臺公司的服務(wù)質(zhì)量、靈活就業(yè)者勞動糾紛處理、用工單位的企業(yè)聲譽等缺乏相關(guān)行業(yè)規(guī)范。另一方面，靈活就業(yè)者勞動權(quán)益保護缺乏相應(yīng)法律制度保障?，F(xiàn)有的《勞動法》及《勞動合同法》的適用對象主要是針對傳統(tǒng)用工模式下的全職員工，保護全職勞動者的相關(guān)權(quán)益。而針對人才共享模式下的靈活就業(yè)者相關(guān)權(quán)益的保護，國家層面還未出臺相應(yīng)的法律法規(guī)。

三、新零售人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式構(gòu)建

近年來，在新零售發(fā)展浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)零售企業(yè)陸續(xù)轉(zhuǎn)型開展新零售實踐。新零售作為一種全新的商業(yè)模式，催生了諸如數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、機器人飼養(yǎng)員等大量新興崗位，新零售人才需求旺盛。新零售高端人才的爭奪與儲備，成為當下新零售發(fā)展亟待解決的難題。為了順應(yīng)新零售時代人才發(fā)展趨勢，零售企業(yè)間抱團合作，共同組建新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，聯(lián)合培養(yǎng)、儲備人才，共享、共用人才。新零售人才發(fā)展聯(lián)盟視角下零售企業(yè)人才共享模式，如下圖所示。

新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，強調(diào)企業(yè)間的合作，由具有相似核心業(yè)務(wù)的零售企業(yè)間組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)盟體根據(jù)合作企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及人才需求，共同制定人才規(guī)劃，共同投入人力、物力、財力實施人才儲備，委托第三方服務(wù)機構(gòu)開展人才招聘、培訓(xùn)、開發(fā)等系列人力資源職能活動，合格人才入駐人才共享平臺，構(gòu)成聯(lián)盟體聯(lián)合人才庫，聯(lián)盟體各成員共同維護平臺運作，共享、共用平臺中人才。以聯(lián)盟體中的零售企業(yè)i的人才需求為例，零售企業(yè)i的基于業(yè)務(wù)運作需要產(chǎn)生了數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)，當平臺中的數(shù)據(jù)分析員i恰好處于閑置狀態(tài)時，零售企業(yè)i可以直接從平臺中選中并獲取員工i，員工i便進入零售企業(yè)i開始工作，員工i完成工作任務(wù)后重新返回平臺，等待其他企業(yè)的任務(wù)?！皟洹訂喂ぷ鳌祷仄脚_—儲備”不斷循環(huán)模式，使得人才庫中的每一個人才均有機會進入聯(lián)盟中的每一家企業(yè)，聯(lián)盟中的每一家企業(yè)均有機會使用人才庫中每一個人才的才華，一方面有效滿足了零售企業(yè)的人才需求，以最少的投入獲得最佳的人才資源;另一方面實現(xiàn)了人才資源的優(yōu)化配置，充分發(fā)揮了人才的價值，展現(xiàn)了共享經(jīng)濟魅力，使得人才共享平臺功效得到極致發(fā)揮。

四、結(jié)語

零售企業(yè)傳統(tǒng)的人才儲備模式下，企業(yè)是一個戰(zhàn)略單一體，基于人才規(guī)劃需求，需要花費一定的精力從人才市場中招聘人才，對人才實施培訓(xùn)，進而進行儲備。該模式，不僅須支付較為高昂的人才儲備成本，而且不利于零售企業(yè)核心競爭力的打造及維持。人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式，較好地規(guī)避了零售企業(yè)傳統(tǒng)人才儲備模式的弊端，幫助零售企業(yè)從繁雜的人才儲備事務(wù)中脫離出來，集中精力專注于業(yè)務(wù)經(jīng)營及市場開發(fā)，打造核心競爭力。

人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式有效運作，是以一定的前提條件為基礎(chǔ)的。首先，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟體的各零售企業(yè)之間存在共同的利益。共同的利益關(guān)系是維系聯(lián)盟成員團結(jié)合作的紐帶，是保障人才共享體系正常運轉(zhuǎn)的動力源泉。其次，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟體的各零售企業(yè)之間存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)是實現(xiàn)共享平臺中人才優(yōu)化流動的保證，是實現(xiàn)“共享”帶來的人才共同使用效果的機制保障。

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