印刷公司全面質(zhì)量管理分析

趙興彬

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）8-141-02

摘 要 在信息化時(shí)代下，傳統(tǒng)印刷行業(yè)發(fā)展阻力愈來愈大，整體經(jīng)濟(jì)效益受到了一定程度壓縮。在這種情況下，印刷公司需要轉(zhuǎn)變思維，從產(chǎn)品出發(fā)，以用戶實(shí)際需求作為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造出貼合用戶需求，讓客戶滿意的產(chǎn)品，以保持穩(wěn)定收益?；诖?，本文對(duì)印刷公司全面質(zhì)量管理進(jìn)行了綜合性分析，并提出了相關(guān)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞 印刷公司 全面質(zhì)量管理 技術(shù)創(chuàng)新

一、全面質(zhì)量管理概述

全面質(zhì)量管理主要涉及到全員質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理以及全企業(yè)質(zhì)量管理，需要將各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分融合起來，實(shí)現(xiàn)全面性的質(zhì)量管控。與其他管理方法相比，全面質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn)：（1）以預(yù)防為主。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)事先預(yù)防，十分重視事前控制，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全面管控。（2）大局觀。全面質(zhì)量管理要從全局出發(fā)，質(zhì)量職責(zé)涉及企業(yè)所有部門成員，全體員工均要具備質(zhì)量擔(dān)當(dāng)。（3）以客戶需求為中心。全面質(zhì)量管理不但強(qiáng)調(diào)過程中質(zhì)量管控，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（4）動(dòng)態(tài)化。全面質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的過程中，需要結(jié)合外部環(huán)境變化，不但調(diào)整、改進(jìn)，如此才能取得成效。

二、印刷公司質(zhì)量管理存在的問題

部分印刷公司但在具體實(shí)施過程中，還是存在著一定問題：（1）質(zhì)量管理意識(shí)缺失。在部分印刷公司當(dāng)中，員工自身并未樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量觀念，主要是被動(dòng)參與公司質(zhì)量管理。在質(zhì)量管理方面，多數(shù)員工尚處于“符合性”初級(jí)階段，尚未形成“讓客戶滿意，對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)將利潤置于重要位置，但并未將利潤與質(zhì)量管理充分融合起來。一些領(lǐng)導(dǎo)受限于自身局限性或其他因素，可能會(huì)對(duì)部分職位分權(quán)或授權(quán)進(jìn)行干預(yù)，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清，責(zé)任不明，會(huì)影響質(zhì)量管理工作落實(shí)。（2）未能使用專業(yè)質(zhì)量管理工具。部分印刷公司很少利用專業(yè)性的質(zhì)量管理工具對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營過程中存在的問題進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、改進(jìn)，導(dǎo)致部分問題反復(fù)出現(xiàn)。（3）質(zhì)量控制方案有待完善。部分印刷公司缺乏一套高效化、數(shù)據(jù)化的質(zhì)量控制方案。以膠印流程為例，在水墨平衡控制過程中，需要對(duì)不同合格印品的單位油墨消耗量、潤版液消耗量、各色組印刷水量、墨量等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，從而掌握質(zhì)量控制規(guī)律，才能降低損耗，真正意義上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化生產(chǎn)。但一些印刷公司相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及分析方面不夠細(xì)致，未成體系，使得質(zhì)量管理過于粗放，整體效能受到限制。

三、印刷公司全面質(zhì)量管理策略探討

（一）創(chuàng)建全面質(zhì)量管理文化

印刷公司要重視全面質(zhì)量管理文化建設(shè)，在公司內(nèi)部形成一種良好的全面質(zhì)量管理氛圍，讓質(zhì)量文化成為實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效支撐，引導(dǎo)員工自覺自愿參與到和質(zhì)量管理行動(dòng)當(dāng)中，以此來提升員工凝聚力以及企業(yè)核心競爭力。印刷公司要將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為公司發(fā)展目標(biāo)，制定一系列培訓(xùn)制度，在全面質(zhì)量管理方面可定期開展學(xué)習(xí)研討會(huì)，廣泛收集員工意見以及建議，將全面質(zhì)量管理融入至職工日常工作、活動(dòng)當(dāng)中。同時(shí)要制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在全面質(zhì)量管理當(dāng)中做出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，樹立典范，發(fā)揮號(hào)召作用。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，充分意識(shí)到全面質(zhì)量管理與公司創(chuàng)收以及公司發(fā)展之間的密切聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)帶頭將質(zhì)量管理工作落實(shí)到位。在全面質(zhì)量管理文化建設(shè)過程中，印刷公司還應(yīng)該融入綠色管理理念。綠色管理理念與當(dāng)前環(huán)境保護(hù)要求以及可持續(xù)發(fā)展理念不謀而合，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及環(huán)境效益平衡化。印刷公司需要加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作，對(duì)員工綠色環(huán)保意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，在環(huán)境、資源以及產(chǎn)品生命周期等方面加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量以及效益，盡可能實(shí)現(xiàn)資源利用率最大化，并將廢棄物排放率降低至最低。

（二）執(zhí)行PDCA循環(huán)

在全面質(zhì)量管理實(shí)施過程中，PDCA循環(huán)是十分有用的質(zhì)量管理工具。PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段，即P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、D（執(zhí)行），各階段側(cè)重點(diǎn)不同，但彼此之間又存在密切關(guān)聯(lián)，共同形成一個(gè)閉合循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)便能夠消除一些質(zhì)量問題，循環(huán)不斷驅(qū)動(dòng)，便能夠?qū)ο嚓P(guān)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提升管理質(zhì)量。將PDCA循環(huán)融入到印刷產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)中，能夠?qū)⒈∪醐h(huán)節(jié)以及實(shí)際問題挖掘出來，并提出相應(yīng)的整改、監(jiān)控措施，做好詳細(xì)記錄以及后續(xù)跟蹤。通過加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)等工作，不斷提升員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的能力，避免相同問題持續(xù)出現(xiàn)，不斷提升生產(chǎn)質(zhì)量。

（三）優(yōu)化質(zhì)量控制方案

在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，要融入一些新技術(shù)，進(jìn)一步提升質(zhì)量控制效果。例如，可將數(shù)據(jù)分析技術(shù)融入到質(zhì)量控制當(dāng)中，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究，從數(shù)據(jù)當(dāng)中挖掘出質(zhì)量管理環(huán)節(jié)當(dāng)中存在的問題，再針對(duì)問題提出解決方案，做到“有的放矢”，以此來提升質(zhì)量管理成效。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI分析技術(shù)對(duì)公司業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程進(jìn)行綜合性分析，建立相應(yīng)的模型，并優(yōu)化，讓質(zhì)量控制方案能夠遵循市場發(fā)展發(fā)方向，貼合實(shí)際，充分發(fā)揮作用。同時(shí)，印刷公司要優(yōu)化質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)過程。在印刷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，其質(zhì)量會(huì)受到多重因素影響，每個(gè)因子的影響程度是存在一定差異的，這樣便會(huì)造成產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)。質(zhì)量波動(dòng)主要分為正常波動(dòng)以及異常波動(dòng)，其中正常波動(dòng)是客觀存在的，無法避免，主要是由于部分偶然性因素所致，對(duì)產(chǎn)品整體質(zhì)量影響程度并不大；異常波動(dòng)主要是由于印刷系統(tǒng)本身存在問題所致，會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生較大陰線，需要予以控制。在質(zhì)量波動(dòng)描述過程中雖然無法應(yīng)用數(shù)學(xué)模型表達(dá)，但質(zhì)量波動(dòng)存在著一定規(guī)律性。通過加強(qiáng)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)過程（SPC），能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常因素，并采取一定措施將其消除，讓產(chǎn)品穩(wěn)定產(chǎn)出，保證生產(chǎn)線的質(zhì)量穩(wěn)定性。

（四）全員參與質(zhì)量管理

印刷生產(chǎn)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過程，要讓各環(huán)節(jié)質(zhì)量達(dá)到要求，需要全體成員相互合作，互相協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，要明確相關(guān)部門以及崗位工作人員具體職責(zé)。公司各部門可開展員工動(dòng)員會(huì)，讓員工充分了解部門在整個(gè)質(zhì)量體系當(dāng)中所承擔(dān)的職責(zé)以及自身所承擔(dān)的職責(zé)。同時(shí)公司可分層次制訂目標(biāo)，做到“橫向到邊”，即與部門實(shí)際工作充分關(guān)聯(lián)起來，無所遺漏；還要遵循“縱向到底”，將目標(biāo)層層分解，落到各部門、各崗位，分解到人，實(shí)現(xiàn)全員參與。對(duì)于質(zhì)量管理方案，領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)行審核，若發(fā)現(xiàn)問題，要讓責(zé)任部門及時(shí)改進(jìn)并學(xué)習(xí)，消除質(zhì)量漏洞，不斷提升質(zhì)量管理效果。

四、結(jié)語

印刷公司全面質(zhì)量管理是一個(gè)綜合性的過程，需要公司全體成員投入其中才能發(fā)揮作用。印刷公司需要建立良好的質(zhì)量管理文化，并充分利用PCDA等質(zhì)量管理工具，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)質(zhì)量控制方案進(jìn)行優(yōu)化，逐步形成健全的質(zhì)量控制體系。

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