試論國有企業(yè)青年員工政治思想工作中的溝通藝術(shù)

劉婷婷

摘要：本文分析了國有企業(yè)青年員工政治思想工作的問題，有工作態(tài)度不佳，工作方法不和對工作力度不足，并提出了如何加強(qiáng)對青年職工的政治思想工作與企業(yè)思想政治工作的溝通藝術(shù)來進(jìn)行討論，政治思想工作應(yīng)該認(rèn)真耐心，提高國有企業(yè)思想政治教育水平實現(xiàn)國有企業(yè)思想政治教育工作與科技水平與時俱進(jìn)，從而提升國有企業(yè)的綜合實力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)青年員工;政治思想工作;溝通藝術(shù)

中圖分類號：G210.7

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：19061681 5

一、引言

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他各項工作的生命線，是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的生命力源泉，也是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)型升級的精神動力和思想保證。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主力軍和骨干企業(yè)，青年員工的成長和發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的未來和發(fā)展，以及如何做好新形勢。本司青年員工的思想政治工作使他們適應(yīng)企業(yè)的改革和發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮主力軍的作用。

二、國有企業(yè)青年員工政治思想工作的問題

1.工作態(tài)度不佳

國有企業(yè)的思想政治教育部門經(jīng)常認(rèn)為，企業(yè)不能認(rèn)真對待自己的工作，對企業(yè)的發(fā)展和壯大起著很小的作用。特別是在改革開放后的新形勢下，思想政治工作與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益難以實現(xiàn)明顯的聯(lián)系，自身在企業(yè)中是可有可無的存在，這種錯誤的思想造成國有企業(yè)思想政治管理部門的消極工作態(tài)度，一些思想政治管理人員整天無所事事。有的員工甚至認(rèn)為做好人際關(guān)系是自己的工作，嚴(yán)重忽視了企業(yè)其他員工的思想教育義務(wù)。在青年員工思想教育的態(tài)度上，他們往往認(rèn)為與青年員工之間存在代溝。進(jìn)而不對青年員工采取任何思想政治教育措施。

2.工作方法不對

國有企業(yè)思想政治工作部門所采取的工作方法仍處于傳統(tǒng)階段，往往是基于空泛的說教和長期的抽象理論，對提高職工的思想道德水平和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有實質(zhì)性的影響。最終導(dǎo)致了廣大企業(yè)職工對思想政治工作和思想政治工作的輕視。思想政治工作落不到實處，效果微乎其微。尤其對于青年員工來說，說教的工作方法難以在他們當(dāng)中形成號召力和影響力，思想政治教育部門對青年員工思想教育工作的忽視也造成了青年員工對思想政治教育本身的輕視。工作方法的落后導(dǎo)致國企思想政治工作進(jìn)入僵局。

3.工作力度不足

國有企業(yè)思想政治教育部門在對青年員工進(jìn)行思想政治教育時，采取以下方式：會議，講道，閱讀報刊，閱讀書籍，教育時間有限，教育程度嚴(yán)重不足。青年員工在絕大部分時間內(nèi)是接觸不到政治思想教育的，只有在某些特定的環(huán)境下才有機(jī)會接受少量的思想政治教育內(nèi)容，這樣的情況造成在青年員工的思想意識里，企業(yè)的思想教育工作僅僅只是形式而已，對自己的實際工作和發(fā)展沒有任何幫助，更加不重視思想政治水平的提高。

三、如何加強(qiáng)對青年職工的政治思想工作

1.建立健全相關(guān)工作體系

在國有企業(yè)開展思想政治工作的過程中，有必要建立和完善一套完整的制度和相應(yīng)的管理制度。只有在制度下才能保證工作的順利開展。國有企業(yè)可以參照思想政治工作開展好的企業(yè)的做法，派本單位思想政治教育工作人員出去學(xué)習(xí)，同時還可以聘請相關(guān)的專家來輔助本單位做好相關(guān)的制度建立，進(jìn)而形成一種自上而下、系統(tǒng)的、完整的體系。

2.提升企業(yè)職工思想意識

如今，社會日新月異，現(xiàn)有員工的精神需求難以滿足過去的觀念。因此，它要求企業(yè)改變以往的想法，不斷創(chuàng)新，以實現(xiàn)員工的成長。國有企業(yè)當(dāng)前政治思想工作開展過程中所面臨的最主要的問題就是員工中的觀念問題，這也是有效開展政治思想工作的前提保障，只有企業(yè)員工的意識形態(tài)上去了，才能夠保障企業(yè)的發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地加強(qiáng)思想政治教育的宣傳，經(jīng)常開展思想政治教育專題講座，邀請相關(guān)專家講解經(jīng)驗。

3.創(chuàng)新思想政治工作方式

在國有企業(yè)中，大多數(shù)員工有時難以接受思想政治教育，與此同時，由于競爭壓力越來越大，人們對思想政治教育產(chǎn)生了一定的心理抵制。他們只想花時間完成自己的工作，從而忽略了思想政治工作的重要意義。這時候就需要思想政治工作人員創(chuàng)新相關(guān)工作的開展方式，以此來吸引廣大職工的參與。比如可以通過參觀的形式來完成思想政治教育，到思想政治教育先進(jìn)單位參觀其工作狀態(tài)、企業(yè)發(fā)展情況以及員工工作、生活情況，以此來增強(qiáng)人們對思想政治教育的興趣。

四、企業(yè)思想政治工作的溝通藝術(shù)

1.會議的溝通藝術(shù)

在會議之前，我們必須做好充分的準(zhǔn)備，如果我們能召開一次小型會議，就必須召開會議。當(dāng)我們開會時，我們必須使我們的演講簡明扼要，用生動的語言，吸引人們的注意力，使事情清晰，讓人們真正理解。如果是討論座談會要讓與會者充分表述自己的想法，不同意見也不要輕易打斷。組織者要善于緊抓會議主題，控制會議方向，掌握會議節(jié)奏。與會者要做好會議記錄，領(lǐng)會會議精神，便于執(zhí)行會議決議，收到會議效果。

2.談話的溝通藝術(shù)

無論是有目的的談話，還是漫無目的的喋喋不休與偶爾的問候，我們都應(yīng)該充分尊重彼此。人們有不同級別的職位，但他們的人格絕對平等。禮賢下士地起個身、讓個座、倒杯茶就會把心拉得很近，很容易進(jìn)入你想溝通的話題，謙虛謹(jǐn)慎平易近人，很容易聽到掏心窩子的真話。即使在指出別人的錯誤時言辭激烈也能得到對方的理解和接受。有時我們的立場觀點也未必完全正確，對方的思想也并非完全錯誤的。

3.網(wǎng)聊的溝通藝術(shù)

言論自由和信息在互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳播剝奪了其長期穩(wěn)定的純粹政治宣傳。思想政治工作者必須占領(lǐng)網(wǎng)聊這一輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)信息傳播的制高點。有必要隱身或公開身份建立或加入一些群聊，便于深入了解一些職工群眾的真實想法，起到微服私訪的功效。聊天要注意：一是重點不在于說什么，而在于怎么說。同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的。比如這個。你可以現(xiàn)在看著這句臺詞念出來。很奇怪對嗎。那是因為你沒有進(jìn)入一種悲傷的情緒。這就是為什么很多人曾經(jīng)背過電影臺詞，卻沒有效果。光字面的復(fù)制是沒有用的。重點不在于說什么，而是怎么說。這不是方法或者招式，而是內(nèi)功。二是Cold reading。Coldreading直譯過來稱為“冷讀”。女孩最討厭查戶口式的問題。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只會這種表面的聊天模式。如果你會冷讀，就不會有這個問題。cold有著沒有準(zhǔn)備的意思，reading有著讀心、占心的意思，冷讀術(shù)就是指在沒有防備，甚至第一見面時看透他人的心思，從而更好的與人交流，經(jīng)常被心理醫(yī)生應(yīng)用于心理治療。比如：“你是不是在國外留過學(xué)？”這是一句普通的問句。轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“你一定有在國外留過學(xué)?！痹俦热纾骸澳阌X得自己的性格怎么樣？”轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧?！边@就很明顯了。第一個例子，如果是普通對話，對方一定會回答：是的/沒有。但是用冷讀的方式，對方就可能會有很多種回答，比如：你是怎么知道的？/沒有，為什么你會這么說？/那你知道我在哪個國家嗎？

第二個例子，如果是普通對話，對方很可能會回答：額……我也不知道怎么說。/我覺得我性格還行吧。但是用冷讀的方式就不一樣了：??！你是怎么知道的！/沒有，其實我朋友不多的。

可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一點，那就是冷讀必須用陳述句。而且，冷讀是一種猜測。既然是猜測就會不確。但這并不意味著冷讀就失敗了。冷讀并不是讓你完全猜準(zhǔn)對方的信息，而是通過這種方式讓對方敞開心扉，主動的給你更多的信息。當(dāng)然你不能胡亂去猜。而是通過對方的衣著，談吐，話題內(nèi)容等等一切信息去讓你的猜測更加準(zhǔn)確。

再舉幾個例子吧：你多大了？-24-沒下文了。換成陳述句就是：一我沒看錯的話你一定24歲了吧。一你怎么知道的？一好吧說實話是別人告訴我的。一誰告訴你的呀？Balabala。再看：一你肯定經(jīng)常去新街口。一為什么這么說？一因為在那里經(jīng)?？吹侥氵@一款的女生。一我是哪一款？-balabala.，

騙子不是“騙人的專家”，而是“贏得他人信賴的專家”！

冒牌算命師或假通靈者這些騙子，都是怎么騙人的呢？依照常理來說，應(yīng)該沒有人會相信才第一次見面的可疑人士所說的話。但是，為什么就有人會輕易相信那些怎么想都很可疑的說詞呢？

這是因為，騙子都是一開始說真話取得你的信任，然后才開始騙你。如果這個人的說詞一就漏洞百出，任誰都會提高警惕。但是，因為騙子一開始說的都是真話，就會慢慢讓人覺得這個人說的話可以相信。投資詐騙也一樣，即使只是蠅頭小利，但初期一定會讓你賺錢。你因為確實有獲利回收，自然而然就卸下心防，相信對方，掏出更多的錢來繼續(xù)投資。等到你投入大筆資金以后，對方才狠狠敲你一筆，然后卷款而逃。

總之，騙子的哲學(xué)就是：先贏得信任，再開始行騙。越能讓對方信任，就能騙得越多。只要能讓對方相信自己值得信賴，接下來的詐欺技巧無論多么拙劣，也都能輕易騙倒對方。因此，比起行騙的技巧，高明的騙子其實花更多精力在琢磨“贏得信任的技術(shù)”。

仔細(xì)想想，無論是跑業(yè)務(wù)或是接待客戶，無論是戀愛或是教育，任何形式的溝通，不都是從贏得對方信任開始的嗎？從贏得優(yōu)生優(yōu)育的技術(shù)這個觀點來看同，冒牌算命師或是假通靈者這些騙子使用的冷讀術(shù)，著實有許多值得我們學(xué)習(xí)的部分。認(rèn)真嚴(yán)肅地對待群里每個人的發(fā)言，包括一些偏激言辭。對于一些共性問題可以廣泛征求意見，提出正確解決方案。我們應(yīng)該正確引導(dǎo)和教育一些錯誤的言論，幫助群眾提高辨別能力澄清他們模糊的理解。

五、總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部的思想政治溝通不是一個淘汰過程，而是一個長期過程。傳播者不應(yīng)該不耐煩，要認(rèn)真耐心，相互溝通，加強(qiáng)國有企業(yè)青年員工的思想政治教育，提高國有企業(yè)思想政治教育水平，實現(xiàn)國有企業(yè)思想政治教育工作與科技水平與時俱進(jìn)，從而提升國有企業(yè)的綜合實力。

參考文獻(xiàn)：

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