淺析“粉絲經(jīng)濟(jì)”及其營銷創(chuàng)新問題探究

摘要：20世紀(jì)90年代以來，我國社會經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)軌制的深遠(yuǎn)革新。于是，眼球經(jīng)濟(jì)或注意力經(jīng)濟(jì)被提到。

關(guān)鍵詞：粉絲;粉絲經(jīng)濟(jì);注意力

一、粉絲的定義

粉絲是當(dāng)代西方社會文化消費(fèi)的常見模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的參與和分享精神，特別是在新媒體環(huán)境中，經(jīng)驗(yàn)、溝通、差異、創(chuàng)造力以及關(guān)聯(lián)程度成功成了營銷思想中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！胺劢z走向世界”的經(jīng)營模式漸漸躋身人們注意的關(guān)鍵。

在這個(gè)階段，粉絲不僅僅是普通消費(fèi)者，普通用戶或品牌粉絲，但情感紐帶的品牌受益者，真正的粉絲是老顧客。他們與公司或產(chǎn)品和服務(wù)有不同的講故事經(jīng)驗(yàn)。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)的定義

粉絲經(jīng)濟(jì)（Faneconomy）是指建立于粉絲和粉絲之間關(guān)系的商業(yè)創(chuàng)收行為。

三、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新營銷點(diǎn)

“粉絲經(jīng)濟(jì)”區(qū)別于慣例的較大型制造工業(yè)，實(shí)際上建立于支持者偶像和個(gè)人形象的興盛產(chǎn)業(yè)鏈。不難發(fā)現(xiàn)，“粉絲經(jīng)濟(jì)”將進(jìn)入快速增長期，特別是在通過移動互聯(lián)網(wǎng)快速蝴蝶變化的情況下。依靠多年，幾十年甚至更長時(shí)間來打造品牌的時(shí)代將被顛覆，因此粉絲是潮流。

（一）從滿足粉絲需求到引導(dǎo)粉絲追求

“粉絲經(jīng)濟(jì)”，是相對于“用戶經(jīng)濟(jì)”而言的。在使用者賬戶經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，市場充滿取決于企業(yè)營運(yùn)本身，而使用者賬戶則是理智消費(fèi)。完整的過程當(dāng)中，企業(yè)與用戶各取所需。在“粉絲經(jīng)濟(jì)”時(shí)期，使用者賬戶直接參與企業(yè)品牌傳播，變成優(yōu)質(zhì)的物理對象消費(fèi)者?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”是一種以精神情感和態(tài)度為中心的新型消費(fèi)經(jīng)濟(jì)體。今天，真正讓消費(fèi)者為此付出代價(jià)的更多的是這種精神消費(fèi)驅(qū)動的種族感。不僅是年輕人，而且是價(jià)值成熟、收入穩(wěn)定的中老年人。只要他們有著不懈的追求，他們就是消費(fèi)者的狂熱經(jīng)濟(jì)之家，激活發(fā)達(dá)制造業(yè)供應(yīng)鏈體系的催化劑是粉絲經(jīng)濟(jì)帶來的精神紅利和文化紅利。

（二）從操作扇圈到運(yùn)行粉絲社區(qū)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品和消費(fèi)者不再僅僅是功能性連接。消費(fèi)者開始關(guān)心口碑、文化、魅力、個(gè)性等東西的靈魂，從而建立起情感上的無縫信任。在這種信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一組具有共同利益、認(rèn)知和價(jià)值的用戶群，形成了群體蜂效應(yīng)、互動、溝通、協(xié)作、感染和產(chǎn)品品牌本身的價(jià)值關(guān)系。基于產(chǎn)品和粉絲團(tuán)體之間的情感信任和價(jià)值反饋，這種自我操作和自我循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)被稱為社會經(jīng)濟(jì)或社區(qū)管理。具有一系列經(jīng)濟(jì)特征的社區(qū)管理基于粉絲社區(qū)的情感和興趣聯(lián)系。鑒于支持者的社會行為高出了客戶的社會行為自身.因而缺少粉絲和粉絲的實(shí)體數(shù)量和格調(diào)，這是衡量標(biāo)準(zhǔn)品牌價(jià)值的重要指標(biāo)之一?；诜劢z的社區(qū)管理不僅意味著將粉絲變成消費(fèi)者，還將消費(fèi)者變成粉絲。根據(jù)數(shù)據(jù)，2017年7月小米公司有450萬粉絲。在這方面，雷軍也承認(rèn)小米的手機(jī)有三個(gè)成功：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新和“粉絲經(jīng)濟(jì)”，以及“粉絲經(jīng)濟(jì)”是最重要的因素。這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“粉絲經(jīng)濟(jì)”的趨勢之一。

（三）從眾包到公共消費(fèi)再到眾籌

Crowd資金的概念來自眾包，即公共資金或眾籌。就是用“準(zhǔn)備購買+團(tuán)體價(jià)格”的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺籌集流動資本的方法。眾包充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社會交際平臺（SNS）的優(yōu)勢，讓每個(gè)人、藝術(shù)者或是小公司都能將自己的想法公之于眾。獲得每個(gè)人的關(guān)注和支持，然后獲得所需的經(jīng)濟(jì)援助?；I募現(xiàn)金以及在網(wǎng)絡(luò)上劃分融取資金項(xiàng)目，這是現(xiàn)代眾籌。與過去融取資金的手段相比較，眾包更為發(fā)達(dá)，項(xiàng)目商用價(jià)值的測量標(biāo)桿不再是單一的儲備現(xiàn)金額。僅僅由于項(xiàng)目受群眾的歡迎，那么他就能夠運(yùn)用眾包方式獲取他們最初始的啟動資金。加大了創(chuàng)意個(gè)人或小公司的發(fā)展前景。所以，顧名思義，眾籌是指為項(xiàng)目，個(gè)人或公司籌集資金以資助其合法生產(chǎn)、創(chuàng)造、創(chuàng)新乃至生活活動的一群人。在煽動“粉絲經(jīng)濟(jì)”方面，眾籌無疑是吸引所有巨頭加入的新模式。然而，在一些內(nèi)部人士看來，眾籌不是一個(gè)“錢圈”，而是一個(gè)“圈子人”。因?yàn)楸娀I并不僅僅依靠“粉絲經(jīng)濟(jì)”來生存，而是整合營銷活動和品牌推廣。如今，外國眾籌網(wǎng)站已經(jīng)在許多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了縱向細(xì)分。與歐洲和美國相比，中國的眾籌網(wǎng)站并不多，但前景更為樂觀。

（四）C2C、B2C和B2B到FFC

粉絲本身也是消費(fèi)者，但它不是普通的消費(fèi)者，而是消費(fèi)者中的技術(shù)極客，產(chǎn)品專家和意見代表。超扁平化是電子商務(wù)的特征之一，尤其是移動電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)充滿各種可能性的工廠。如果作為公司的工廠與普通消費(fèi)者（即普通客戶）之間通過網(wǎng)絡(luò)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)直接連接，則可以減少從生產(chǎn)到消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)。因此，假使通過降價(jià)讓購買者受益，增加銷售數(shù)量，刺激生產(chǎn)，那就是粉絲與制造商的面對面。小米和海爾努力的成功就是典型的例子。未來，大多數(shù)的組織會有屬于自身的支持團(tuán)體。企業(yè)或組織要有效隨時(shí)的跟進(jìn)支持團(tuán)體的意見，聽取意見進(jìn)行反饋，而且要根據(jù)需求及時(shí)的更新自身的產(chǎn)品調(diào)整戰(zhàn)略，改善服務(wù)。

四、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的應(yīng)對策略

情感化、文明化和專業(yè)化是在“粉絲經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)步曲線上展現(xiàn)出來的重要因素。這三個(gè)方面的創(chuàng)新無疑會給“粉絲經(jīng)濟(jì)”帶來更大的印象。在創(chuàng)新的驅(qū)動下，偶像的傳播和影響不僅有助于品牌的建立和優(yōu)化，還有效降低了營銷成本。

（一）奠定“粉絲經(jīng)濟(jì)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

在群眾中的深入層次決定了“粉絲經(jīng)濟(jì)”的成就高度。首要任務(wù)是要完全開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的影響領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的實(shí)力，打造“粉絲經(jīng)濟(jì)”的梯隊(duì)模板。在這里，怎樣給支持者供給更加好的產(chǎn)物和服務(wù)是這種商業(yè)版式的中心思想。如何連接價(jià)值鏈，創(chuàng)建粉絲行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)平臺，如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維系統(tǒng)設(shè)計(jì)“風(fēng)機(jī)經(jīng)濟(jì)”的盈利模式。

（二）制定鮮明的粉絲品牌計(jì)劃

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是一種崇拜營銷，蛻變自粉絲文化。偶像式的崇拜營銷具有完全運(yùn)用用戶個(gè)人情感的特點(diǎn)，而且把這種特點(diǎn)運(yùn)用為傳輸?shù)臉蛄?。因?yàn)橘徺I者與公司產(chǎn)品兩者的思想共同體就是粉絲經(jīng)濟(jì)。

（三）開創(chuàng)電子商務(wù)新形勢“粉絲經(jīng)濟(jì)”

目前，“粉絲經(jīng)濟(jì)”已成為電子商務(wù)開拓的新戰(zhàn)場。事實(shí)上，無論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只有深刻理解基于產(chǎn)品，以用戶為中心，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”聯(lián)手電子商。

（四）調(diào)動傳播性、關(guān)注性和吸引力

傳播性、關(guān)注性和吸引力這是全部“粉絲經(jīng)濟(jì)”的三處關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)的調(diào)動網(wǎng)絡(luò)這三個(gè)方面的群眾投入精力，是運(yùn)用“粉絲經(jīng)濟(jì)”的重點(diǎn)。

第一，傳播性。為實(shí)現(xiàn)普遍性，共同分享是人與人之間基本的條件。名聲是“人們同親戚朋友的經(jīng)理訴說的自發(fā)行為是最為踏實(shí)可靠的營銷”，這是來自外國的一份調(diào)查問卷顯示的結(jié)果。

第二，關(guān)注性。流行的理解是，即使你不禁尖叫，挖掘出一些東西。簡單來說，就是擁有一個(gè)好產(chǎn)品。一個(gè)好的產(chǎn)品，沒有刻意的推廣，顧客也會追逐，所謂的產(chǎn)品會跳舞。

第三，吸引力。站在營銷方式上來講，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的方法就是參與性，提高用戶的主導(dǎo)地位以及話語權(quán)是重點(diǎn)。每一個(gè)市場上的銷售品都有著獨(dú)特的組成因素，吸引力就運(yùn)用商品的獨(dú)特因素來調(diào)動。

五、結(jié)論

粉絲經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在未來將更加廣泛和深入，它將成為催化新變化和機(jī)遇的催化劑。數(shù)據(jù)顯示，在美國，扇形經(jīng)濟(jì)的概念和模式已逐漸從娛樂業(yè)滲透到政治領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我們預(yù)計(jì)未來“風(fēng)機(jī)經(jīng)濟(jì)”將能夠在中國探索更廣泛的行業(yè)。以當(dāng)下的大環(huán)境推測，我國境內(nèi)，零售行業(yè)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以及教育行業(yè)都在逐步的運(yùn)用“粉絲經(jīng)濟(jì)”。因此，未來建立科學(xué)的扇形文化觀念，科學(xué)的扇形經(jīng)濟(jì)模式的定義，促進(jìn)相關(guān)的法律保護(hù)，是推動扇形經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]向陽，論粉絲經(jīng)濟(jì)[J].經(jīng)濟(jì)，2014（7）：84-86.

[2]越新.玩不轉(zhuǎn)的粉絲經(jīng)濟(jì)[J].中國西部，2014（34）：68-69.

[3]魏武揮.社群經(jīng)濟(jì)與粉絲經(jīng)濟(jì)[J].創(chuàng)業(yè)邦，2014（8）：24.

作者簡介：

李佳妮，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，遼寧大連。