中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題分析

鄭鎮(zhèn)蓮

[摘 要] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是影響中小企業(yè)綜合發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵性問(wèn)題。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)快速創(chuàng)新普及的情況下，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值已經(jīng)得到了較大程度的顯現(xiàn)。因此，對(duì)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題進(jìn)行研究總結(jié)，對(duì)提升企業(yè)的綜合性發(fā)展質(zhì)量，具有重要積極意義。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的情況下，中小企業(yè)需要通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作方式以更好地適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，并為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?fàn)幦「佑欣臈l件。因此，在當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)推廣普及的情況下，很多中小企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略內(nèi)容來(lái)對(duì)待。

一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)個(gè)性化服務(wù)體系的有效構(gòu)建

目前，一些中小企業(yè)在處理個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)的具體工作過(guò)程中，對(duì)于客戶情況的關(guān)注程度不足，缺乏對(duì)個(gè)性化服務(wù)體系重要應(yīng)用價(jià)值的關(guān)注，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的實(shí)施無(wú)法與中小企業(yè)服務(wù)工作體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求相符合，難以在滿足客戶需求的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化服務(wù)的高質(zhì)量構(gòu)建。一些中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)的盈利目的關(guān)注程度不足，沒(méi)能有效地結(jié)合市場(chǎng)和社會(huì)的實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建，導(dǎo)致中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然進(jìn)行了數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)用，但無(wú)法直接滿足客戶的個(gè)性化需求，無(wú)法為數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值的充分顯現(xiàn)提供幫助。雖然一些中小企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的服務(wù)性工作創(chuàng)新給予一定的關(guān)注，但缺乏對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)各方面影響力的關(guān)注，難以在個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面積累經(jīng)驗(yàn)，也使得客戶的偏好無(wú)法得到完整的考察，難以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中合理地制定技術(shù)資源的應(yīng)用方向[1]。

（二）互利合作機(jī)制的構(gòu)建水平較差

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施是影響中小企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵性工作，但是目前，一些中小企業(yè)簡(jiǎn)單地將技術(shù)革新作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，缺乏對(duì)數(shù)字化技術(shù)在共享方面作用的有效開(kāi)發(fā)，無(wú)法在合作機(jī)制建設(shè)工作中取得理想的進(jìn)展。一些中小企業(yè)在處理互利合作機(jī)制建設(shè)的具體工作過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)與客戶群體的關(guān)系考察不夠充分，尤其對(duì)于影響中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的供應(yīng)商狀態(tài)調(diào)查不夠詳細(xì)。雖然進(jìn)行了數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)，但沒(méi)能將先進(jìn)技術(shù)充分融入互利合作機(jī)制的建設(shè)工作之中，導(dǎo)致中小企業(yè)無(wú)法在技術(shù)因素的保障之下實(shí)現(xiàn)與外部的無(wú)障礙高效銜接，難以為互動(dòng)合作機(jī)制的高水平構(gòu)建提供幫助。部分中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，沒(méi)能從市場(chǎng)的角度提高對(duì)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的開(kāi)發(fā)，在處理品牌定位等工作過(guò)程中，缺乏對(duì)互動(dòng)機(jī)制重要應(yīng)用價(jià)值的關(guān)注，最終導(dǎo)致數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值無(wú)法得到充分的開(kāi)發(fā)，不利于互動(dòng)合作機(jī)制的高水平創(chuàng)建[2]。

二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化策略

（一）提升個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建質(zhì)量

中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案建設(shè)的過(guò)程中，一定要對(duì)個(gè)性化服務(wù)體系所具備的重要作用加以研究，使個(gè)性化服務(wù)體系可以在技術(shù)的支持之下得到有效的創(chuàng)新，以此保證數(shù)字化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值能夠得到顯現(xiàn)，并贏得顧客群體更加廣泛的支持。在進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，一定要強(qiáng)化對(duì)顧客群體狀態(tài)的考察，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用帶來(lái)的具體影響，制定客戶群體的訴求調(diào)查方案，并保證客戶群體可以具備有效的話語(yǔ)權(quán)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的設(shè)計(jì)還需要強(qiáng)化對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新工作的關(guān)注，尤其要對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的各方面影響予以研究，使數(shù)據(jù)資源的收集分類(lèi)工作能夠得到優(yōu)化處理控制。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還必須加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)重要應(yīng)用技術(shù)的關(guān)注，使用智能化技術(shù)進(jìn)行顧客需求的精準(zhǔn)化判斷，并按照個(gè)性化服務(wù)理念進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以此保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向可以得到更大程度的明確，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑的探索提供更高水平的保障[3]。

（二）提升中小企業(yè)互利合作機(jī)制構(gòu)建水平

中小企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，互利合作機(jī)制建設(shè)對(duì)企業(yè)所具備的重要積極價(jià)值進(jìn)行分析，以此保證互利合作機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值得到完整顯現(xiàn)，為數(shù)字化改良工作的實(shí)施提供更加理想的基礎(chǔ)性支持。要加強(qiáng)對(duì)互利合作機(jī)制應(yīng)用價(jià)值的重視，并對(duì)數(shù)字化技術(shù)在信息資源共享方面所具備的先進(jìn)性加以總結(jié)，使中小企業(yè)的資源局限性劣勢(shì)可以得到有效的突破，為企業(yè)構(gòu)建起與供應(yīng)商為主的客戶群體高效合作機(jī)制提供支持。中小企業(yè)需要對(duì)合作互助機(jī)制在市場(chǎng)影響力方面的價(jià)值進(jìn)行分析，尤其可以對(duì)關(guān)系到生產(chǎn)性工作效率的因素進(jìn)行分析，使企業(yè)的盈利需求以及品牌定位可以得到更大程度的明確，以此保證互利合作機(jī)制的構(gòu)建可以完整地適應(yīng)中小企業(yè)的資源優(yōu)化共享需要，并在開(kāi)發(fā)出數(shù)字化技術(shù)價(jià)值的情況下，贏得技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的各類(lèi)支持。要加強(qiáng)對(duì)客戶狀態(tài)調(diào)查工作的重視，對(duì)數(shù)字化改革之后的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用，使互利合作相關(guān)信息的共享平臺(tái)可以在數(shù)字技術(shù)的幫助之下得到高質(zhì)量的構(gòu)建，并實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)互利平臺(tái)的創(chuàng)新性構(gòu)建處理?；ダ献鳈C(jī)制的構(gòu)建還可以憑借數(shù)字化技術(shù)所帶來(lái)的信息共享優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外交往措施的創(chuàng)新改造，以此保證中間商對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的影響可以得到更加合理的控制，為合作伙伴關(guān)系綜合性價(jià)值的開(kāi)發(fā)提供充足保障。

（三）缺乏對(duì)價(jià)值鏈附加值的優(yōu)化開(kāi)發(fā)

目前，一些中小企業(yè)對(duì)本企業(yè)創(chuàng)新性質(zhì)工作缺乏重視，沒(méi)能按照行業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行創(chuàng)新性質(zhì)工作的高水平規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的制定無(wú)法與企業(yè)的價(jià)值鏈附加值建設(shè)情況相適應(yīng)，難以在創(chuàng)新性質(zhì)工作的引導(dǎo)之下，有效地適應(yīng)價(jià)值鏈附加值開(kāi)發(fā)需要，難以為生產(chǎn)性質(zhì)工藝的改良提供幫助，也使得自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)無(wú)法得到必要的創(chuàng)新。部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型策略在制定的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)自身的價(jià)值鏈情況缺乏有效的關(guān)注，沒(méi)能從創(chuàng)新生產(chǎn)性質(zhì)工藝的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈附加值的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致中小企業(yè)難以充分開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品附加值的各方面價(jià)值，不利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的積累。部分中小企業(yè)雖然對(duì)價(jià)值鏈附加值具備一定的重視，但在處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)工作的過(guò)程中，沒(méi)能對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行識(shí)別改進(jìn)，導(dǎo)致中小企業(yè)很難全面實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的針對(duì)性收集，難以在產(chǎn)品價(jià)值鏈分析的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品差異性的顯現(xiàn)，無(wú)法為數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭(zhēng)取到更加廣泛的支持。部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型方案對(duì)于市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)缺乏精準(zhǔn)的分析，沒(méi)能在進(jìn)行價(jià)值鏈附加值開(kāi)發(fā)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)占有策略的合理化設(shè)計(jì)，難以結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景條件實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客潛在需求的有效挖掘，不利于價(jià)值鏈附加值的有效合理開(kāi)發(fā)[4]。

（四）提升價(jià)值鏈附加值的開(kāi)發(fā)水平

中小企業(yè)需要對(duì)自身的創(chuàng)新性工作所具備的價(jià)值進(jìn)行分析研究，并結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境特點(diǎn)，進(jìn)行價(jià)值鏈附加值開(kāi)發(fā)策略的構(gòu)建，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型所具備的突出價(jià)值能夠得到更好的明確，并實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新性工作的有效改量。在具體制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案過(guò)程中，中小企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)自身價(jià)值鏈構(gòu)成情況的研究，尤其要對(duì)生產(chǎn)性質(zhì)工作的工藝特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，為中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新改良提供幫助，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品附加值的有效開(kāi)發(fā)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的設(shè)計(jì)需要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成情況的研究，尤其要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)性工作的工藝特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，使企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以在創(chuàng)新的過(guò)程中得到有效的改進(jìn)，并且憑借產(chǎn)品附加值的開(kāi)發(fā)進(jìn)一步提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的構(gòu)建質(zhì)量。中小企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的關(guān)注與開(kāi)發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)需求制定價(jià)值鏈附加值的開(kāi)發(fā)策略，使中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案可以在足夠的經(jīng)驗(yàn)支持之下得到創(chuàng)新，有效地滿足個(gè)性化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要，并使本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可以在數(shù)字化技術(shù)的幫助之下得到進(jìn)一步的優(yōu)化改良。

三、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升中小企業(yè)綜合性發(fā)展質(zhì)量的重要工作，在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，只有進(jìn)行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才可以為中小企業(yè)獲得更高水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。因此，對(duì)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀予以研究，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，對(duì)提高中小企業(yè)的綜合性發(fā)展質(zhì)量，具有重要積極意義。

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