“新零售”視域下流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈整合與優(yōu)化

龐愛玲

中圖分類號(hào)：F270? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：隨著居民消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，我國(guó)流通業(yè)態(tài)的粗放式發(fā)展與消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求不相適應(yīng)，對(duì)此“新零售”模式應(yīng)用而生。文章以價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)，以零售業(yè)態(tài)重塑為契機(jī)，通過構(gòu)建流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈整合的聚焦模型，探索流通企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵性要素。研究結(jié)果顯示，信息化技術(shù)、合作關(guān)系、品牌創(chuàng)建、短鏈渠道、服務(wù)意識(shí)、人力素質(zhì)均對(duì)流通企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著的正向作用。同時(shí)，渠道價(jià)值鏈的整合是動(dòng)態(tài)、循環(huán)的過程，對(duì)此流通企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)向進(jìn)行不斷擬合，從而培育企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：新零售? ?流通企業(yè)? ?渠道價(jià)值鏈? ?聚焦模型? ?價(jià)值鏈整合

引言

自改革開放以來，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。2018年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售額超過40萬億元，同比增速達(dá)到9%，且占到全國(guó)GDP比重的45%。但與此同時(shí)，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)流通效率低、流通成本高等問題成為了制約我國(guó)流通業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的瓶頸。隨著居民消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，我國(guó)流通業(yè)態(tài)的粗放式發(fā)展與消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求不相適應(yīng)，對(duì)此“新零售”模式應(yīng)用而生?！靶铝闶邸蹦Ｊ筋嵏擦藗鹘y(tǒng)流通業(yè)態(tài)，使流通渠道價(jià)值鏈的重構(gòu)與整合成為必然。而流通渠道價(jià)值鏈的演進(jìn)必須與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相融合，其以底層創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)提升顧客體驗(yàn)，其通過構(gòu)建線上線下共存的主體協(xié)同聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，從而有序的解決了流通產(chǎn)業(yè)“效率低、成本高”的根本性問題?；诖?，本文從價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)力理論視角出發(fā)，以培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為著力點(diǎn)，深入探索了影響流通渠道價(jià)值鏈的關(guān)鍵性要素，這對(duì)于加速流通產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升流通企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文獻(xiàn)綜述

國(guó)外著名學(xué)者Porterr首次提出了價(jià)值鏈管理，其為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力開辟了新路徑。在零售業(yè)態(tài)變革趨勢(shì)下，學(xué)者紛紛將研究視角定位于渠道價(jià)值鏈。Kumar等（2017）對(duì)流通渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，其提出了縱向一體化的營(yíng)銷合作能夠提高渠道的效率與效益。實(shí)施短鏈渠道營(yíng)銷形成價(jià)值鏈上企業(yè)間戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠有效克服環(huán)節(jié)協(xié)作的障礙與阻力、提高鏈上各環(huán)節(jié)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的培育;Vohties等（2018）針對(duì)渠道供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)展開研究，其提出多角度、全方位構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以連續(xù)性、互補(bǔ)性、忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)，進(jìn)而保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了渠道供應(yīng)鏈各方的協(xié)作與融合，構(gòu)建穩(wěn)定的溝通、依賴、競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系，促進(jìn)營(yíng)銷價(jià)值鏈的增值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買成本的降低?？梢?，依賴于信息技術(shù)能夠促進(jìn)流通渠道價(jià)值鏈的整合與增值，對(duì)于提升顧客體驗(yàn)、降低消費(fèi)成本具有積極的溢出效應(yīng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究成果也十分豐碩。趙棟強(qiáng)（2017）和段巍等（2018）對(duì)流通渠道網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)與合作展開分析，提出了互聯(lián)網(wǎng)的普及為渠道網(wǎng)絡(luò)整合創(chuàng)造了有利條件，在零售新業(yè)態(tài)的沖擊下，必須以顧客需求為出發(fā)構(gòu)建完善的零售終端管理，要通過縮短、精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，提高渠道網(wǎng)絡(luò)的增值效應(yīng);王作鐵等（2017）和羅達(dá)麗等（2018）認(rèn)為“新零售”的出現(xiàn)使流通企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更集中于渠道網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。其以顧客體驗(yàn)為中心，基于動(dòng)態(tài)的思維，將價(jià)值鏈增值與競(jìng)爭(zhēng)力培育相融合，強(qiáng)調(diào)二者相互促進(jìn)、相互依賴。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)流通業(yè)態(tài)的研究較多，但針對(duì)現(xiàn)階段流通渠道價(jià)值鏈與營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力相融合的研究較少，且缺乏對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)中行為變量的剖析，由此，本文以價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)，以“新零售”為契機(jī)，深度探索了流通渠道價(jià)值鏈整合與優(yōu)化的關(guān)鍵要素，以期實(shí)現(xiàn)流通讓渡價(jià)值最大化、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈整合的聚焦模型

渠道價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)對(duì)流通企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，其通過構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從源頭上控制整個(gè)供應(yīng)鏈的供貨成本，以此重新分配渠道利潤(rùn)、聯(lián)合對(duì)抗強(qiáng)勢(shì)終端，最終實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化，進(jìn)而持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷精益化管理。由此，本文構(gòu)建流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈整合的聚焦模型如圖1所示。

基于協(xié)同效應(yīng)“1+1﹥2”的理論，流通企業(yè)價(jià)值鏈包括供應(yīng)商、企業(yè)、渠道、顧客四個(gè)維度，其強(qiáng)調(diào)實(shí)施縱向、橫向的一體化協(xié)同與自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈的整合聚焦包括六個(gè)因素：第一，信息化系統(tǒng)，即著眼于靈活性與反應(yīng)力，加速資源要素的整合;第二，合作伙伴關(guān)系，即聯(lián)盟間追求競(jìng)爭(zhēng)中的合作;第三，品牌策略，即創(chuàng)建品牌，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn);第四，扁平化渠道，即減少渠道的中間冗余環(huán)節(jié);第五，服務(wù)意識(shí)，即追求需求的創(chuàng)新與引致，提高顧客滿意度;第六，營(yíng)銷人力資源，即提升營(yíng)銷人員素質(zhì)，不斷開拓新市場(chǎng)。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下，渠道價(jià)值鏈整合要以培育核心競(jìng)爭(zhēng)力為著力點(diǎn)。對(duì)于流通企業(yè)而言，其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。圖1中，①表明渠道價(jià)值鏈整合進(jìn)一步促進(jìn)了資源優(yōu)化配置、鏈上環(huán)節(jié)在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)同，增強(qiáng)流通企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力;②、③表明渠道價(jià)值鏈整合并非優(yōu)勢(shì)企業(yè)的專屬，而是流通市場(chǎng)中企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、動(dòng)態(tài)協(xié)同;④、⑤表示流通企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)較量，優(yōu)勢(shì)企業(yè)在不斷整合與優(yōu)化中，促進(jìn)了成本降低、差異性增強(qiáng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)地位;⑥表明競(jìng)爭(zhēng)失敗的劣勢(shì)企業(yè)業(yè)績(jī)回報(bào)較差，需進(jìn)一步整合渠道價(jià)值鏈增強(qiáng)獲利能力;⑦表明優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過渠道價(jià)值鏈整合獲得良好的業(yè)績(jī)回報(bào)，但隨著市場(chǎng)格局變化，需要不斷整合與優(yōu)化才能持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即渠道價(jià)值鏈整合是動(dòng)態(tài)化的。

聚焦模型的實(shí)證分析

（一）數(shù)據(jù)來源與關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置

為保證數(shù)據(jù)獲得的客觀性與有效性，本文選擇長(zhǎng)三角與珠三角這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的流通企業(yè)為樣本進(jìn)行問卷調(diào)研。調(diào)研共分為三個(gè)階段，第一階段是小規(guī)模調(diào)查、訪談，聽取行業(yè)專家建議設(shè)計(jì)問卷。結(jié)合價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)力理論分析流通企業(yè)的影響因素、經(jīng)優(yōu)化后得到相關(guān)變量指標(biāo)如見表1所示。第二階段是向流通企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，本次研究共發(fā)放190份問卷，回收173份，回收率91.05%。問卷采取Likert Scale法，即對(duì)每一問題進(jìn)行評(píng)分，5=非常同意，4=同意，3=不一定，2=不同意，1=非常不同意。第三階段是對(duì)各流通企業(yè)的評(píng)分進(jìn)行加總，本文運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析，以探索變量間的規(guī)律性。

（二）因子分析

為有效判斷采集樣本的充足度、變量?jī)?nèi)部間的依賴關(guān)系，本文運(yùn)用因子分析法進(jìn)行檢驗(yàn)。首先，本文采用KMO測(cè)度和Barlett球體檢驗(yàn)，得到KMO測(cè)度=0.837 （0，1），采樣較為充足，Bartlett檢驗(yàn)的顯著性Sig=0.000，說明所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)適合因子分析。因子信度分析結(jié)果如表2所示。該分析通常以a系數(shù) （0，1）檢驗(yàn)因子內(nèi)變量的一致性。若a系數(shù) （0，0.6），則量表信度不足;若a系數(shù) （0.7，0.8），則量表信度較好;若a系數(shù) （0.8，0.9），則量表信度非常好。由檢驗(yàn)結(jié)果可見：Q1、Q2、Q3、Q4、Q5、Y1、Y2的a系數(shù)均介于0.8-0.9，Q6、Y3的a系數(shù)均介于0.7-0.8，說明變量通過了內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，即因子提取結(jié)果可靠穩(wěn)定。

（三）相關(guān)分析

為探討聚焦模型中各影響因素的內(nèi)在關(guān)系，在因子提取結(jié)果具有可靠性、一致性前提下，本文采用Pearson相關(guān)分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，得到相關(guān)分析結(jié)果如表3所示。

結(jié)果顯示：第一，Y1（市場(chǎng)能力）與Q1、Q2、Q6在1%置信水平下顯著，Pearson系數(shù)分別為0.312、0.628、0.284，與Q4、Q5在5%置信水平下顯著，Pearson系數(shù)分別為0.209、0.385，與Q3相關(guān)性較弱。說明隨著“新零售”的興起，實(shí)施渠道供應(yīng)鏈整合有利于提升流通企業(yè)的市場(chǎng)能力。信息化、合作關(guān)系、人力資源正向促進(jìn)流通企業(yè)市場(chǎng)開拓的作用顯著，對(duì)此，提升服務(wù)意識(shí)、構(gòu)建扁平化渠道，有助于提升流通渠道的彈性與應(yīng)變力，能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)占有率的提高。

第二，Y2（盈利能力）與Q3、Q4、Q6在1%置信水平下顯著，Pearson系數(shù)分別為0.673、0.426、0.209，與Q1、Q2、Q5相關(guān)性較弱。說明在流通業(yè)態(tài)變革、競(jìng)爭(zhēng)加劇的格局下，品牌作為無形商譽(yù)能為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)空間。扁平化渠道、營(yíng)銷人力資源能夠促進(jìn)企業(yè)盈利能力的增強(qiáng)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，Y3（顧客滿意度）與Q2、Q3、Q4、Q5、Q6在1%置信水平下顯著，Pearson系數(shù)分別為0.318、0.529、0.412、0.314、0.218，與Q1相關(guān)性較弱。說明流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈因子對(duì)提升顧客滿意度均具有積極的促進(jìn)作用。

（四）回歸分析

本文采用逐步回歸分析法進(jìn)一步探索各影響因素的數(shù)量和因果關(guān)系（見表4），以便為“新零售”變革下流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈的整合與優(yōu)化提供實(shí)證依據(jù)。

結(jié)果顯示：第一，Y1與Q2、Q4在1%臨界值上顯著，與Q3、Q6在5%臨界值上顯著，與Q1、Q5未通過顯著性檢驗(yàn)，回歸方程擬合度達(dá)到79.8%。說明流通供應(yīng)鏈上穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系、扁平化的價(jià)值鏈渠道，能夠促進(jìn)價(jià)值鏈的精簡(jiǎn)、協(xié)同，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，把握機(jī)遇開拓市場(chǎng)。即創(chuàng)建品牌、提升營(yíng)銷人員素質(zhì)，能夠拉近產(chǎn)品與顧客的距離，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;第二，Y2與Q1、Q4在1%臨界值上顯著，與Q2在5%臨界值上顯著，與Q3、Q5、Q6未通過顯著性檢驗(yàn)，回歸方程擬合度達(dá)到82.9%。說明信息化平臺(tái)建設(shè)、扁平化渠道顯著促進(jìn)流通企業(yè)盈利能力的提升。信息技術(shù)時(shí)代下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘消費(fèi)潛力、實(shí)施價(jià)值短鏈有助于降低流通成本，擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造空間。而構(gòu)建流通供應(yīng)鏈上戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠促進(jìn)鏈上各環(huán)節(jié)的無縫銜接、減少中間環(huán)節(jié)，提高企業(yè)流通效率與效益;第三，Y3與Q5、Q6在1%臨界值上顯著，與Q1在5%臨界值上顯著，與Q2、Q3、Q4未通過顯著性檢驗(yàn)，回歸方程擬合度達(dá)到81.3%。說明流通企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升，能夠提高顧客滿意度、培育顧客忠誠(chéng)度。

結(jié)論與建議

綜上所述，“新零售”業(yè)態(tài)的興起拉開了流通產(chǎn)業(yè)變革的序幕，渠道價(jià)值鏈作為流通營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，有利于推進(jìn)鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)同整合、促進(jìn)流通業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的培育。據(jù)上述實(shí)證研究可得出，信息化技術(shù)、合作關(guān)系、品牌創(chuàng)建、短鏈渠道、服務(wù)意識(shí)、人力素質(zhì)是構(gòu)建流通渠道價(jià)值鏈的關(guān)鍵要素，其均能在不同程度上正向作用于流通企業(yè)的市場(chǎng)能力、盈利能力、顧客滿意度，進(jìn)而培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整體可見，流通渠道價(jià)值鏈的整合與優(yōu)化對(duì)我國(guó)流通業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)效用顯著。由此，本文以“新零售”業(yè)態(tài)變革為契機(jī)，結(jié)合實(shí)證結(jié)論提出以下四點(diǎn)流通企業(yè)渠道價(jià)值鏈的優(yōu)化路徑：第一，設(shè)置渠道價(jià)值鏈管理部門，加強(qiáng)渠道信息溝通。“新零售”業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)資源的融合與協(xié)調(diào)，實(shí)施渠道價(jià)值鏈整合的關(guān)鍵在于加強(qiáng)橫向、縱向環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)效果。對(duì)此，流通企業(yè)內(nèi)部要設(shè)置專門的部門，通過加強(qiáng)渠道信息的溝通，在產(chǎn)業(yè)鏈上建立各環(huán)節(jié)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，并要提高企業(yè)自身協(xié)調(diào)力能力，如設(shè)置顧問式業(yè)務(wù)代表，通過專業(yè)的談判技巧，降低企業(yè)銷售成本、提高企業(yè)銷售利潤(rùn)。同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)渠道價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)與服務(wù)，可通過上行、下行兩條途徑實(shí)現(xiàn)鏈上流通主體間的信息共享。流通企業(yè)可利用CIS技術(shù)加強(qiáng)自身對(duì)空間數(shù)據(jù)的管理與研究，以此及時(shí)分析市場(chǎng)，并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)向等適時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，從而構(gòu)建合作、共贏的新局面;第二，要加強(qiáng)流通企業(yè)扁平化渠道末端管理，并加強(qiáng)與渠道商的戰(zhàn)略合作?！靶铝闶邸睒I(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)線上線下統(tǒng)一、市場(chǎng)需求與供給完全統(tǒng)一和以顧客體驗(yàn)為中心。對(duì)此，要加強(qiáng)企業(yè)扁平化渠道末端管理，可運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷構(gòu)建穩(wěn)定的渠道供應(yīng)鏈，使流通企業(yè)以顧客為中心，深度布局購(gòu)物場(chǎng)景，增加顧客的體驗(yàn)度。此外，流通企業(yè)還要加強(qiáng)市場(chǎng)信息搜集，如零售店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商檔案，通過信息的分析與挖掘，了解顧客的需求偏好，從而滿足客戶個(gè)性化需要，以此實(shí)現(xiàn)渠道價(jià)值鏈增值的目的。流通企業(yè)還要重視營(yíng)銷人才的引進(jìn)，優(yōu)秀的銷售人才能通過專業(yè)的銷售技巧提高顧客的滿意度、增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力;第三，流通企業(yè)要利用品牌效應(yīng)構(gòu)建個(gè)性化渠道，培育顧客忠誠(chéng)度?！靶铝闶邸睒I(yè)態(tài)打破了傳統(tǒng)平臺(tái)模式，重塑了人、貨、場(chǎng)三元素的關(guān)系，其強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度至上。對(duì)此，流通企業(yè)要樹立品牌意識(shí)，創(chuàng)立自身品牌，以自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)。重構(gòu)“顧客驅(qū)動(dòng)型”流通模式，是實(shí)現(xiàn)渠道價(jià)值鏈的增值、增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力的有效途徑。對(duì)此，要構(gòu)建高素質(zhì)的管理人才專業(yè)隊(duì)伍，通過專業(yè)的培訓(xùn)提升員工的凝聚力、強(qiáng)化渠道的個(gè)性形象與員工服務(wù)意識(shí)，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)讓渡價(jià)值的最大化、提升顧客的忠誠(chéng)度;第四，流通企業(yè)要細(xì)分市場(chǎng)渠道開拓新市場(chǎng)，實(shí)施渠道價(jià)值鏈差異化競(jìng)爭(zhēng)?！靶铝闶邸睒I(yè)態(tài)還強(qiáng)調(diào)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的契合，其為消費(fèi)者提供差異化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需要。對(duì)此，流通企業(yè)必須重構(gòu)渠道價(jià)值鏈，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的調(diào)查與研判，細(xì)分市場(chǎng)渠道準(zhǔn)確定位新市場(chǎng)。這需要流通企業(yè)加強(qiáng)與價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，從而形成各環(huán)節(jié)間“雙贏”局面。流通企業(yè)要實(shí)施營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化管理，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。流通企業(yè)要加強(qiáng)流通要素間的協(xié)作與重構(gòu)，使之完成價(jià)值鏈的整合和分解，通過各要素深層次領(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)智能化、集約化運(yùn)作，將顧客利益作為關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)，改變價(jià)值鏈成員地位，實(shí)施渠道價(jià)值差異化競(jìng)爭(zhēng)。

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