互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)營銷策略研究

摘要：當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，在各行各業(yè)中快速運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)而言既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下教育培訓(xùn)行業(yè)若想得到更加廣闊的發(fā)展，獲得更多的市場(chǎng)份額和更大利潤，就必須要及時(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，摒棄陳舊的營銷模式，引入新時(shí)代的營銷。本文闡述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的影響，深入地分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下教育培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了有效的改進(jìn)策略，以推動(dòng)我國教育培訓(xùn)行業(yè)的繁榮與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn);互聯(lián)網(wǎng);營銷

在教育體制變革的影響下，我國的教育行業(yè)發(fā)生了許多變化，民辦教育、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等多種教育行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，并得到了快速地發(fā)展。隨著教育改革的不斷深入，教育市場(chǎng)將會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持其開放性，這在無形中打開了教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的大門。然而，隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，其占據(jù)的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)陳舊的營銷模式已經(jīng)跟不上教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的速度，勢(shì)必會(huì)影響其發(fā)展走向，對(duì)其產(chǎn)生消極的影響?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷在市場(chǎng)營銷中占據(jù)著舉足輕重的地位，甚至決定著一個(gè)行業(yè)的興衰成敗，因此，為了促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，使其順應(yīng)現(xiàn)階段的社會(huì)需求及市場(chǎng)需求，教育培訓(xùn)行業(yè)亟須摒棄舊的發(fā)展?fàn)I銷模式，探尋新的營銷模式。

一、教育培訓(xùn)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營銷的作用

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及加快了信息的傳遞速度，教育培訓(xùn)行業(yè)也不例外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得教育培訓(xùn)行業(yè)的營銷模式向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，并且成為當(dāng)下營銷的最主要模式，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)而言，其影響意義非凡。第一，教育培訓(xùn)對(duì)象以青少年人群居多，眾所周知，青少年在網(wǎng)民中的比例較多，并且教育培訓(xùn)大多針對(duì)青少年進(jìn)行，因此教育培訓(xùn)行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展開營銷能夠更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)人群。第二，互聯(lián)網(wǎng)能夠很好地展現(xiàn)教育培訓(xùn)行業(yè)的人文特色，增加其辨識(shí)度與知名度，為其帶來更多的培訓(xùn)需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的營銷現(xiàn)狀及存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)有20多年的歷史，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的運(yùn)用不夠成熟，在某些方面還不能滿足人們對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的需求。我國某些地區(qū)的教育培訓(xùn)行業(yè)還是通過開展講座、發(fā)放宣傳單頁等方式進(jìn)行宣傳、招生。一些教育培訓(xùn)的辦學(xué)模式還是沿用以前傳統(tǒng)的教學(xué)模式，為了能夠在上課時(shí)對(duì)學(xué)生嚴(yán)加管理，課后對(duì)學(xué)生的管理相對(duì)而言就會(huì)松懈。一些優(yōu)秀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的十分成熟，建立了屬于自己的網(wǎng)站，充分地開發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)課、網(wǎng)校等。我國教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平參差不齊，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在探索新型營銷模式，而一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是沿用傳統(tǒng)的營銷模式。

雖然有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷，但是其在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的過程中還存在一系列的問題。

第一，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度不夠。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是建立了官方網(wǎng)站，認(rèn)為有了這個(gè)網(wǎng)站就可以了，并沒有及時(shí)更新相關(guān)信息，甚至一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上的基本信息填寫的都不夠完善。

第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳方式不夠了解。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不知道如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，還是利用傳統(tǒng)印刷單頁的方式對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行宣傳。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)不夠完善。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然建立了自己的官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但是在人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上咨詢問題的時(shí)候回復(fù)不及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還不夠完善。

三、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新策略

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷模式往往綜合了多種不同的營銷方式，并且在這些營銷方式之間也存在著一定的聯(lián)系，它們通過相互作用來實(shí)現(xiàn)效果疊加，最終達(dá)到大范圍網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，教育機(jī)構(gòu)采取的營銷手段是與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的。

（一）官方網(wǎng)站

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用來介紹自己公司涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和課程體系的網(wǎng)站常被大眾稱為“官方網(wǎng)站”。最初，這些機(jī)構(gòu)開設(shè)自己的官方網(wǎng)站，其目的是讓消費(fèi)者群體更加深入地、及時(shí)地了解本機(jī)構(gòu)所涉及的具體業(yè)務(wù)，進(jìn)一步去宣傳自己、搶占市場(chǎng)、吸引客戶，盡最大努力去拓展自己的發(fā)展空間。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是建立自己品牌的官方網(wǎng)站，一個(gè)好的官方網(wǎng)站是企業(yè)精神文化和品牌形象的代表，它在幫助客戶用更短的時(shí)間深入了解機(jī)構(gòu)服務(wù)的同時(shí)，還能激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)用戶參與到網(wǎng)上試學(xué)、在線咨詢、在線報(bào)名等過程中。所以，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要重視對(duì)其官方網(wǎng)站的建設(shè)和及時(shí)更新，不僅要指派相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行及時(shí)地維護(hù)和管理，還要時(shí)刻關(guān)注發(fā)展潮流，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，嚴(yán)格把控官方網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)變化，積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者在瀏覽時(shí)所遇到的問題，貫徹“個(gè)性化、系統(tǒng)化、品牌化”的網(wǎng)站發(fā)展理念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造自己的品牌特色，面向更廣泛的受眾群體，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更加有利的發(fā)展空間。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

“4G”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨極大地促進(jìn)了智能手機(jī)的發(fā)展，在今天手機(jī)已經(jīng)成為許多人日常生活中不可或缺的部分。智能手機(jī)的廣泛普及象征著新型便攜式媒體工具的快速更新，它所涉及的業(yè)務(wù)非常廣泛，除了接打電話、收發(fā)信息外，還可以進(jìn)行無線聯(lián)網(wǎng)、視頻通話、虛擬轉(zhuǎn)賬等。智能手機(jī)憑借其極高的性能、便捷的使用方法，在很短的時(shí)間內(nèi)得到了大部分人群的認(rèn)可，其被信任程度遠(yuǎn)超同時(shí)期其他媒體工具。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想完善其網(wǎng)絡(luò)營銷策略，就一定要對(duì)手機(jī)的應(yīng)用提起高度的重視，妥善地應(yīng)用手機(jī)這一媒體工具，引導(dǎo)其發(fā)展成為營銷的又一條主要通道。

（三）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎作為一種新興的多媒體工具，其操作相對(duì)靈活，通過瀏覽、搜索、點(diǎn)擊就能夠直接與大數(shù)據(jù)庫對(duì)接，在一定程度上節(jié)省了人工管理的成本，使廣告宣傳與電子商務(wù)之間不再脫節(jié)，因而成為許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要宣傳途徑。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了更好地提升其自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，常常參與網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)性排名，通過網(wǎng)站排名的提升暗示消費(fèi)者自身師資力量的雄厚，增加消費(fèi)者的認(rèn)可度和信賴感，進(jìn)而促進(jìn)其主動(dòng)咨詢、自主消費(fèi)。另外，企業(yè)還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳營銷，進(jìn)一步擴(kuò)大其宣傳范圍。

（四）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新體工具所帶來的影響力已展露出日漸超越傳統(tǒng)媒體工具的趨勢(shì)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體以及獨(dú)特的及時(shí)性、個(gè)體性、開放性、交互性，在短時(shí)間內(nèi)迅速風(fēng)靡市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)群體所接受和青睞，因此教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)這種新興的營銷和服務(wù)方式加以規(guī)劃、利用，發(fā)展更高層次的網(wǎng)絡(luò)營銷。個(gè)人媒體工具，既是展現(xiàn)個(gè)性的平臺(tái)，也是社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)連接單元，它并不是信息孤立的存在，并且其使用魅力往往就在于其以個(gè)體信息平臺(tái)為中心，其信息脈絡(luò)成網(wǎng)狀輻射，與多人多平臺(tái)對(duì)接互動(dòng)，更加便利、及時(shí)地傳遞信息。其個(gè)性化、獨(dú)立化的形式所承接的正是一個(gè)更加開放的交互性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。迅速及時(shí)的信息發(fā)布和傳播常常會(huì)造就海量的閱讀和點(diǎn)擊，而個(gè)人媒體工具集交流、評(píng)論、通信等功能于一體，這種強(qiáng)大的信息可讀性往往能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷功能發(fā)揮到極致，在宣傳的基礎(chǔ)上引發(fā)消費(fèi)群體與客服之間的進(jìn)一步交流互動(dòng)。

（五）即時(shí)通訊工具

實(shí)時(shí)傳訊（Instant Messaging，），即IM，它能夠?yàn)槭褂谜咴诰W(wǎng)絡(luò)上開辟私人化聊天區(qū)域，進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這類APP產(chǎn)品也得到了進(jìn)一步的普及和應(yīng)用，他們已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)民日常的重要交流工具。就目前發(fā)展情況來看，這種通訊方式已經(jīng)逐步取代了電子郵件成為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要聯(lián)絡(luò)途徑，而教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)可以借助這類即時(shí)通信工具龐大的受眾群體進(jìn)行信息的發(fā)布和傳播，讓品牌宣傳在海量受眾中發(fā)生連鎖效應(yīng)，得到進(jìn)一步推廣。

結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滯后的市場(chǎng)營銷手段顯然已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的發(fā)展，難以引起消費(fèi)者的關(guān)注，因此，為了更好地適應(yīng)當(dāng)下的新媒體環(huán)境，廣大教育機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)創(chuàng)新其營銷理念，主動(dòng)引入新興媒體技術(shù)，多方向、多元化對(duì)接各大媒體平臺(tái)，開展現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷，讓教育培訓(xùn)行業(yè)以全新的姿態(tài)進(jìn)入大眾的視野。

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作者簡(jiǎn)介：

周倩（1985- ?），女，山東濟(jì)南人，研究生學(xué)歷，山東現(xiàn)代學(xué)院講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)。