會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中學(xué)生溝通能力提升的教學(xué)方法探析

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摘?要：學(xué)生溝通能力是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中一項(xiàng)重要任務(wù)，降低溝通障礙是提升溝通成效的必要之路。因此，會(huì)計(jì)教師如何設(shè)計(jì)有助降低學(xué)生溝通憂慮的教學(xué)方法是一個(gè)值得深入探究的主題。設(shè)計(jì)了一種基于結(jié)構(gòu)性爭辯的優(yōu)化教學(xué)方法，并把其應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中，選取寧德財(cái)經(jīng)學(xué)校會(huì)計(jì)系學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)樣本，樣本被分為實(shí)驗(yàn)組與控制組，通過會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐，結(jié)果表明實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生不論在口頭還是寫作上均優(yōu)于控制組。由此可知，優(yōu)化結(jié)構(gòu)性爭辯教學(xué)方法有效降低了實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的溝通溝通憂慮，其在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中具有較好的推廣應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn);溝通能力;結(jié)構(gòu)性爭辯教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G4?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.14.075

1?引言

美國在1989年發(fā)布的會(huì)計(jì)教育白皮書中，將溝通技能排列在知識(shí)技能、人際關(guān)系與會(huì)計(jì)知識(shí)等之前，認(rèn)為溝通技能是成功會(huì)計(jì)專業(yè)者所應(yīng)具備的必備能力。同時(shí)，美國也于1990年發(fā)布第1號(hào)公報(bào)“會(huì)計(jì)教育的目標(biāo)”中明確規(guī)定“溝通技巧”為學(xué)生培養(yǎng)的三項(xiàng)技能之一。此外，諸多學(xué)者都一致強(qiáng)調(diào)發(fā)展會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通技能的重要性。然后，相關(guān)文獻(xiàn)指出，包括我國在內(nèi)的會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通能力仍有待加強(qiáng)。因此，如何通過會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程改革或改進(jìn)教學(xué)方法來增進(jìn)學(xué)生的溝通能力，是會(huì)計(jì)教學(xué)者所需要重視的一個(gè)議題。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，造成溝通不良的因素之一為“溝通憂慮”（Communication Apprehension），溝通能力與溝通憂慮具有一定的關(guān)系。溝通憂慮是指個(gè)人在面臨真實(shí)或預(yù)期溝通情境時(shí)，心理所產(chǎn)生的憂慮與恐懼感受，而且會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通憂慮并不會(huì)隨著接受教育推進(jìn)而減弱，對(duì)此，我國鮮有直接針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通憂慮研究。國外會(huì)計(jì)教育研究者雖有一些探討專門針對(duì)降低學(xué)生的溝通憂慮的研究，但是他們大多數(shù)基本上是停留于理論層面，難以把方法施之于教學(xué)實(shí)踐。即使有少量方法被應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，但是效果較差，因?yàn)榻虒W(xué)方法與溝通憂慮之間的關(guān)系沒有得到很好的處理。此外，由于文化上的差異，國外的相關(guān)研究成果難以借鑒于國內(nèi)會(huì)計(jì)教育。

綜上所述，本文充分結(jié)合國內(nèi)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際，深入探析教學(xué)方法與學(xué)生溝通憂慮之間的關(guān)系，重點(diǎn)探究優(yōu)化結(jié)構(gòu)爭辯方法，旨在降低會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通障礙。

2?結(jié)構(gòu)性爭辯法

結(jié)構(gòu)性爭辯法是由Cottell與Mills以及Martin等人提出和發(fā)展形成，它是一種結(jié)合聆聽、思考、批判及溝通互動(dòng)的教學(xué)方法，實(shí)施該方法前需要將學(xué)生分組，每次由二組學(xué)生依據(jù)爭辯主題相互討論質(zhì)詢，爭辯議題必須是具有兩個(gè)相當(dāng)且相反的論點(diǎn)，在具體的實(shí)施過程中，有些組織者會(huì)把受試學(xué)生每2人分一組，每次上課由2個(gè)小組二二對(duì)抗，其中一組學(xué)生被指定支持論點(diǎn)，而另外一組則反對(duì)論點(diǎn);接著2個(gè)小組角色互換;最后由各對(duì)抗二個(gè)小組學(xué)生共同綜合所有分析報(bào)告，并達(dá)成最后共識(shí)，這里列出Doran及周齊武等人的結(jié)構(gòu)性爭辯法操作步驟，具體如表1所示。

Doran等人的方法代表的是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，可用解釋、分類、概述、批判、定義以及總結(jié)，這樣可訓(xùn)練學(xué)生不要把會(huì)計(jì)專業(yè)上的一些觀點(diǎn)定性為非黑即白的二元化。通過小組間的對(duì)抗，再最后合作共同討論和總結(jié)，此過程十分有利于學(xué)生的溝通交流能力的培養(yǎng)。但是該方法并未進(jìn)一步提出此方法對(duì)于學(xué)生溝通能力影響程度的有效證據(jù)。鑒此，本文方法重點(diǎn)面向國內(nèi)的優(yōu)化結(jié)構(gòu)性論教學(xué)方法，并科學(xué)實(shí)例證明所提教學(xué)方法與學(xué)生溝通憂慮能力的影響效果。

3?優(yōu)化結(jié)構(gòu)性爭辯法

本方法被劃分為前測和后測兩個(gè)階段，實(shí)驗(yàn)受試學(xué)生分為實(shí)驗(yàn)組和控制組兩組，實(shí)驗(yàn)組除接受教師的講授外，還需接受優(yōu)化結(jié)構(gòu)性爭辯方法的教學(xué)，而控制組則僅接受教師的傳統(tǒng)教學(xué)。兩組學(xué)生均須在每期實(shí)訓(xùn)課前須填寫溝通憂慮量表，借此評(píng)估學(xué)生在未接受實(shí)驗(yàn)之前的溝通憂慮程度（即為前測），在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到最后時(shí)，兩組學(xué)生再次填寫溝通憂慮量表（此為后測），以此來衡量兩組學(xué)生經(jīng)過一學(xué)期實(shí)訓(xùn)后的溝通憂慮程度的變化。

在Doran等人的方法基礎(chǔ)上，針對(duì)中職會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際情況，參考俄勒岡辯論制度的方式，將結(jié)構(gòu)性爭辯法加以改進(jìn)。具體為：首先，每一次上課時(shí)將實(shí)驗(yàn)組學(xué)生分成8個(gè)小組，兩組約為6至7人，每次由二組學(xué)生進(jìn)行討論，每次討論時(shí)間控制為40分鐘，整個(gè)實(shí)訓(xùn)期間，每組學(xué)生均需進(jìn)行6次結(jié)構(gòu)性爭辯，在教師的預(yù)先安排下，6次爭辯的對(duì)手均不同，以此來增加學(xué)生討論與合作對(duì)象的多樣性，而且每位同學(xué)每次爭辯時(shí)均要求上臺(tái)討論。討論內(nèi)容由教師至少提前兩周公布，這樣讓學(xué)生有充分的時(shí)間進(jìn)行預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。優(yōu)化后的結(jié)構(gòu)性爭辯教學(xué)操作過程設(shè)計(jì)如表2所示。

為了進(jìn)一步促進(jìn)該教學(xué)方法的效果，除了上課時(shí)直接提供學(xué)生上臺(tái)報(bào)告及與對(duì)手爭辯口頭練習(xí)外，還要求每個(gè)小組于爭論課前上交書面報(bào)告，并要求在爭論后一周內(nèi)再次上交修改報(bào)告，以此促進(jìn)學(xué)生的文檔撰寫技能。

由上述優(yōu)化后的結(jié)構(gòu)性爭辯方法可知，每位學(xué)生每次實(shí)訓(xùn)課均有6次上講臺(tái)公開與對(duì)手爭辯的機(jī)會(huì)，且每次爭辯過程中有及時(shí)的意見交流與溝通鍛煉。因此，在教師指導(dǎo)下每位同學(xué)都會(huì)輪流擔(dān)任陳述、質(zhì)詢、答辯與總結(jié)報(bào)告的角色，能夠較好地訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)交流能力。同時(shí)，通過一門會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課的12次報(bào)告的撰寫實(shí)踐，亦可較好地訓(xùn)練學(xué)生的寫作能力。由表2可看出本方法與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)性方法有著較大的差異，學(xué)生角色、訓(xùn)練內(nèi)容更為多樣化。

4?結(jié)果分析

為驗(yàn)證本文方法的有效性和實(shí)用性，選取寧德財(cái)經(jīng)學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)班級(jí)48名同學(xué)作為受試樣本，并把樣本分為實(shí)驗(yàn)組和控制組，經(jīng)過一學(xué)期的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)后，采用t檢驗(yàn)方法得到的對(duì)比結(jié)果如表3所示，由表3可知，除未接受方法教學(xué)的控制組的同學(xué)外，實(shí)驗(yàn)組同學(xué)的溝通憂慮下降非常明顯，在寫作溝通交流平均分?jǐn)?shù)方面，實(shí)驗(yàn)組下降幅度達(dá)到4.91分（下降比例為6.96%），同時(shí)，在口頭溝通憂慮方面，實(shí)驗(yàn)組下降幅度達(dá)10.36分（下降比例為14.54%），但是控制組僅降低了3.57（下降比例僅為5.06）。圖1顯示實(shí)驗(yàn)組與控制組同學(xué)的溝通能力的變化情形。由兩組學(xué)生在寫作憂慮和溝通交流的平均分?jǐn)?shù)變化比例差異分別達(dá)5.12%和9.27%，可知本文提出的優(yōu)化教學(xué)方法具有較大的優(yōu)勢。

5?結(jié)論

本文在Doran等人的方法基礎(chǔ)上，針對(duì)中職會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際情況，引入俄勒岡辯論制度的方式，將結(jié)構(gòu)性爭辯法加以改進(jìn)，通過一定量的實(shí)驗(yàn)樣本與財(cái)會(huì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐，結(jié)果表明本文方法具有明顯優(yōu)勢和較好的應(yīng)用效果，有利于實(shí)訓(xùn)類課程中的學(xué)生溝通與寫作能力提升。

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