基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的冠名班人才培養(yǎng)效果評價實踐研究

羅維

[摘?????????? 要]? 基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的冠名班人才培養(yǎng)模式是一種深度校企合作模式，該模式以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型為培養(yǎng)核心，有計劃、有針對性地提升冠名班學(xué)生即冠名企業(yè)準員工的職業(yè)勝任力。通過訪談法及問卷調(diào)查對該模式的實踐應(yīng)用效果進行驗證，結(jié)果證明以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型為基礎(chǔ)，強調(diào)培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力，是一種成功的嘗試。

[關(guān)??? 鍵?? 詞]? 校企合作;冠名班;房地產(chǎn)經(jīng)紀人;勝任力模型

[中圖分類號]? G712?????? ?????????? [文獻標志碼]? A???????? ????? [文章編號]? 2096-0603（2019）08-0180-02

房地產(chǎn)行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，經(jīng)歷快速發(fā)展的黃金十五年，房地產(chǎn)對經(jīng)濟增長產(chǎn)生了巨大推動作用。行業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，中職學(xué)校作為為行業(yè)培養(yǎng)和輸送一線人才的重要源頭之一，一直承擔著為行業(yè)培養(yǎng)滿足市場需求的應(yīng)用型、技術(shù)型專業(yè)人才的責任。

國務(wù)院在《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中將實施技能型人才培訓(xùn)工程列為職業(yè)教育的四項重點工程之一。為了實現(xiàn)中職辦學(xué)與就業(yè)市場的零距離對接，校企合作人才培養(yǎng)模式能夠很好地體現(xiàn)出職業(yè)教育的市場導(dǎo)向性和實踐性，是一種有效的人才培養(yǎng)模式。從20世紀80年代開始，經(jīng)過三十余年的實踐與探索，校企合作的形式和模式已經(jīng)日趨成熟。

一、研究背景

筆者所在學(xué)校房地產(chǎn)專業(yè)有多年校企合作的實踐基礎(chǔ)，合作企業(yè)實力雄厚，注重對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的核心職業(yè)能力培養(yǎng)。勝任力模型作為人力資源領(lǐng)域的一個有效工具，近些年來為人才的選拔和培養(yǎng)提供了有效標準。房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型設(shè)定的前提是找到區(qū)分績效明顯與一般員工的指標，以該模型為基準設(shè)立績效考核指標，能夠真實地反映房地產(chǎn)經(jīng)紀人的綜合工作表現(xiàn)。

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的深度校企合作模式以冠名班方式執(zhí)行，冠名班將冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，培養(yǎng)的學(xué)生具有企業(yè)準員工及校內(nèi)學(xué)生雙重身份，冠名企業(yè)圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力要素與合作學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)方案，全程參與人才培養(yǎng)過程。

筆者以參與冠名班人才培養(yǎng)模式的學(xué)生為主要研究對象，對基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的實施應(yīng)用效果進行研究。

二、評價方法的選擇與實施

（一）評價方法的選擇

為了掌握基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的實施應(yīng)用效果，采用人員訪談法和問卷調(diào)查法兩種方式進行應(yīng)用效果收集。人員訪談法選擇的訪談對象為接收冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀人所在置業(yè)分行中層及高層管理人員。訪談的重點將放在參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人與直接社會招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的對比上。問卷調(diào)查法從基層房地產(chǎn)經(jīng)紀人中隨機挑選調(diào)查對象，參與校企合作的房地產(chǎn)經(jīng)紀人與社會招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀人選擇比例盡量保持在1∶1。

（二）評價方法實施

訪談選擇了冠名企業(yè)同時擁有冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀人與社會招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的15間分行，共計訪問到中層及高層管理人員合計25人，訪談雖然設(shè)定了訪談提綱，但訪談時只作為引導(dǎo)和參考，訪談內(nèi)容受訪對象可以自由發(fā)揮，采用開放式訪談進行，訪談時間控制在一小時內(nèi)。訪談內(nèi)容集中在如下幾方面：第一，對基層房地產(chǎn)經(jīng)紀人如何評價;第二，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人相較直接社會招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人而言在工作過程中是否表現(xiàn)出優(yōu)勢;第三，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人哪些基本技能和素質(zhì)較為突出;第四，在工作穩(wěn)定性上，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人是否有優(yōu)勢等。

問卷調(diào)查的對象涉及已完成冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人及直接社會招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人兩個群體，因此問卷由員工基本情況、員工對冠名班人才培養(yǎng)的認識和評價兩部分組成。調(diào)查選取已完成冠名班人才培養(yǎng)并已進入冠名企業(yè)工作的房地產(chǎn)經(jīng)紀人150名，直接社會招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人150名，合計發(fā)放問卷300份。

三、評價結(jié)果

（一）人員訪談結(jié)果

1.總體評價

被訪者認為目前的房地產(chǎn)經(jīng)紀人質(zhì)量參差不齊。部分初入職場的員工抗壓能力弱，對自身定位不明確。對公司和崗位存在諸多抱怨，頻頻跳槽，對個人職業(yè)成長缺乏長遠職業(yè)規(guī)劃。但也有少部分人能夠扎扎實實從最基礎(chǔ)的工作做起，熟悉企業(yè)文化，能夠逐漸融入職業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)個人成長。

2.優(yōu)勢

有接近一半的被訪者認為溝通能力弱和學(xué)習能力不強是房地產(chǎn)經(jīng)紀人成長的最大障礙。房地產(chǎn)企業(yè)由于其行業(yè)的特性，在對員工的素質(zhì)要求上更加注重全面性和綜合性。冠名班培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人相較直接社會招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀人而言在工作過程中確實表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢，主要集中在對企業(yè)文化的認同、專業(yè)基礎(chǔ)知識較扎實和繼續(xù)學(xué)習能力較強三個方面。

3.對比評價

絕大部分被訪者表示冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的實習表現(xiàn)基本讓人滿意，相較社會招聘人員，表現(xiàn)出來的最大優(yōu)勢是對企業(yè)文化的認可和進入企業(yè)后的職業(yè)適應(yīng)期較短。大部分冠名班實習生在兩周以內(nèi)就已經(jīng)能夠很好地進入自己的實習角色，而部分社會招聘人員可能需要四周甚至更長的時間。被訪者表示，這種優(yōu)越性是和企業(yè)特色培訓(xùn)的設(shè)置息息相關(guān)。在計劃實施過程中，計劃參與者已經(jīng)接觸過冠名企業(yè)的一些核心工作任務(wù)，因此，計劃參與者在進入真實工作環(huán)境時，能夠很快適應(yīng)，較社會招聘特別是沒有工作經(jīng)驗的實習生來說上手更快。

4.工作穩(wěn)定性

就工作穩(wěn)定性來說，被訪的房地產(chǎn)企業(yè)一致認為冠名班學(xué)生穩(wěn)定性較強，出現(xiàn)流失與異動的比例較小。其中，廣州地區(qū)的置業(yè)分行表現(xiàn)出對冠名班學(xué)生最為滿意，有過半的被訪者表示，冠名班學(xué)生在入職的前半年，穩(wěn)定率基本可以達到85%以上，其中，2015年的冠名班學(xué)生表現(xiàn)最為出眾，穩(wěn)定率達到98%。而來自其他途徑的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一般前半年的穩(wěn)定率都低于50%。被訪者認為，這樣的穩(wěn)定性一方面來自冠名班人才培養(yǎng)三方協(xié)議本身的約束力，而另一方面也和這種培養(yǎng)模式比較成功有很大關(guān)系。

5.職業(yè)成長性

被訪者大部分對冠名班學(xué)生表示滿意，從目前狀態(tài)來說，冠名班學(xué)生能夠滿足企業(yè)的初期要求。但在職業(yè)成長性上面，被訪者保留對冠名班學(xué)生后續(xù)觀察的權(quán)利。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果

使用問卷調(diào)查時，調(diào)查合計發(fā)放問卷300份，回收有效問卷280份，有效回收率93.3%。參與調(diào)查的280名房地產(chǎn)經(jīng)紀人中，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人147人占52.5%，社會招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人133名，占47.5%。兩個群體的參與比例為1∶0.91，符合預(yù)期要求。

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，冠名班人才培養(yǎng)的崗位一手房地產(chǎn)銷售的占46.35%和二手置業(yè)經(jīng)紀42.86%，這兩個方向成為計劃參與者進入冠名企業(yè)后的主要從業(yè)崗位去向，符合最初的崗位分布預(yù)設(shè)。冠名班學(xué)生與其他入職者第一年穩(wěn)定率對比情況就入職第一年的單位變更次數(shù)而言，冠名班學(xué)生變更較少，工作穩(wěn)定率（以前6個月未曾出現(xiàn)單位變動為準）為78.66%（平均值），其他的穩(wěn)定率為39.63%（平均值）。

在對企業(yè)特色培訓(xùn)的反饋中，我們試圖了解冠名班學(xué)生對現(xiàn)有開設(shè)的企業(yè)課程是否有興趣以及計劃參與者對企業(yè)特色“專業(yè)素質(zhì)提升”培訓(xùn)效果的反饋。

147名參與問卷調(diào)查的冠名班學(xué)生中，有143名學(xué)生認為對企業(yè)特色培訓(xùn)感興趣或很感興趣，綜合比例占97.28%，選項“不感興趣”或“完全不感興趣”比例為零。冠名班學(xué)生在對企業(yè)特色“專業(yè)素質(zhì)提升”培訓(xùn)效果的反饋中，75.51%學(xué)生認為企業(yè)特色課形式更多樣化;92.52%的參與者對企業(yè)特色培訓(xùn)表示滿意;88.44%的參與者認為企業(yè)特色培訓(xùn)對工作有幫助或很有幫助;92.52%的參與者認為企業(yè)特色培訓(xùn)對個人能力提升有幫助或很有幫助。88.43%的參與者覺得冠名班培養(yǎng)對未來的工作起到較大或很大幫助。47.62%的參與者認為在企業(yè)特色課程上可以接收到更多新知識和新理念。

從問卷調(diào)查結(jié)果分析來看，大部分的冠名班學(xué)生對該人才培養(yǎng)模式的實施效果是滿意的。冠名班學(xué)生對企業(yè)特色課程的高度肯定，代表房地產(chǎn)經(jīng)紀人本身對企業(yè)文化勝任力訓(xùn)練的前置是持歡迎態(tài)度的。

四、校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式實施效果反思

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的產(chǎn)生源于冠名企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人人力資源構(gòu)成特點及人力資源管理現(xiàn)狀。前期資料顯示，在冠名企業(yè)大專及以下的學(xué)歷比例高達95.54%，因此，針對性地與大中專房地產(chǎn)類職業(yè)院校進行深度合作，定制符合冠名企業(yè)需要的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，就企業(yè)招聘及人才選拔來說，在現(xiàn)階段成為企業(yè)最為直接且有效的方式之一。

通過實施評價的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式是成功的。它以企業(yè)文化為切入點，提升準員工職業(yè)素養(yǎng)，大大縮短了房地產(chǎn)經(jīng)紀人入職初期的適應(yīng)過程。優(yōu)秀的企業(yè)文化是房地產(chǎn)經(jīng)紀人成長的催化劑與加速器，更是置業(yè)崗位需求的橋梁和紐帶。該模式通過對企業(yè)文化吸收、移植和改造，企業(yè)文化融入校園班級文化，滲透到班風和學(xué)風中去。冠名班學(xué)生在該人才培養(yǎng)前期（即在校期間）不僅在學(xué)習職業(yè)技術(shù)技能，更是以一個準職業(yè)人的角色來塑造自己，順利實現(xiàn)從“學(xué)習者”到“職業(yè)人”的身份轉(zhuǎn)化，大大縮短了計劃參與者從學(xué)校到企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)期。

五、結(jié)語

房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的招聘和選拔、績效考核、培訓(xùn)管理、薪酬管理以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面都能為企業(yè)帶來較明顯的改變，優(yōu)化了人力資源管理。

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式以冠名的企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型為培養(yǎng)核心，有計劃、有針對性地提升冠名班學(xué)生即冠名企業(yè)準員工的職業(yè)勝任力。該模式將企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，通過一定的培養(yǎng)周期，實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核一體化人力資源管理模式。

筆者通過訪談法及問卷調(diào)查對該模式的應(yīng)用效果進行了驗證，結(jié)果證明經(jīng)過該模式培養(yǎng)的冠名班學(xué)生職業(yè)穩(wěn)定性大大加強，績效表現(xiàn)也更為讓人滿意。這表明我們以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型為基礎(chǔ)，強調(diào)培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力，是一種成功的嘗試。

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