大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用研究

宋琳

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，B2C網(wǎng)絡(luò)營銷也隨之產(chǎn)生。文章指出目前中小企業(yè)B2C發(fā)展現(xiàn)狀，并對大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用進(jìn)行研究，通過深化供應(yīng)商與客戶間的合作、拓展海外市場、合理選擇物流模式等令企業(yè)和客戶形成精準(zhǔn)對接。通過B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺精準(zhǔn)對接模式，可提升企業(yè)運行效率。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景下;中小企業(yè);B2C網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷普及，中小企業(yè)在進(jìn)行實體銷售時，通過B2C平臺形成線上銷售模式，增加企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收入。但部分中小企業(yè)由于自身發(fā)展模式不同，導(dǎo)致對B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺產(chǎn)生重視度不足、目標(biāo)不明確、專業(yè)人才不足等問題。通過對大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用進(jìn)行研究，通過研究結(jié)果顯示，可增加企業(yè)之間整體的經(jīng)濟(jì)收益，并令中小型企業(yè)在競爭過程中脫穎而出。

一、中小企業(yè)B2C發(fā)展現(xiàn)狀

（一）重視程度不足

隨著商品交易量不斷擴(kuò)大，商品交易形式由線下轉(zhuǎn)為線上。B2C作為新興式商務(wù)電子模式，通過商戶與客戶直接溝通，使客戶對商品售前和售后進(jìn)行了解。目前，部分中小型企業(yè)因工作流程、產(chǎn)品等限制，將主要核心放在線下部分，導(dǎo)致未對B2C網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生足夠的重視。部分進(jìn)行B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式的企業(yè)，對B2C模式未能完全了解，致使線上反饋問題未能得到及時解答，造成B2C模式下發(fā)展滯后問題。

（二）目標(biāo)不明確

部分中小型企業(yè)在進(jìn)行對B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的網(wǎng)站建立時，通過建管一體化、建管分離化、建管托管化等進(jìn)行管理方式對B2C模塊進(jìn)行管理。中小企業(yè)在進(jìn)行B2C網(wǎng)絡(luò)營銷時，由于管理模式的多樣性，在對產(chǎn)品進(jìn)行營銷時，未能依據(jù)產(chǎn)品及市場環(huán)境做出正確決定，導(dǎo)致B2C網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確。

（三）缺少專業(yè)性人才

B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式是電子商務(wù)與實際銷售相結(jié)合的方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國家對電子商務(wù)模式重視，部分高校開展電子商務(wù)課程來培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。但由于課程開展時間較短，導(dǎo)致大部分學(xué)生理論知識與實踐技能不符，造成專業(yè)性人才的缺失。部分中小企業(yè)的實體銷售人員水平能力較強(qiáng)，但未經(jīng)過電子商務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)，無法對B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式形成正確認(rèn)知。

二、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用研究

（一）深化供應(yīng)商與客戶間的合作

中小型企業(yè)通過B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式，對產(chǎn)品進(jìn)行分銷、批發(fā)等。企業(yè)在引進(jìn)B2C模式時，只需在B2C平臺上進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的注冊，并根據(jù)具體指引流程，對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布與銷售。B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺可將產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間進(jìn)行精準(zhǔn)對接，通過在B2C平臺上客戶對商品進(jìn)行了解，通過對企業(yè)供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境等進(jìn)行對企業(yè)整體環(huán)境的認(rèn)知?？蛻敉ㄟ^大數(shù)據(jù)背景下，可對同類型產(chǎn)品進(jìn)行延展性認(rèn)知，通過比較選擇適用于自身的產(chǎn)品。中小企業(yè)基于B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和客戶之間形成精準(zhǔn)性對接，企業(yè)應(yīng)在此時間段內(nèi)，對商品進(jìn)行展示，通過和客戶之間進(jìn)行溝通，了解客戶基本需求，在大數(shù)據(jù)下，對整體需求性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)加大對B2C萬羅營銷的運用，通過與客戶之間的精準(zhǔn)對接，短時間內(nèi)了解客戶基本需求，令客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生購買性，提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）擴(kuò)展海外市場

當(dāng)前，中小企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展過程中，通過建立品牌形象令企業(yè)發(fā)展更持久。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)競爭激烈，部分中小型企業(yè)將目光投向海外市場。部分中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格，但在國內(nèi)市場競爭中處于低層面狀態(tài)，無法為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。隨著電子信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺的國際化發(fā)展，中小企業(yè)通過B2C網(wǎng)絡(luò)營銷將產(chǎn)品進(jìn)行外銷模式。通過外貿(mào)B2C模式實現(xiàn)企業(yè)和外貿(mào)客戶的精準(zhǔn)對接，B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在進(jìn)行外貿(mào)過程中，由于外貿(mào)銷售的復(fù)雜性，整體工作流程基于B2C一體化完成，減少了中間費用。通過企業(yè)和外貿(mào)客戶的精準(zhǔn)對接，客戶通過產(chǎn)品質(zhì)量和品牌對企業(yè)形成信任，增加中小企業(yè)的訂單量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總值。

（三）合理選擇物流模式

中小企業(yè)通過B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺接受訂單時，B2C平臺負(fù)責(zé)對商品的營銷及售后等流程，在進(jìn)行貨物發(fā)送階段，通過企業(yè)和快遞之間合作來做決定。部分企業(yè)通過和客戶的精準(zhǔn)對接來完成客戶的固定派送方式。國內(nèi)現(xiàn)有物流方式，以四通一達(dá)和順豐、中國郵政較為出名，企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行派發(fā)之前，應(yīng)先對客戶收貨地點和產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行預(yù)算。由于部分收貨地區(qū)較為偏遠(yuǎn)快遞站點普及不到，導(dǎo)致客戶取貨難度增大，造成對產(chǎn)品印象缺失，這是應(yīng)選擇物流范圍較廣的中國郵政進(jìn)行郵遞，確保產(chǎn)品直達(dá)客戶手中。在客戶對產(chǎn)品需求較急時可選用順豐等快速型物流，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品的滿意度，在獲取質(zhì)量滿意的前提下，提升二次購買欲望，拉動中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，通過對中小企業(yè)運行B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對B2C平臺精準(zhǔn)對接模式進(jìn)行研究，中小型企業(yè)對B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行有效利用，可解決中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)流通問題。在中小型企業(yè)未來競爭過程中，應(yīng)加大對專業(yè)性人才的培訓(xùn)，令基于中小型企業(yè)的B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺得到優(yōu)化，為中小企業(yè)前行提供助力。

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作者簡介：

宋? 琳（1989.1-），女，漢族，河南南陽人，研究生，助教，從事市場營銷學(xué)、企業(yè)管理、商務(wù)談判、推銷技巧、商務(wù)禮儀。