智能名片：助推社區(qū)服務(wù)升級(jí)

梁沛 朱楚蕾 何晶茹

摘 要：智能名片的出現(xiàn)與發(fā)展給智慧社區(qū)服務(wù)升級(jí)帶來(lái)了新的提升空間，將智能名片的推廣與智慧社區(qū)服務(wù)的建設(shè)的相結(jié)合，能夠讓居民的生活品質(zhì)進(jìn)入一個(gè)更高的層次，推動(dòng)居民生活信息化、舒適化。

關(guān)鍵詞：智能名片 社區(qū)服務(wù) 推廣 居民

隨著智能手機(jī)的普及，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新提高，集多種功能于一身的智能名片應(yīng)運(yùn)而生，即將替代傳統(tǒng)的名片，成為一個(gè)新寵。智慧社區(qū)的建設(shè)同樣離不開(kāi)各類(lèi)新型信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷推動(dòng)社區(qū)生活圈的智能化、信息化，為社區(qū)居民提供舒適化、簡(jiǎn)單化和現(xiàn)代化的生活環(huán)境。智能名片的加入，將對(duì)智慧社區(qū)的發(fā)展建設(shè)起重要作用。

在這個(gè)智能化的時(shí)代，人們?cè)桨l(fā)珍惜時(shí)間，越發(fā)追求效率。人們都明白不能與這個(gè)時(shí)代脫軌，必須跟進(jìn)時(shí)代的步伐。為了追求高品質(zhì)生活，高效的工作效率，人們要去了解這個(gè)時(shí)代高效的智能名片，推廣智能名片，然后讓更多人能使用智能名片。在移動(dòng)社交時(shí)代，你、我、他就需要一張智能名片。智慧社區(qū)的建設(shè)更離不開(kāi)智能名片的推廣和使用。

在微信成為主要社交場(chǎng)合的當(dāng)今時(shí)代，，絕大部分商務(wù)交流，人際交流都基于微信開(kāi)展，在人們注意力越來(lái)越稀缺的當(dāng)下，社交關(guān)系已經(jīng)從紙質(zhì)名片、電話轉(zhuǎn)移到微信。而微信中的神探名片的出現(xiàn)與發(fā)展給人們的社交生活帶來(lái)了極大的便利。神探名片可以滿足現(xiàn)代人懶惰的性情，并且不耗才，又環(huán)保。最重要的是可以低成本地實(shí)現(xiàn)一切。

一、智能名片：對(duì)個(gè)人推廣的意義

我們對(duì)名片都不陌生，名片是一種傳遞信息的介質(zhì)，是新朋友相互認(rèn)識(shí)，自我介紹的最快最有效地方式。因此，對(duì)于陌生人來(lái)說(shuō)，為了相互認(rèn)識(shí)或者以后的業(yè)務(wù)往來(lái)，交換名片就成為了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作。隨著智能科技的發(fā)展，人們遵從社會(huì)的發(fā)展規(guī)律去追求更加智能的微信智能名片，智能名片的到來(lái)，宣布了人們即將徹底告別紙質(zhì)名片，開(kāi)啟一個(gè)智能名片的全新時(shí)代。

當(dāng)人們接過(guò)或者遞出一張紙質(zhì)名片時(shí)，可能會(huì)覺(jué)得這接過(guò)或遞出的動(dòng)作很輕松，但大家想一想：當(dāng)人們接過(guò)十幾張或幾十張的紙質(zhì)名片時(shí)，這名片就成為了負(fù)擔(dān)，這么多的紙質(zhì)名片就無(wú)處安放，不可能隨身攜帶這么多的名片。這給人們的生活帶來(lái)了極大的不便；當(dāng)你要遞給十幾個(gè)要結(jié)交的陌生人名片時(shí)，這需要多長(zhǎng)的時(shí)間，大大縮短你和你要結(jié)交的人的溝通長(zhǎng)度。這直接就降低了溝通質(zhì)量。當(dāng)人們接到一張名片或十幾張名片過(guò)后，人們通常會(huì)如何處理這些名片呢？我相信不少人都會(huì)隨手放進(jìn)包包里或是角落中最終被遺忘，甚至是隨手丟棄。遞上這些名片的任何一個(gè)人一定不希望自己名片被忽視。你也不希望遞出的名片被別人忽視或者遺棄。而智能名片不僅不會(huì)出現(xiàn)隨手被遺忘或者被丟棄的情況，而且還能夠被很好地保存和使用。

智能名片對(duì)現(xiàn)今的人們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有實(shí)在的物質(zhì)，只存在于互聯(lián)網(wǎng)信息當(dāng)中，可以讓身在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的我們就可以交流自如，符合我們每一個(gè)人生活中的實(shí)際。如今的人們更加懶了，出門(mén)連錢(qián)包都懶得帶，支付都用手機(jī)進(jìn)行。一沓厚厚的名片，這不僅不符合人們現(xiàn)在生活的實(shí)際，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，也是交際中很大的沉重。更何況現(xiàn)在大多數(shù)人已經(jīng)沒(méi)有使用名片夾的習(xí)慣。而智能名片就存在人們經(jīng)常使用的微信軟件，不用隨身帶著一沓紙質(zhì)名片，更加便利了人們的交往。智能名片使用很簡(jiǎn)單，通過(guò)掃微信神探名片的二維碼，你不僅可以即時(shí)了解這個(gè)人的基本信息，還可以查看一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品、以及動(dòng)態(tài)三大服務(wù)；你遞出的不僅是一張名片，更遞出了人、產(chǎn)品、公司和溝通方式。更重要的是智能神探名片的名片盒子可以保存無(wú)數(shù)人的名片。

智能名片可以一鍵分享。用過(guò)紙質(zhì)名片的人們都知道，當(dāng)人們到一個(gè)會(huì)場(chǎng)，可能會(huì)準(zhǔn)備一堆紙質(zhì)名片，而且要一個(gè)人一個(gè)人的去分發(fā)，當(dāng)接收到名片的朋友想再把自己介紹給其他朋友的時(shí)候，一張紙質(zhì)名片拿走了可能自己就沒(méi)了，達(dá)不到向下傳播的要求，無(wú)法縱向傳播，實(shí)在是很不方便。但這個(gè)問(wèn)題如果用智能名片的話就不是事，智能名片本來(lái)就是在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)分享的按鈕就可以隨時(shí)推送給任何人，如果第二個(gè)人想要再把名片傳送給他人，也只需要再次分享即可，沒(méi)有多余的步驟，簡(jiǎn)單快捷。還可以把對(duì)方的聯(lián)系方式直接存入手機(jī)通訊錄。

二、智能名片：對(duì)企業(yè)推廣的意義

過(guò)去，當(dāng)一名企業(yè)人員遞給客戶一張紙質(zhì)名片后，他至少需要30分鐘去介紹他的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，每見(jiàn)一個(gè)客戶都要重復(fù)溝通，這樣不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可能還會(huì)遇到這樣的情況：能力不高的員工在介紹公司時(shí)，甚至?xí)⒐窘榻B得一塌糊涂，反而失去更多的客戶。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)老板去參加酒會(huì)，而這個(gè)酒會(huì)時(shí)間是有限的，所以根本不允許企業(yè)老板一張張名片的發(fā)到客戶手中，還要順帶一個(gè)個(gè)的介紹他公司的基本信息和產(chǎn)品。而現(xiàn)在，出現(xiàn)了智能名片，可以解決一切。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)介紹信息全在這張名片里，客戶只需一個(gè)掃碼動(dòng)作，即可“全景式”了解一個(gè)的企業(yè)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品，企業(yè)形象瞬間提升。1分鐘即能讓客戶愿意主動(dòng)去了解一個(gè)的企業(yè)，無(wú)需再多費(fèi)一句話，提高溝通效能，節(jié)省溝通成本。這也就是智能名片能夠給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)的作用，這無(wú)疑是免費(fèi)又具體的企業(yè)宣傳單。

智能名片可以打造出一個(gè)全新的人脈網(wǎng)，智能名片的推廣與企業(yè)的產(chǎn)品宣傳息息相關(guān)。智能名片的作用有：可以讓企業(yè)的每一個(gè)員工變成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者和產(chǎn)品推廣者，這樣不僅擴(kuò)大企業(yè)的人脈，還把企業(yè)的人脈網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大。非常有利于企業(yè)產(chǎn)品的推銷(xiāo)，每推出一次智能名片，就存在著無(wú)限的商機(jī)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)員工推給一個(gè)用戶，無(wú)法預(yù)知這個(gè)用戶會(huì)推給多少需要的人。

三、智能名片：在社區(qū)推廣服務(wù)的意義

一個(gè)智慧社區(qū)的建設(shè)，就是要讓社區(qū)居民的生活更加便利，更加舒適化，更加功能化。居民們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)收到數(shù)量眾多的名片，包括便利店、水果店、快遞員、餐廳等小業(yè)主發(fā)放的名片，大多數(shù)時(shí)候，他們都是將名片隨手丟棄或隨便放置，往往在需要的時(shí)候已經(jīng)無(wú)從尋找；而智能名片有著不可忽視的作用，只需要一分鐘掃一下二維碼，就可以永久保存著日常生活中需要的聯(lián)系方式。智能名片不僅可以縮短居民與居民之間的距離，還可以解決居民與物業(yè)管理在日常生活的問(wèn)題。

更重要的是，一個(gè)追求高品質(zhì)生活的社區(qū)，智能神探名片能讓居民們提高工作效率，讓居民更便利更美好的生活。智能名片操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)捷明了，易于推廣。智能名片與智慧社區(qū)的相結(jié)合，更有利于社區(qū)的服務(wù)升級(jí)。

四、智能名片對(duì)社區(qū)服務(wù)升級(jí)作用

在智慧社區(qū)的建設(shè)中，提升生活服務(wù)的便利度是不可或缺的一個(gè)課題。生活服務(wù)具體涵括到居民衣食住行方方面面，智慧社區(qū)建設(shè)通過(guò)與智能名片相結(jié)合，能更迅速便捷地推動(dòng)社區(qū)服務(wù)升級(jí)發(fā)展，為人們解決生活中的瑣事，提高現(xiàn)代化生活水平。

1.合理模塊設(shè)置適應(yīng)居民需要

在模塊的設(shè)置上，以微信小程序中的“神探名片”為例，其應(yīng)用模塊主要分為電子名片、商家產(chǎn)品、商家動(dòng)態(tài)三個(gè)方面。智慧社區(qū)與智能名片相結(jié)合后，以電子名片為社交的基礎(chǔ)將商品利用商家動(dòng)態(tài)進(jìn)行推廣，通過(guò)幾個(gè)模塊的信息流轉(zhuǎn)就能夠快速實(shí)現(xiàn)社區(qū)商圈的建設(shè)，即通過(guò)智能名片的傳播收集而對(duì)社區(qū)附近不同類(lèi)別的生活服務(wù)集成匯總，適應(yīng)社區(qū)居民多樣化的生活需求。

最新數(shù)據(jù)顯示，微信擁有10.4億活躍用戶、微信支付8億用戶，其總公司騰訊的智慧城市服務(wù)已全面覆蓋了中國(guó)超過(guò)150個(gè)城市。無(wú)論是街上商鋪還是市場(chǎng)地?cái)?，處處可?jiàn)微信支付二維碼的使用，各類(lèi)店主也樂(lè)于添加客戶為好友，通過(guò)朋友圈發(fā)布自己的產(chǎn)品廣告。因此，依托于微信平臺(tái)推廣發(fā)散的智能名片擁有極強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景滲透能力，而且開(kāi)發(fā)智能名片的軟件平臺(tái)具有比微信朋友圈更加專(zhuān)業(yè)化的、高度集成的商務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)布，能夠貼合社區(qū)居民的生活習(xí)慣，形成相對(duì)具有針對(duì)性的商品和服務(wù)推廣。

2.使用方法簡(jiǎn)單，易于提高適應(yīng)度和使用率

進(jìn)入“神探名片”后，微信用戶可以簡(jiǎn)單創(chuàng)建編輯自己的電子名片，該電子名片可以通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)和二維碼圖片傳播推廣，在點(diǎn)擊名片詳情后即可撥打名片上的電話或者復(fù)制名片上的其他聯(lián)系方式。在“神探名片”里有“名片盒子”功能，能夠儲(chǔ)存和顯示用戶曾查看過(guò)的他人名片，在微信應(yīng)用廣泛普及的今日，即使是幼童和老年人也能迅速掌握使用方法。通過(guò)名片的收集和使用，可以說(shuō)，社區(qū)居民只要一部智能終端在手，無(wú)論是買(mǎi)菜還是家電維修，在名片夾中找出相應(yīng)服務(wù)的提供者，足不出戶就能全部解決。

簡(jiǎn)單的使用方式和簡(jiǎn)潔明了的應(yīng)用頁(yè)面有助于智能名片依托微信達(dá)到“裂變式信息擴(kuò)散”的效果①，使信息的傳播可以在數(shù)個(gè)子網(wǎng)絡(luò)中呈幾何式的增長(zhǎng)速度流動(dòng)，迅捷地?cái)U(kuò)大智慧社區(qū)的管理范圍。

3.功能強(qiáng)大，多方面迎合社區(qū)建設(shè)需要

在信息化社會(huì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣力度以及和消費(fèi)者建立有效互動(dòng)，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但企業(yè)網(wǎng)站往往因?yàn)榧夹g(shù)差別、規(guī)模大小等多種原因，削弱了消費(fèi)者的訪問(wèn)欲望，導(dǎo)致雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。智能名片能夠?qū)⑵髽I(yè)的聯(lián)系方式包括文本、視頻、網(wǎng)絡(luò)電話等多種形式濃縮于一身，消費(fèi)者無(wú)需安裝任何軟件或者在企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)信息便可以與企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行無(wú)障礙交流。推廣智能名片無(wú)疑為各類(lèi)企業(yè)提供了快速融于社區(qū)商圈，打開(kāi)居民市場(chǎng)的良好渠道。通過(guò)聊天平臺(tái)即可快速傳播的智能名片與傳統(tǒng)的廣告投放、電話訪問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，極大程度的降低了企業(yè)的推廣成本，減少了大量的中間環(huán)節(jié)，減弱了市場(chǎng)供需反應(yīng)的滯后性，從而更容易獲取產(chǎn)品改良的反饋信息，提升居民的滿意度。

而本身已處在社區(qū)生活圈中特別是水電維修、日用品采購(gòu)等提供日常生活瑣事服務(wù)的商家推廣使用智能名片，其聯(lián)系方式即可在社區(qū)群落中得到快速的傳播，再結(jié)合名片和動(dòng)態(tài)中的留言功能，有利于大幅的提升自己在社區(qū)生活圈中的知名度，在社區(qū)中營(yíng)造宣傳的口碑效應(yīng)。

在居民和居民、居民和物業(yè)管理之間推廣電子名片的使用也有利于彼此的溝通互動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)居委會(huì)或相似的基層管理機(jī)構(gòu)的管理建設(shè)，提升有關(guān)政策決策的執(zhí)行效率。

結(jié) 語(yǔ)

智能名片只要發(fā)送一次，即永久保存在對(duì)方手機(jī)中，信息量豐富，包含姓名、職務(wù)、電話和照片，且與公司、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等版塊緊密聯(lián)系。智能操作簡(jiǎn)單，不管是熟悉微信的青年人，還是不太會(huì)使用微信的老年人，都能輕易學(xué)會(huì)智能名片的使用。智能名片對(duì)社區(qū)升級(jí)服務(wù)起到很大的作用：便利了居民的生活，加強(qiáng)了居民的聯(lián)系。

注釋

① 濤迪.試析微信傳播特征及輿論引導(dǎo)[J].傳播力研究，2018，2（10）：129.

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（廣東石油化工學(xué)院 2018 年應(yīng)用型課程第二課堂基金項(xiàng)目）