基于角色層面的高校辦公室文化建設(shè)路徑探析

徐潔

摘? ? 要：高校辦公室文化包含物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個(gè)方面。從角色層面看，高校辦公室文化建設(shè)離不開個(gè)人、部門和學(xué)校的共同努力。在高校辦公室文化建設(shè)中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，精神文化是目標(biāo)，制度文化縱向連接各角色，行為文化橫向連接各角色，由此構(gòu)成高校辦公室文化建設(shè)的模型及路徑。

關(guān)鍵詞：辦公室文化;文化建設(shè);角色;建設(shè)路徑

中圖分類號：C931.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-7394（2019）04-0052-03

良好的高校辦公室文化有助于激發(fā)辦公室成員的工作主動(dòng)性，增強(qiáng)部門凝聚力，優(yōu)化辦公室管理服務(wù)，提高工作質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)成員幸福感。目前已有的文獻(xiàn)中，有的從人與制度的角度談高校辦公室文化建設(shè)[1];有的從創(chuàng)建和諧辦公室、特色型辦公室等角度探索了高校辦公室文化建設(shè)路徑[2-3]。本文將從角色層面探討如何做好高校辦公室文化建設(shè)。

1? ? 高校辦公室文化的內(nèi)涵

辦公室文化與辦公室工作相伴而生，最初源于現(xiàn)代企業(yè)文化，指的是企業(yè)內(nèi)部員工在長期的工作過程中形成的一種獨(dú)具特色而相對穩(wěn)定的群體價(jià)值意識，是辦公室中的每位員工都必須共同遵守，并能在客觀實(shí)踐活動(dòng)中付諸實(shí)施的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。[4]同樣，高校辦公室文化形成于辦公室全體成員長期的共事實(shí)踐中，是高校辦公室及辦公室全體成員共同的價(jià)值觀念、理想信念和行為準(zhǔn)則的反映，也是辦公室由此形成的管理模式和行為模式的反映。而其一經(jīng)形成，又將對辦公室全體成員的心理與行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久、潛移默化的影響，并深刻影響辦公室及辦公室全體成員的工作表現(xiàn)和精神面貌。

高校辦公室文化包含四個(gè)方面，物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。[5-6]物質(zhì)文化主要指以實(shí)物形式表現(xiàn)的辦公室空間設(shè)施、內(nèi)外裝飾、工作環(huán)境等;制度文化主要指以文字形式表達(dá)的部門規(guī)章制度及其執(zhí)行過程中體現(xiàn)的文化，如辦公室的規(guī)章制度、工作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)體制等;行為文化主要指辦公室工作人員在工作中所貢獻(xiàn)的、促進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)和事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性活動(dòng);精神文化主要指辦公室全體人員在長期工作中逐步形成的一種特有的意識形態(tài)，如價(jià)值理念、情感意志、人際關(guān)系、心理氛圍等。其中，物質(zhì)文化是辦公室文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，制度文化是辦公室文化建設(shè)的重要保障，行為文化是辦公室文化建設(shè)的直接體現(xiàn)，精神文化是辦公室文化建設(shè)的最高目標(biāo)。

2? ? 高校辦公室文化建設(shè)中的角色層面

高校辦公室文化建設(shè)，既是部門團(tuán)隊(duì)及部門個(gè)人的文化建設(shè)，也是學(xué)校文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。從角色層面看，高校辦公室文化建設(shè)離不開個(gè)人、部門和學(xué)校的共同努力。

個(gè)人層面：包括辦公室部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。一方面，物質(zhì)文化、制度文化等需要領(lǐng)導(dǎo)者的合理規(guī)劃、大力引領(lǐng)和高度重視，需要領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)眾人意志，培養(yǎng)價(jià)值認(rèn)同;另一方面，制度的實(shí)施和執(zhí)行、物質(zhì)的優(yōu)化維護(hù)、行為的能力提升等，更需要辦公室每一個(gè)成員的付出和協(xié)作。

部門層面：是指辦公室作為高校日常工作運(yùn)行的重要部門，擔(dān)負(fù)著承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的重要職責(zé)。在辦公室文化建設(shè)中，辦公室同樣需要處理好與學(xué)校其他部門的分工與協(xié)作關(guān)系。

學(xué)校層面：一方面，辦公室作為高校的職能部門之一，在文化建設(shè)上也應(yīng)服務(wù)學(xué)校整體文化建設(shè)的總目標(biāo)和總要求，不能為了強(qiáng)調(diào)部門文化的獨(dú)特性而與學(xué)校文化建設(shè)相脫節(jié)，進(jìn)而影響學(xué)校整體形象的展示和合力作用的發(fā)揮。[7]另一方面，學(xué)校的文化建設(shè)理念也必然會對辦公室的文化建設(shè)產(chǎn)生影響，學(xué)校的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化更是辦公室文化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3? ? 高校辦公室文化的建設(shè)路徑

總體來說，從角色層面看高校辦公室文化的建設(shè)路徑，物質(zhì)文化是建設(shè)基礎(chǔ)，精神文化是建設(shè)目標(biāo)，制度文化連接各角色，構(gòu)成了縱向的建設(shè)路徑，行為文化連接各角色，構(gòu)成了橫向的建設(shè)路徑，由此構(gòu)成高校辦公室文化的建設(shè)模型（見圖1）。

3.1? 制度文化是高校辦公室文化建設(shè)貫通上下的有力保障

做好高校辦公室文化建設(shè)，個(gè)人與部門之間（即辦公室個(gè)體成員與辦公室集體之間）、部門與學(xué)校之間（即辦公室與所在學(xué)校總體之間）要形成上下并行的雙向路徑。

個(gè)人與部門之間需要制度文化的保障。辦公室成員要有無私奉獻(xiàn)的精神，服務(wù)大局的素質(zhì)，主動(dòng)作為的擔(dān)當(dāng)，部門也要營造家一樣的氛圍，關(guān)心關(guān)愛每一位成員的成長，堅(jiān)持公平、發(fā)揚(yáng)民主，為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)。為此，必須以制度為保證。辦公室成員是辦公室制度的制定者、執(zhí)行者、維護(hù)者，而制度一旦確立，又將對全體成員形成有效的監(jiān)督、約束和激勵(lì)。

部門與學(xué)校之間也需要制度文化的保障。辦公室作為學(xué)校管理運(yùn)行的樞紐，必須緊緊圍繞學(xué)校中心工作，充分發(fā)揮好參謀助手作用，堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校決策部署，并做好信息的上傳下達(dá)。為確保辦公室工作的規(guī)范有序，建立健全完善的制度體系是重要前提。辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度既是學(xué)校制度體系的重要組成部分，同時(shí)又要遵守學(xué)校上位文件制定的相關(guān)原則，體現(xiàn)學(xué)校的整體愿景和意志。

3.2? 行為文化是高校辦公室文化協(xié)同左右的重要樞紐

做好高校辦公室文化建設(shè)，要處理好個(gè)人與個(gè)人之間（即辦公室成員與辦公室成員之間）、部門與部門之間（即辦公室與本校其他部門之間）、學(xué)校與外部之間（即本校與校外單位之間）的關(guān)系。如何處理好，需要依靠良好的行為文化。

處理好個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，關(guān)鍵在“和諧”。辦公室人員間要相互尊重、理解和支持，如此才能創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，讓每個(gè)人都有充分展示的機(jī)會，又能讓全體辦公人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠信以待、共同成長。

處理好部門與部門的關(guān)系，關(guān)鍵在“協(xié)同”。高校辦公室是學(xué)校組織職能履行的“中樞神經(jīng)”，工作繁重、任務(wù)緊急，要做好各項(xiàng)工作，必須平衡好各方面的關(guān)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)、綜合協(xié)調(diào)，努力營造有利于工作開展的環(huán)境，通過協(xié)同各方資源，形成工作合力。

處理好學(xué)校與外部的關(guān)系，關(guān)鍵在“交流”。辦公室要加強(qiáng)與外部上下級機(jī)關(guān)的交流，妥善處理好學(xué)校的對外關(guān)系，比如及時(shí)了解上級機(jī)關(guān)的工作部署和總體要求;還要加強(qiáng)與兄弟單位、企事業(yè)單位之間的橫向溝通和信息共享，積極利用各方資源，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4? ? 結(jié)語

高校辦公室文化建設(shè)作為學(xué)校整體文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，是一個(gè)長期、系統(tǒng)的工程，物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化等各方面建設(shè)都需常抓不懈;必須堅(jiān)持以價(jià)值觀為引領(lǐng)、以規(guī)章制度為支持、以員工踐行為養(yǎng)成，以物質(zhì)環(huán)境為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮辦公室成員、辦公室及學(xué)校等角色的積極作用，在從實(shí)踐到理論、從理論到實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)中，做好辦公室文化的繼承和創(chuàng)新，盡心服務(wù)學(xué)校發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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Abstract： Office culture in colleges and universities includes four aspects： material culture， institutional culture， behavioral culture and spiritual culture. From the perspective of role， the construction of office culture in colleges and universities can not be separated from the joint efforts of individuals， departments and schools. In the construction of office culture in colleges and universities， material culture is the foundation， spiritual culture is the goal， institutional culture connects the roles vertically， and behavioral culture connects the roles horizontally， which constitutes the model and path of office culture construction in colleges and universities.

Key? words： office culture; culture construction; roles; construction path

責(zé)任編輯? ? 王繼國