智慧旅游視角下旅游高等教育課程體系優(yōu)化研究

宋紅娟

關(guān)鍵詞：智慧旅游;旅游高等教育;課程體系優(yōu)化;詞頻分析法

中圖分類號(hào)：G434 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-8454（2019）18-0042-05

一、問(wèn)題的提出

在智慧旅游時(shí)代，信息通信技術(shù)（Information and Communication Technology，簡(jiǎn)稱ICT）顯然已經(jīng)引發(fā)了旅游業(yè)的巨大變革，智能手機(jī)、人工智能、云計(jì)算或物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)甚至加速了這種變革[1]。這為生成大量數(shù)據(jù)提供了可能性，并催生了量化旅行者[2]。我國(guó)旅游業(yè)正處于向智慧化過(guò)渡的階段，因此需要具備大量掌握信息通信技術(shù)的人力資源，以便提高政府和企業(yè)在智慧旅游方面的科學(xué)管理能力?，F(xiàn)實(shí)中，盡管旅游教育引起了社會(huì)的極大關(guān)注，明確強(qiáng)調(diào)需要在職業(yè)和學(xué)術(shù)理論需求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)[3]，但人們對(duì)信息通信技術(shù)在旅游高等教育課程中的地位關(guān)注較少[4]。

經(jīng)過(guò)對(duì)海南設(shè)有旅游管理本科專業(yè)的高校官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢和整理，發(fā)現(xiàn)自海南2014年提出智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃至今，海南旅游本科和研究生教育在旅游課程中尚未明確指定智慧旅游目的地管理者所需的特定技能和知識(shí)。海南85.7%的本科院校設(shè)置有旅游管理專業(yè)，但大部分學(xué)校的旅游專業(yè)課程中僅有《管理信息系統(tǒng)》或《旅游信息系統(tǒng)》這些課程，并且僅提供了3個(gè)學(xué)分的課時(shí)量，沒(méi)有任何課程專門用于教授智慧旅游知識(shí)和技能。只有某一大學(xué)在MTA專業(yè)方向中設(shè)置了“智慧旅游”方向，但在課程設(shè)置中沒(méi)有突出的體現(xiàn)。另外，目前學(xué)者沒(méi)有對(duì)海南高校設(shè)置智慧旅游相關(guān)課程進(jìn)行系統(tǒng)分析，忽視了當(dāng)前海南旅游形勢(shì)的新需求以及技術(shù)推動(dòng)的旅游新業(yè)態(tài)。此外，學(xué)生對(duì)這一事實(shí)的看法也被系統(tǒng)地忽略了。因此，除了識(shí)別這些問(wèn)題的需要之外，還需要探討一個(gè)重要問(wèn)題：當(dāng)前的旅游教育是否為海南未來(lái)的智慧旅游目的地管理者提供了必要的理論基礎(chǔ)和實(shí)用技能。

由于存在這種差距，本研究以海南和ICT在該省旅游高等教育中的地位為例，分辨出當(dāng)前優(yōu)越的旅游教育在何種程度上為這種新的目的地管理方法提供了必要的課程。首先，一方面討論智慧旅游目的地的相關(guān)文獻(xiàn)，另一方面討論旅游教育和信息通信技術(shù);其次是解釋所采用的研究方法;再次，對(duì)海南本地旅游管理專業(yè)本科生和研究生對(duì)本校ICT課程設(shè)置的認(rèn)知調(diào)查進(jìn)行分析，以及對(duì)海南高校旅游管理專業(yè)設(shè)置課程進(jìn)行詞頻分析;最后，在更廣泛的范圍內(nèi)討論智慧旅游和旅游教育的關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果對(duì)旅游教育設(shè)計(jì)者的管理啟示。

二、理論基礎(chǔ)

1.智慧旅游目的地

智慧旅游目的地（Smart Tourism Destinations，簡(jiǎn)稱STD）的特點(diǎn)是能夠?qū)⒋罅繑?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)的旅游體驗(yàn)和目的地競(jìng)爭(zhēng)力，這歸因于不同利益相關(guān)者可以通過(guò)最新的信息通信技術(shù)進(jìn)行相互聯(lián)系，有助于他們進(jìn)行更好的決策[5][6]。他們收集和使用大量數(shù)據(jù)以提供更個(gè)性化的旅游體驗(yàn)的能力，使他們能夠以實(shí)時(shí)和上下文感知的方式理解和響應(yīng)游客的需求[1] [2]。游客與系統(tǒng)內(nèi)不同的主體和元素進(jìn)行多次交互時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其聚合和分發(fā)給利益相關(guān)者取決于物聯(lián)網(wǎng)、終端用戶服務(wù)和云計(jì)算等技術(shù)與移動(dòng)技術(shù)和人工智能相結(jié)合的能力[6]。因此，STD提出了一種基于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和智能決策的目的地管理新方法。這種管理目的地的方式引起了世界各地政府的注意，其中海南就是一個(gè)顯著的例子。智慧旅游目的地戰(zhàn)略已被納入海南深化改革方案和全域旅游發(fā)展建設(shè)規(guī)劃。

Gretzel、Werthner等人認(rèn)為STD也是全球智慧生態(tài)系統(tǒng)的一部分[7]，強(qiáng)調(diào)需要對(duì)這一概念及其影響采取更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕淌诜椒?。根?jù)這些作者的觀點(diǎn)，智慧旅游的參與者之間存在復(fù)雜的關(guān)系（通過(guò)信息通信技術(shù)）和提供更好體驗(yàn)的共同目標(biāo)，但智慧旅游也給旅游利益相關(guān)者及其傳統(tǒng)角色帶來(lái)了挑戰(zhàn)和一些迄今為止被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。盡管需要批判性地審視這一概念及其整體特征，但海南的相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)接受了這種方法，并繼續(xù)在其他決策者（當(dāng)?shù)氐哪康牡毓芾?、企業(yè)等）中促進(jìn)其傳播。該領(lǐng)域的會(huì)議和項(xiàng)目的數(shù)量正在蓬勃發(fā)展，但目前沒(méi)有正規(guī)教育課程，智慧旅游的概念及其適用性存在爭(zhēng)議。盡管這樣，若干信息和通信技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的課程和培訓(xùn)可以成為開(kāi)展面向旅游業(yè)智慧化的一致的教育參考框架。

根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)STD運(yùn)作的研究，本研究確定一些對(duì)智慧旅游目的地管理至關(guān)重要的相關(guān)知識(shí)和技能，包括社交媒體管理、大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、空間分析和可視化工具、高級(jí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)或在線營(yíng)銷以及更傳統(tǒng)的辦公軟件或交易系統(tǒng)。

2.高等旅游教育與信息通信技術(shù)

在學(xué)術(shù)界，圍繞旅游管理、酒店管理等專業(yè)的課程設(shè)計(jì)以及在其中包含不同觀點(diǎn)的必要性進(jìn)行了越來(lái)越多的爭(zhēng)論，這已經(jīng)在幾個(gè)倡議中得到了體現(xiàn)。其中，旅游教育未來(lái)計(jì)劃（Tourism Education Futures Initiative，簡(jiǎn)稱TEFI）倡導(dǎo)將旅游教育適應(yīng)不斷變化的世界，在這個(gè)世界中需要新的知識(shí)、價(jià)值觀和技能[8]。

在不斷變化的世界和旅游教育背景下，信息通信技術(shù)標(biāo)志著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和組織績(jī)效的影響首先被視為將其納入旅游高等教育課程的首要原因[9]。一些學(xué)者從運(yùn)作的角度逐步探討旅游教育技術(shù)，將信息通信技術(shù)理解為加強(qiáng)教學(xué)方法和使教育適應(yīng)信息社會(huì)需求的工具[10]。這將是在線學(xué)習(xí)概念的一部分，在線學(xué)習(xí)是技術(shù)促進(jìn)的教育和培訓(xùn)，教學(xué)形式特別適合遠(yuǎn)程或混合課程[11]。在過(guò)去的幾年里，一些專著致力于旅游教育[12]，其中技術(shù)被公認(rèn)為有影響力的變革驅(qū)動(dòng)力。然而，正如Munar&B？覬dker（2015）所說(shuō)，對(duì)課程設(shè)計(jì)和ICT的特定主題的關(guān)注很有限[4]。這些作者強(qiáng)調(diào)技術(shù)在旅游課程中的有限地位，以及如何僅從運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用或技術(shù)角度講授這些技術(shù)，側(cè)重于管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，將關(guān)鍵方法拋在一邊，忽視了IT對(duì)旅游業(yè)和社會(huì)的廣泛影響。

隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)、社交媒體的使用以及最近智能技術(shù)的興起，信息通信技術(shù)在旅游體驗(yàn)和決策中逐漸流行[13]，但旅游教育不能適時(shí)地為學(xué)生提供了解和利用這個(gè)機(jī)會(huì)并思考創(chuàng)新的知識(shí)和工具[4]。

一項(xiàng)基于旅游專業(yè)學(xué)生視角的文獻(xiàn)綜述表示，大多數(shù)文獻(xiàn)都致力于探討學(xué)生在旅游和酒店行業(yè)發(fā)展中的期望知識(shí)[14]，然而很少有人致力于分析學(xué)生對(duì)教育的看法，或他們對(duì)課程是否足以應(yīng)付未來(lái)旅游業(yè)形勢(shì)和職業(yè)機(jī)會(huì)的看法。這個(gè)問(wèn)題在更廣泛的關(guān)于自由教育與職業(yè)教育之間分歧的爭(zhēng)論中得到了體現(xiàn)，這種分歧可以而且應(yīng)該共存[15][16]。

因此，旅游教育必須在職業(yè)與技術(shù)和自由與學(xué)術(shù)之間尋求微妙的平衡[17]。在尋找這種平衡的過(guò)程中，課程設(shè)計(jì)者沒(méi)有考慮到學(xué)生對(duì)旅游業(yè)最重要趨勢(shì)的看法，也沒(méi)有考慮到他們對(duì)目前的課程設(shè)置是否足以應(yīng)對(duì)已確定的挑戰(zhàn)的評(píng)估。

三、研究方法

我國(guó)建設(shè)智慧旅游系統(tǒng)要面臨許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為了更好地探究海南本地的旅游教育是否為未來(lái)的智慧旅游管理做好了充分的準(zhǔn)備，并強(qiáng)調(diào)信息通信技術(shù)對(duì)其旅游教育管理的重要意義，本研究采取了混合研究法：?jiǎn)柧碚{(diào)查和詞頻分析。

1.問(wèn)卷調(diào)查

基于對(duì)智慧旅游目的地及其管理的文獻(xiàn)綜述，我們整理了這種未來(lái)情景下管理人員所需能力的要求，并將其納入一項(xiàng)更廣泛的調(diào)查中，致力于分析海南本地高校旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)智慧旅游的認(rèn)知特點(diǎn)。問(wèn)卷部分要求學(xué)生評(píng)估他們?cè)诖髮W(xué)期間所接收到的關(guān)于智慧旅游相關(guān)課程的滿意度，調(diào)查內(nèi)容主要包括下面幾個(gè)方面：大數(shù)據(jù)、社交媒體管理 、在線營(yíng)銷、地理信息系統(tǒng)（GIS）、網(wǎng)頁(yè)管理、企業(yè)管理信息學(xué)、文字處理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、全球分銷系統(tǒng)（GDS）。

學(xué)生們還根據(jù)他們的知識(shí)對(duì)未來(lái)影響旅游業(yè)的因素進(jìn)行了排名。其中第一個(gè)問(wèn)題讓他們意識(shí)到智慧旅游目的地這一概念的存在，然后是回答第二個(gè)開(kāi)放問(wèn)題，讓他們表述與STD相關(guān)的概念。該調(diào)查表分發(fā)給海南四所本科院校的旅游管理專業(yè)學(xué)生，通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站共收集和分析了407份有效問(wèn)卷。

2.詞頻分析

本研究通過(guò)詞頻分析以對(duì)比調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。在第一階段，為了研究樣本統(tǒng)一，還是選擇問(wèn)卷調(diào)查階段的四所本科院校。詞頻分析的主要信息來(lái)源是所選大學(xué)的官方網(wǎng)站，然后手動(dòng)收集官方網(wǎng)站首頁(yè)提供的子頁(yè)面以找到旅游管理專業(yè)課程設(shè)置的相關(guān)資料，以檢測(cè)任何ICT和智慧旅游相關(guān)內(nèi)容的課程。

首先，本研究逐一梳理四所高校官方網(wǎng)站課程設(shè)置相關(guān)文本，對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容篩選、歸類與提煉，并借助Excel 軟件對(duì)其進(jìn)行高頻關(guān)鍵詞提取。其次，利用文獻(xiàn)共現(xiàn)分析軟件 Bicomb2.0 軟件提取四所高校官方網(wǎng)站課程設(shè)置相關(guān)文本的高頻關(guān)鍵詞。

本研究選取高頻關(guān)鍵詞頻次閾值大于 3 的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)矩陣提取，主要有兩方面原因：一方面，頻次閾值大于 3 的關(guān)鍵詞的累積占比 71.25%，解釋力度高;另一方面，閾值大于 3 的關(guān)鍵詞比閾值大于 4的關(guān)鍵詞數(shù)量相差較小，而與閾值大于 2 的關(guān)鍵詞數(shù)量相差較大，這說(shuō)明從閾值大于 3 的關(guān)鍵詞開(kāi)始，關(guān)鍵詞的重要性開(kāi)始提升。最后，將高頻關(guān)鍵詞的共現(xiàn)矩陣經(jīng) Ucinet6.0 軟件處理后，導(dǎo)入 VOSviewer軟件進(jìn)行可視化處理，得到海南四所本科院校相應(yīng)的旅游課程高頻關(guān)鍵詞的聚類密度視圖，通過(guò)關(guān)鍵詞的密度結(jié)構(gòu)，分析旅游課程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

四、研究結(jié)果

1.學(xué)生對(duì)信息通信技術(shù)相關(guān)課程設(shè)置的評(píng)估

通過(guò)問(wèn)卷獲取學(xué)生對(duì)信息通信技術(shù)相關(guān)課程的自我評(píng)估情況，結(jié)果顯示出一種非常悲觀的情景，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谛畔⑼ㄐ偶夹g(shù)方面的課程設(shè)置是非常差的、差的或中立的，只有25%的學(xué)生認(rèn)為它是好的或非常好的（見(jiàn)圖1）。

只有當(dāng)調(diào)查信息通信技術(shù)相關(guān)課程的具體方面時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)一些細(xì)微差別。這些揭示了學(xué)生對(duì)文字處理器和數(shù)據(jù)庫(kù)管理（主要是來(lái)自Microsoft Office的Word和Excel以及Database management）的學(xué)習(xí)成果更為滿意（見(jiàn)圖2）。

2.學(xué)生對(duì)智慧旅游目的地的認(rèn)知

盡管學(xué)生對(duì)信息通信技術(shù)課程的滿意度不高，但被調(diào)查的學(xué)生清楚地意識(shí)到信息通信技術(shù)的重要性及其對(duì)旅游業(yè)的影響。信息通信技術(shù)和數(shù)字革命在他們對(duì)影響未來(lái)旅游業(yè)的9個(gè)因素評(píng)估中排名第一。此外，旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)智慧旅游目的地概念有一個(gè)顯著的認(rèn)識(shí)：共有287名受訪者（70.52%）宣稱知道或聽(tīng)說(shuō)過(guò)智慧旅游。即使一些樣本不知道這個(gè)概念，但了解與其最相關(guān)的術(shù)語(yǔ)（用計(jì)數(shù)表達(dá)）：技術(shù)或技術(shù)的（356）、創(chuàng)新或創(chuàng)新的（196）、個(gè)性化或個(gè)性化的（78）、可持續(xù)性或可持續(xù)性的（72）、互聯(lián)網(wǎng)（42）、信息（42）、新穎或新穎的（22）、智慧城市（20）或智能手機(jī)（18）。這表明學(xué)生正確地將這一概念與其他相關(guān)概念聯(lián)系起來(lái)，并在旅游研究和規(guī)劃中意識(shí)到這一趨勢(shì)。然而，旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)ICT未來(lái)重要性的期望與他們對(duì)STD等新興概念的認(rèn)識(shí)及其在這些問(wèn)題上的知識(shí)之間存在明顯的差距，他們認(rèn)為這些差距很大。

3.海南高校旅游管理專業(yè)課程體系中的ICT課程

本研究借助 VOSviewer 軟件繪制了海南四所本科院校旅游管理專業(yè)課程體系高頻關(guān)鍵詞的節(jié)點(diǎn)密度視圖，如圖3-6所示。在節(jié)點(diǎn)密度視圖中，數(shù)量越多、權(quán)重越大的課程節(jié)點(diǎn)顏色越深[18]。顏色越深代表該課程的熱度越高[19]，該課程越重要，可以表示為整個(gè)課程體系的核心。節(jié)點(diǎn)密度視圖本用于觀察重要領(lǐng)域和熱點(diǎn)內(nèi)容[20]。本研究利用旅游管理專業(yè)課程體系高頻特征詞的節(jié)點(diǎn)密度圖來(lái)觀察海南四所本科院校旅游管理專業(yè)課程體系的重要構(gòu)成，揭示海南高校旅游管理專業(yè)課程體系中納入ICT的幾個(gè)重要特點(diǎn)。

海南四所本科院校分別用A、B、C、D表示。首先，顯著缺乏專注于智慧旅游的課程，因?yàn)橹挥蠦學(xué)校提供了可歸類于此類別的課程。

其次，ICT體系中最常見(jiàn)的課程專門用于信息學(xué)，應(yīng)用于企業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理，在較小程度上用于旅游目的地。這些課程（信息學(xué)類別）內(nèi)容通用，通常側(cè)重于基本的辦公軟件。關(guān)于信息技術(shù)（ICT類別）的一般課程也與數(shù)據(jù)分析課程一起占據(jù)課程的重要空間。

最后，未來(lái)智慧旅游目的地管理的許多相關(guān)知識(shí)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)落后，即很少有人致力于社交媒體、數(shù)字營(yíng)銷或地理信息系統(tǒng)。更重要的是，沒(méi)有專門的課程致力于智慧旅游目的地的知識(shí)或技能。除了專門用于GIS、數(shù)字營(yíng)銷和社交媒體的課程缺乏外，其中大多數(shù)課程是選修課，而基礎(chǔ)信息學(xué)的課程設(shè)置是必修的（77.78%）。詞頻分析的結(jié)果與問(wèn)卷獲得的結(jié)果一致，因?yàn)樾畔W(xué)和一般ICT課程的更多課時(shí)安排與在學(xué)生評(píng)估中更好的文本處理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理位置相匹配。更先進(jìn)的技術(shù)課程在旅游管理專業(yè)課程中幾乎沒(méi)有任何空間，進(jìn)而限制了這些學(xué)生在智慧時(shí)代的能力準(zhǔn)備。因此，目前海南旅游高等教育并沒(méi)有從理論和應(yīng)用的角度為未來(lái)的智慧目的地管理者做好準(zhǔn)備。

五、討論和結(jié)論

智慧旅游已經(jīng)成為目的地管理的新方式，因此信息通信技術(shù)對(duì)旅游利益相關(guān)者意味著根本轉(zhuǎn)變[7]。像海南這樣的旅游大省正在投入巨大的努力和資金來(lái)發(fā)展和嘗試實(shí)施旅游業(yè)的智慧化管理。與此同時(shí)，信息通信技術(shù)不斷打破傳統(tǒng)規(guī)則改變著社會(huì)和文化，也在改變我們理解課程和學(xué)科的方式[12]。

研究結(jié)果表明，信息通信技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的重要性與目的地智慧化的演變之間存在差距，以及相關(guān)技術(shù)課程在海南旅游高等教育課程中的不穩(wěn)定地位。

學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題形成了自己的認(rèn)知特點(diǎn)：①旅游管理專業(yè)的學(xué)生相信，在未來(lái)幾年，信息通信技術(shù)將是推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。②學(xué)生認(rèn)識(shí)到ICT的概念，并充分地將其他幾個(gè)概念與之聯(lián)系起來(lái)。③學(xué)生認(rèn)為，總體而言他們沒(méi)有在信息通信技術(shù)方面接受適當(dāng)?shù)慕逃?，也沒(méi)有在作為未來(lái)管理者面對(duì)智慧旅游目的地的所必需的方法方面接受適當(dāng)?shù)慕逃?。④海南旅游高等教育課程體系中很少包括信息和通信技術(shù)課程。這些信息通信技術(shù)課程大多已經(jīng)過(guò)時(shí)，而且只強(qiáng)調(diào)工具和概念層面的知識(shí)。⑤目前海南本地高校還沒(méi)有付出具體的努力來(lái)接近旅游業(yè)和智慧旅游目的地的智慧化，教育并沒(méi)有讓學(xué)生為這種轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備。⑥在過(guò)去幾年中，旅游課程設(shè)計(jì)沒(méi)有取得積極進(jìn)展，難以應(yīng)對(duì)信息通信技術(shù)的最新進(jìn)展及其對(duì)旅游業(yè)的影響。

另一方面，詞頻分析從更廣泛的角度揭示了旅游高等教育課程體系中技術(shù)課程的隱性缺乏，本研究選擇的海南四所院校的旅游專業(yè)課程體系還是依托于管理學(xué)，結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、文化、郵輪等傳統(tǒng)課程設(shè)置。旅游教育正變得越來(lái)越復(fù)雜，為了應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，課程設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)這些不斷變化的社會(huì)需求，畢業(yè)生才可以在海南旅游發(fā)展中貢獻(xiàn)他們的力量[12]。

因此，重視信息通信技術(shù)在當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中所發(fā)揮的突出作用，并根據(jù)本研究調(diào)查結(jié)果，我國(guó)高校應(yīng)該在技術(shù)實(shí)踐課程中投入更多空間。這可以通過(guò)課程和課外空間的補(bǔ)充教育來(lái)完成，例如短期課程、以技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用性主題講座以及適用于實(shí)際情況的技能培訓(xùn)[15]。

本研究調(diào)查結(jié)果還表明，需要明確將旅游高等教育課程中的旅游與信息通信技術(shù)關(guān)系重新定位為一種旅游教育創(chuàng)新的重要方法。旅游管理專業(yè)相關(guān)教師在講授信息通信技術(shù)課程時(shí)，不僅要注重學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練，更要培養(yǎng)他們的反思能力。Tribe認(rèn)為旅游專業(yè)的學(xué)生不僅需要培養(yǎng)實(shí)踐技能，還需要對(duì)旅游業(yè)、對(duì)其所嵌入的社會(huì)和空間的影響提出批判性觀點(diǎn)和行動(dòng)[17]。對(duì)于能夠打破時(shí)間和空間障礙的信息通信技術(shù)而言，這甚至更為重要，但也可能對(duì)社會(huì)傳統(tǒng)的社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)生活的方式產(chǎn)生潛在威脅。技術(shù)不是意識(shí)形態(tài)或后果自由，旅游教育需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

我們需要不斷地重新思考旅游管理專業(yè)課程，以培養(yǎng)未來(lái)的專業(yè)人員和公民，他們應(yīng)具有批判性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，但也善于解決問(wèn)題和實(shí)踐[16]。在這方面，Munar&B？覬dker認(rèn)為，可以采取不同的方法教授技術(shù)和旅游等復(fù)雜課程，并采用創(chuàng)新的觀點(diǎn)打破傳統(tǒng)的學(xué)科約束[4]。在本研究中，關(guān)注學(xué)生表達(dá)的需求和他們對(duì)本校課程設(shè)置的看法，引入了一種新的研究方向。

因此，基于研究結(jié)果，我們主張?jiān)诤Ｄ虾推渌赡苊媾R同樣問(wèn)題的省份重新定位旅游和信息通信技術(shù)教育，在詞頻分析中檢測(cè)到的一些好的實(shí)踐可以作為管理啟示。例如，B學(xué)校設(shè)置了第一個(gè)智慧旅游方向的官方旅游管理專業(yè)碩士，在其課程中包括一些創(chuàng)新和信息通信技術(shù)課程。利用“智慧旅游”和“智慧旅游目的地”的“保護(hù)傘”，我國(guó)旅游教育設(shè)計(jì)者應(yīng)該在旅游管理專業(yè)課程中納入一種新思路來(lái)處理技術(shù)與旅游的關(guān)系。

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