大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例分析

盧彤菲

摘要：職業(yè)生涯規(guī)劃是一項專業(yè)性極強的工作，需要心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃理論等相關(guān)知識和技巧輔助，規(guī)劃師更要熟練掌握有關(guān)模型，根據(jù)群體、年齡、問題等的不同適時選擇方法，本案有針對性地運用了職業(yè)生涯規(guī)劃理論，采用了人格測驗和職業(yè)人格測驗、決策平衡單、十大成就事件、職業(yè)生涯幻游等合理的規(guī)劃技術(shù)，較好地幫助一名大學(xué)生完成了職業(yè)生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)生涯規(guī)劃；探索；認(rèn)知

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）52-0049-02

一、案例背景

劉某，男，21歲，某985、211高校大三學(xué)生，化學(xué)專業(yè)，由于對化學(xué)實驗不喜歡以及對經(jīng)濟(jì)學(xué)知識的熱愛，萌生了轉(zhuǎn)專業(yè)的想法。但由于劉某學(xué)分成績未能達(dá)到經(jīng)濟(jì)學(xué)院轉(zhuǎn)入要求，故經(jīng)過努力，通過轉(zhuǎn)專業(yè)考試，成功轉(zhuǎn)入相近的工商管理大類學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)入新專業(yè)后，劉某一直專業(yè)排名前十，本人也在校院兩級學(xué)生組織中擔(dān)任負(fù)責(zé)人，獲有多項榮譽。由于成績好、課上積極活躍而深受任課教師喜歡，跟隨老師做相關(guān)項目的研究。在大二下學(xué)期工商管理大類專業(yè)分流時，劉某以會計專業(yè)性強、好就業(yè)等原因選擇了自己并不是十分感興趣的工商管理大類下會計學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，專業(yè)排名相對靠后，但他并不放棄，仍堅持努力，積極與班導(dǎo)師溝通專業(yè)問題，大三時專業(yè)排名已名列前茅，也因此可獲得保研本校的機會。但劉某選擇本專業(yè)的初衷是畢業(yè)就就業(yè)。目前劉某已申請專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)某大型企業(yè)實習(xí)機會，但錄用結(jié)果未知。劉某全家3人，父母均為農(nóng)村企業(yè)員工，收入微薄。但其父母卻在默默積攢著孩子讀研的費用，他們想讓孩子見識更廣闊的天地。劉某看到父母每天辛勞和日益衰老的身體，不愿他們?nèi)绱?，盡管其也想過讀研深造，但每當(dāng)談到自己的職業(yè)規(guī)劃時，劉某就一心想就業(yè)掙錢補貼家用，這一點比較堅決。同專業(yè)的多數(shù)同學(xué)均已獲得實習(xí)機會，而自己的實習(xí)申請結(jié)果還未知，同時，在面試過程中感到與其他面試者存在差距，因此困惑不已。通過對劉某基本情況的了解，其問題主要在于就業(yè)選擇和就業(yè)方向，次要是繼續(xù)讀研深造與家庭經(jīng)濟(jì)壓力的矛盾，但本人對畢業(yè)后就直接就業(yè)比較堅決。劉某未明確職業(yè)定位、對未來產(chǎn)生困惑，因此亟需職業(yè)規(guī)劃，故本工作的開展得到了該同學(xué)的接受、配合和支持。

二、訪談過程

1.第一次訪談。本次規(guī)劃的目標(biāo)是通過面談與來詢者劉某建立良好的關(guān)系，了解困惑，讓其認(rèn)識到生涯規(guī)劃的重要性，對規(guī)劃師產(chǎn)生信任感，確定規(guī)劃方案。經(jīng)與劉某簡單溝通后，告知了其職業(yè)生涯規(guī)劃的基本流程、原則、要求等，規(guī)劃師進(jìn)行了首次收納面談。針對劉某的主要困惑和需求，在征得本人同意后，共同對接下來的咨詢做了規(guī)劃：首先，使用必要的測評工具幫助其進(jìn)行自我探索，自我認(rèn)知，了解自身優(yōu)劣勢和職業(yè)興趣、技能、性格、價值觀等。其次，幫助其進(jìn)行未來規(guī)劃選擇。目前有兩個方向：一是以劉某班導(dǎo)師和父母意愿為主導(dǎo)的讀研深造道路；一是以其自己意愿為主導(dǎo)的就業(yè)道路。需要與劉某一起分析兩者的利弊，再次明確其方向選擇。然后，劉某就業(yè)意愿強烈，規(guī)劃師幫助來詢者進(jìn)行了工作世界探索，與其共同探索關(guān)于工作選擇的可能性，使其對于選擇的方法和目的有更深入地認(rèn)知。最后，啟發(fā)來詢者對自己未來的思考，助其澄清職業(yè)生活中最重要的和他最想要的，促成他的職業(yè)決策和相關(guān)思考。收納面談結(jié)束時，規(guī)劃師與劉某約定了下次訪談的時間，并請其回去后認(rèn)真完成自我探索作業(yè)：（1）在專業(yè)的職業(yè)測評系統(tǒng)中進(jìn)行人格測驗、職業(yè)人格的測試；（2）回憶令其感到最具有成就感的十件事。

2.第二次訪談。本次訪談通過與劉某進(jìn)一步溝通，助其明確上次訪談中提到的兩條發(fā)展道路，哪一條是其內(nèi)心真正的選擇。

劉某可直接保研或考研，但其個人對于就業(yè)意愿非常強烈和堅持，雖在某些時候會因為導(dǎo)師和父母的勸說有所動搖，卻多數(shù)時候初心不改，而這種糾結(jié)的心態(tài)卻影響了其職業(yè)選擇的發(fā)展。因此，規(guī)劃師利用決策平衡單，助其認(rèn)清內(nèi)心真實想法，通過決策平衡單，劉某很準(zhǔn)確地得出結(jié)論，其直接就業(yè)的得分遠(yuǎn)高于繼續(xù)深造，這也進(jìn)一步助其樹立信心，讓彷徨和猶豫變得堅定和簡單。劉某認(rèn)真完成了第一次約談后布置的作業(yè)，規(guī)劃師分析了他的測評報告，對他有了進(jìn)一步的了解。劉某通過專業(yè)測評平臺進(jìn)行了“人格測驗：探知那個真實的自規(guī)劃師”和“職業(yè)人格測驗：發(fā)現(xiàn)你的理想職業(yè)領(lǐng)域”測試。通過“人格測驗：探知那個真實的自規(guī)劃師”測試，劉某綜合得分1067分，評估結(jié)果顯示出劉某盡責(zé)性得分高于63%的參與者，表明其盡責(zé)性較高，也就是說：（1）對自己能力比較自信，相信可以控制自己的工作和生活；（2）具有中等水平的條理性，但有時不會選擇制定計劃，生活或工作可能會有點混亂；（3）較有責(zé)任感，經(jīng)常按規(guī)矩辦事；（4）事業(yè)心比較強，追求成功和卓越，具有較強的目標(biāo)感；（5）較有自律性，盡力完成大部分工作和任務(wù)；（6）具有較好的審慎性，對待大部分事情都能三思而行。通過“職業(yè)人格測驗：發(fā)現(xiàn)你的理想職業(yè)領(lǐng)域”測試，綜合得分566分，測評具體結(jié)果顯示劉某可以從事研究型勞動者、社會性勞動者、藝術(shù)型勞動者相關(guān)類型的工作。規(guī)劃師帶著劉某進(jìn)一步探討了這三種類型勞動者的特征并做好訪談記錄。

3.第三次訪談。劉某態(tài)度極為認(rèn)真，回去后對三種類型勞動者進(jìn)行了詳細(xì)了解和思考。對不同行業(yè)人才的要求、標(biāo)準(zhǔn)、待遇、發(fā)展等方面有了更清晰的認(rèn)識，也深刻體會到工作機會的獲取是需要個人不斷地努力和積累的，隨著個人成長，不同階段個人的所需及社會對個人的要求也會隨之改變。接著，規(guī)劃師帶領(lǐng)其進(jìn)行了一次職業(yè)生涯幻游，讓他對未來工作的環(huán)境、人際關(guān)系、職位等進(jìn)行描述，其表示對想象中的生活很滿意。規(guī)劃師還帶領(lǐng)劉某觀看了某企業(yè)的素質(zhì)拓展視頻、宣傳片等，使劉某對企業(yè)及企業(yè)文化進(jìn)一步了解以及自己將在企業(yè)中應(yīng)盡的職責(zé)有了明確認(rèn)識?；糜位氐浆F(xiàn)實后，規(guī)劃師引導(dǎo)他對自身現(xiàn)有條件和未來職位要求進(jìn)行了對比和思考，幫助和啟發(fā)他自己認(rèn)識到：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上學(xué)會如何去改善、提升自己，以期達(dá)到未來職業(yè)目標(biāo)和需求。

4.第四次訪談。經(jīng)過上一次咨詢，劉某對未來工作的內(nèi)容和方向有了更全面和深刻的感受。在第四次訪談中，規(guī)劃師主要幫助劉某自己來做好詳細(xì)的未來規(guī)劃。整個目標(biāo)制定的過程中，嚴(yán)格遵守SMART原則，包括長期目標(biāo)（10—20年）、中期目標(biāo)（5—10年）、短期目標(biāo)（1—5年），并且進(jìn)一步將短期目標(biāo)分年進(jìn)行細(xì)化。本次訪談除了對劉某的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定外，還對劉某課前做好的功課：十大成就事件進(jìn)行了分析，助其發(fā)現(xiàn)自我能力和提升自信，劉某感到對即將到來的就業(yè)自信心滿滿。規(guī)劃師還針對劉某大三暑期實習(xí)查看了其個人簡歷，提出修改意見，向劉某進(jìn)一步介紹了結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的相關(guān)事宜，建議其搜集資料，全方位了解這兩個板塊，為申請崗位奠定基礎(chǔ)。

5.第五次訪談。這是與該來詢者的最后一次訪談，規(guī)劃師梳理了從開始到現(xiàn)在所做的事情，讓劉某對自我職業(yè)生涯規(guī)劃有整體連貫的感悟。規(guī)劃師還針對第四次訪談中短期目標(biāo)的設(shè)定問題，檢查了劉某的完成情況。劉某目前已經(jīng)修改了簡歷，得到了很大提升。劉某還多渠道積極關(guān)注實習(xí)信息，目前已經(jīng)投遞簡歷于十余家公司的實習(xí)項目。其還積極主動與規(guī)劃師交流面試技巧，準(zhǔn)備迎接公司的實習(xí)面試。通過對前幾次訪談的總結(jié)和梳理，幫助劉某了解自己在這段時間的變化。劉某也談到經(jīng)過職業(yè)生涯規(guī)劃，對自身進(jìn)一步了解，對職業(yè)生涯規(guī)劃重要性的認(rèn)知也有了提高，覺得只有通過正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，才能更好地規(guī)劃未來、彌補過去、正視現(xiàn)在，適應(yīng)社會，發(fā)展自我。

三、案例啟發(fā)

1.職業(yè)生涯規(guī)劃是對來詢者在職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題，運用相關(guān)技術(shù)和方法，協(xié)助來詢者進(jìn)行自規(guī)劃探索，尋找解決問題的方法，規(guī)劃師要鼓勵來詢者正確審視整個職業(yè)生涯規(guī)劃的實施效果，適時總結(jié)，及時診斷各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整和完善，找出相應(yīng)對策。

2.本案例較好地利用了職業(yè)測評技術(shù)，將測評結(jié)果作為參考，更多地采用職業(yè)咨詢的非正式評估技術(shù)去幫助來訪者進(jìn)行分析和認(rèn)知，正式和非正式評估的有效結(jié)合提升了咨詢效果。

3.規(guī)劃效果如何取決于規(guī)劃師和來詢者雙方互動。在規(guī)劃的過程中，要時刻以來詢者為中心，規(guī)劃效果會更為顯著。

參考文獻(xiàn)：

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