易班網(wǎng)絡(luò)平臺下高校班級管理的困境與策略

（右江民族醫(yī)學(xué)院，廣西 百色 533000）

○、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣，我國網(wǎng)民也在逐年增加，可以說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深的影響到人們的學(xué)習(xí)、生活和工作。95后的大學(xué)生已經(jīng)成為當(dāng)前高校的主要群體，這些學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，學(xué)習(xí)的方式、交流活動(dòng)的方式和思維方式都發(fā)生了很大的變化。班級管理是高校進(jìn)行學(xué)生管理的重要手段，國家也曾在一些重要的文件中提及要加強(qiáng)班級管理。2004年，中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，“要著力加強(qiáng)班級集體建設(shè)，組織開展豐富多彩的主題班會(huì)等活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)同學(xué)、組織同學(xué)、教育學(xué)生的職能”。2017年，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》中提到“要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和‘兩微一端’建設(shè)，運(yùn)用大學(xué)生喜歡的表達(dá)方式開展思想政治教育”。網(wǎng)絡(luò)如今已成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要部分，如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展高校的班級管理，成為高校工作者需要思考的重要課題。易班網(wǎng)就是高校利用網(wǎng)絡(luò)開展班級管理重要的載體，網(wǎng)站自2007年開發(fā)以來，經(jīng)過10年的發(fā)展，不斷發(fā)展壯大，由開始只在上海高校推廣到得到了教育部的重視，由教育部牽頭在全國高校推廣。易班網(wǎng)站上設(shè)計(jì)了內(nèi)容豐富的使用功能，而班級功能是其中重要的一項(xiàng)。網(wǎng)站的推廣，給傳統(tǒng)的班級管理帶來了機(jī)遇，但是由于其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的不足，在班級管理中也存在不少問題。而每個(gè)班級，又是高校當(dāng)中非常重要的組成部分，研究如何利用易班開展班級管理，對于促進(jìn)高校的穩(wěn)定、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標(biāo)具有重要的意義。

一、易班對加強(qiáng)高校班級管理的作用

（一）有利于交流信息，增強(qiáng)班級思想建設(shè)的效果

習(xí)近平總書記曾說過：“要堅(jiān)持把‘立德樹人’作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！币虼耍诟咝０嗉壒芾懋?dāng)中，思想建設(shè)應(yīng)成為高校班級管理的重要內(nèi)容。當(dāng)前，在校大學(xué)生基本上都是95后，這些學(xué)生的特點(diǎn)是追求時(shí)尚，熱衷于一些網(wǎng)絡(luò)的聊天工具，基本上都擁有手機(jī)。易班網(wǎng)絡(luò)平臺也具備聊天這個(gè)功能，另外還開發(fā)了手機(jī)客戶端。學(xué)生可以在易班圍繞日常的學(xué)習(xí)、生活展開交流討論，交流不受時(shí)間和空間的限制。班主任、輔導(dǎo)員也可以利用易班拉近和學(xué)生的距離，讓學(xué)生感覺教師沒有那么嚴(yán)肅，同時(shí)將思想政治教育巧妙地融入于日常的聊天溝通當(dāng)中，提高思想教育的效果。此外，易班網(wǎng)絡(luò)平臺上有很多貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活的信息、學(xué)習(xí)資源等，如各高校的一些動(dòng)態(tài)、精彩博文、易班講堂等，這些海量的信息資源，為班級思想建設(shè)提供了豐富、具有針對性的素材，讓班級思想建設(shè)更加具有成效。

（二）利于資源共享，提高日常事務(wù)管理的便利性

易班網(wǎng)絡(luò)平臺在班級群的界面，有公告欄、資料庫這兩個(gè)功能按鈕。這兩個(gè)功能按鈕可以為班級的日常事務(wù)管理提供很多便利。在公告欄，可以發(fā)布一些班級通知，使得學(xué)生不管是在教室、宿舍還是在校園外，都能及時(shí)看到一些班級通知，這對于當(dāng)前大學(xué)生沒有固定的上課教室這一特點(diǎn)是非常有利的。通過讓學(xué)生自己閱讀通知，還可以提高學(xué)生閱讀通知的能力，改變以前傳統(tǒng)的依靠教師幫忙理解通知的做法。在資料庫這一功能中，班主任可以建立學(xué)生的信息庫，在遇到緊急情況時(shí)，能通過信息庫很好地了解到學(xué)生的基本信息；也可以將班費(fèi)的收支情況放到資料庫，讓學(xué)生能及時(shí)了解班費(fèi)的去向，監(jiān)督班費(fèi)的使用；還可以將平時(shí)班級開展的一些活動(dòng)圖文信息上傳，這些信息可以永久的保留在上面，用一種更好的方式記錄學(xué)生的成才，也給學(xué)生留下了珍貴的記憶。最后，學(xué)生還可以上傳一些學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的共享，這對于提高班級同學(xué)的學(xué)習(xí)成績具有很好的作用。

（三）有利于觀察學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，提高心理健康教育的針對性

在易班網(wǎng)絡(luò)平臺中，學(xué)生可以發(fā)表一些動(dòng)態(tài)說說、可以參與一些話題討論。班主任或者輔導(dǎo)員在日常的工作當(dāng)中，要做到時(shí)刻了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)是很難的。而動(dòng)態(tài)說說是了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)一個(gè)很好的方式，尤其是對于性格比較內(nèi)向的學(xué)生。作為班級的管理者，要善于從這些動(dòng)態(tài)中去觀察學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些異常的現(xiàn)象。另外，在參與一些話題討論或者班級聊天的時(shí)候，也可以從學(xué)生的言語中了解到他們的性格特點(diǎn)以及近期的思想活動(dòng)情況，例如期末考試快來的時(shí)候，可能就會(huì)有學(xué)生感覺不知道如何應(yīng)對復(fù)習(xí)的壓力；面對男女同學(xué)相處的時(shí)候不知道如何去處理好這些關(guān)系；家里突發(fā)了一些事情，造成暫時(shí)的心理負(fù)擔(dān)沉重等。通過這些途徑收集上來的學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，為班級開展心理健康教育提供了很好的基礎(chǔ)，能提高開展班級心理健康教育的針對性。

（四）有利于活躍班級溝通，增強(qiáng)班級凝聚力

通過易班班級群、話題討論、動(dòng)態(tài)評價(jià)等功能，可以加強(qiáng)班級同學(xué)之間的溝通交流，這種交流可以打破時(shí)空的限制，同學(xué)們即使不在同一個(gè)地方，也能暢談；不管是班干還是普通同學(xué)，不管是同學(xué)還是教師，大家交流的次數(shù)增多了，交流的內(nèi)容豐富了，班級的溝通活躍度起來了，這就在一定程度上增加了彼此之間的了解，增強(qiáng)了學(xué)生間的團(tuán)結(jié)。此外，通過討論一些班級事物，能增強(qiáng)班級學(xué)生的主人公意識，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識，大家團(tuán)結(jié)一致，努力為班級建設(shè)貢獻(xiàn)力量，從而達(dá)到增強(qiáng)班級凝聚力的目的。

（五）有利于營造民主的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生自我管理的能力

通過易班網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)發(fā)布一些班級管理的信息，如班干的選舉情況、各種評先評優(yōu)條件程序、獎(jiǎng)助學(xué)金的評比、黨員的發(fā)展情況、班費(fèi)使用情況等，增加班級信息的透明度，可以營造一種民主的班級氛圍。此外，通過易班網(wǎng)絡(luò)平臺，我們可以利用投票的功能，完成一些班級的重要事情的決定、班團(tuán)干的選舉等，這在一定程度上也增強(qiáng)了學(xué)生自我管理的能力，增強(qiáng)了班干管理班級的能力。

二、高校使用易班進(jìn)行班級管理存在的困境

（一）班主任對易班的了解不多，沒有充分發(fā)揮易班的作用

目前易班在不少高校推廣的時(shí)間還只有兩三年，大家都還在探索的過程中。高校普遍的做法是在學(xué)校成立易班工作小組，負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校易班的運(yùn)作管理和技術(shù)指導(dǎo)。在學(xué)生層面，成立校級的易班工作站和二級學(xué)院工作站，兩者之間相互配合，完成易班的建設(shè)和管理。在教師人員的配備上，學(xué)校安排專門的易班建設(shè)人員，二級站一般會(huì)固定一名指導(dǎo)教師，往往是輔導(dǎo)員擔(dān)任。在平時(shí)的培訓(xùn)中，由于名額、經(jīng)費(fèi)有限，培訓(xùn)往往只針對直接的管理人員，對班主任這個(gè)管理角色培訓(xùn)不足，甚至沒有。這導(dǎo)致班主任對易班了解不夠，在實(shí)際的班級管理當(dāng)中，沒有充分認(rèn)識到易班對于推動(dòng)班級建設(shè)的作用，使得易班在班級管理中發(fā)揮的作用大打折扣。

（二）易班系統(tǒng)自身存在缺陷，學(xué)生對易班的接納度不高

雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展，易班版本經(jīng)過了不斷的升級，但是易班的容量比較大，打開網(wǎng)頁需要一定的時(shí)間，使用起來不如QQ、微信、微博順暢，這在一定程度上影響了學(xué)生使用易班的積極性。另外，在易班上能做什么，很多學(xué)生也沒有真正認(rèn)識到，他們認(rèn)為易班只是一個(gè)交流工具，與QQ、微信功能一樣，這影響了學(xué)生使用易班的積極性。

（三）行政手段推廣，易班維持用戶效果不佳

為了考核高校推廣易班的效果，教育管理部門會(huì)定期對試點(diǎn)高校進(jìn)行檢查，而學(xué)生注冊使用的人數(shù)成為一個(gè)非常重要的考核指標(biāo)。為了提高學(xué)生的注冊使用率，不少高校在推廣易班的過程當(dāng)中，更多使用的是行政手段，注冊易班賬號只是為了完成上級部門下達(dá)的任務(wù)。而行政的手段推廣雖然在短時(shí)間內(nèi)對于提高用戶的注冊有很大的作用，但是對于易班的長期推廣使用是非常不利的。部分學(xué)生沒有真正的了解易班，即使注冊了易班賬號，不懂易班能干什么，使用的頻率也不高，甚至在完成了教師要求注冊的任務(wù)之后，就把相關(guān)的軟件卸載了。

（四）缺乏引導(dǎo)教育，易班海量信息利用不足

易班網(wǎng)絡(luò)平臺上有著海量的信息，而且這些信息都是和我們大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的。這為班級的思想政治建設(shè)，提高班級的學(xué)習(xí)能力提供了很好的素材。比如在今日頭條欄目，學(xué)生可以通過這個(gè)欄目了解到各大高校的動(dòng)態(tài)；聚焦、精彩博文這一欄目針對不同時(shí)期社會(huì)上輿論比較聚焦的話題進(jìn)行論述，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持正確的價(jià)值取向；在易書院、新講堂、大學(xué)堂這些欄目中，學(xué)生可以免費(fèi)觀看到一些優(yōu)質(zhì)的視頻課程，這對于開拓學(xué)生的視野、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績具有重要的意義；在資格認(rèn)證、職場攻略、應(yīng)用技能這些欄目中，學(xué)生可以了解到與就業(yè)的相關(guān)技能技巧，提高就業(yè)的成功率等，而這些內(nèi)容也是班級日常建設(shè)的主要部分。但是目前不少高校班級在推廣易班過程中，對于如何引導(dǎo)學(xué)生去充分利用這些有用資料做得還不夠。

（五）技術(shù)限制，影響了班級使用易班的積極性

要使易班能夠更好地服務(wù)于班級管理，必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)是必不可少的。不少高校班級在推廣易班過程都遇到了技術(shù)問題，網(wǎng)站的建設(shè)、圖片的處理、應(yīng)用的設(shè)計(jì)等，這些都需要一定的計(jì)算機(jī)能力。如果要求每個(gè)班級里面都有能精通這方面技術(shù)的學(xué)生，這有一定的難度。技術(shù)性的限制，在一定程度上也影響了其使用易班進(jìn)行班級管理的積極性。

（六）激勵(lì)制度不健全，經(jīng)費(fèi)不足，影響班級易班建設(shè)的積極性和延續(xù)性

雖然在國家層面已經(jīng)發(fā)布了相關(guān)的文件規(guī)定，要求高校積極推廣易班的使用，但是在高校的具體實(shí)施過程中，還會(huì)受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是否真正重視易班建設(shè)以及對要求執(zhí)行是否到位的影響。目前，不少高校在易班建設(shè)中，有忽冷忽熱的現(xiàn)象。某段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)很重視，班級易班活動(dòng)開展得如火如荼；在遇到很多學(xué)生不愿意使用易班，或者易班建設(shè)遇到一些問題的時(shí)候，就采取觀望的態(tài)度。這主要是因?yàn)橐装嗟慕ㄔO(shè)沒有制度化、常態(tài)化，受人為因素的影響比較大。另外，還存在對班級易班建設(shè)的激勵(lì)措施沒有到位，易班建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏的問題，這在一定程度上也影響了班級易班建設(shè)的積極性和持續(xù)性。

三、充分發(fā)揮易班在高校班級管理中作用的策略

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)易班建設(shè)骨干力量

重視對班主任、班干關(guān)于易班知識的培訓(xùn)。班主任、班干在班級易班管理當(dāng)中處于主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)，有利于提高班級對易班的管理水平，提高班級對易班的利用。其次，假如班級沒有班主任，那么就要對相關(guān)的輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，以便對班級易班建設(shè)進(jìn)行輔導(dǎo)。再次，學(xué)生班干是大學(xué)生班級管理的主要力量，加強(qiáng)對班干的培訓(xùn)也是必需的，讓學(xué)生班干掌握一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握如何策劃活動(dòng)、如何推廣活動(dòng)等內(nèi)容，對于班級易班的建設(shè)具有重要的推動(dòng)作用。

（二）挖掘特色，提高學(xué)生使用易班的積極性

通過行政手段推廣易班的使用，雖然能在短期能起到比較明顯的效果，但是從長遠(yuǎn)來說是很不利的。易班網(wǎng)絡(luò)平臺上有著豐富的資源，可以通過線上線下同時(shí)進(jìn)行的方式開展一些班約活動(dòng)，以提高活動(dòng)的效益。但是如何去設(shè)計(jì)一些活動(dòng)，讓活動(dòng)既能吸引學(xué)生的注意力，提高他們參與的積極性，又能產(chǎn)生預(yù)期的教育作用，這就需要班級管理者認(rèn)真思考，挖掘出班級活動(dòng)的特色，提高學(xué)生使用易班的積極性。通過對活動(dòng)本身的設(shè)計(jì)去吸引學(xué)生，這樣才能獲得學(xué)生更久的關(guān)注。

（三）增強(qiáng)合作，提高學(xué)生使用易班的便利度

易班是高校開展班級思政教育的重要陣地，要提高學(xué)生使用易班的積極性，只靠班委、班主任的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何能讓學(xué)生真正的認(rèn)可易班、接收易班、使用易班，與這一網(wǎng)絡(luò)平臺能給學(xué)生帶來什么樣的便利緊密相關(guān)。高校各職能部門應(yīng)增強(qiáng)合作，整合資源，讓易班也能起到服務(wù)學(xué)生，便利學(xué)生的功能，比如學(xué)生可以在易班上增加選課、查成績、給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提意見、查詢費(fèi)用繳納情況等。把學(xué)生要到幾處地方登錄才能完成的事情到易班一步就能實(shí)現(xiàn)，這對于提高學(xué)生使用易班的積極性具有很重要的促進(jìn)作用。因此，高校各部門之間應(yīng)該加強(qiáng)部門間的合作，拓寬易班服務(wù)學(xué)生的作用。

（四）教師參與，推動(dòng)易班健康持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前不少高校在推廣易班網(wǎng)絡(luò)中，存在動(dòng)力不足的現(xiàn)象，其中很大的原因是專業(yè)教師沒有參與到易班的網(wǎng)絡(luò)平臺中來，要保持易班的長足發(fā)展，專業(yè)教師加入到易班建設(shè)當(dāng)中是非常必要的。通過慕課、資料庫的建設(shè)，提交作業(yè)，建立學(xué)生自主學(xué)習(xí)功能，將學(xué)生的學(xué)習(xí)與易班聯(lián)系在一起，可以在一定程度上提高學(xué)生使用易班的積極性，進(jìn)而把學(xué)生的積極性變成習(xí)慣，這對推動(dòng)易班健康持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

（五）技術(shù)指導(dǎo)，提高班級易班建設(shè)的水平

高校應(yīng)加強(qiáng)對班級易班管理者的技術(shù)指導(dǎo)，例如圖片的處理、如何在網(wǎng)站推出活動(dòng)、怎么樣將易班和現(xiàn)有的一些校園網(wǎng)站主頁聯(lián)系起來，如何撰寫一些更能吸引學(xué)生的博文，發(fā)布一些既結(jié)合時(shí)代熱點(diǎn)，又能引導(dǎo)學(xué)生的話題等。指導(dǎo)專業(yè)教師使用易班制作慕課的技術(shù)，使用易班進(jìn)行學(xué)業(yè)考核的技術(shù)；指導(dǎo)輔導(dǎo)員、班主任利用易班管理班級事務(wù)，進(jìn)行思想政治教育的技術(shù)。

（六）健全制度，增加經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)班級易班建設(shè)的動(dòng)力

高校應(yīng)建立健全易班建設(shè)的規(guī)章制度，將班級易班建設(shè)的情況有機(jī)地融入先進(jìn)班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、先進(jìn)黨支部的評比當(dāng)中，探索適合班級易班建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，提高班級易班建設(shè)的動(dòng)力。高校應(yīng)加強(qiáng)對易班建設(shè)的經(jīng)費(fèi)支持，給予相關(guān)管理、指導(dǎo)人員一定的補(bǔ)助，劃撥班級易班建設(shè)經(jīng)費(fèi)，以保障班級易班建設(shè)所需的開支，保障班級易班建設(shè)長足、健康發(fā)展。

四、結(jié)語

2017年12月6日教育部發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中提到，要“拓展網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮全國高校校園網(wǎng)站聯(lián)盟作用，推動(dòng)“易班”和中國大學(xué)生在線全國共建，推選展示一批校園網(wǎng)絡(luò)名站名欄，引領(lǐng)建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)新媒體矩陣”?？梢?，不斷地發(fā)展完善“易班”，既是國家政策的需要，也是高校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。通過易班開展班級管理，是易班發(fā)展中一個(gè)非常重要的部分，雖然目前高校在使用易班進(jìn)行高校班級管理的過程中還存在不少問題，但是，相信在國家的重視下，在各高校的共同努力下，易班在促進(jìn)高校班級管理中會(huì)發(fā)揮更大的作用。