如何做好網(wǎng)絡輿論引導

侯波

【摘要】以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術日新月異，為網(wǎng)絡輿論發(fā)展帶來了契機，也給網(wǎng)絡輿論引導工作提出了挑戰(zhàn)。當前黨的網(wǎng)絡輿論工作面臨思維跟不上、傳播不到位、資源利用不充分的問題，為此，要牢牢把握網(wǎng)上輿論引導主動權，轉換網(wǎng)絡輿論工作思維，做到有效引導網(wǎng)絡輿論，營造清朗網(wǎng)絡空間。

【關鍵詞】網(wǎng)絡輿論 黨建工作 思維創(chuàng)新

【中圖分類號】D261 【文獻標識碼】A

習近平總書記指出：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務，要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，使網(wǎng)絡空間清朗起來?！碑斚拢ヂ?lián)網(wǎng)技術的深度運用，網(wǎng)絡平臺的不斷發(fā)展，使人人都有“麥克風”。輿論斗爭的戰(zhàn)場上，網(wǎng)絡成為一方重要陣地，這為黨的網(wǎng)絡輿論工作帶來了新考驗。

網(wǎng)絡輿論具有“快”“多”“隱”的特性

輿論是情緒的抒發(fā)和態(tài)度的表達，是社會群體性思維的集中迸發(fā)，是考驗社會治理、影響社會穩(wěn)定的重要因素。從萬維網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)再到物聯(lián)網(wǎng)，從信息化到數(shù)據(jù)化再到智能化，網(wǎng)絡以其特有的主體模糊化、渠道多元化、速度快捷化，成為輿論場的重要發(fā)展方向和主要戰(zhàn)斗陣地。它所具有的特征、特質和特性，為黨建工作原有的功能發(fā)揮、成效顯現(xiàn)帶來巨大影響。

一是“快”。在傳統(tǒng)媒介傳播中，信息的“發(fā)布—醞釀—爆發(fā)—減弱”周期有著清晰界限，遵循一定的規(guī)律，有著多重關隘，能夠相對及時地得到控制。在網(wǎng)絡世界中，這一周期的規(guī)律性則大為削弱，輿論的傳播突破了時空限制，能夠第一時間到達受眾，并發(fā)生多對多傳遞，實現(xiàn)信息流的實時補充，最終形成信息團。這樣一來，黨建工作中原有的文件貫徹、紙媒宣傳、座談討論、活動踐行就失去了相應效力，輿論工作者必須學習和運用網(wǎng)絡工具，將長篇的、深奧的、系統(tǒng)的信息轉化為有色彩、有溫度、群眾喜聞樂見的即時信息。

二是“多”。黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。一方面，面對社會轉型時期帶來各類潛在社會風險的累積、各種利益主體的相互爭奪、各種矛盾相關方的互相沖突，輿論發(fā)展的素材呈現(xiàn)上升趨勢。另一方面，面對人民群眾的個性訴求不斷增多、思想自由程度不斷提升，在網(wǎng)絡技術的支持下，群眾表達意愿高漲。輿論信息在多方積累、熱度集聚的情況下，極容易瞬間呈現(xiàn)出不可控狀態(tài)。

三是“隱”。網(wǎng)絡輿論環(huán)境下，黨的建設內(nèi)容、成效、評價都最大程度地展現(xiàn)在社會各階層面前，黨建工作和社會的關聯(lián)度不斷提高。在這種情況下，由于網(wǎng)民能夠更便捷地接觸到西方國家的各種思想，也會出現(xiàn)容易受到不良文化侵襲的現(xiàn)象。這種侵襲因布滿日常工作和生活的各個角落而變得隱蔽。同時，黨員的內(nèi)心感受、個體訴求也能很快通過輿論工具傳播出去，形成信息流、輿論場，會影響到社會整體氛圍。

當前黨的網(wǎng)絡輿論工作面臨思維跟不上、傳播不到位、資源利用不充分的新問題

近年來，我們黨高度重視網(wǎng)絡虛擬世界，堅持網(wǎng)絡不是法外之地，更不是黨外之所，從更加科學和理性的角度引導黨員群眾立正腳跟，把輿論斗爭引入網(wǎng)絡輿論生態(tài)環(huán)境中。然而從實踐過程看，與現(xiàn)代社會治理要求、網(wǎng)絡技術發(fā)展速度、輿論生態(tài)建設訴求相比，當前黨的網(wǎng)絡輿論工作仍存在亟需改進的短板。

一是思維跟不上。在網(wǎng)絡輿論環(huán)境中，一些黨員干部對網(wǎng)絡認知出現(xiàn)偏差，對網(wǎng)絡知識掌握不足，對網(wǎng)絡技術使用不多，對網(wǎng)絡發(fā)展理解不透。有些人將網(wǎng)絡簡單視為工具，導致黨的網(wǎng)絡輿論工作流于形式。還有人將網(wǎng)絡公開視為洪水猛獸，堅持把黨的網(wǎng)絡輿論工作視為黨內(nèi)事務，可公開的慢公開，二者皆可的不公開，導致網(wǎng)絡上輿論猜疑、猜忌，最終形成不良輿論。

二是傳播不到位。目前，我國大多數(shù)黨組織都建立了網(wǎng)絡黨支部，便于開展黨的網(wǎng)絡輿論工作。然而從傳播學角度看，網(wǎng)絡陣地的形成仍不完善。從內(nèi)容上看，黨的網(wǎng)絡輿論信息枯燥乏味的多、鮮活誘人的少，相比傳統(tǒng)媒介形式內(nèi)容少、更新慢、理論多，難以實現(xiàn)“酒香不怕巷子深”的效果。從傳播上看，黨的網(wǎng)絡輿論信息對網(wǎng)絡技術的運用僅停留在網(wǎng)頁瀏覽、論壇互動、公眾號推送上，對推送信息的“色香味”加工不足，也缺少有效的宣傳手段。

三是資源利用不充分。目前黨的網(wǎng)絡輿論引導缺乏合力，尚未形成體系。從主體上看，各級各部門黨的網(wǎng)絡輿論工作紛紛上馬相關網(wǎng)絡項目，但是從具體成效看，資源共享程度不高，全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫仍在建設階段，還有眾多黨的網(wǎng)絡輿論子類網(wǎng)站、公眾號等平臺沒有囊括進來。從形式上看，各級黨的網(wǎng)絡輿論引導能力不一致，而各地網(wǎng)絡化進程不一致，功能和成效千差萬別，“一令下萬軍行”的戰(zhàn)斗力仍顯不足。

做好網(wǎng)絡輿論工作的新思維

黨的網(wǎng)絡輿論工作主體，包括廣大黨員干部、以網(wǎng)民為代表的社會群眾，以及網(wǎng)絡技術環(huán)境。它是指當有關輿論發(fā)生、發(fā)酵、發(fā)言、發(fā)動后，在黨的網(wǎng)絡輿論或者相關工作的協(xié)調處理下，能夠得到平復、平息繼而平靜的周期性生態(tài)平衡。我們把適應這種網(wǎng)絡輿論生態(tài)環(huán)境的思維，視為新時期黨的網(wǎng)絡輿論工作的必備要素。

一是“打響首炮”的思維。黨的路線方針政策需要讓黨員群眾了解、理解，黨的執(zhí)政事業(yè)的實施路徑需要讓大家認同和踐行，這都離不開網(wǎng)絡輿論的正確引導、科學解讀。在網(wǎng)絡輿論場中，黨的網(wǎng)絡輿論工作必須要堅持打響、打好當頭炮的思維，要把黨的理念和主張作為炮彈，打出去，打響它，實現(xiàn)先聲奪人的效應。在這一思維下，黨的網(wǎng)絡輿論工作必須高度重視傳播媒介的管理和運用。首先，要做大做強媒介渠道，特別是各類官方媒體，通過創(chuàng)新和改造提升傳統(tǒng)媒體的影響力，加大對黨的觀點和主張的報道數(shù)量和宣傳質量。其次，要吸收引進社會媒介渠道，特別是網(wǎng)站、微博、微信等受眾群較多、影響力較大的媒體形式。借助其實現(xiàn)黨建主題的多傳播、快傳播。最后，要用足用好自媒體形式，將社交軟件視為黨的網(wǎng)絡輿論工作的重要手段，把微信公眾號推送、自媒體直播、短視頻播報等方式作為意識形態(tài)宣傳的有效路徑。

二是“多面宣傳”的思維。在傳統(tǒng)黨的網(wǎng)絡輿論工作的宣傳中，經(jīng)?？梢钥匆姼叽笊系娜蝿招蜗蠛透鞣N可歌可泣的典型案例，正面塑造、積極報道居多，但是成效卻并不突出，在網(wǎng)絡輿論生態(tài)環(huán)境下甚至出現(xiàn)反作用，引發(fā)群眾的逆反心理，降低黨的公信力。要遵循客觀規(guī)律，在宣傳黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、執(zhí)政理念和典型事例的同時，注重同一事件、相同主題下的多方面引導，不僅提供積極正面事例和經(jīng)驗，也要提出反面材料供受眾選擇。唯有如此，才能取信于民，才能真正體現(xiàn)公平和公開。具體來說，就是要在展現(xiàn)黨風黨史中既能反映黨的理念、傳統(tǒng)、制度、經(jīng)典理論、英雄榜樣，又能體現(xiàn)出社會不同層面、世界不同政黨的發(fā)展信息，從而為黨員干部學深學透黨的思想政策提供更多參考和借鑒。

三是“意見領袖”的思維。網(wǎng)絡輿論的發(fā)展遵循著名的“沉默的螺旋”效應，即當受眾個體在發(fā)表意見時感覺自己的主張?zhí)幱诹觿?，就會變得沉默，從而產(chǎn)生服從多數(shù)的趨向，導致最終意見的形成表面上是大多數(shù)人的意見，其實則是少數(shù)人的態(tài)度。在這種輿論環(huán)境中，黨的網(wǎng)絡輿論工作就難以代表大多數(shù)黨員的訴求，難以真正體現(xiàn)人民群眾的想法。因此，必須在網(wǎng)絡輿論中通過黨的網(wǎng)絡輿論工作打造黨作為意見領袖的角色形象，使大多數(shù)的黨員群眾能夠在意見領袖的帶領下及時發(fā)聲，表達占位，避免沉默。這種效果的產(chǎn)生需要黨的網(wǎng)絡輿論工作者用功在平常，在加強一對多黨員教育的同時，開展形式多樣的黨的網(wǎng)絡輿論活動，以大數(shù)據(jù)技術為平臺，打造手機黨建終端，使黨的網(wǎng)絡輿論工作成為塑造意見領袖的有效途徑，讓意見領袖成為網(wǎng)絡輿論生態(tài)的定海神針。

（作者為綿陽師范學院音樂與表演藝術學院黨總支副書記、講師）

【參考文獻】

①王順玲：《拓展黨建網(wǎng)絡陣地加強網(wǎng)絡輿論引導》，《中國市場》，2017年第4期。