網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程管理的有效方式探討

羅競(jìng)

摘 要 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育，學(xué)生、課程、教學(xué)點(diǎn)管理員和課程輔導(dǎo)員之間，都處在相對(duì)的分離狀態(tài)，這種分離狀態(tài)就不得不要求我們找到一種對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程管理的有效方式。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 過(guò)程管理 學(xué)習(xí)支持 開放教育

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.08.016

Abstract In the modern distance open education under the network environment， the students， the courses， the administrators of the teaching point and the course counselor are in a relatively separate state. This separation state has to ask us to find an effective way to manage the whole learning process.

Keywords network environment； process management； learning support； open education

國(guó)家開放大學(xué)的開放教育是探索以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。在遠(yuǎn)程開放教育中，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，培養(yǎng)有自主學(xué)習(xí)能力的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，為建構(gòu)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系打下基礎(chǔ)。然而網(wǎng)絡(luò)在提供給學(xué)員的開放性、靈活性和自由性的同時(shí)，也就造成了學(xué)生、老師、課程這三個(gè)在傳統(tǒng)中在一個(gè)空間和時(shí)間緊密聯(lián)系的整體給打亂了。為了讓這三者都在網(wǎng)絡(luò)這樣新的環(huán)境下不脫軌，能給我們學(xué)員帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)效果，并最終完成教學(xué)單元計(jì)劃和學(xué)期目標(biāo)，我們各個(gè)教學(xué)點(diǎn)的管理員和課程輔導(dǎo)員都想了很多辦法，但哪些方法是有效的呢？下面我們來(lái)做進(jìn)一步的探討。

1 建立學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

國(guó)家開放大學(xué)致力于促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)，其中還設(shè)置了學(xué)分銀行，其具備學(xué)分認(rèn)證、轉(zhuǎn)換、存取等功能，可為每個(gè)學(xué)習(xí)者建立個(gè)人終身學(xué)習(xí)檔案。學(xué)習(xí)者可以按照學(xué)分累積規(guī)則，零存整取并申請(qǐng)獲取相應(yīng)證書。國(guó)家開放大學(xué)學(xué)分銀行努力為各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的學(xué)分互認(rèn)與轉(zhuǎn)換提供基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育之間的溝通和銜接，搭建終身教育“立交橋”，促進(jìn)終身教育體系的形成。開放遠(yuǎn)程教育可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫(kù)，開設(shè)網(wǎng)上大講堂，向?qū)W員提供形式多樣且豐富的網(wǎng)絡(luò)講座和課程，從而提升學(xué)員的科學(xué)文化素質(zhì)，滿足開放學(xué)員的多樣化、個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)還可為普通高校及中職院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)社區(qū)等提供包括遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持、相關(guān)教育培訓(xùn)、信息咨詢等各類公共服務(wù)。還可以與相關(guān)國(guó)際組織、大學(xué)和機(jī)構(gòu)開展針對(duì)性、多層次、寬領(lǐng)域的教育交流與合作。

開放學(xué)員在整個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中離不開課程輔導(dǎo)員和班主任的組織和管理，班主任和課程教師成了學(xué)習(xí)資源的媒介和掌控者。據(jù)對(duì)參加開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為調(diào)查，主動(dòng)性學(xué)習(xí)分為：自動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)三個(gè)層次，大多數(shù)學(xué)員還停留在自動(dòng)學(xué)習(xí)層次上，即學(xué)習(xí)不計(jì)劃不動(dòng)力不安排。因此開放教育的輔導(dǎo)員在開放教育的第一課上就要擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)意識(shí)的任務(wù)。同時(shí)教學(xué)課程輔導(dǎo)老師和班主任還要引導(dǎo)學(xué)員在學(xué)習(xí)理念上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)觀念要由依賴性轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餍浴W(xué)會(huì)自己定制學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，規(guī)劃學(xué)習(xí)實(shí)踐和內(nèi)容，熟練掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)資源，結(jié)合自身情況選擇高效有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法，利用多種途徑獲取知識(shí)、鍛煉能力。

學(xué)校要為學(xué)生提供良好的教學(xué)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源、教學(xué)課件、視頻課程精講等多種形式的。開展網(wǎng)上答疑和交互式討論，及時(shí)處理學(xué)生發(fā)來(lái)的電子郵件或信函提出的各種問(wèn)題，為學(xué)生自學(xué)提供服務(wù)。從剛?cè)雽W(xué)時(shí)抓起，學(xué)生在開展學(xué)習(xí)前，所有的學(xué)習(xí)方法和材料都是從教學(xué)點(diǎn)管理員或班主任那得到的，所以建立、完善以學(xué)生和學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，是搞好遠(yuǎn)程開放教育的重要保證。

2 加強(qiáng)入學(xué)教育

國(guó)家開放大學(xué)要求無(wú)論什么專業(yè)和什么層次的學(xué)生，《國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南》都是一門必修課，并列為100%國(guó)開平臺(tái)作業(yè)考核，課程內(nèi)容就包含了新生入學(xué)教育的內(nèi)容。同時(shí)由本校教學(xué)點(diǎn)管理員對(duì)學(xué)生進(jìn)行開放教學(xué)學(xué)習(xí)指南課程說(shuō)明，如何在網(wǎng)上學(xué)習(xí)和選課，及參與網(wǎng)絡(luò)論壇討論等，常用網(wǎng)址，幫助學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，每個(gè)學(xué)習(xí)階段所要學(xué)習(xí)的必修課、選修課，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），所應(yīng)修滿的最低畢業(yè)學(xué)分、如何選課，如何完成網(wǎng)上的形成性作業(yè)及考試等。幫助學(xué)生制定個(gè)人的課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇自己的學(xué)習(xí)方式，幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)過(guò)程中所必須完成的主要環(huán)節(jié)，例如：作業(yè)的要求、課程考查和考試的方式、方法等。

開通學(xué)習(xí)以后，還要幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和掌握學(xué)習(xí)技術(shù)，指導(dǎo)學(xué)生制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。國(guó)家開放大學(xué)致力于實(shí)現(xiàn)有支持的開放式學(xué)習(xí)，改進(jìn)教學(xué)方法，為學(xué)習(xí)者提供集多媒體資源、教學(xué)交互、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體的海量、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程。學(xué)生開學(xué)以后可以憑借分配的學(xué)號(hào)登錄開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，直接點(diǎn)擊“國(guó)家開放教育”并開始入學(xué)教育的網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

3 明確學(xué)生任務(wù)

目前開放教育學(xué)員網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的幾種主要途徑有：瀏覽網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)資源，網(wǎng)上測(cè)試，參與在BBS討論情況等。鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)員提出思考題、討論題、案例等，激發(fā)學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上答疑活動(dòng)，應(yīng)要求全體學(xué)員一起討論，學(xué)生提出的問(wèn)題，其他學(xué)員可以通過(guò)必要的信息技術(shù)幫助進(jìn)行自主探究，能充分發(fā)揮他們的自主能動(dòng)性。在此過(guò)程中教師應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行鼓勵(lì)。要求把每門課程學(xué)習(xí)計(jì)劃具體量化，量化要根據(jù)本門課程的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱來(lái)進(jìn)行，包括觀看課件、閱讀教材、作業(yè)完成章節(jié)等，一般一學(xué)期按4個(gè)月安排。學(xué)生制定完學(xué)習(xí)計(jì)劃上交班主任，自己保留一份。學(xué)生要自主安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每位學(xué)員參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)每門課程每月不少于二小時(shí)，游覽網(wǎng)上輔導(dǎo)資源不少于5次，參加者網(wǎng)上BBS討論不少于3次，并將學(xué)員參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況記入形成性考核成績(jī)。如有網(wǎng)上形成性考核的科目，要定時(shí)完成所列學(xué)習(xí)任務(wù)。根據(jù)形成性考核作業(yè)提交時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，并積極參與到相關(guān)課程的學(xué)習(xí)群里進(jìn)行交流和討論。定期查看國(guó)開平臺(tái)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)輔導(dǎo)時(shí)間，看是否有自己涉及的課程，認(rèn)真記好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參與。平時(shí)學(xué)生要按時(shí)上面授課、參加班會(huì)、學(xué)習(xí)小組活動(dòng)等各種學(xué)校組織的教學(xué)活動(dòng)，管理者把以上活動(dòng)作為對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)情況考核的一個(gè)重要方面，納入學(xué)生平時(shí)成績(jī)的考核。

4 明確班主任職責(zé)

班主任在開放教育的過(guò)程管理中工作要細(xì)致，每次在通知學(xué)生參加面授課、考試、網(wǎng)考等，都要做到詳細(xì)記錄，不可粗心。要有吃苦耐勞、任勞任怨、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

（1）開放學(xué)生的學(xué)習(xí)管理過(guò)程。在錄取辦領(lǐng)取學(xué)員信息表，做好入學(xué)注冊(cè)、查閱本期教學(xué)計(jì)劃，制定各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，并滿足畢業(yè)學(xué)分要求。每學(xué)期開學(xué)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃實(shí)行學(xué)生學(xué)期選課。及時(shí)征訂教材和形考作業(yè)冊(cè)，期末還要按照專業(yè)課程編碼征訂紙質(zhì)或電子的復(fù)習(xí)資料。分配學(xué)生學(xué)習(xí)登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)號(hào)并指導(dǎo)登錄，選課和學(xué)習(xí)；同時(shí)根據(jù)自己電大的辦學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源開設(shè)部分課程的面授課輔導(dǎo)，并組織專業(yè)教師把關(guān)教學(xué)過(guò)程，統(tǒng)計(jì)出勤率。指導(dǎo)學(xué)生制定自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查執(zhí)行情況。認(rèn)真做好學(xué)員面授輔導(dǎo)的考勤工作，做到每個(gè)面授教師至少聽一次課并做好聽課記錄，交教學(xué)科。班主任要在開學(xué)二周以內(nèi)督促學(xué)生完成省電大和市電大的網(wǎng)上選課和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定。班主任要隨時(shí)查看學(xué)生網(wǎng)上選課情況和學(xué)習(xí)時(shí)間統(tǒng)計(jì)并提醒學(xué)生。班主任要每天上網(wǎng)，及時(shí)了解掌握上級(jí)電大、省電大在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)教學(xué)信息，特別是國(guó)家開放教育平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)上輔導(dǎo)的時(shí)間表，通知學(xué)生參與。

（2）期末階段學(xué)生管理工作。學(xué)員一學(xué)期辛苦學(xué)習(xí)就要結(jié)束了，到了期末，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的管理工作，制定好期末管理計(jì)劃，組織期末復(fù)習(xí)資料的到位和發(fā)放。班主任要及時(shí)提醒學(xué)生完成平時(shí)作業(yè)的考核任務(wù)，并在國(guó)開學(xué)習(xí)平臺(tái)下載相應(yīng)科目的復(fù)習(xí)資料。課程輔導(dǎo)老師要用教師賬號(hào)登錄開放學(xué)習(xí)平臺(tái)，在自己的責(zé)任課程輔導(dǎo)版塊，查看學(xué)生留言并及時(shí)回復(fù)學(xué)生提問(wèn)，考前也要組織專門的期末復(fù)習(xí)其中輔導(dǎo)，這樣使得學(xué)生，能結(jié)合自己的情況達(dá)到最有效的復(fù)習(xí)效果。同時(shí)針對(duì)個(gè)別學(xué)生的特殊情況，整理并記錄反饋到上級(jí)學(xué)科部門。

5 過(guò)程管理中加入激勵(lì)制度

前面一些方法都是硬性的、制度式的，雖然有一定效果，但對(duì)大多數(shù)的開放學(xué)員來(lái)說(shuō)，不免覺(jué)得“沒(méi)有人情味”，有的執(zhí)行起來(lái)還有抵觸情緒。能主動(dòng)參與式學(xué)習(xí)是最好的。學(xué)習(xí)者作為教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)主體其主動(dòng)參與可以在各種主客觀因素的共同作用下促進(jìn)學(xué)生積累知識(shí)和技能，從而更有效地促進(jìn)其認(rèn)知過(guò)程。學(xué)習(xí)者在主動(dòng)參與中可以獲得良好的情感體驗(yàn)，所以我們?cè)谶^(guò)程管理中要加入激勵(lì)制度。國(guó)家開放大學(xué)為調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性就經(jīng)常組織一些不錯(cuò)的活動(dòng)，來(lái)提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，并把這些活動(dòng)與平時(shí)成績(jī)和期末考核掛勾。例如：最近開展的“國(guó)開學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)演講比賽”，還把學(xué)生精彩的視頻傳送到國(guó)開平臺(tái)上，讓國(guó)開學(xué)員能登錄網(wǎng)頁(yè)看到自己的風(fēng)采，并積極組織學(xué)生進(jìn)行投票，提高學(xué)生參與度，也增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的興趣，同時(shí)對(duì)學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果也是以一種有效的鼓勵(lì)。當(dāng)然有些競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)還直接與學(xué)生的學(xué)分掛鉤，如：往屆的“學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽”在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置中明確寫出：“通過(guò)省級(jí)電大初選的廣告專業(yè)（專、本科）學(xué)生及數(shù)字媒體設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，其作品可以直接替代3學(xué)分社會(huì)實(shí)踐；參加比賽并在全國(guó)評(píng)選中獲獎(jiǎng)的廣告專業(yè)（設(shè)計(jì)與制作方向）?？茖W(xué)生，其作品可直接替代5學(xué)分畢業(yè)作業(yè)?！蔽矣X(jué)得這就給地方電大的激勵(lì)工作來(lái)帶了很多支持，所以我們更應(yīng)該發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與，而其中設(shè)置的：“優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”同時(shí)對(duì)教師的工作也是一種激勵(lì)。

總之， 國(guó)家開放大學(xué)實(shí)行的“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”是適應(yīng)未來(lái)教育發(fā)展的趨勢(shì)而作的一種探索和改革。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方法的重要理念是不但要面向大眾，更側(cè)重于通過(guò)個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)在教學(xué)實(shí)踐中的嘗試，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)化學(xué)員自主學(xué)習(xí)的管理確實(shí)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的提高起到促進(jìn)作用，開放教育的過(guò)程管理工作至關(guān)重要，我們管理者需要努力提高自己的管理水平，成為教學(xué)資源的傳播者，成為知識(shí)和學(xué)生之間連接的橋梁，成為學(xué)員學(xué)習(xí)道路上的服務(wù)者，讓學(xué)生真正成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放學(xué)習(xí)的受益者。

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