多維立體案例教學(xué)模式

梁穎

摘 要：多維立體案例教學(xué)模式突破基于課堂的傳統(tǒng)模式，主要強調(diào)通過時間的延展和空間的拓展，通過學(xué)生動用“眼、耳、口、腦、身”集“聽、觀、演、思、行、論”于一體來獲取知識和掌握技能，它是一種多維度、多形式、多層次的案例教學(xué)結(jié)構(gòu)框架和活動程序。建構(gòu)多維立體案例教學(xué)模式主要從三個方面著眼：即課程資源的整合、課程體系的設(shè)置、案例庫的打造。其中，課程資源的整合包括信息資源的整合、環(huán)境資源的整合、人——信息——環(huán)境的優(yōu)化組合；課程體系的設(shè)置包括知識技能體系的設(shè)置，時空體系的設(shè)置；案例庫的打造應(yīng)在遵循案例擷取原則的基礎(chǔ)上，打造動態(tài)、開放、多維、共享的新型案例庫、創(chuàng)建高效精準(zhǔn)案例提取機制。

關(guān)鍵詞：多維立體；案例教學(xué)；教學(xué)模式；公共部門；人力資源管理

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-000X（2018）05-0100-04

Abstract： Multidimensional and stereoscopic case teaching mode is based on breakthrough of traditional model， emphasizes mainly on the extension of time and space to help the students obtain knowledge and skill， through the use of their 'eyes， ears， mouth， brain and body' integrated with 'listen， watch， perform， think， act， discuss'， which is a kind of structural framework and active program of multi-dimension， multi-form and multi-level. The construction of multidimensional and stereoscopic case teaching mode mainly aims at three aspects as the integration of curriculum resources， the establishment of curriculum system， and the collection of cases. The integration of curriculum resources includes the integration of information resources， the integration of environmental resources， the optimization of human-information-environment； the establishment of curriculum system includes design of knowledge and skill system and arrangement of space-time system； the collection of cases includes selective principle of case， the creation of dynamic， open， multi-dimensional， shared new case collection， the foundation of precise and efficient case retrieval mechanism.

Keywords： multi-dimension and stereoscope；case teaching； teaching mode； public sector； human resource management

一、概述

自1870年美國哈佛法學(xué)院院長Langdell首次在教學(xué)中采用案例教學(xué)以來，案例教學(xué)法已有百年歷史，案例教學(xué)法自20世紀(jì)80年代引入我國至今也有30多年，事實上，發(fā)展到今天，案例教學(xué)已經(jīng)不僅僅是一種教學(xué)方法，而是演變成為一種成熟豐厚的教學(xué)模式。傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式局限于課堂這一唯一空間，囿于課前閱讀、獨立思考、小組討論、課堂分享和案例報告的固有“套路”，承載的文獻(xiàn)資源載體單一，顯然在數(shù)字化時代的今天越來越失去魅力，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力，同時也會降低教師的教學(xué)效能感。數(shù)字時代，學(xué)生已不再是“白紙”，而是“數(shù)字原住民”[1]，他們獲取知識的手段和渠道趨于多元化，接收信息的空間更加“立體化”，甚至存在方式呈現(xiàn)“虛擬化”，這些必然帶來傳統(tǒng)教學(xué)模式的新挑戰(zhàn)?？梢?，尋求案例教學(xué)模式的新突破已勢在必行，而推行多維立體案例教學(xué)模式就成為題中應(yīng)有之義。

建構(gòu)多維立體案例教學(xué)模式就應(yīng)緊緊圍繞“多維”“立體”做文章，強調(diào)通過時間的延展和空間的拓展，學(xué)生動用“眼、耳、口、腦、身”集“聽、觀、演、思、行、論”于一體來獲取知識和掌握技能。時間的延展不僅指“課前、課中、課后”的微觀時序，也著眼于“過去、現(xiàn)在、未來”的宏觀時序，為的是實現(xiàn)該教學(xué)模式的可持續(xù)發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深化，為高校專業(yè)教學(xué)提供了更為廣闊的空間，從校園內(nèi)到校園外、從線上到線下、從現(xiàn)實到虛擬，使案例教學(xué)空間有了無限拓展的可能性，空間的拓展在大數(shù)據(jù)時代更有凸顯的意義和價值。如何延展教學(xué)時間，如何打造立體式的教學(xué)空間，如何將師生作為教學(xué)共同體納入時空交錯的教學(xué)環(huán)境中是建構(gòu)多維立體案例教學(xué)模式需要解決的核心問題，而通過課程資源的有效整合、課程體系的精心設(shè)置、案例庫的著力打造是構(gòu)建該模式的重要路徑。

二、課程資源的整合

從廣義來說，課程資源是指與課程相關(guān)的一切人力資源、信息資源和環(huán)境資源，很顯然，人力資源主要是指教師和學(xué)生，信息資源主要指教學(xué)所需的以紙質(zhì)或多媒體為載體的各種文字、聲音、圖片、動漫、視頻、教學(xué)軟件等，環(huán)境資源主要指適宜教學(xué)的各種場所，包括教室、實驗室、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、移動終端、實踐基地等。課程資源的整合主要強調(diào)將人——信息——環(huán)境進(jìn)行適宜的優(yōu)化配置融于案例教學(xué)過程中，以期取得更好的教學(xué)效果。

（一）信息資源的整合

進(jìn)入21世紀(jì)以來，人們越來越清楚地感受到了視覺文化、影視文化或感性文化掀起的新文化浪潮，這種以視覺影像為主要表現(xiàn)形式的影視文化或感性文化，已不可阻擋地替代了文字文化的統(tǒng)治地位，憑借互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊的快捷形式，鋪天蓋地地展現(xiàn)在社會生活的各種層面，得心應(yīng)手地表達(dá)著人們用語詞難以表達(dá)的具體而豐富的信息。[2]信息來源渠道的多元化，決定了案例教學(xué)就應(yīng)打破傳統(tǒng)的平面式教學(xué)設(shè)計，將紙質(zhì)資源與數(shù)字資源、網(wǎng)上資源與網(wǎng)下資源、課內(nèi)資源與課外資源、校內(nèi)資源與校外資源進(jìn)行有效整合。

（二）環(huán)境資源的整合

網(wǎng)絡(luò)社會不僅僅改變的是信息的載體和知識的表現(xiàn)形式，實際上它也構(gòu)建了一個不可忽視更不可小覷的文化場域，成為案例教學(xué)的重要環(huán)境資源，使案例教學(xué)的環(huán)境不再局限于實體的空間，而是獲得了幾乎是無限拓展的多維立體式的教學(xué)空間。案例教學(xué)可以在基于教室、實驗室、實踐教學(xué)基地等這些傳統(tǒng)的教學(xué)空間的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間，搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，開設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，建立教學(xué)交流QQ群、微信群，實現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的切換、課內(nèi)與課外的連接、學(xué)期與學(xué)期的穿越，在感性與理性、表象與本質(zhì)、抽象與具體的對立統(tǒng)一中使學(xué)生的素質(zhì)和能力得到全方位的開發(fā)與提升。

（三）人——信息——環(huán)境的優(yōu)化組合

人、信息與環(huán)境這三大資源不是相互獨立、彼此割裂的，而是相互依存、彼此觀照的，只有這三大資源合理配置才能取得最優(yōu)效益，具體到《公共部門人力資源管理》這門課程而言，它需要我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)對這三種資源進(jìn)行優(yōu)化組合。比如招聘面試環(huán)節(jié)，這是一個側(cè)重實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，不能僅限于滿足為學(xué)生提供一個紙媒化的案例，在課堂上進(jìn)行探討分析。如果我們能夠設(shè)計一個現(xiàn)實或電腦虛擬的場景，通過組織管理者、面試考官或應(yīng)聘者的“角色”扮演，更能讓學(xué)生置身情景之中，深切體會人力資源招聘流程，了解人員招聘的技術(shù)性與復(fù)雜性，深刻領(lǐng)會其意義與價值。

三、課程體系的設(shè)置

就本義而言，課程體系從宏觀角度來說，是指圍繞某個專業(yè)所進(jìn)行的各種課程建構(gòu)，從微觀角度而言，則是指對某門課程教學(xué)所進(jìn)行的具體設(shè)置與安排。而如果從多維立體的視角來理解，案例教學(xué)的課程體系應(yīng)包括知識技能體系和時空體系的設(shè)置與安排兩個方面。

（一）知識技能體系的設(shè)置

《公共部門人力資源管理》課程主要包括基礎(chǔ)知識與技能、綜合知識與技能、新興知識與技能三大板塊，案例教學(xué)體系應(yīng)緊密圍繞這三大板塊來建構(gòu)。案例教學(xué)內(nèi)容體系的安排既要考慮這三大板塊的相對獨立性也要兼顧它們之間的相互依存性，也就是說進(jìn)行案例內(nèi)容體系安排時，既要針對每個板塊的內(nèi)容要求安排獨屬于這一板塊的案例，又要考慮知識點與知識點的銜接性，用案例巧妙地將之鏈接起來。同理，技能的訓(xùn)練也包括單一、綜合和新技能的訓(xùn)練，以實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、思維能力、操作技能的統(tǒng)合。比如可以根據(jù)人力資源管理流程將工作分析與職位分類管理——人力資源規(guī)劃——員工招聘設(shè)定為一個綜合板塊，此板塊將技能重點放在分析思維、宏觀思維以及動作思維的訓(xùn)練上。

（二）時空體系的設(shè)置

網(wǎng)絡(luò)時代賦予課程體系新的內(nèi)涵與外延，使《公共部門人力資源管理》案例教學(xué)的時間空間呈現(xiàn)出多維立體的特征，就時間維度而言，課程體系不再局限于課前、課中、課后的微觀時序上，還包括更為宏觀的時序概念；就空間維度而言，網(wǎng)絡(luò)成為與現(xiàn)實環(huán)境相對的另一維虛擬空間，因之，課程時空體系的設(shè)置更加錯綜復(fù)雜，不僅要考慮微觀與宏觀時序組織的問題，還要考慮空間體系的建構(gòu)問題。

1.微觀時序的組織

所謂微觀時序組織主要指每一章節(jié)案例教學(xué)課前、課中、課后的精心安排以及章節(jié)間內(nèi)容的邏輯連貫性的接續(xù)。課前準(zhǔn)備階段，教師結(jié)合相應(yīng)章節(jié)的授課內(nèi)容，選擇合適的案例，掌握與案例有關(guān)的背景信息，力求盡可能多地掌握案例所涉及的信息。因為教師對案例信息越熟悉，在課堂上就越能控制案例討論的方向，越能啟發(fā)學(xué)生思考和分析問題，從而獲得最大的收獲。[3]在提前公布案例的同時，應(yīng)提出一些預(yù)設(shè)性問題，使學(xué)生帶著問題了解案例，能更好地掌握案例所涉及的各種要素及其關(guān)聯(lián)性，更快地抓住關(guān)鍵問題及其本質(zhì)，從而有利于理清思路，找到解決問題的路徑。

案例教學(xué)實施過程中，教師將學(xué)生5-8人分為一組開展討論，這個階段教師應(yīng)扮演引導(dǎo)者而不是指示者的角色，應(yīng)鼓勵學(xué)生敢于表達(dá)所思所想，尤其是激發(fā)平時很少發(fā)言或有“搭便車”想法的學(xué)生的積極性，使每一位同學(xué)都能參與其中。

在總結(jié)評價階段，教師可采用層層剖析總結(jié)的方式，讓學(xué)生有“守得云開見月明”和“余音繞梁，三日未絕”之感。首先，教師對學(xué)生所發(fā)表的觀點進(jìn)行歸納和梳理，對學(xué)生的積極參與表示肯定和認(rèn)可，表揚一些有新意、有獨到見解的觀點和看法，同時也要指出學(xué)生分析出現(xiàn)偏差或不到位的地方。其次，教師將自己的解決方案告之學(xué)生，這里告之的方式極為重要，教師應(yīng)注意自己發(fā)言的態(tài)度和語氣，不能以權(quán)威自居，要讓學(xué)生感到和教師是平等交流的，案例的解析應(yīng)是開放式的，不存在絕對正確或唯一標(biāo)準(zhǔn)的答案，教師提出的見解和方案只是為了給學(xué)生更多的啟示和啟發(fā)，以達(dá)到開闊視野，促使對問題進(jìn)一步深思的目的?？傊?，教師提綱挈領(lǐng)，畫龍點睛和具有權(quán)威性的總結(jié)講評用時不多，卻往往能使學(xué)生有成就感、滿足感與方向感，顯著增加前期時間投入的產(chǎn)出，提升整個案例教學(xué)的價值。[4]

2. 宏觀時序的組織

時間維度貫穿于案例教學(xué)活動的始終。在案例教學(xué)中加強時間管理，恰當(dāng)有效地把握歷史、現(xiàn)實與未來的三個時間向度，對于提升案例教學(xué)效果大有裨益。[5]教學(xué)過程的宏觀時序主要從兩個層面來理解，一是該門課程在一個學(xué)期內(nèi)內(nèi)容上的設(shè)計與安排，二是將該課程放置到更宏大的時間場域，從“歷史、現(xiàn)實與未來”中去把握課程的進(jìn)程，推動課程教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

教學(xué)承擔(dān)者應(yīng)在一個學(xué)期內(nèi)根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程內(nèi)容的先后、主次、難易等遵循由少及多、由粗到精、由淺入深、由單一到綜合的原則進(jìn)行合理化的時序安排。從宏觀時序上把握案例教學(xué)就應(yīng)把其看作是“過去——現(xiàn)在——未來”的可持續(xù)發(fā)展過程，也就是說我們應(yīng)樹立更宏觀的跨學(xué)期時序觀念。比如，對一個公共部門的人力資源管理問題進(jìn)行長期追蹤，長達(dá)5年、10年甚至20年，從時代的變遷、組織戰(zhàn)略調(diào)整來了解人力資源管理出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷尋找新的解決之策，遵循“否定之否定”的螺旋式上升的教學(xué)過程，才能保證案例教學(xué)獲得長足發(fā)展。

3. 多維立體空間體系的設(shè)置

“空間是物質(zhì)運動的延伸性或擴展性。人是空間的存在。作為人與人之間交互活動的案例教學(xué)蘊涵著豐富的空間思想?！盵5]“空間并非靜止的、一維的、封閉的客觀形式，而是一個動態(tài)的、多維的、開放的物質(zhì)存在?？臻g的此種屬性折射到案例教學(xué)中，需要我們創(chuàng)建一個動態(tài)升遷的、開放式的課堂生活。”[5]對于《公共部門人力資源管理》案例教學(xué)而言，固守傳統(tǒng)的教室顯然已經(jīng)不合時宜，而需要我們構(gòu)建多維度的教學(xué)空間適應(yīng)時代發(fā)展的要求。

《公共部門人力資源管理》案例教學(xué)應(yīng)根據(jù)章節(jié)內(nèi)容將微觀時序、宏觀時序、課堂、網(wǎng)絡(luò)、社會等時空要素融入課程體系的建構(gòu)中，打造出多維立體的案例教學(xué)體系。具體構(gòu)思如表1。

四、案例庫的打造

案例庫是案例教學(xué)的源泉，是實施案例教學(xué)的基礎(chǔ)條件和保障，多維立體案例教學(xué)模式需要建構(gòu)內(nèi)容豐富、形式多樣、存檔科學(xué)、提取便捷的案例庫加以支撐，故應(yīng)在遵循案例擷取的本土化、典型性、延續(xù)性等原則的基礎(chǔ)上，做好以下幾方面工作成為應(yīng)然選擇。

（一）打造動態(tài)、開放、多維、共享的新型案例庫

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，信息的傳遞、聚集、留存從最初的電子文檔、電子郵件發(fā)展到移動終端，案例載體的形式更加豐富化和多樣化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造新型案例庫也便提上議事日程。可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使案例庫的打造實現(xiàn)新的跨越，勾畫出多彩紛呈的新圖景。傳統(tǒng)的案例庫多以紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文檔的形式存在，它是一種靜態(tài)、封閉、單一的存在，如今移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使知識信息的傳遞、交流、匯集呈現(xiàn)出更加快速、高效、即時的特點，信息傳遞的方向不再局限于定向的點對點的傳遞，而是以一種極速復(fù)雜多向方式進(jìn)行傳遞，信息載體的形式也更多元化，除紙質(zhì)與電子文檔外，我們還可把視頻資料、音頻資料、動圖游戲、教學(xué)軟件、教學(xué)PPT等作為重要元素融入案例庫的打造中，從而創(chuàng)建出動態(tài)、開放、多維、共享的新型案例庫。這樣的案例庫可放置在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中，甚至存在于人手一部的手機上，師生可以在案例庫中獲取、傳遞、分享、交流、更新信息，也可為案例庫的打造建言獻(xiàn)策，甚至案例庫可以延伸到其他高校共享，案例庫所呈現(xiàn)的高科技、技術(shù)范和時尚感能很好地迎合學(xué)生強烈的好奇心和旺盛的求知欲，從而使案例庫綻放更強的生命力。

（二）創(chuàng)建高效精準(zhǔn)案例提取機制

保持案例庫的動態(tài)、開放、多維與共享意味著其中的信息可能會呈指數(shù)增長，當(dāng)大量信息源源不斷地蜂擁而來時，準(zhǔn)確及時提取需要的信息便成為一大難題，這就需要通過創(chuàng)建高效精準(zhǔn)的案例提取機制加以解決。具體而言，主要從兩方面著手：一是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對案例進(jìn)行分層分類歸檔。主要是根據(jù)章節(jié)順序遵循從小到大、從淺入深、從單一到綜合的原則，進(jìn)行不同層次、不同類別的案例歸檔，以滿足案例的按需查閱。二是做好不同案例的載體形式之間的鏈接與切換。一個案例的載體形式有可能是多樣化的，其中一部分內(nèi)容以電子文檔形式存在，另一部分內(nèi)容以視頻資料形式存在，還有一部分內(nèi)容以游戲軟件形式存在，在教學(xué)過程中不同載體形式之間需要實時鏈接與切換，需要我們根據(jù)案例內(nèi)容、授課時序、載體形式設(shè)計各種主題索引軟件，這樣在教學(xué)過程中可適時根據(jù)教學(xué)要求輸入主題詞或者掃碼，便可高效準(zhǔn)確地獲取所需要的信息資料，從而也體現(xiàn)了多維立體案例教學(xué)模式的科學(xué)性、先進(jìn)性、優(yōu)越性。

綜上所述，通過我們將人、技術(shù)、資源、時空等要素融合進(jìn)課程資源整合、課程體系安排、案例庫打造來構(gòu)建多維立體案例教學(xué)模式，從中體現(xiàn)宏觀與微觀、網(wǎng)上與網(wǎng)下、虛擬與現(xiàn)實、技術(shù)理性與人文精神的多維向度，這既是新時代對高等教育所立的命題，也是教學(xué)工作者面對該命題所作的應(yīng)然回應(yīng)。

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