回歸商業(yè)的本質(zhì)：“利己”還是“利他”？

王瑋 鄭思齊

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高歌猛進(jìn)，中國商業(yè)社會的造假現(xiàn)象頻頻發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，坑蒙拐騙行為猖獗，嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益，重創(chuàng)中國制造的商品信譽(yù)。

2008年引發(fā)中國乳制品行業(yè)陷入質(zhì)量泥沼的毒奶粉事件尚未令人遺忘，十年后的今天，假疫苗事件再次繃緊了人們的神經(jīng)。商業(yè)的本質(zhì)是什么？利己還是利他？利己一定要以犧牲利他為代價嗎？二者不可兼得嗎？帶著這些問題我們有必要重新認(rèn)識企業(yè)存在的價值，厘清商業(yè)的本質(zhì)。只有按照商業(yè)的本質(zhì)進(jìn)行經(jīng)營，企業(yè)才能長盛不衰，永續(xù)發(fā)展。

利己：人之自然屬性

商業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)活動。在經(jīng)濟(jì)活動中，市場發(fā)生的機(jī)制是按照亞當(dāng)·斯密預(yù)設(shè)的邏輯來運行的。利己價值取向是最初始的起點和最本原的始基?，F(xiàn)代生物學(xué)借助科學(xué)的方法驗證了利己人性的客觀存在，也為經(jīng)濟(jì)人理論提供了科學(xué)支點。

“經(jīng)濟(jì)人”這一概念是亞當(dāng)·斯密在《國富論》中提出的，對整個工業(yè)社會產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。整個西方的社會建構(gòu)以及社會治理的安排，都建立在這一假設(shè)的基礎(chǔ)之上。這一假設(shè)不僅是西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本前提，也深深影響了西方倫理學(xué)、政治哲學(xué)等其它社會科學(xué)。

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的核心就是人類行為的目的是追求自身利益最大化。在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的利己主義基礎(chǔ)上進(jìn)行的選擇，被認(rèn)為是理性的選擇。換言之，在西方主流社會科學(xué)看來，只有那種以自身利益最大化為目的的選擇或行為，才是理性的。而追求其它動機(jī)（即為他人利益考慮的動機(jī)），不以自身利益最大化為目標(biāo)，那就是非理性的。由此可見，利己心強(qiáng)烈、利他心薄弱是經(jīng)濟(jì)人的天性。

利己是人的本能需要，關(guān)心自己，維系自我生存、實現(xiàn)自我發(fā)展是人性本然。作為個體存在的人首先需要滿足生存需要，人是自身利益需求的產(chǎn)物。人首先是經(jīng)濟(jì)人，人的本性最重要的就是利己，利己心是自然賦予人類的本性，追求個人利益是自然之理，天經(jīng)地義。沒有利己，就沒有個人利益和私人財產(chǎn)，也就沒有人的存在。合理地追求自身利益，不僅無可厚非，也是世界豐富多彩的內(nèi)在依據(jù)。利己是經(jīng)濟(jì)人行為的價值驅(qū)動，正是經(jīng)濟(jì)人主觀能動的自利行為推動了生產(chǎn)、分工、交換、消費等市場環(huán)節(jié)的有序展開，利己之心也為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的動力。

關(guān)于利己，亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中更是直言：“毫無疑問每個人生來首先和主要能夠?qū)Ｐ闹轮娟P(guān)心的就是他自己本身，換言之，既然與他人的事情相比更適合操心自己的事情，因此想要這樣做就是妥當(dāng)?shù)?，并且是他的?quán)利?！钡撬f的“經(jīng)濟(jì)人”是一個遵紀(jì)守法、講道德的生活在文明社會的人，而不是一些人所理解的為了實現(xiàn)自己利益最大化，可以坑蒙拐騙無所不為的“經(jīng)濟(jì)人”。斯密是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的利己主義者，倫理學(xué)上的利他主義者。他所說的利己是自利而不損人，這與今天我們一般人所理解的自私自利、貪婪有著本質(zhì)區(qū)別。

商業(yè)社會中過度追求私欲就產(chǎn)生了惡，孟德維爾將之稱為人性的私惡。但是如果每個人都能做到自利而不損害他人，社會公共利益將得以最大化實現(xiàn)，孟德維爾稱之為“私惡即公德”。受此影響，斯密將自利、自私進(jìn)行了嚴(yán)格區(qū)分，肯定自利，蔑視自私。他眼里的自私就是貪婪，只關(guān)注個人得失，不顧及他人感受，其后果往往是損害他人利益而飽一己之私；他還將自利與自愛等同，自利的同時也關(guān)照和愛護(hù)自己，但以不傷害他人為原則，是個體在經(jīng)濟(jì)生活中對生命、權(quán)利、價值的維護(hù)與尊重。俗話說“君子愛財，取之有道”，說的就是這個道理。

同時，人是自然屬性與社會屬性的統(tǒng)一，任何人的現(xiàn)實生命都既要表現(xiàn)其自然屬性，也要表現(xiàn)其社會屬性。

利他：人之社會屬性

達(dá)爾文自然選擇學(xué)說揭示了生物有機(jī)體的競爭進(jìn)化機(jī)制，在此基礎(chǔ)上建立的行為準(zhǔn)則就是生物個體的一切行為都是為了使自身獲得好處，也就是“利己”。堅持利己性是生物體的唯一本能，這使達(dá)爾文的進(jìn)化論贏得了內(nèi)在的邏輯一致性，與此同時也面臨著自然界和人類社會廣泛存在的利他行為的挑戰(zhàn)和沖擊。將所有生物行為功利主義化，這也許是達(dá)爾文及其追隨者在建立學(xué)說范式時最成功、最容易接受之處，但恰好也是最脆弱、最致命的缺陷。

達(dá)爾文觀察到生物界的利他與合作現(xiàn)象，尤其對不育的工蟻和工蜂的損己利他行為感到大惑不解，將之視為自然選擇學(xué)說的反例。因此，達(dá)爾文的自然選擇學(xué)說揭示了生物有機(jī)體的競爭進(jìn)化，卻無法解釋個體間的利他與合作行為。

20世紀(jì)下半葉，隨著對動物利他與合作行為的研究不斷深入，生物學(xué)家分別建立了群體選擇理論、親緣選擇理論和互惠性理論，破解了生物個體間利他與合作之謎，成功消除了達(dá)爾文自然選擇學(xué)說所面臨的困境，逐漸解釋了生物有機(jī)體利己與利他、競爭進(jìn)化與合作進(jìn)化的關(guān)系，進(jìn)一步推動了達(dá)爾文進(jìn)化論的新發(fā)展。

群體選擇理論指出，進(jìn)化是在種群層次上實現(xiàn)的，自然選擇的單位是群體而不是個體，生物個體的利他行為雖然降低了自身的繁殖率，卻有利于種群的繁殖、保存和進(jìn)化。

親緣選擇理論認(rèn)為，近親個體間的利他行為與彼此間的親近程度成正比，即個體間的親緣關(guān)系越近，彼此間的利他傾向就越強(qiáng)。關(guān)系越近，相同基因就越多，利他行為有利于相同基因在自然選擇中的保存和進(jìn)化。有機(jī)體只是基因的載體，成功基因的一個突出特征就是自私性。個體在行為表現(xiàn)上可以利他，但基因上必須利己，即表面利他，實質(zhì)利己。

互惠利他理論指出，非血緣關(guān)系個體間的利他行為是一種互利關(guān)系，即一個個體冒著風(fēng)險向無血緣關(guān)系的個體提供幫助，是期待日后再次相遇時能得到回報。這種互惠利他行為實際上是一種合作進(jìn)化。因此，互利行為實質(zhì)上是自私的，通過利他達(dá)到利己，通過合作達(dá)到互利，但這是一種開明的自私。利己與利他、競爭與合作并不相悖，利他與合作不過是生物體的另一種生存策略。至于個體何時采取競爭策略，何時選用合作策略？該理論認(rèn)為，競爭與合作并非絕對分開，競爭中存在合作，合作中伴隨競爭，競合之間保持著一種微妙的平衡。

因此，從本能可進(jìn)化的角度來看，利他主義是生物體本能的組成部分之一，生物體具有利他和利己雙重本能可能更接近事實本身。同樣，人也具有利他和利己雙重本能，個體行為間的差異取決于其內(nèi)在的利己性和利他性本能間的強(qiáng)弱程度。

人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和。人的利他心與利己心都是本性所使，人是 “類”的存在物，社會是人的集合。斯密說：“無論將人類視為多么自私的動物，在其本性中都明顯地存在著若干原則，使其關(guān)心他人命運，并把他人的幸福當(dāng)作自己本身所不可或缺的，盡管除了看到別人的幸福感到愉快之外，他毫無所得。”人是一個本性上的矛盾體，利己與利他互相纏繞，互相爭斗，在爭斗中各自顯現(xiàn)力量。

任何人無論是否有利他意識，要想實現(xiàn)自身利益、謀求社會認(rèn)同，都必須把利己導(dǎo)向利他，實現(xiàn)利他與利己的完美統(tǒng)一。

互通有無的交易行為為人類所特有，也是文明社會選擇的結(jié)果。在一個文明社會中，什么都自己生產(chǎn)顯然是不現(xiàn)實的。交易是雙方自愿且互利的經(jīng)濟(jì)行為。交易的出現(xiàn)是建立在“互利”基礎(chǔ)之上的，人們把自己消費不了的勞動生產(chǎn)物的剩余部分，用來換取自己所需要的別人勞動生產(chǎn)物的剩余部分。這樣一來，大家各自投身于自己的專長，不斷磨練和發(fā)揮各自的天賦才能。由此，分工就產(chǎn)生了。分工有益于社會成員的富裕和幸福，每個人都離不開他人的幫助和合作。人類正是有了合理的分工，才使得大家能夠生存和幸福。

經(jīng)濟(jì)人利他表現(xiàn)為激勵他人自利，實現(xiàn)人人互惠。經(jīng)濟(jì)人與他人構(gòu)建成一種合作互助關(guān)系，將自身的利益與他人的利益達(dá)成一致，形成利益共同體，以激發(fā)他人的利己之心，促進(jìn)他人的自利從而實現(xiàn)自身利益訴求?！翱床灰姷氖帧币龑?dǎo)著人們做出有利于個人與社會的最佳選擇。任何人無論是否有利他意識，要想實現(xiàn)自身利益、謀求社會認(rèn)同，都必須把利己導(dǎo)向利他，實現(xiàn)利他與利己的完美統(tǒng)一。

人是利己與利他的統(tǒng)一

人是自然屬性與社會屬性的統(tǒng)一，因而人應(yīng)當(dāng)是利己與利他的統(tǒng)一。亞當(dāng)·斯密首先在《國富論》中揭示經(jīng)濟(jì)人的利己本質(zhì)，又在《道德情操論》里展示經(jīng)濟(jì)人的道德情感。追求物質(zhì)利益，愛自己的身體、財富、地位是《國富論》中經(jīng)濟(jì)人自我生存和發(fā)展的理性抉擇；而追求精神利益，愛自己的聲譽(yù)、人格、價值是《道德情操論》中經(jīng)濟(jì)人提升人生價值的感性回歸。對于利己與利他的關(guān)系，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼有過精辟的概述：不讀《國富論》不知道怎樣才叫“利己”，讀了《道德情操論》才知道，“利他”才是問心無愧的“利己”。

亞當(dāng)·斯密見證了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對社會財富的巨大推動作用，同時也目睹了商業(yè)貪婪滋生的道德腐化。因此，他在離世之際，花費了相當(dāng)?shù)墓P墨論述“克己”的重要價值。通過克己不斷壓制自私，修正同情，促使經(jīng)濟(jì)人的品行日臻完善，讓美德散發(fā)出光芒。同時，克己完善了經(jīng)濟(jì)人主體人格，引導(dǎo)和激勵經(jīng)濟(jì)人明善、向善，為經(jīng)濟(jì)人通過利他的方法實現(xiàn)利己的目標(biāo)提供了道德保障。

人的道德生活方式：從“自我主體”、“交互主體”到“社會主體”

利己與利他是與人的存在相統(tǒng)一的，人類漫長的道德生活方式經(jīng)歷了由“自我主體”到“交互主體”再到“社會主體”三個過程。

在自我主體階段中，每個人都以自身為中心建立社會關(guān)系，在“我”與“他”的對立中把握自我，“他”成了“我”的工具與手段。這種主客分裂的狀況必然造成“己”與“他” 兩敗俱傷，雙方都不能獲利。最典型的例子就是“囚徒困境”。兩個囚徒彼此對立，互為對立方，最終導(dǎo)致對雙方都不利的后果。如果他們選擇合作，完全可以避免這一嚴(yán)重后果。

在交互主體階段中，交互雙方存在的前提是為了雙方都獲利，雙方的利益同樣神圣不可侵犯，“己”與“他”互為目的和手段。在追求共同利益的契約中，每個主體得到了最大利益，社會經(jīng)濟(jì)效益也達(dá)到了最大化。在這一階段，交往中人與人的關(guān)系僅限于商品的交換，相互聯(lián)系的不是人本身，真實的自我仍處于孤獨無助的狀態(tài)。

在社會主體階段中，社會主體是一種物我一體，利己與利他、類與個人達(dá)到真正統(tǒng)一的狀態(tài)，是“己”與“他”逐漸消除兩極對立而趨于統(tǒng)一的、每個人自由全面發(fā)展的階段。社會主體是人的自由意志的真正實現(xiàn)，社會主體的實現(xiàn)有賴于高度發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會環(huán)境的形成。

現(xiàn)如今，從自我主體到交互主體乃至社會主體的過渡過程中，中國正面臨著急劇的轉(zhuǎn)型，從而不可避免地出現(xiàn)了混亂局面。尤其是改革開放以來，人們的道德規(guī)范、倫理觀念發(fā)生了急速的變化，人們從羞于談錢，到赤裸裸的逐利，利己與利他的對立也由過去的隱蔽逐步轉(zhuǎn)向公開。自我利益與他人利益、個人利益與社會利益之間的矛盾，由個別現(xiàn)象演變成普遍現(xiàn)象，利益的正當(dāng)謀取與非正當(dāng)謀取的沖突也從局部蔓延到社會生活的各個領(lǐng)域。這一系列問題不斷侵蝕著社會有機(jī)體，擾亂社會秩序，沖突愈演愈烈。這就出現(xiàn)了文章一開始所講的互害模式，我們每一個人深處其中，深受其害。

商業(yè)的本質(zhì)：利他—利己—互利

經(jīng)濟(jì)人是利己與利他相融合、人的自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的道德人。自利是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力，利他是自利的方法，克己是利己的保障，最終實現(xiàn)人人平等互利、社會和諧進(jìn)步的目標(biāo)。對個人利益的追逐，主觀為自己，客觀為別人。正如亞當(dāng)·斯密所言：“我們每天所需的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家或烙面師的恩惠，而是出于他們自利的打算?！敝饔^上是為了滿足利己的需要，受看不見的手的推動，客觀上卻滿足了他人和社會利益，這就是經(jīng)濟(jì)哲理。

消費是一切生產(chǎn)的唯一目的，經(jīng)濟(jì)人追求自身的利益是以實現(xiàn)他人物質(zhì)需求為路徑，給他其所得，取己之應(yīng)得，在利他中實現(xiàn)利己。從利己走向利他，在利他中達(dá)成利己，由此經(jīng)濟(jì)人便實現(xiàn)了向道德人的精神轉(zhuǎn)化，財富與美德并行。同時，處于社會共同體中的每一個人都是利己的，你想得到利益，我也想得到利益，大家合在一起就存在一個利己的規(guī)律，這個規(guī)律就是使大家都受益、都能達(dá)到利己目的的制度、規(guī)則、秩序和法律，以及受到約束的道德規(guī)范。在這個前提下，利己的同時也利他，最終實現(xiàn)互利。

交易中的經(jīng)濟(jì)人只有通過表面形式的“利他”才能實現(xiàn)真正的“利己”，這樣交易才得以成功。經(jīng)濟(jì)人原本可能并沒有想為促進(jìn)社會利益做出什么貢獻(xiàn)，但卻在對個人利益追逐的過程中，客觀上滿足了他人和社會利益，最終實現(xiàn)了以“利他”為前提“利己”為目的，最后達(dá)到互利和提升社會公共福利的目的。如今中國的問題出在沒有真正實現(xiàn)“利他”，把利他變成純粹的手段和工具，忽悠消費者，進(jìn)而也就難以有效實現(xiàn)利己，更難以實現(xiàn)社會利益的提高。

市場法則遵循的是：我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；只有客我利相當(dāng)，客可久存，我可久利！因此，利己先利人，利己不損人，欲要取之，必先予之；利己也利他，利他也利己，實現(xiàn)互利，最終達(dá)到社會利益的共同提高。這就是商業(yè)的本質(zhì)。

利己先利人，利己不損人，欲要取之，必先予之；利己也利他，利他也利己，實現(xiàn)互利，最終達(dá)到社會利益的共同提高。這就是商業(yè)的本質(zhì)。

一直以來，受亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)哲理的影響，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯曾一度遵從利己出發(fā)，在實現(xiàn)利己的過程中實現(xiàn)利他。在這一過程中，基于資源封閉的角度，單方創(chuàng)造價值，再傳遞價值，然后獲得價值。然而今天的蘋果、谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、Uber等現(xiàn)代企業(yè)突破了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，依托信息技術(shù)和組織創(chuàng)新的優(yōu)勢，打造了平臺生態(tài)圈經(jīng)濟(jì)的典范。他們遵循的是新商業(yè)邏輯，資源的邊界已經(jīng)打破，不求所有但求所用成為新的資源觀。這一新的商業(yè)邏輯是從利他的角度出發(fā)，從價值共創(chuàng)的角度來思考問題，尋找商業(yè)或者企業(yè)本身存在的價值，實現(xiàn)人所欲和己所欲的統(tǒng)一。更明確來說，就是從利他出發(fā)，實現(xiàn)價值的共創(chuàng)和分享。德魯克曾說過，管理的本質(zhì)是管理者激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值，為他人謀福祉。從這點來看，平臺生態(tài)圈企業(yè)代表的新商業(yè)邏輯很好地詮釋了管理的本質(zhì)，帶領(lǐng)商業(yè)進(jìn)入一個全新的世界，達(dá)到了一個新的高度。

結(jié)語

長期以來，在我們的觀念中，利己往往就是丑的、惡的，而利他則是美的、善的。達(dá)爾文主義者認(rèn)為人是競爭的，是弱肉強(qiáng)食的，是惡的；當(dāng)代的人本主義心理學(xué)家則認(rèn)為人的本性善良。同樣，在我國也有孟子的“人之初，性本善”以及荀子的“人之初，性本惡” 兩種截然對立的觀點。事實上，人性復(fù)雜，善惡并立，正所謂“人的一半是天使、一半是野獸”。

利己和利他內(nèi)在于生物體的本能之中，其行為都有利己和利他的雙重沖動。至于一個生物體的行為表現(xiàn)為利己性還是利他性，與其內(nèi)在的沖動強(qiáng)度有關(guān)，更與其所處的外在環(huán)境密切相關(guān)。處于利己主義的外在環(huán)境之中，利己性就成為一個人行為的常態(tài)，成為理性行為的標(biāo)準(zhǔn)；相反，處于利他主義的外在環(huán)境中，利他性將成為行為的常態(tài)、理性的行為標(biāo)準(zhǔn)。

因此，人的秉性也必然會受到社會的影響和調(diào)節(jié)，從而不斷發(fā)生變化。社會環(huán)境的熏陶、教養(yǎng)甚至強(qiáng)制，對人的利益傾向?qū)a(chǎn)生重要影響，這就會強(qiáng)化或弱化利己或利他的傾向。更進(jìn)一步說，在不同的外部環(huán)境中，或者容易誘發(fā)出人性中善良的利他一面，或者容易誘發(fā)出人性中惡的一面而損人利己。從這點來看，人的利己心是生而有之，后天強(qiáng)化的。

羅爾斯指出，一個秩序良好的社會至少要滿足兩個條件：穩(wěn)定的社會秩序和理想的社會公民。為了把中國建設(shè)成這樣的社會，需要全社會每一個人的共同努力。顯然，這種努力應(yīng)首先建立在對利己與利他的正確理解之上。我們不應(yīng)奢望用人為的手段來消滅利己行為，應(yīng)該認(rèn)識到一切主觀上的利己行為，只要行之得當(dāng)，與社會通行的生活規(guī)則相適應(yīng)，便會客觀利他。當(dāng)然，社會也要強(qiáng)化約束和教化，使人們收斂利己言行，效法利他言行，在不同程度上“改惡從善”。此外，社會還應(yīng)挖掘個體美德的生長機(jī)制，并能動地利用其自身包含的矛盾，將人們的觀念、行為和社會實踐逐步向肯定、上升和進(jìn)步的方向上引導(dǎo)并轉(zhuǎn)化。

法國著名思想家伏爾泰說：“雪崩時沒有一片雪花覺得自己有責(zé)任”。雖然每片雪花都不愿承認(rèn)自己是雪崩的罪魁禍?zhǔn)?，但正是無數(shù)片自認(rèn)為無辜的雪花合謀了雪崩。劇場效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個理論，講的是個人追求利益最大化而不考慮他人利益的行為，導(dǎo)致了群體悲劇的上演。劇場效應(yīng)覆蓋下，秩序的破壞是集體合謀的后果，人人既是秩序失衡的破壞者，也是秩序失衡的受害者。因此，我們每一個人都不能袖手旁觀推脫責(zé)任。

商業(yè)最重要的是產(chǎn)品。在商業(yè)活動中，人們用產(chǎn)品進(jìn)行交換，換來自己所需要的產(chǎn)品。這個過程不是赤裸裸的博弈，不是欺騙，更不是打著“利他”的旗號迫不及待地將手伸進(jìn)消費者的口袋里。正如陳春花教授所言：產(chǎn)品的交換是一個交心的過程。表面上是企業(yè)賣產(chǎn)品給消費者，實則是愛、驚喜和可靠的轉(zhuǎn)交。商業(yè)本質(zhì)應(yīng)該回歸到人的關(guān)懷，擯棄逐獵式的商業(yè)行為，從利他出發(fā)，經(jīng)過利己，進(jìn)而實現(xiàn)互利，這樣的商業(yè)社會才能永續(xù)發(fā)展，造福人類。