通信工程項目化管理研究

摘 要：目前，中國三大通信運(yùn)營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信支撐著整個通信市場，伴隨著用戶對通信質(zhì)量、通信服務(wù)需求的不斷提高，通信工程的項目化管理顯得尤為重要。因此，要制定嚴(yán)謹(jǐn)、完備的通信工程項目化管理制度，在施工中嚴(yán)格按照項目化管理流程執(zhí)行，不斷提高通信工程的施工質(zhì)量，才能穩(wěn)步提升通信企業(yè)的核心競爭力。本文主要針對企業(yè)在通信工程中的項目化管理流程做詳細(xì)的闡述，并深入分析項目化管理流程的特點及不同部門間的協(xié)調(diào)策略。

關(guān)鍵詞：通信工程；項目化管理；協(xié)調(diào)策略

目前，2G的通信網(wǎng)絡(luò)可以支持語音通話服務(wù)、短信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載服務(wù)。隨著中高端客戶對視頻通話服務(wù)和高速上網(wǎng)服務(wù)需求的增加，中國三大運(yùn)營商已陸續(xù)在全國開始進(jìn)行3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作，并在省內(nèi)部分重點城市進(jìn)行了大量的宣傳和試運(yùn)營，受到了中高端客戶的好評，同時也對3G通信網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的輻射問題提出了很多質(zhì)疑。3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)，對于很多運(yùn)營商來說應(yīng)該還是比較陌生的，如何通過合理的項目化管理制度來提高通信工程的質(zhì)量，從而滿足客戶對通信質(zhì)量的需求，成為當(dāng)下通信企業(yè)的一個首要目標(biāo)。

一、3G通信網(wǎng)絡(luò)的項目化管理流程

（一）通信工程項目化管理的前期準(zhǔn)備

在建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)初期，首先要做好準(zhǔn)備工作，由集團(tuán)公司確定建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)的重點地市及重點地市3G通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和規(guī)模，并將制定的3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模下達(dá)到重點地市，重點地市根據(jù)3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的具體規(guī)劃，根據(jù)本地市的地形、地貌特征和重點集團(tuán)客戶的多少，以及3G通信網(wǎng)絡(luò)底層基站的技術(shù)相關(guān)要求，有選擇性、合理地進(jìn)行基站布局的設(shè)計規(guī)劃，確定具體底層基站的位置、類型和數(shù)量，并將此信息上報給集團(tuán)公司，由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行通信設(shè)備的采購，此部分一般稱之為集采。

在集團(tuán)公司完成統(tǒng)一采購后，由通信運(yùn)營商、通信廠商和施工單位三方相互配合，進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作。目前國內(nèi)三大通信運(yùn)營商分別是中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，完成此部分工作主要由通信運(yùn)營商的網(wǎng)建部、網(wǎng)優(yōu)部和網(wǎng)維部三方共同協(xié)作，主導(dǎo)協(xié)調(diào)通信廠商、施工單位共同完成。通信運(yùn)營商我們俗稱為甲方，網(wǎng)建部主要負(fù)責(zé)完成通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，例如底層基站站點數(shù)量和類型的制定和調(diào)整，底層基站間距離的調(diào)整以及基站建設(shè)過程中站址的協(xié)調(diào)問題等；網(wǎng)優(yōu)部主要負(fù)責(zé)對于入網(wǎng)的基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作，一般分為單站優(yōu)化和深度優(yōu)化。單站優(yōu)化主要是在建網(wǎng)初期進(jìn)行，主要完成基站基本業(yè)務(wù)的測試、基站鄰區(qū)的加載及基站天線傾角的調(diào)整，避免鄰區(qū)干擾和掉話現(xiàn)象的產(chǎn)生；深度優(yōu)化一般在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營中進(jìn)行實施，主要針對個別區(qū)域進(jìn)行通信信號質(zhì)量的提升和優(yōu)化；網(wǎng)維部主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作，包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控及軟件版本的升級和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的割接等。

（二）制訂計劃，保質(zhì)保量進(jìn)行建網(wǎng)工作

在前期的規(guī)劃和勘察結(jié)束后，由通信廠商和施工單位根據(jù)本地市郵電設(shè)計院提供的勘察報告完成具體的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝工作，一般針對于施工計劃由通信運(yùn)營商根據(jù)基站現(xiàn)場的安裝情況和通信廠商、施工單位的人員情況來擬訂，通信運(yùn)營商整體把握整個工程項目的施工進(jìn)度，通信廠商的負(fù)責(zé)人和施工單位的負(fù)責(zé)人具體關(guān)注相應(yīng)部門的工作量，并與通信運(yùn)營商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實時處理突發(fā)情況。其中通信廠商主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，為施工單位的安裝人員提供具體的技術(shù)支持，一般在整個通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面安裝前，首先要進(jìn)行一個示范基站的安裝工作，由通信廠商的技術(shù)支持人員協(xié)調(diào)施工單位的安裝人員來完成，為施工人員講解基站具體的安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)自己的經(jīng)驗，闡述針對于特殊情況的安裝標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該注意的問題。在施工人員了解基站的具體安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)后，施工單位在通信廠商技術(shù)支持人員的監(jiān)督和指導(dǎo)下，按照施工計劃，保質(zhì)保量地完成整個項目的施工任務(wù)。

與此同時，在進(jìn)行了一定量的基站安裝工作后，由通信運(yùn)營商根據(jù)通信廠商的人員情況擬訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)測計劃。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試工作一般包括本調(diào)和聯(lián)調(diào)，本調(diào)主要指本機(jī)的調(diào)試，包括本基站經(jīng)緯度信息、信號塔相關(guān)信息、天線傾角等基站基本信息的加載；聯(lián)調(diào)主要指基站與基站之間、基站與基站控制器設(shè)備之間的聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，包括對于具體基站所屬的基站控制器及基站分配的相應(yīng)路由等信息的加載。一個基站的本調(diào)和聯(lián)調(diào)工作結(jié)束后，要進(jìn)行基站基本業(yè)務(wù)的測試工作，主要包括語音通話服務(wù)測試、視頻通話服務(wù)測試、網(wǎng)絡(luò)的上傳服務(wù)和下載服務(wù)的測試，保證基站在數(shù)據(jù)上和業(yè)務(wù)上的通信質(zhì)量。此時，用戶使用此網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，例如語音通話、視頻通話和上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（三）通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及維護(hù)

伴隨著基站調(diào)試工作的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可進(jìn)行同步實施。在建網(wǎng)初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作。此部分工作一般由通信運(yùn)營商的網(wǎng)優(yōu)部門和通信廠商的優(yōu)化部門協(xié)同完成，主要包括基站的四項基本業(yè)務(wù)的復(fù)測、基站鄰區(qū)的加載以及基站天線傾角的調(diào)整等工作，同時針對于有客戶投訴的個別區(qū)域，要對覆蓋此區(qū)域的基站進(jìn)行基站鄰區(qū)的分析和環(huán)境分析，重新進(jìn)行此基站鄰區(qū)的規(guī)劃和加載，鄰區(qū)的加載一般在基站控制器設(shè)備上進(jìn)行，基站的鄰區(qū)相關(guān)信息加載后，需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員對此區(qū)域的基站鄰區(qū)的加載情況進(jìn)行復(fù)測和驗證，避免掉話現(xiàn)象的發(fā)生。

一個基本通信網(wǎng)絡(luò)安裝和調(diào)試結(jié)束后，整個通信網(wǎng)絡(luò)基本上可以進(jìn)入到試運(yùn)營的階段。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和后期維護(hù)工作主要由通信運(yùn)營商的網(wǎng)維部負(fù)責(zé)，通信廠商的技術(shù)支持人員對于設(shè)備的排查故障工作可給予一定的協(xié)調(diào)幫助，主要工作包括機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排查和檢修、整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件補(bǔ)丁加載和升級等工作。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作質(zhì)量的高低直接影響用戶通信網(wǎng)絡(luò)的使用情況，因此，整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作尤為重要，而且也是一個長期艱巨的任務(wù)。

二、結(jié)束語

通過對通信工程項目化管理流程的詳細(xì)闡述及不同部門先后的分工協(xié)作，我們不難看出，參與通信工程項目化管理的實施方嚴(yán)格按照通信工程項目化管理流程進(jìn)行實施，不僅可以驗證上一部門工程施工的質(zhì)量情況，同時也可以保證本部門工程保質(zhì)保量地順利完成?？梢?，完善的通信工程項目化管理流程在工程的實施過程中發(fā)揮著良性的促進(jìn)作用，為通信工程的實施提供了重要的保障，同樣在其他的行業(yè)也具有一定的借鑒作用。

作者簡介：

劉若晨（1996.09-），女，滿族，河南開封市人，河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院2015級本科生，通信工程專業(yè)，研究方向：通信工程