試論高校圖書管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐

散海霞

摘 要： 高校圖書管理人員，具有管理人員和高校教師的雙重身份。既需要具有圖書管理人員的崗位能力，也需要具有高校教輔人員的心理素質(zhì)。因此，必須與時(shí)俱進(jìn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)。此文在分析高校圖書管理人員學(xué)習(xí)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了高校圖書管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的四項(xiàng)原則和四種模式。

關(guān)鍵詞： 高校；圖書管理人員；繼續(xù)學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)： G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-8153（2018）01-0013-04

美國著名教育心理學(xué)家加涅（Robert Mills Gagne，1916-2002）認(rèn)為，所謂學(xué)習(xí)，是將過去與現(xiàn)在兩種經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來的力量，并因此成為世界信息加工理論的代表人物。其實(shí)，在此之前的《論語·子張》就有：“子張?jiān)唬骸硕鴥?yōu)則學(xué)，學(xué)而優(yōu)則仕”的記載。在這里，“官做好了，還應(yīng)學(xué)習(xí)”的思想，顯然是繼續(xù)學(xué)習(xí)理論的更為經(jīng)典的表達(dá)。

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入波瀾壯闊的信息時(shí)代。信息浩如煙海，書籍涌似群山。因此，學(xué)不學(xué)，學(xué)什么，如何學(xué)，已經(jīng)成為每個(gè)人都必須認(rèn)真思考的問題。對(duì)于圖書管理人員，尤其是高校圖書管理人員來說，具有管理人員和高校教師的雙重身份，是否與時(shí)俱進(jìn)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)師和榜樣，則是個(gè)不容置疑的問題。

一、高校圖書管理人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

高等院校是培養(yǎng)高級(jí)人才的場(chǎng)所。與社會(huì)相比，所需圖書資料，無疑更具有科學(xué)性、專業(yè)性、先進(jìn)性和廣泛性的特點(diǎn)。從繼續(xù)學(xué)習(xí)的角度看，居于其中的高校圖書管理人員，既擁有得天獨(dú)厚的機(jī)遇，也存在難以避免的挑戰(zhàn)。

1. 信息來源豐富

圖書管理人員從事圖書管理工作，自然處于圖書的包圍之中，信息來源的豐富性不言而喻。僅就我們廣州大學(xué)松田學(xué)院來說，就擁有紙質(zhì)圖書67萬冊(cè)，電子圖書54萬種，訂閱期刊764種，訂閱報(bào)紙75種。其中，期刊合訂本1.23萬冊(cè)，并擁有電子資源數(shù)據(jù)庫2個(gè)（維普中文期刊數(shù)據(jù)庫，超星讀秀學(xué)術(shù)搜索數(shù)據(jù)庫）。除此以外，學(xué)院圖書館還可利用母體學(xué)校廣州大學(xué)圖書館的電子資源。讀者通過自備或?qū)W院電子閱覽室的電腦，即可直接訪問廣州大學(xué)圖書館的電子資源。在學(xué)院和圖書館兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心設(shè)計(jì)下，現(xiàn)在的松田學(xué)院圖書館，已經(jīng)走上了信息高速公路的快車道。

學(xué)習(xí)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，通過信息積累，以及信息加工的過程，不但可以提高學(xué)習(xí)者的能力和智力，而且可以形成和改變學(xué)習(xí)者的態(tài)度，造就合格的社會(huì)公民和優(yōu)秀的專業(yè)人才。顯然，這是圖書管理人員所具有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2. 信息取得方便

俗話說：“近水樓臺(tái)先得月”。對(duì)于從事圖書管理的人員來說，無論是圖書的借閱，還是資料的獲得，都比其他讀者更為便捷。坦率地說，這與圖書管理人員的道德和修養(yǎng)無關(guān)，而是屬于常識(shí)和常理的范圍。加上圖書館擁有先進(jìn)的文獻(xiàn)檢索工具，以及門類齊全的參考工具書，如字典、詞典、圖錄、表譜、年鑒、名錄和百科全書等，對(duì)于業(yè)務(wù)熟練的圖書管理人員來說，那就如同無數(shù)個(gè)召之即來的助手，恭候在側(cè)，為您提供盡善盡美的服務(wù)。

從圖書館管理的角度看，管理可分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源和信息資源四大職能。但是，對(duì)于一般圖書管理人員，則主要集中在信息資源管理領(lǐng)域，主要從事圖書資料的采編、流通、管理和服務(wù)工作。顯然，圖書管理人員，既可優(yōu)先接觸最新的圖書資料，也可以廣泛獲得擁有的圖書信息。耳聞目睹皆書本，隨手拈來皆信息，其方便性是不言而喻的。

3. 知識(shí)更新速度快

高校圖書館，既是高校重要的職能部門，也是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂。她與學(xué)校師資和實(shí)驗(yàn)設(shè)備等量齊觀，是學(xué)校建設(shè)的三大支柱。英籍猶太哲學(xué)家卡爾·波普爾（SirKarl Raimund Popper，1902-1994）甚至認(rèn)為，即便人類所有的設(shè)備和工具都被毀壞了，只要圖書館能夠存在，那么，經(jīng)過劫后余生的人類，仍然能夠在原有的水平上重新發(fā)展。

為此，加大圖書館建設(shè)的力度和速度，已經(jīng)成為高校建設(shè)的普遍現(xiàn)象，并視之為體現(xiàn)學(xué)校整體水平的重要標(biāo)志。以此為動(dòng)力，圖書和資料更新的速度更快，更新的范圍更廣，并具有與時(shí)俱進(jìn)、即時(shí)更新的特點(diǎn)。從而使高校圖書館所擁有的信息，比教師講授的教材和學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更具有新穎性和先進(jìn)性。顯然，這對(duì)于渴望成長(zhǎng)、愿意學(xué)習(xí)的圖書管理人員來說，都是無可比擬的職業(yè)優(yōu)勢(shì)。積極進(jìn)取、迎風(fēng)而上者，將可以取得扶搖直上、日新月異的學(xué)習(xí)效果。

4. 潛移默化力量強(qiáng)

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：人的成功取決于遺傳、環(huán)境、教育，以及努力程度和發(fā)展機(jī)遇等若干因素。其中，環(huán)境和教育起決定作用。當(dāng)然，教育屬于特殊環(huán)境。圖書管理人員既生活在高校之中，也工作在圖書資料之中，其高檔次、高質(zhì)量的環(huán)境因素，對(duì)于他們來說，其潛移默化的力量是非常強(qiáng)大的?！伴偕茨蟿t為橘，橘生淮北則為枳”，此種觀點(diǎn)雖然具有“環(huán)境決定論”的局限性，但無論如何，都無法否定耳聞目染、潛移默化在個(gè)體成長(zhǎng)中的作用。

就此而言，塑造科學(xué)的學(xué)習(xí)文化，營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)氛圍，也是決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理者，義不容辭的責(zé)任。為此，我們松田學(xué)院人事處，根據(jù)省高教廳教師繼續(xù)教育指導(dǎo)中心、省高等學(xué)校師資培訓(xùn)中心的有關(guān)規(guī)定，以及廣州大學(xué)人事處的通知精神，堅(jiān)持不懈地做好我院教職員工的崗前培訓(xùn)工作。其中，新入職的圖書管理人員，也納入了崗前培訓(xùn)的范圍。目前，一個(gè)學(xué)習(xí)的熱潮和氛圍，正在松田學(xué)院圖書館悄然形成。

坦率地說，世界既無完美無缺的事物，也無完美無缺的職業(yè)。此為辯證唯物論的基本原理。高校圖書管理崗位雖然具有得天獨(dú)厚的四大優(yōu)勢(shì)，但也存在著信息污染較大、信息取舍困難等許多挑戰(zhàn)。

5. 信息污染嚴(yán)重

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不僅超越了傳統(tǒng)的媒介地理，而且超越了人類的心理界限。有其利必有其弊。通過信息高速公路進(jìn)入我們視野的，不但有垃圾信息、電腦病毒等；而且有信息超載、信息過剩等。因此，所謂信息污染，是指?jìng)€(gè)體或系統(tǒng)所接受的信息，超過其處理能力或有效應(yīng)用的情況，從而使我們患上“信息超載、信息選擇、信息判斷焦慮癥”的現(xiàn)象。有資料表明，即便在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的美國和日本，信息的吸收率也僅為10%左右。為此，歐洲和微軟等甚至開發(fā)了PICS（Platform for Internet Content Selection），即“因特網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容選擇平臺(tái)”，以求通過對(duì)特定信息的監(jiān)控和篩選，來降低信息污染的程度。

宋代文學(xué)家蘇東坡（1037-1101）曾有《西林題壁》詩云：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”顯然，不同的人之所以對(duì)廬山有不同看法，只是因?yàn)樯碓谄渲械木壒?。與此同理，圖書管理人員處于書籍和資料的包圍之中，固然具有信息來源豐富和信息取得方便的優(yōu)勢(shì)，但也容易使人眼花繚亂，難以進(jìn)行正確的選擇。沒有選擇就沒有政策，用生吞活剝而來的信息充塞我們的大腦，不但不能成為心理的財(cái)富，而且會(huì)成為信息的污染，使我們?cè)谛枰臅r(shí)候無法提取，找不到通向光明的道路。顯然，由于文化程度和職業(yè)素養(yǎng)的局限性，圖書管理人員，很容易成為信息污染最嚴(yán)重的群體。

6. 信息取舍困難

人生與事業(yè)成功的秘訣在于選擇。選擇服從目的，選擇就是放棄?！爸挥杏兴粸?，才能有所作為”。抓住西瓜會(huì)丟了芝麻，但，抓了芝麻則必然會(huì)丟棄西瓜。故，馬來西亞著名女作家朵拉（1955-）認(rèn)為：“一心多用，要求太多，最后人生的路走到盡頭，才發(fā)現(xiàn)自己并沒有真正享受過收獲的感覺和味道?！?/p>

圖書管理人員，處于知識(shí)和信息的汪洋大海之中，左顧右盼都是圖書，如非學(xué)習(xí)專家，或者缺乏專家學(xué)者的指導(dǎo)，取舍起來將會(huì)非常困難。受直接興趣的左右，毫無目的地東翻翻，西看看，雖然能填補(bǔ)靈魂的饑餓，卻不能安裝騰飛的翅膀。同時(shí)，將五花八門的知識(shí)和信息堆積起來，也無異于進(jìn)入雜亂無章的書庫，在需要的時(shí)候?qū)⒑茈y提取。雖然在鍥而不舍、孜孜不倦地走著，卻無法將知識(shí)與成功，信息與幸福對(duì)接起來。充其量只是茶余飯后向人炫耀的談資。顯然，未經(jīng)過濾和篩選的知識(shí)和信息，不但難以成為心靈的財(cái)富，而且會(huì)成為頭腦的負(fù)擔(dān)。

二、高校圖書管理人員學(xué)習(xí)的原則

需要是個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Maslow，1908-1970）在其“基本需求層次理論（Maslowshierarchyofneeds）”中指出，自我實(shí)現(xiàn)的需要，即發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才華，是層次最高的核心需要。

但是，心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)和信息，既不能自然而然的轉(zhuǎn)化為能力，也不能自然而然地轉(zhuǎn)化為智力。只有有目的的學(xué)習(xí)，才能獲得理想的成功。對(duì)于圖書管理人員來說，只有貫徹和堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目的性、角色性、發(fā)展性和業(yè)余性原則，才能將學(xué)習(xí)與工作、職業(yè)與專業(yè)結(jié)合起來，產(chǎn)生既有利于組織工作，也有利于個(gè)人發(fā)展的效果。

1. 目的性原則

所謂目的，即為行為結(jié)束時(shí)所達(dá)到的結(jié)果，在行為開始時(shí)，已經(jīng)以表象的形式存在于我們的頭腦之中了。顯然，目的即為憧憬。憧憬以理想或夢(mèng)想的方式存在于我們的頭腦，不但具有導(dǎo)向作用，而且具有激勵(lì)價(jià)值。這就如同寓言“南轅北轍”所傳達(dá)的思想：效率并不等于效益，行為的方向出現(xiàn)了錯(cuò)誤，只能導(dǎo)致南轅北轍的結(jié)果。因此，我們的行為，不但要走在大路上，而且要走在正路上。只有這樣，我們所付出的心血和汗水，才能澆灌出光彩奪目的理想之花來。

就高校圖書管理人員而言，其學(xué)習(xí)的目的可能是為了通過學(xué)習(xí)他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將本職工作做得更好；或者是為了實(shí)現(xiàn)自己未來的夢(mèng)想，使工作更加符合自己的需要和興趣。但是，無論出于何種目的，從現(xiàn)代人事管理“促進(jìn)成才，促進(jìn)發(fā)展”，“揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡其能”的角度看，都屬于積極激勵(lì)、以人為本的范疇，是無可厚非的。

2. 角色性原則

社會(huì)大舞臺(tái)，舞臺(tái)小天地。每個(gè)人都在此大舞臺(tái)中扮演某種角色。為此，著名社會(huì)心理學(xué)家莫雷諾（J.L.Moreno，1934）等最先提出了角色理論（Role Theory）。高校圖書館也是個(gè)小舞臺(tái)，每個(gè)圖書管理人員在此舞臺(tái)上，也分別扮演著不同的角色。在自己所從事的崗位上，能夠勝任愉快，可以滿足學(xué)院師生的期望，圖書館的工作就是和諧的；反之，如果他在自己所從事的崗位上，不能勝任愉快，甚至力不從心，則可能出現(xiàn)角色偏差，影響學(xué)院師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)，并最終影響學(xué)院的生存和發(fā)展。

因此，必須認(rèn)真貫徹圖書管理的崗位標(biāo)準(zhǔn)，以稱職為基礎(chǔ)，以優(yōu)秀為目標(biāo)，提高圖書館整體的管理水平。經(jīng)過考核存在差距者，必須對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)的原則，運(yùn)用藍(lán)圖技巧的策略，盡快縮短與崗位標(biāo)準(zhǔn)的差距，形成一個(gè)爭(zhēng)先恐后、力爭(zhēng)上游的學(xué)習(xí)氛圍。顯然，貫徹角色性原則的學(xué)習(xí)，主要是工作態(tài)度的修煉和工作技能的提高。

3. 發(fā)展性原則

鄧小平同志說“發(fā)展是硬道理”。但是，這里的發(fā)展則是指超越于現(xiàn)實(shí)崗位，具有理想化或興趣化的特點(diǎn)。從理論上，發(fā)展性是積極的；但是，從人事管理的角度看，則是員工不安于現(xiàn)狀的表現(xiàn)。其中，其極端化的表現(xiàn)，則是希望將學(xué)習(xí)與他的理想聯(lián)系起來，希望從事更加具有挑戰(zhàn)性的工作，如從流通崗進(jìn)入采編崗，從采編崗進(jìn)入管理崗；或者竟是“跳槽”，即走出圖書管理領(lǐng)域，從事教學(xué)、管理、考研，甚至力求進(jìn)入公務(wù)員的隊(duì)伍等。

理想是可貴的，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)采取支持態(tài)度。但是，從貫徹角色性原則的角度看，學(xué)習(xí)者既然在崗，則應(yīng)取崗位領(lǐng)先的態(tài)度，只有在扮演好崗位角色的前提下，其對(duì)理想的追求才具有合理性。以犧牲崗位責(zé)任來追求個(gè)人理想的做法，無論如何都是不合理的。但是，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)而言，則應(yīng)為員工的健康發(fā)展提供必要的條件。

4. 業(yè)余性原則

毫無疑問，以上三個(gè)原則是相輔相成的，其結(jié)果只能推導(dǎo)出業(yè)余性原則。所謂業(yè)余，即是在做好本職工作的基礎(chǔ)上，來求得個(gè)人的成長(zhǎng)和成功。其中，處理好個(gè)人理想與組織需要的關(guān)系，常規(guī)工作與繼續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)系，時(shí)間分配與注意分配的關(guān)系等。特別是注意分配，是貫徹好業(yè)余性原則的關(guān)鍵所在。

注意分配是與注意轉(zhuǎn)移緊密聯(lián)系的。其中，崗位技能是否達(dá)到自動(dòng)化的程度，是注意分配和注意轉(zhuǎn)移是否成功的關(guān)鍵。顯然，高度熟練的技能和技巧，既是愛崗敬業(yè)的結(jié)晶，也是贏得時(shí)間的起點(diǎn)?？鬃釉疲骸叭艘荒苤喊僦?；人十能之己千之。果能此道矣，雖愚必明，雖柔必強(qiáng)?！敝皇羌南Ｍ谕稒C(jī)取巧，那就不是業(yè)余，而是強(qiáng)取豪奪。

三、高校圖書管理人員學(xué)習(xí)的模式

從角色扮演的角度看，高校圖書管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的模式，主要可分為綜合訓(xùn)練型、崗位強(qiáng)化型、崗位分化型和興趣發(fā)散型四種類型。

1. 綜合訓(xùn)練型

高校圖書管理人員，具有管理人員和高校教師的雙重身份，并具有與學(xué)院師生廣泛接觸的特點(diǎn)。因此，其言談舉止、音容笑貌、服飾儀表、智商情商等，都應(yīng)當(dāng)比較符合雙重身份的素質(zhì)要求，在禮貌和禮節(jié)、容貌和風(fēng)度，以及服飾和儀表等方面，為學(xué)生做出榜樣。

圖書館既是學(xué)院形象展示的窗口，也是外界窺探學(xué)院的視點(diǎn)。春江水暖鴨先知，必須重視對(duì)高校圖書管理人員的綜合訓(xùn)練。其中，內(nèi)在素質(zhì)教育，即愛崗敬業(yè)、工作態(tài)度、崗位技能教育；外在形象訓(xùn)練，即言談舉止、音容笑貌、服飾儀表訓(xùn)練，都必須循序漸進(jìn)、持之以恒開展起來。

2. 崗位強(qiáng)化型

崗位強(qiáng)化型，是以角色扮演為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式。此種模式往往立足于現(xiàn)實(shí)，其學(xué)習(xí)的目的，只是為了更好地做好本職工作。社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)信息日新月異。長(zhǎng)江后浪推前浪，新生代的智力水平，與其父輩和祖輩同比，確實(shí)具有后來居上的特點(diǎn)。既然我們服務(wù)的對(duì)象在與時(shí)俱進(jìn)，我們也必須繼續(xù)學(xué)習(xí)。如果絕圣棄知、不思進(jìn)取，或者以其昏昏，使人昭昭，那就不可能受到學(xué)生的尊重。

崗位強(qiáng)化型與綜合訓(xùn)練型不同。綜合訓(xùn)練型學(xué)習(xí)，重在整體素質(zhì)，尤其是外在形象的提高；崗位強(qiáng)化型學(xué)習(xí)，重在個(gè)體差異，尤其是內(nèi)在技能的提升。具體來說，采編、流通、管理、服務(wù)等不同崗位的人員，都必須按照崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行專業(yè)化的訓(xùn)練。就我院圖書館而言，即將進(jìn)行的采編培訓(xùn)，就屬于崗位強(qiáng)化型學(xué)習(xí)。

3. 崗位分化型

崗位分化型，是以期望角色為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式。此種模式往往立足于未來，其學(xué)習(xí)的目的，并非為了更好地做好本職工作，而是為了轉(zhuǎn)移到新的崗位，扮演好新的角色，如前面所說的教學(xué)、管理、考研、公考等。因此，他們獲得知識(shí)的特點(diǎn)，既具有明確的目的性，也具有與現(xiàn)實(shí)崗位的背離性。前者是積極的，后者則往往會(huì)影響日常工作的效果。

但是，其積極進(jìn)取的態(tài)度則是值得肯定的。對(duì)于此類圖書管理人員，則應(yīng)認(rèn)真考察他們的素質(zhì)。如果確有發(fā)展?jié)摿Γ瑒t應(yīng)支持其發(fā)展動(dòng)機(jī)；如果只是異想天開，并無實(shí)現(xiàn)的可能，則應(yīng)引導(dǎo)他面對(duì)現(xiàn)實(shí)。但無論如何，都不應(yīng)挫傷他們學(xué)習(xí)的積極性。

4. 興趣發(fā)散型

興趣發(fā)散型，是以兼顧現(xiàn)實(shí)生活為特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，此種模式往往立足于實(shí)用，并具有與個(gè)人興趣和生活情趣相結(jié)合的特點(diǎn)。如利用圖書館的圖書資料，學(xué)習(xí)家政、烹調(diào)、養(yǎng)生、駕駛等。只要他們不影響圖書館的日常工作，則不必干涉過多。畢竟，圖書管理工作也具有規(guī)律性。如上午上課時(shí)間，學(xué)生借閱的頻率較低，下午課外活動(dòng)時(shí)間，學(xué)生借閱的頻率較高；午休時(shí)間，學(xué)生借閱的頻率較低，晚上自習(xí)時(shí)間，學(xué)生借閱的頻率較高。只要善于利用學(xué)生活動(dòng)的規(guī)律，科學(xué)安排時(shí)間，實(shí)現(xiàn)圖書管理人員角色兼顧的學(xué)習(xí)模式，不但是可能的，而且是可取的。

同時(shí)，社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，最具有吸引力的群體，往往是那些既具有組織的統(tǒng)一意志，也具有個(gè)人的私密空間的團(tuán)體；最具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，往往是那些既堅(jiān)持組織原則，也具有哥們義氣的群眾領(lǐng)袖。畢竟，“關(guān)心群眾生活，注意工作方法”，以及“促進(jìn)成才，促進(jìn)發(fā)展”，都是被實(shí)踐反復(fù)證明的最為科學(xué)的管理藝術(shù)。

管理，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。前者講究嚴(yán)肅性，后者講究靈活性，這些都對(duì)組織的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的需求。就此而言，高校圖書館的所有人員，不分職位高低，均應(yīng)具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和能力。

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Theory and Practice onContinue Learning of Librarians in College and university

SAN Hai-xia

（Library of Sontan College，Guangzhou University Zengcheng 511370，China）

Abstract： The Librarians of university has dual identities of managers and teachers. Theyneed to have both the librarians post abilitiesand psychological qualities of auxiliary staffs. Therefore they must keep pace with the times to continue learning. This paper puts forward the four principles and four patterns of librarians on continue learning based on analysis of learning characteristics.

Key words： College and University；librarian；continue learning