關(guān)于指導(dǎo)中職學(xué)生參加電商實(shí)戰(zhàn)技能大賽淺談

黃添娣

摘 要 根據(jù)目前中職學(xué)生的特點(diǎn)，以電商實(shí)戰(zhàn)技能大賽中指導(dǎo)教師作為思考方向，將怎樣使學(xué)生成為技能大賽中較為優(yōu)異的參賽者，使其成為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，作為主要敘述的內(nèi)容。對此過程中，學(xué)生潛力的開發(fā)以及優(yōu)點(diǎn)的培養(yǎng)進(jìn)行總結(jié)，論述在教學(xué)模式中情感教學(xué)的應(yīng)用以及以身作則、心理素質(zhì)訓(xùn)練等教育方式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，期望可以為眾多教育人員提供基礎(chǔ)理念參考。

關(guān)鍵詞 中職學(xué)生 電商實(shí)戰(zhàn) 技能大賽 指導(dǎo) 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作為電商實(shí)戰(zhàn)技能大賽的指導(dǎo)教師，必須要增強(qiáng)教師責(zé)任感，將個(gè)人的情感以及學(xué)生的情感教育相結(jié)合，并將其逐步落實(shí)，為達(dá)到上述目的，教師需要調(diào)整自身的心理狀態(tài)，可以正確看待每一位學(xué)生，從整體發(fā)展的角度關(guān)心學(xué)生，成為學(xué)生值得信賴伙伴，要“持之以誠、動(dòng)之以情、曉之以理”的方法感動(dòng)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生不輕言放棄的精神。

2017年9月，在學(xué)校的安排和鼓勵(lì)下，筆者負(fù)責(zé)“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽項(xiàng)目。接到任務(wù)后，筆者從2016級(jí)電商班中篩選出較有興趣的學(xué)生參加比賽。電商實(shí)戰(zhàn)技能比賽分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行：初賽從9月6日到11月17日，決賽是12月22日。筆者把比賽的過程當(dāng)作平時(shí)上課一樣和學(xué)生相處，將情感教育落到實(shí)處，以一名責(zé)任感強(qiáng)的老師和學(xué)生相處，在每次的指導(dǎo)過程中，需要與學(xué)生加強(qiáng)彼此之間的交流，對學(xué)生思想進(jìn)行細(xì)致的掌握，可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)心理上的細(xì)微變化，可以與學(xué)生及時(shí)的溝通，幫助學(xué)生對比賽各階段以及生活中存在的問題進(jìn)行分析指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有懶惰的情況，及時(shí)批評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生以正確的心態(tài)對待比賽。

在初賽過程中，快樂向前沖團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和表達(dá)能力較弱，剛開始他們對這個(gè)比賽充滿了好奇，好奇店鋪實(shí)際上是如何經(jīng)營的，好奇如何推銷產(chǎn)品等等。他們從筆者的指導(dǎo)中了解比賽中一些關(guān)于電商實(shí)戰(zhàn)技能方面的知識(shí)，但是在實(shí)戰(zhàn)銷售產(chǎn)品過程中，有些同學(xué)并不看好他們參加比賽，也不覺得他們能沖進(jìn)決賽，更不想購買他們從品錄微店采購回來的產(chǎn)品。另外，參賽團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能并不強(qiáng)，導(dǎo)致他們對案例模塊、運(yùn)營模塊和店鋪裝修模塊失去拿分的希望，漸漸地他們對這個(gè)比賽失去了信心和激情。同時(shí)，也經(jīng)受不起失敗的考驗(yàn)，讓他們一度懷疑參加這個(gè)比賽是否是一個(gè)正確的選擇，特別是看到其他學(xué)校的排名超越他們時(shí)，開始有些泄氣，并有了放棄的想法。

發(fā)現(xiàn)學(xué)生參賽過程中遇到的這些問題后，筆者找他們到學(xué)校創(chuàng)客空間會(huì)議室談心，給他們時(shí)間和空間來訴說自己心中的壓抑和不滿。在他們訴說完后，筆者會(huì)以自身經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)作為例子，幫助學(xué)生自行思考，對學(xué)生起到引導(dǎo)作用，使他們從筆者的生活實(shí)例中體會(huì)到頑強(qiáng)不息的意念，即使在前方的道路上會(huì)有很多困難需要克服，但是如果堅(jiān)持就會(huì)到達(dá)終點(diǎn)，經(jīng)過多次的交流，學(xué)生開始對筆者的理念產(chǎn)生認(rèn)同感，并且在后續(xù)的比賽中，將這些道理進(jìn)一步的實(shí)踐，驗(yàn)證其是否具有效果，在遭遇到問題后主動(dòng)與筆者交談，慢慢地學(xué)會(huì)沉下心來專心研究比賽方案，從對大賽指定平臺(tái)——品錄微店模塊的摸索，經(jīng)過調(diào)查問卷到貨源商品的選型，他們認(rèn)真裝修店鋪，堅(jiān)持每天分時(shí)段在微信朋友圈、QQ、論壇、微博及公眾號(hào)上發(fā)布軟文廣告、微店二維碼、商品圖文展示，吸引朋友集贊并轉(zhuǎn)載；策劃了各種地推活動(dòng)，入駐電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地，開辦“快樂向前沖超市”。在他們的努力改變下，初賽成績也越來越好。

在離“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能初賽結(jié)束的10天里，筆者所在系部向?qū)W校申請對參賽隊(duì)員進(jìn)行停課比賽。這10天中，筆者與參賽團(tuán)隊(duì)一起過著寢室、食堂、學(xué)校創(chuàng)客空間、辦公室“四點(diǎn)一線”的生活。當(dāng)時(shí)擔(dān)任較多的行政工作，但作為一名優(yōu)秀的指導(dǎo)教師需要做到與學(xué)生一同應(yīng)對比賽中的各類情況以及幫主學(xué)生對賽情進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且以自身的見解，對學(xué)生提供意見策劃，每一個(gè)店鋪的實(shí)際案例、點(diǎn)擊率以及裝修等因素。

初賽結(jié)束時(shí)間是11月17日，那段時(shí)間又恰逢學(xué)校校企合作期間——雙十一實(shí)習(xí)，快樂向前沖團(tuán)隊(duì)里有2個(gè)人是負(fù)責(zé)客服售后工作，他們每天的實(shí)習(xí)時(shí)間是下午6點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)才能下班回宿舍休息，所以參與初賽的沖刺時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在最后的四天里為了完善每個(gè)模塊，筆者堅(jiān)持把每個(gè)學(xué)生的品錄微店里的每個(gè)模塊都看完并指出里面的不足，與學(xué)生分析如何更改。那四天，學(xué)生看到筆者每晚加班到12點(diǎn)多，他們不僅沒有之前的懶惰，反而更加斗志昂揚(yáng)，和筆者并肩作戰(zhàn)，一起奮斗，只有在同吃苦的條件下，才會(huì)使學(xué)生保持高昂的激情，應(yīng)對比賽工作，最終“快樂向前沖”團(tuán)隊(duì)在全國222支參賽團(tuán)隊(duì)中，以全國初賽第十名的好成績進(jìn)入了總決賽，為決賽取得好成績奠定了基礎(chǔ)。

12月22日的總決賽有現(xiàn)場答辯和實(shí)操技能比賽兩個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生對此毫無頭緒，為了鼓勵(lì)學(xué)生，首先筆者告知學(xué)生，你們能進(jìn)決賽是件非常棒的事，接下來我們在決賽前要進(jìn)行“地獄式”訓(xùn)練，保證你們有質(zhì)的飛躍。果然，學(xué)生聽完后都在期待如何有質(zhì)的飛躍，同時(shí)也樂意接受接下來的“地獄式”訓(xùn)練。在學(xué)生準(zhǔn)備答辯前，筆者收集了很多關(guān)于演講、答辯的視頻讓學(xué)生用一天的時(shí)間學(xué)完，接下來，筆者指導(dǎo)參賽學(xué)生如何制作優(yōu)美并有內(nèi)涵的PPT，如何把初賽過程的總結(jié)和參賽思路用比較好的方法歸納到PPT里進(jìn)行匯報(bào)，另外，準(zhǔn)備了優(yōu)秀的PPT案例讓學(xué)生參考如何制作他們答辯的PPT。在實(shí)操技能方面主要訓(xùn)練學(xué)生的客服模擬運(yùn)營考核和微營銷軟文編輯推廣，筆者除了訓(xùn)練學(xué)生如何寫比較好的文案，為了讓學(xué)生了解優(yōu)秀產(chǎn)品文案的編輯，收集大量優(yōu)秀的案例給學(xué)生參考，比如Olay、三只松鼠、駱駝等品牌的微營銷案例，并分析這些文案的優(yōu)秀之處在哪里，進(jìn)一步讓學(xué)生歸納總結(jié)同款產(chǎn)品如何進(jìn)行分類編輯。

在學(xué)生模擬答辯的過程中，出現(xiàn)很多問題需要解決，于是筆者設(shè)計(jì)了很多方案對學(xué)生的心理素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化，并且根據(jù)在比賽過程中以及實(shí)際操作過程中可能出現(xiàn)的問題，使其在訓(xùn)練中體現(xiàn)，將問題從不同的角度提出，學(xué)生需要對此類問題進(jìn)行正確的判斷與作答，這樣才可以使學(xué)生在比賽過程中，一旦遭遇到突發(fā)狀況，才不會(huì)有緊張感，提高自身心理素質(zhì)，在訓(xùn)練過程中也需要采取干擾的方式，如PPT播放出現(xiàn)問題、比賽時(shí)評(píng)委突然手機(jī)響、答辯時(shí)遇到不會(huì)回答的問題、匯報(bào)時(shí)專家相互討論、比賽時(shí)有隊(duì)員不舒服等情況，使學(xué)生可以遭遇到突發(fā)問題發(fā)生后，維持自身良好的心態(tài)，沉著應(yīng)對突發(fā)事件。

通過訓(xùn)練，參賽選手的心理素質(zhì)有較大的提升，處理突發(fā)事件能力大大加強(qiáng)。決賽當(dāng)天的答辯環(huán)節(jié)中，我校學(xué)生沉著應(yīng)對，表現(xiàn)出色，在實(shí)操技能環(huán)節(jié)中，我校學(xué)生以專業(yè)的電商實(shí)戰(zhàn)技能完成了模擬運(yùn)營考核和微營銷軟文推廣的操作，得到評(píng)委的一致好評(píng)，最終榮獲“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽全國二等獎(jiǎng)。

幫助提高學(xué)生的自信心需要從兩方面著手：

（1）教師需要對學(xué)生有著足夠的信心，并且對學(xué)生所做的事情進(jìn)行肯定，增強(qiáng)學(xué)生自身對成功的執(zhí)著，使學(xué)生無論面對怎樣嚴(yán)峻的比賽情況都可以保持充足的自信。

（2）培養(yǎng)學(xué)生自信心的另一種方式是通過成功使學(xué)生的自信心得到提升，為達(dá)到此目的，教師可以在日常培訓(xùn)工作中，使學(xué)生進(jìn)行模擬比賽以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部比賽，有利于學(xué)生慢慢發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)看不到的潛能，逐漸獲得自信。

快樂向前沖團(tuán)隊(duì)在2017年12月22日“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽全國總決賽中收獲到的成功，使他們對理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)有了很強(qiáng)的自信心。

通過本次比賽，我深刻意識(shí)到：教師應(yīng)當(dāng)以身作則，為學(xué)生提供一個(gè)良好的榜樣，如果僅單方面對學(xué)生嚴(yán)格的要求，便無法成為一個(gè)值得信賴的榜樣。因此作為大賽的指導(dǎo)教師，首先需要轉(zhuǎn)變自身思想，不能使自身帶有厭倦感，與學(xué)生生活在一起解決問題，用自身的實(shí)際行動(dòng)感染學(xué)生，成為學(xué)生的保護(hù)傘、引路人，成為學(xué)生在心靈上的支柱。

中職學(xué)校電商技能比賽的本質(zhì)，屬于師生之間的共同合作。在目前的中職生中，雖然在自身上存在很多不足，但是對成功的渴望也是極大的，所以中職教師需要在這場合作中掌握以下方式：

其一，提高學(xué)生的認(rèn)同感與學(xué)生著重于情感的交談。教學(xué)方式以情感教學(xué)較為適宜；其二，將細(xì)節(jié)工作作為重要的工作環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是PPT匯報(bào)和答辯環(huán)節(jié)以及客服提問環(huán)節(jié)都隱含著很多細(xì)節(jié)，一不留心，就有可能一步錯(cuò)步步錯(cuò)；其三，要正確指引學(xué)生使學(xué)生可以對自身的惰性進(jìn)行克服；最后，要關(guān)注學(xué)生對比賽的態(tài)度，所謂驕兵必?cái)?，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。每走一步都務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎，不能因?yàn)橐粫r(shí)的成功就得意忘形，引導(dǎo)學(xué)生做每一步、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要專心致志，嚴(yán)謹(jǐn)對待。