公共圖書館為政府決策提供信息服務(wù)探究

宋玫

摘 要：現(xiàn)如今，公共圖書館在為政府決策提供信息服務(wù)方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本文強(qiáng)調(diào)了公共圖書館為政府決策提供信息服務(wù)的重要性，闡述了圖書館在提供服務(wù)時(shí)的職能定位，介紹了提供信息服務(wù)的多種方式，最后在結(jié)語(yǔ)部分做了歸納總結(jié)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 立法決策 信息服務(wù) 職能定位

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）05-00-01

政府在進(jìn)行決策時(shí)，需要系統(tǒng)而全面地收集情報(bào)，使用科學(xué)的方法設(shè)計(jì)各種預(yù)選方案，并咨詢各方意見(jiàn)，選出最佳方案，最后對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)控。信息的收集，是決策的第一步，在決策過(guò)程中占據(jù)重要地位。而公共圖書館，擁有全面、大量的信息資源，各種期刊、圖書、文獻(xiàn)資源應(yīng)有盡有，并且配備了一批高素質(zhì)的管理人員，在新媒體技術(shù)支持下，完全有能力為政府決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

一、公共圖書館為政府決策提供信息服務(wù)的重要性

政府的信息咨詢工作，通常是由領(lǐng)導(dǎo)的秘書，或者參謀機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。但是，此類部門掌握的文獻(xiàn)資源有限。在信息的收集過(guò)程中，重視直接信息、輕視間接的研究資料，輕視文獻(xiàn)資料、外部資料。在進(jìn)行信息處理時(shí)，加工整合能力不足，往往影響決策的全面性與有效性。因此，公共圖書館，在為政府決策提供信息服務(wù)方面，具有重要意義。

優(yōu)秀的信息服務(wù)，需要深化咨詢、開(kāi)發(fā)高層次的信息。公共圖書館，需要加強(qiáng)對(duì)政府的服務(wù)意識(shí)，安排綜合素質(zhì)高的人員從事決策服務(wù)，同時(shí)，強(qiáng)化與政府機(jī)構(gòu)的溝通，及時(shí)了解工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃，早做準(zhǔn)備，保障信息服務(wù)的質(zhì)量。

二、公共圖書館為政府決策提供信息服務(wù)的職能定位

優(yōu)秀的政府決策，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的的目標(biāo)、廣闊的范圍、良好的可行性。這就要求信息服務(wù)的全面、深入、高質(zhì)量。

1.信息的完整性

信息的收集，講究系統(tǒng)性和全面性，既不能局限于當(dāng)?shù)兀膊荒芫窒抻诋?dāng)時(shí)，對(duì)外地的報(bào)刊資料、本地的歷史資料，都要有全局性的涉獵，將收集到的信息，進(jìn)行橫向、縱向比較。另外，對(duì)于局部的經(jīng)驗(yàn)，需要放到宏觀大環(huán)境中進(jìn)行考量，確保領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，能夠參考多角度、多側(cè)面、全局性的有效信息，避免決策的片面化、短期化。

2.信息的針對(duì)性

政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，工作十分繁忙，對(duì)文獻(xiàn)信息的處理能力、處理時(shí)間、耐性都不可能很充裕，因此，我們提供的信息必須具有針對(duì)性，并進(jìn)行相應(yīng)的可視化處理，做到重點(diǎn)突出，一目了然，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠快速掌握重點(diǎn)。這就要求圖書館信息服務(wù)部門加強(qiáng)與政府部門的溝通，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作性質(zhì)、工作范圍，以及近期的工作重點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的提前準(zhǔn)備，對(duì)提供的信息資料進(jìn)行加工，力求全面而簡(jiǎn)潔，確保領(lǐng)導(dǎo)拿到手的資料就是最有用的，不需要再經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的篩選與處理。

3.信息的時(shí)效性

由于政府在做決策時(shí)，需要經(jīng)歷一個(gè)從信息收集、到提出方案、再到評(píng)估方案、最后實(shí)施方案的過(guò)程，這其中會(huì)花費(fèi)不少時(shí)間。這就要求我們提供的信息具有時(shí)效性。資料越新、收集越快，時(shí)效性就越好，信息的價(jià)值就越高。因此，我們需要盡可能的縮短信息采集的周期，信息的采集、傳遞、處理等環(huán)節(jié)盡量簡(jiǎn)化，杜絕拖延。對(duì)于政府接下來(lái)的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)，要有一定的預(yù)判性，提前準(zhǔn)備，及時(shí)處理。

三、公共圖書館為政府決策提供信息服務(wù)的方式

1.信息決策?？木庉?/p>

公共圖書館可以創(chuàng)設(shè)信息決策?？瑢?duì)社會(huì)各界、國(guó)內(nèi)國(guó)外的熱點(diǎn)進(jìn)行歸納整合，保存精華內(nèi)容，為政府的決策提供咨詢服務(wù)。比如，社會(huì)熱點(diǎn)的專刊，登載各路媒體對(duì)重大社會(huì)事件評(píng)論，每一期對(duì)一個(gè)選定的主題展開(kāi)全方位的深度分析；學(xué)術(shù)?？?，登載專家對(duì)某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，比如城市規(guī)劃、污水治理等；時(shí)事專刊，登載全球范圍內(nèi)的熱點(diǎn)話題，分享外省、外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)；圖書館?？?，登載本館的重要事件、工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)項(xiàng)目等等。

2.立法決策服務(wù)平臺(tái)的建立

為了方便政府決策機(jī)構(gòu)快速、準(zhǔn)確地查找消息，公共圖書館通過(guò)設(shè)立“立法決策服務(wù)平臺(tái)”，為相關(guān)人員提供綠色通道。該平臺(tái)將圖書館擁有的各類電子資料，比如期刊、文獻(xiàn)等，進(jìn)行資源整合，向政府相關(guān)部門開(kāi)放，部門各級(jí)的工作人員，在單位的辦公室里就能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接瀏覽與下載。決策研究機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的需要靈活篩選、直接使用，免除了復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。這種為政府提供信息服務(wù)的新模式，目前還沒(méi)有達(dá)到最佳效果，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

3.政務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢

有需要時(shí)，公共圖書館可以為決策機(jī)構(gòu)工作人員提供政務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。比如，代借、代查館內(nèi)的文獻(xiàn)資料，推薦合適的數(shù)據(jù)庫(kù)，解答與政務(wù)活動(dòng)相關(guān)的問(wèn)題，辦理專門的信息服務(wù)卡，等等。另外，可以定期舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部講座。邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，精心挑選主題，專門為領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦講座，補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，提升干部隊(duì)伍的決策能力，同時(shí)也推進(jìn)了學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍的建設(shè)。

4.提供專題信息的服務(wù)

針對(duì)政府機(jī)構(gòu)在某一時(shí)期的工作重點(diǎn)，公共圖書館，可以提供專題信息服務(wù)。對(duì)這個(gè)專題進(jìn)行信息跟蹤，全面探討，最后生成專題研究報(bào)告。比如“兩會(huì)”專題服務(wù)。政協(xié)會(huì)議、人大會(huì)議，是每年政府工作的重大主題。各大圖書館，也對(duì)“兩會(huì)”專題服務(wù)給與了足夠的重視，提供了多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。比如，文獻(xiàn)資料的編輯整理、讀者證與閱讀卡的發(fā)放、圖書期刊的推薦、代表委員現(xiàn)場(chǎng)咨詢的解答、反饋信息的收集等等。一些有心的公共圖書館，還會(huì)整合資源，推出“兩會(huì)”信息服務(wù)平臺(tái)，專門為“兩會(huì)”的召開(kāi)提供服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

政府的決策活動(dòng)，有賴于全面而系統(tǒng)信息收集，但是，進(jìn)行信息收集的人員或者部門，往往缺乏專業(yè)性，對(duì)信息的篩選、處理能力不足。而公共圖書館，擁有豐富的高質(zhì)量信息資源。能夠?yàn)檎疀Q策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。公共圖書館所提供的信息，必須具有完整性、針對(duì)性、時(shí)效性。在保障信息全面、深入的同時(shí)，還要講究重點(diǎn)突出、一目了然，同時(shí)，盡量縮短信息采集周期，提升信息的價(jià)值，為政府決策提供有用的參考。公共圖書館可以通過(guò)各種方式，來(lái)為政府的立法決策提供信息服務(wù)。比如，創(chuàng)立信息決策專刊、構(gòu)建立法決策服務(wù)平臺(tái)、提供政務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與領(lǐng)導(dǎo)講座、提供專題服務(wù)等等，幫助政府在決策時(shí)，能夠找到最佳方案。

參考文獻(xiàn)

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