信息化環(huán)境下企業(yè)績(jī)效管理研究

羅偉偉

摘 要：進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得了快速的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是管理方法與管理理念的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展之中，信息化環(huán)境已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)信息化環(huán)境與信息化趨勢(shì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)也與信息化環(huán)境產(chǎn)生了必然的聯(lián)系，信息化環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的重要因素之一。

希望本研究可以為企業(yè)績(jī)效管理理論的發(fā)展帶來(lái)一定的啟發(fā)與借鑒價(jià)值，與此同時(shí)，希望文章中所提出的建議與措施可以為我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理工作的改進(jìn)帶來(lái)一定的指導(dǎo)，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)在信息化環(huán)境下更好的開(kāi)展績(jī)效管理工作，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績(jī)效管理；信息化

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的工具，信息化已經(jīng)走入了各行各業(yè)，深刻的改變了現(xiàn)代社會(huì)的生活方式與生產(chǎn)方式，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式與管理方式也產(chǎn)生了深刻的影響?？?jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方式，在信息化環(huán)境的影響之下，績(jī)效管理工作也發(fā)生了相應(yīng)的改變。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作之中，績(jī)效管理已經(jīng)成為重中之重，企業(yè)信息化也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，很多企業(yè)都將企業(yè)信息化與企業(yè)績(jī)效管理分開(kāi)進(jìn)行的，這種做法顯然是不科學(xué)的。因?yàn)槠髽I(yè)信息化本身就是一種促進(jìn)企業(yè)管理方式的工具，而企業(yè)績(jī)效管理就是企業(yè)管理的一種方式，從這個(gè)層面來(lái)將，企業(yè)信息化環(huán)境必然可以服務(wù)于企業(yè)績(jī)效管理，正是基于這一視角，選擇本命題進(jìn)行論述。

一、信息化環(huán)境對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的作用

（一）、信息化環(huán)境為績(jī)效管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息化環(huán)境的普及，社會(huì)生活與生產(chǎn)的各個(gè)方面都發(fā)生了極大的變化。對(duì)于企業(yè)而言信息化環(huán)境可以促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)行，改善企業(yè)管理的條件，并為企業(yè)管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段和條件。信息化環(huán)境對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作也具有重要的意義和價(jià)值，信息化環(huán)境為企業(yè)績(jī)效管理提供了全新的手段。

信息化為企業(yè)績(jī)效管理提供相關(guān)的管理手段主要體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效評(píng)估的信息化實(shí)現(xiàn)，對(duì)于這一概念有兩種理解方式。從狹義上分析，企業(yè)績(jī)效評(píng)估的信息化就是企業(yè)績(jī)效評(píng)估通過(guò)信息化環(huán)境予以實(shí)現(xiàn)，也就是借助信息化環(huán)境之中的軟件與系統(tǒng)完成企業(yè)績(jī)效管理，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)。從廣義上講，企業(yè)績(jī)效評(píng)估信息化除了包括績(jī)效管理評(píng)價(jià)借助信息化環(huán)境與信息化工具之外，企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程之中的信息獲取、加工、分析等方面都可以借助信息化環(huán)境。因此我們說(shuō)信息化環(huán)境為企業(yè)績(jī)效管理提供了相應(yīng)的技術(shù)手段。

（二）、信息化環(huán)境有助于高效獲取績(jī)效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

企業(yè)信息化環(huán)境促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程之中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集與管理更加科學(xué)完善，這對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展具有重要的意義。眾所周知，績(jī)效管理過(guò)程之中，最為重要的依據(jù)就是原始數(shù)據(jù)，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取方式與準(zhǔn)確度在很大程度上決定了企業(yè)績(jī)效管理工作推進(jìn)的程度。傳統(tǒng)績(jī)效管理過(guò)程之中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是通過(guò)人工的方式一級(jí)一級(jí)的反應(yīng)呈報(bào)上來(lái)，這種信息獲取方式對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠準(zhǔn)確，容易受到人為的主觀影響，從而影響企業(yè)績(jī)效管理工作的推進(jìn)。信息化環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理工作過(guò)程之中可以借助信息化獲取績(jī)效管理的原始數(shù)據(jù)，獲取的信息更加準(zhǔn)確快捷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的收集與傳輸，增加了數(shù)據(jù)的實(shí)效性，這樣為企業(yè)績(jī)效管理工作提供了更為及時(shí)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進(jìn)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)。

（三）、信息化環(huán)境使績(jī)效管理的跟蹤反饋工作更為科學(xué)

企業(yè)的績(jī)效管理工作不僅僅要注重績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，同時(shí)還應(yīng)該注重績(jī)效管理的跟蹤反饋工作，通過(guò)科學(xué)的跟蹤反饋來(lái)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這才是績(jī)效管理的最終價(jià)值。在信息化環(huán)境下，可以對(duì)績(jī)效管理的對(duì)象進(jìn)行績(jī)效跟蹤，及時(shí)掌握績(jī)管理對(duì)象對(duì)績(jī)效的改善情況，從而提高績(jī)效管理的實(shí)際意義與價(jià)值。通過(guò)這種及時(shí)適時(shí)的跟蹤反饋，更為科學(xué)的完成績(jī)效管理過(guò)程，讓績(jī)效管理的實(shí)際價(jià)值更加直觀，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的不斷進(jìn)步，同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不斷發(fā)展。

（四）、信息化環(huán)境為績(jī)效管理拓展豐富多元化的渠道

企業(yè)績(jī)效管理工作的推進(jìn)過(guò)程一般是由企業(yè)管理者獨(dú)立進(jìn)行的，企業(yè)員工無(wú)法直接參與其中。在信息化環(huán)境之中，通過(guò)信息化可以為企業(yè)的績(jī)效管理提供多方參與的績(jī)效管理平臺(tái)。利用信息化與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完善企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)部績(jī)效管理與外部績(jī)效管理過(guò)程，讓全體職工參與到企業(yè)績(jī)效管理工作之中，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)與科學(xué)發(fā)展。另一方面，在信息化環(huán)境下，企業(yè)績(jī)效管理工作可以得到企業(yè)職工更為良好的監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的公平公正，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理更加公開(kāi)化與透明化，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）、企業(yè)績(jī)效管理與信息化環(huán)境融合不佳

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的不斷推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展的契機(jī)制定了一系列的措施促進(jìn)了企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程之中，企業(yè)的管理手段與管理方式都發(fā)生了變化，信息化與績(jī)效管理就是企業(yè)發(fā)展過(guò)程之中逐步出現(xiàn)的。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，信息化處于發(fā)展的初始階段，信息化環(huán)境仍然不甚健全，績(jī)效管理雖然已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，但是現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程之中仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與信息化環(huán)境的有效融合，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與信息化環(huán)境的相互促進(jìn)與相互融合。

（二）、企業(yè)績(jī)效管理信息化手段發(fā)展落后

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)生活與生產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)的整體進(jìn)步與發(fā)展。在這種大的社會(huì)背景的影響之下，企業(yè)績(jī)效管理工作也在逐步實(shí)現(xiàn)信息化，利用信息化環(huán)境與手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理工作的開(kāi)展與實(shí)施。但是，由于企業(yè)信息化和績(jī)效管理這兩個(gè)方面處于同步發(fā)展的階段，都處于發(fā)展的初級(jí)階段，這就造成企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程之中沒(méi)有注重信息化的應(yīng)用和發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理信息化發(fā)展十分落后，阻礙了企業(yè)績(jī)效管理大踏步的發(fā)展。

（三）、績(jī)效管理過(guò)程中缺乏績(jī)效反饋

企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理就是為了促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，這就依靠適時(shí)、有效的績(jī)效反饋，通過(guò)績(jī)效反饋才能進(jìn)行合理的調(diào)解與改進(jìn)，以此來(lái)提高績(jī)效管理工作的推進(jìn)，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，現(xiàn)階段，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程之中并沒(méi)有利用信息化環(huán)境完成較好的績(jī)效反饋?？?jī)效反饋本身就是績(jī)效管理中的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)績(jī)效反饋可以讓職工掌握自身的工作狀況，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的不足，并探索出相應(yīng)的改進(jìn)方式，為下一個(gè)績(jī)效管理周期績(jī)效目標(biāo)的制定提供依據(jù)。信息化環(huán)境的發(fā)展，本身應(yīng)該更有利于績(jī)效反饋工作的推進(jìn)，因?yàn)樾畔⒒h(huán)境可以為使績(jī)效反饋工作更加方便、快捷。但是，在實(shí)際的工作之中我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績(jī)效管理者并沒(méi)有意識(shí)到信息化環(huán)境對(duì)于績(jī)效反饋的重要價(jià)值，并沒(méi)有利用信息化環(huán)境來(lái)完成績(jī)效反饋過(guò)程，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效反饋環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，員工不能發(fā)現(xiàn)自身工作之中存在的問(wèn)題，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，同時(shí)也不利于企業(yè)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)。

三、信息化環(huán)境下提升企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

（一）利用信息化環(huán)境優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理的參與

員工是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，也是企業(yè)改革的執(zhí)行者，對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作也是這樣，在實(shí)際的工作之中為了促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理工作的推進(jìn)，應(yīng)該注重利用信息化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)員工丟與績(jī)效管理的參與，積極發(fā)揮企業(yè)職工的力量，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

首先，在制定績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程之中應(yīng)該借助信息化的優(yōu)勢(shì)，讓員工參與到考核指標(biāo)的制定與設(shè)計(jì)過(guò)程之中，通過(guò)員工的集思廣益設(shè)計(jì)出更為科學(xué)的考核指標(biāo)，同時(shí)也讓員工了解到考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義和價(jià)值，從而促進(jìn)績(jī)效管理工作的開(kāi)展與推進(jìn)；

其次，為了促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該積極利用信息化的優(yōu)勢(shì)，讓員工可以時(shí)刻掌握績(jī)效完成的情況，通過(guò)自己工作情況與他人工作情況的比較提高員工工作的積極性，激發(fā)員工潛能，創(chuàng)造出更多的的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的完成；

最后，要利用信息化平臺(tái)建立員工申訴通道，通過(guò)該通道的建立，為績(jī)效管理的改進(jìn)提供意見(jiàn)與建議，促使企業(yè)建立更為科學(xué)完善的績(jī)效管理方法與模式。

（二）更新績(jī)效管理理念，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境

1、科學(xué)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境

企業(yè)利用信息化進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程之中首先需要了解的就是企業(yè)績(jī)效管理的目的是什么。在信息化環(huán)境下，要突破績(jī)效管理的傳統(tǒng)理念，糾正企業(yè)績(jī)效管理就是為了合理的分配薪酬這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，企業(yè)從管理者到普通員工都應(yīng)該明確企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種方法與措施，其最終目標(biāo)是激發(fā)員工的潛力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有樹(shù)立了正確的理念，才能利用信息化環(huán)境制定出更為科學(xué)的績(jī)效管理方法，以此來(lái)推進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。

2、利用信息化環(huán)境提升職工對(duì)績(jī)效管理的重視程度

前文已述，績(jī)效管理的作用在于提升企業(yè)的管理方式，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。因此，在推進(jìn)績(jī)效管理工作的過(guò)程之中要努力利用信息化平臺(tái)與信息化工具向全體員工宣傳績(jī)效管理的重要價(jià)值，以此來(lái)提高全體職工對(duì)于績(jī)效管理的重視程度，從而促進(jìn)績(jī)效管理工作的進(jìn)步與發(fā)展。

3、利用信息化普及績(jī)效管理過(guò)程

績(jī)效管理過(guò)程較為復(fù)雜，在實(shí)際的操作過(guò)程之中涉及的步驟與方法較多，企業(yè)在更新績(jī)效管理理念的過(guò)程之中應(yīng)該注重利用信息化平臺(tái)讓員工更為清楚的了解績(jī)效管理的5個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效考核——績(jī)效反饋與面談——績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。只有讓員工更為清晰的掌握績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能為績(jī)效管理的順利推進(jìn)提供前提與保證。

結(jié)語(yǔ)

本研究系統(tǒng)論述了績(jī)效管理與信息化的相關(guān)概念，對(duì)信息化環(huán)境下企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，指出了存在問(wèn)題的原因，并在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上從創(chuàng)新績(jī)效管理方式，優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，加強(qiáng)績(jī)效反饋和結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理的參與，更新績(jī)效管理理念，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境等方面提出了具體的完善措施，指出了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境與績(jī)效管理工作的有效融合，如何在信息化環(huán)境促進(jìn)中小企業(yè)績(jī)效管理工作的推進(jìn)。

希望通過(guò)文章的論述可以為進(jìn)一步拓展我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)理論，理清信息化與績(jī)效管理之間的關(guān)系，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化與績(jī)效管理的有效融合帶來(lái)一定啟示。本文在調(diào)研與分析的過(guò)程之中，可能存有錯(cuò)誤或者疏漏之處，并且由于時(shí)間與水平的限制，文章在論述等方面可能存在一些問(wèn)題，希望讀者予以指正。

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