真人圖書館引導社會力量參與閱讀推廣服務的實現(xiàn)路徑研究

安衛(wèi)華

摘要：真人圖書館作為信息傳播和閱讀推廣的新方式，正在逐步走進更多的公共圖書館，并將發(fā)展成為圖書館服務的重要力量。文章立足邯鄲市圖書館真人圖書館五年多的研究與實踐，論述真人圖書館引導社會力量參與公共文化服務、開展閱讀推廣是其在公共圖書館的最佳變體。

關鍵詞：真人圖書館;社會力量;閱讀推廣

真人圖書館，曾引起過各種熱議，眾說紛紜，有人認為它為傳統(tǒng)圖書館注入了新鮮血液，創(chuàng)新了讀者服務方式，更彰顯了圖書館的人性化服務;也有人認為是作秀，將曇花一現(xiàn)不會長久。真人圖書館到底該如何適應公共圖書館現(xiàn)狀，更好服務于讀者呢？筆者在邯鄲市圖書館連續(xù)五年來開展50余期各類主題真人圖書館活動的基礎上，進行了梳理研究。（為了行文方便，“邯鄲市圖書館真人圖書館”以下簡稱“邯鄲真人圖書館”）

1真人圖書館研究背景及理念

真人圖書館（LivingLibrary），2000年起源于丹麥哥本哈根5位年輕人創(chuàng)立的一個非政府反暴力組織，在北歐音樂節(jié)上有75本“真人圖書”現(xiàn)場與觀眾互動交流，旨在鼓勵對話，消除偏見，這一全新的概念就此誕生并在歐洲流行。這是一種創(chuàng)新型服務模式，圖書館邀請具有一定專長或有特殊經(jīng)歷的真人，通過面對面交流的方式供讀者“閱讀”，而閱讀的內(nèi)容則是“真人圖書”們最想與讀者分享的具有啟發(fā)和教育意義的自己的專長、某段經(jīng)歷或想法。

“圖書館是一個生長著的有機體”，隨著時代的發(fā)展、讀者的需求不斷變化，作為舶來品的真人圖書館，2012年在我國的公共圖書館落地生根并開展創(chuàng)新服務。真人圖書館以一種活態(tài)的、雙向交流的新興閱讀體驗，引起讀者極大的閱讀興趣，而閱讀過程的思辨性能更好地滿足讀者學習新知的閱讀需求。為了使真人圖書館不出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的局面，能長久為讀者提供有效服務，便不能照搬外來經(jīng)驗，只能理論與實踐相結合，根據(jù)所處環(huán)境，本土文化特征，在不斷的檢驗、總結中摸索真人圖書館活動模式。因此，對真人圖書館引導社會力量開展閱讀推廣服務研究具有一定創(chuàng)新性和必要性，也是促進真人圖書館在公共圖書館更好發(fā)展與有效服務的根本途徑。

2真人圖書館引導社會力量有效參與公共文化服務的優(yōu)勢

中共十七屆六中全會提出：“引導和鼓勵社會力量參與公共文化服務”是加強公共文化服務體系建設的重要舉措，對發(fā)展公益性文化事業(yè)、滿足人民群眾日益增長的文化需求具有重要意義。經(jīng)過幾年的探索與實踐，邯鄲真人圖書館在引入社會力量參與圖書館公共文化服務方面取得了一定的成效，通過圖書館的公益平臺邀請各行業(yè)的專家學者和有特殊經(jīng)歷的社會人士或社會團體為志愿者，成為圖書館的一本“真人圖書”參與到公共文化建設中來，把自己“活態(tài)”的信息資源免費分享給讀者，達到圖書館、真人圖書、讀者三方共贏。

2.1引導社會力量建立和完善“真人圖書”資源庫

社會力量，指能夠參與、作用于社會發(fā)展的基本單元，包括自然人、法人（社會組織、黨政機關事業(yè)單位、非政府組織、黨群社團、非營利機構、企業(yè)等等）。邯鄲真人圖書館自2012年6月首次開展活動以來，便開始建立和完善“真人圖書”資源庫，在社會上邀請了具有一定專長或特殊經(jīng)歷，能夠帶給讀者知識和積極向上正能量的個人或社會團體成為“真人圖書”志愿者，其中有作家、心理咨詢師、朗誦吟誦研究者、地方文化研究者、音樂美術攝影陶藝藝術家、剪紙傳承人、紅色電影收藏者等，筆者稱之為社會力量。他們在各個行業(yè)具有一定的經(jīng)驗和影響力，他們的知識內(nèi)涵與閱歷基本上可以滿足多數(shù)讀者的閱讀需求，在開展活動與讀者互動交流的過程中，他們會影響和感召一個群體，引來更多的人關注和參與到真人圖書館中來，吸納其中適合的人加入到“真人圖書”資源庫中來，逐步把“真人圖書”資源庫建成一個立體動態(tài)的專業(yè)知識庫，甚至在一定程度上可以代表本地的學術水平和專業(yè)知識結構。通過圖書館的公益平臺，“真人圖書”們參與到公共文化建設中來，把自己“活態(tài)”的信息資源免費分享給讀者，個人價值、社會價值均得到了體現(xiàn)，最終達到圖書館、真人圖書、讀者三方共贏。

2.2“真人圖書”作為活態(tài)資源可以豐富公共圖書館館藏

“真人圖書”是“真人圖書館”活動開展的基本要素，是具有某些特殊才能或人生經(jīng)驗的志愿者。在公共圖書館中，真人圖書隨著“真人圖書館”活動的開展加入到公共圖書館館藏資源的序列，成為公共圖書館收藏的一種特殊的活態(tài)資源[1]?！罢嫒藞D書”在讀者借閱服務中同樣承擔著知識和信息載體的作用，成為公共圖書館的新資源類型而被收藏，與紙質(zhì)圖書、電子圖書一樣同屬圖書館館藏資源范疇。“真人圖書”不僅豐富了公共圖書館館藏，而且填補了圖書館活態(tài)館藏的空白，還彌補了公共圖書館隱性知識的欠缺。另外，作為活態(tài)資源的真人圖書還具有不同于普通文獻的唯一性和不可復制性特點，其提供給讀者的知識和信息是不斷遞增和更新的，帶給讀者更多的閱讀選擇和閱讀樂趣，在不同時間、不同讀者群體的借閱過程中能夠產(chǎn)生不同的效果和收獲[2]。邯鄲真人圖書館每月開展一至兩期活動，包涵閱讀、藝術、文學、心理、收藏、吟誦等各主題活動，為讀者提供了豐富多彩的閱讀體驗。

2.3真人圖書館的人性化服務模式有利于改善圖書館公共關系

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的發(fā)展吸引了大眾的閱讀視線，學術界對于傳統(tǒng)圖書館是否有存在的必要開展了各種討論。對此，公共圖書館作為公益機構要保持自身存在的價值，就必須注重圖書館的公共關系管理和營銷戰(zhàn)略策劃[3]。近十年來，公共圖書館通過開展圖書宣傳、舉辦公益講座、組織讀者活動等形式來重塑圖書館形象，確實起到了一定的作用，但是并未達到預想的效果。對于沉迷于網(wǎng)絡的讀者，只有通過創(chuàng)新思維的營銷戰(zhàn)略才能真正轉(zhuǎn)移他們的關注點。真人圖書館的“讀人”模式，“用生命影響生命”的宗旨，“面對面交流”的新奇，讓知識和信息經(jīng)過一個兼具情感和人格的真人來傳遞，這種生動立體直觀的方式真正地令讀者大開眼界，提高了圖書館對讀者的吸引力。公共圖書館的服務對象非常廣泛，包含了各個社會階層、各個年齡階段的群體。真人圖書館設置多樣化的主題，開展有針對性的活動，讓更多的讀者體會到圖書館閱讀并不是簡單枯燥的一味傳輸，而是充滿了樂趣和無限未知的探索過程，發(fā)揮傳遞科學文化功能的逐步顯現(xiàn)。

2.4真人圖書館的衍生服務拓展了讀者服務方式

由于“真人圖書”是圖書館特別邀請或經(jīng)過嚴格考察、具有專業(yè)特長或特殊閱歷的人，在圖書館工作人員的精心策劃下，真人圖書館活動精彩紛呈，在面對面交流的過程中，隨著真人圖書與讀者的心靈碰撞，常能出現(xiàn)很多偶然而又有意義的精彩瞬間，激發(fā)讀者對真人圖書極大地閱讀興趣，這造就了衍生服務開展的必然性。

2.4.1網(wǎng)上建群進行拓展性閱讀交流

邯鄲真人圖書館在2014年根據(jù)讀者需求建立了QQ群，后來又建立了微信群，大家在群里進行拓展性閱讀交流，彌補因時間、空間而造成的限制，進一步深化閱讀和提升服務效果。在每期活動中，都會同步在群里播放現(xiàn)場視頻或圖片，并在第一時間整理出文字和圖片信息上傳到邯鄲數(shù)字圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信群、朋友圈等平臺，以擴大受益群體，同時起到宣傳和普及的作用。

2.4.2為真人圖書和真人圖書館活動舉辦展覽

真人圖書均有自己的專長，除了在活動中面對面交流，還可以利用圖書館平臺為他們舉辦展覽，豐富圖書館服務的同時，更有利于讀者對真人圖書進一步的學習與了解。邯鄲圖書館利用自己的展廳為畫家舉辦畫展，并制作成幻燈片在圖書館循環(huán)播放;為紅色電影收藏者舉辦老電影海報展及老式放映機展覽;為作家舉辦著作展示等等。展覽作為真人圖書館的衍生服務，同時也促進了真人圖書館的發(fā)展。

2.4.3編輯整理真人圖書館活動資料

將真人圖書館活動中的文字和圖片進行整理，選擇有代表性的真人圖書，將其借閱過程和個人生活閱歷全方位進行展示，以紙版的形式保存在圖書館，并發(fā)放給讀者。這種方式既有利于豐富圖書館館藏資源，尤其豐富地方文獻資源，又有利于活動的長久發(fā)展，同時，因這些資料對真人圖書館活動進行了全面而系統(tǒng)的梳理，更便于推廣和普及真人圖書館服務方式，供其他館參考借鑒。

3真人圖書館開展閱讀推廣活動的實現(xiàn)路徑

“閱讀推廣”是近年來圖書館界一個膾炙人口的詞語，這和2012年黨的十八大報告首次出現(xiàn)“開展全民閱讀活動”、2013年政府工作報告首次出現(xiàn)“倡導全民閱讀活動”不無關系，2013年文化部組織的第五次公共圖書館評估定級指標中增加了“閱讀推廣活動”的指標，更表明了公共圖書館成為了我國閱讀推廣活動的重要引領者和承載者。范并思在《公共圖書館閱讀推廣的發(fā)展趨勢》一文中提出“圖書館閱讀推廣部門邊界消失”，文中說近年來閱讀推廣的發(fā)展，圖書館內(nèi)從事閱讀推廣的部門大幅擴容，閱讀推廣工作不再有鮮明的部門特征，從個別部門發(fā)展到全館各個部門，是圖書館閱讀推廣發(fā)展的又一個里程碑[4]。

真人圖書館作為新興的閱讀交流方式，它的生動、形象、直接、互動等特性能更好地滿足讀者學習新知的閱讀需求。另外，公共圖書館在社會上享有較高的公信力，可以更好的吸納社會力量為“真人圖書”供讀者閱讀。基于這樣的平臺，不僅可以刺激大眾的閱讀興趣、更好踐行文化自信、利于知識的傳播和積極向上正能量的擴散，而且從長久來看，用生命影響生命，這種方式還可以幫助大眾建立良好的閱讀習慣，樹立良好的社會閱讀風氣。

3.1豐富閱讀推廣活動的形式和內(nèi)容

紐約公共圖書館（NYPL）是美國主要的圖書館系統(tǒng)之一，它和布魯克林公共圖書館系統(tǒng)、皇后圖書館系統(tǒng)一起組成紐約市的三大公共圖書館系統(tǒng)[5]。紐約公共圖書館推出的“NYPL直播間”，其本質(zhì)就是“真人圖書館”活動，為近年來行之有效的一種熱門閱讀推廣方式。擁有某方面淵博知識的人將他們的一部分人生智慧以面對面交流的形式傳播給讀者，促進隱性知識的傳播，而且口頭交流的方式靈活、信息密度高，互動性、啟發(fā)性強，因而受到讀者的歡迎[6]。真人圖書館作為邯鄲市圖書館的創(chuàng)新服務方式，每月開展一至兩期不同主題的閱讀活動，已形成了一項品牌服務，并具有了一定的影響力。

3.1.1真人圖書館閱讀內(nèi)容鮮活

真人圖書館的本質(zhì)是將真人作為具有無限量信息資源的圖書，較紙質(zhì)文獻和電子文獻的有限靜態(tài)信息資源有一定優(yōu)勢。真人的成長經(jīng)歷和社會經(jīng)驗作為動態(tài)信息資源，通過面對面交流的形式，閱讀內(nèi)容生動而又鮮活，真人圖書生動的語言、豐富的表情和眼神、甚至肢體語言，都能在瞬間激發(fā)讀者的信息需求，進而產(chǎn)生良性互動。大家在交流過程中，很容易碰撞出思想的火花，實現(xiàn)知識共享和創(chuàng)新。

3.1.2真人圖書館閱讀形式豐富

當前的閱讀方式主要是數(shù)字閱讀和紙質(zhì)閱讀，尤其是網(wǎng)上獲取信息的方式快捷便利，但無形中卻拉開了人與人之間的距離。真人圖書館面對面的語言交流和心靈的溝通，是讀者最迫切的需求和渴望。真人圖書館活動的閱讀目的是滿足讀者的需求，所以閱讀方式根據(jù)活動主題靈活安排，有講解、演示、朗誦、游戲、幻燈、電影、手工、參觀等等。讀者可以通過各種方式充分參與到閱讀的過程中，直觀而生動的閱讀方式促使雙方心靈碰撞而產(chǎn)生思想共鳴，激發(fā)讀者深層次的信息需求和閱讀興趣。同時，這種方式減少了信息傳遞失真，真人圖書認為他們在被閱讀的過程中，也閱讀了讀者，得到了最真實客觀的反饋信息，同樣受益匪淺。

3.1.3真人圖書館閱讀針對性強

邯鄲真人圖書館實行預約制，根據(jù)讀者需求精心策劃組織活動，擬定精致活動通知，表明活動主題、真人圖書簡歷、活動方式等，并在預約過程中規(guī)定適合參與人員年齡等信息，既保證了參與讀者群體適合，也保證了真人圖書在分享交流的過程中更有針對性。而讀者在交流過程中的問答，更是直接獲取知識的最佳途徑，可以達到事半功倍的效果。在內(nèi)容上通常會按照少兒、女性、專業(yè)這幾項信息來分類;在時間上也會根據(jù)主題內(nèi)容和形式來靈活掌握，分為一小時、一個半小時、兩個小時等，以現(xiàn)場閱讀效果為準來掌控時間;活動場所會根據(jù)參與人數(shù)和活動形式來決定，有溫馨的茶室、方便演示的活動室和容納人員較多的多功能廳等，甚至還有戶外。

3.1.4真人圖書館閱讀影響力大

真人圖書館倡導的是“用生命來影響生命”，閱讀過程是根據(jù)真人圖書特點和讀者需求定制，主要傳遞兩者之間的個性化信息和思想，這樣他們很容易有認同感，在閱讀現(xiàn)場就會產(chǎn)生共鳴，現(xiàn)場閱讀活動結束后，往往還會利用真人圖書館群進行持續(xù)、深入地互動交流。所以說真人圖書館本身就是一種特別的閱讀方式，通過真人圖書與讀者之間面對面言傳身教、答疑解惑，借助于強大的社會力量，有效地提升了圖書館閱讀推廣的效果和影響力。

3.2開展閱讀推廣主題活動

真人圖書館本身就是一種特別的閱讀方式，它有豐富多彩的閱讀形式，而且針對性強影響力大，為了更好促進閱讀推廣效果，近兩年來筆者在活動中特意策劃了多場“閱讀推廣”主題活動，深受讀者歡迎，也進一步證實了真人圖書館在閱讀推廣中的巨大潛力。

3.2.1共讀一本書

邀請兒童文學作家來做真人圖書，和讀者一起交流對同一本書的閱讀感受。這些真人圖書有豐富的閱讀經(jīng)驗，同時長期從事兒童文學創(chuàng)作，比較了解讀者的閱讀心理和需求，能夠有效地將科學的閱讀方法傳遞給讀者，解決了很多讀者不愛讀書、不知道如何讀書、不知讀哪些書的問題。

3.2.2一起來朗誦

朗讀有利于更深刻地理解文字的內(nèi)涵，表達出讀者對文章的閱讀感受，進而引起閱讀興趣。吟誦再現(xiàn)了古典詩文的原始魅力，有利于讀者更精確地觸摸作者當時的創(chuàng)作感受。真人圖書館多次開展朗讀和吟誦活動，邀請專業(yè)人士，交流他們的朗讀吟誦經(jīng)歷、感受，并傳授技巧，帶領讀者一起參與，學習深入閱讀的好方法。

3.2.3推薦閱讀書目

在真人圖書館活動中，逐漸發(fā)現(xiàn)很多讀者對閱讀有盲目感和盲從行為，不知該讀些什么書。針對這種情況，在每期開展的主題活動中，都會向讀者推薦相關書目，并在群里交流閱讀感受，營造閱讀氛圍，潛移默化地引導讀者養(yǎng)成閱讀習慣。宣傳“開卷有益”的理念，開卷即有益，日積月累，便明確了閱讀目標，提高了閱讀質(zhì)量。

3.2.4開展閱讀療法

所謂閱讀療法，就是以文獻為媒介，將閱讀作為保健、養(yǎng)生以及輔助治療疾病的手段，使自己或指導他人通過對文獻內(nèi)容的學習、討論和領悟，養(yǎng)護或恢復身心健康的一種方法[7]。在幾年來的真人圖書館活動開展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)面對面地交流是進行閱讀療法的最佳途徑，邀請心理咨詢師或其他適合的專業(yè)人士為真人圖書，舉辦有關心理健康等方面的主題活動，參與的讀者非常踴躍。在特定的環(huán)境下，大家敞開心扉抒發(fā)心聲，甚至請求幫助，通過心理咨詢師面對面的專業(yè)指導，以及有針對性地推薦相關書目，有效地推動了讀者心理健康發(fā)展。

4結語

總之，作為信息傳播和閱讀推廣的新方式[8]，真人圖書館正在逐步走進更多的公共圖書館。但是，目前多數(shù)圖書館還沒有真正理解真人圖書館的內(nèi)涵與服務價值，未能真正發(fā)揮其作用。引導社會力量參與公共文化服務，開展閱讀推廣是它在公共圖書館的最佳變體，這需要有優(yōu)質(zhì)的真人圖書資源庫作為基礎，還要堅持活動的持續(xù)開展，做好宣傳工作，形成特色品牌，有一個精良的策劃團隊，真人圖書館才能更好地服務于讀者，并發(fā)展成為新時代公共圖書館的一項重要服務。

參考文獻

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[3]王妍.真人圖書館在公共圖書館的應用思考[J].圖書館建設，2015（8）：23-26.

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[5]NewYorkPublicLibrary.NewYorkPublicLibrary[EB/OL].[2016-12-05].http：//www.nypl.org.

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[8]唐野琛.我國真人圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].圖書館建設，2013（1）：45-48.

ApplicabilityStudyonLivingLibraryLeadsSocialPowerinto

ReadingPromotionService—ACaseStudyofHandanLibrary

AnWei-hua

Abstract：Asanewwayofinformationdisseminationandreadingpromotion，livinglibraryhasenteredintomanypubliclibraries，anditwilldevelopintoanimportantstrengthofthelibraryservice.BasedonfiveyearsstudyandpracticeoflivinglibraryinHandanLibrary，thispapershowsthatlivinglibrary，whichleadssocialpowertoparticipateinpubliccultureserviceandreadingpromotion，isthebestvariantforitselfinpubliclibrary.

Keywords：LivingLibrary;SocialPower;ReadingPromotion