高校后勤人力資源管理中的問(wèn)題和對(duì)策研究

王海燕

（南京林業(yè)大學(xué)，江蘇南京 210037）

由于社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，為了滿足高校師生的各種要求，提高高校后勤人力資源的管理至關(guān)重要，高校后勤管理是指在高等學(xué)校中為科研、教學(xué)、以及師生等提供各種生活服務(wù)、物資的各項(xiàng)工作的組織、控制的一項(xiàng)活動(dòng)，高校后勤管理不僅構(gòu)成了高校三大系統(tǒng)，也為高校的發(fā)展提供了物質(zhì)保障，其相應(yīng)的伙食、基礎(chǔ)設(shè)施以及醫(yī)療等一系列的管理有利于高校的整體發(fā)展，為教師的科研、學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更好地保障，促進(jìn)高校的進(jìn)步與發(fā)展。相應(yīng)的，高校的后勤管理部門要對(duì)高校的后勤進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，加強(qiáng)后勤管理部門的建設(shè)，不斷發(fā)展高校后勤的工作。

1 高校后勤管理的現(xiàn)狀

1.1 后勤管理理念相對(duì)落后

高校后勤因?yàn)槠溟L(zhǎng)久以來(lái)大多只關(guān)注與服務(wù)師生的飲食、醫(yī)療等方面，而且大多都是有什么需要就對(duì)什么進(jìn)行解決，工作過(guò)程過(guò)于被動(dòng)，導(dǎo)致后勤管理部門缺乏一定的活力與進(jìn)取，這樣的管理相對(duì)落后，在一定程度上會(huì)影響高校后勤的整體質(zhì)量水平；又由于大多數(shù)的后勤管理人員僅僅將自己的日常工作看為后勤服務(wù)，使得其并不重視相關(guān)的知識(shí)與文化水平，從而忽視了后勤管理相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)，這就導(dǎo)致目前的后勤管理存在著資源不合理現(xiàn)象，阻礙了高校后勤的發(fā)展，使得其相對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展以及師生的根本需要有著一定的矛盾，不利于高校后勤的發(fā)展。

1.2 高校后勤管理的人員較為復(fù)雜

高校后勤部門的管理人員除了一部分在編的工作人員之外，還有一大部分是非在編的，這些管理人員大都是同高校的領(lǐng)導(dǎo)、教職工等有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，不同編制的管理人員知識(shí)文化水平有著一定的差異，其工作能力也有著一定的不同，在進(jìn)行高校后勤的管理時(shí)，由于不同的人員差異導(dǎo)致高校后勤管理中存在著一定的困難。這些復(fù)雜的管理人員中每個(gè)人的聯(lián)系又有所不同，各個(gè)人之間可能有著復(fù)雜的關(guān)系，這樣就會(huì)使得管理部門中的人員抱團(tuán)，就會(huì)導(dǎo)致一些管理人員在進(jìn)行管理時(shí)難免會(huì)畏手畏腳，因?yàn)橐恍┰蚨y以進(jìn)行，這樣就不利于高校后勤管理與發(fā)展。

1.3 高校后勤管理的社會(huì)化問(wèn)題嚴(yán)重

隨著社會(huì)的發(fā)展與不斷進(jìn)步，高校后勤在社會(huì)的發(fā)展中也慢慢的進(jìn)行自己的轉(zhuǎn)變，它開始與社會(huì)進(jìn)行一些相關(guān)的合作，這樣，使得高校里的食堂、超市以及其他的店鋪慢慢的被一些校外的人士進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而這些校外人士大多都是為了盈利，就會(huì)在一定程度上對(duì)高校的學(xué)生有著一定的影響，高校后勤在對(duì)這些店鋪進(jìn)行管理時(shí)，大多也是以勸說(shuō)為主加以一定的管理，這些會(huì)有一定的作用但是作用不大，高校后勤管理的社會(huì)化在一定程度上會(huì)影響高校后勤的整體發(fā)展。

2 高校后勤人力資源管理中存在的問(wèn)題

2.1 高校后勤人力資源管理中人員素質(zhì)不高

現(xiàn)在，高校后勤管理中的人員大多文化水平不高，技術(shù)水平相對(duì)落后、年齡大多為中年或者中老年，從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前高校后勤管理中，人員的文化水平相對(duì)較低，具有大專以上學(xué)歷的僅占11%，其中，50%以下的后勤管理人員文化水平在中級(jí)技工以下。不僅如此，后勤管理人員中青年偏少，不足后勤管理人員的10%，這就使得后勤人力資源管理相對(duì)缺乏干勁與活力，不利于后勤部門的發(fā)展。年紀(jì)較大的后勤部門人員大多注重守成，更注重現(xiàn)實(shí)利益，缺乏一定的創(chuàng)新精神，后勤部門的發(fā)展與掌握先進(jìn)技術(shù)的高文化年輕人有著必不可分的聯(lián)系，后勤管理部門缺乏高素質(zhì)的人才阻礙了后勤部門的發(fā)展。

2.2 高校后勤管理中對(duì)于員工的培訓(xùn)不夠

高校的后勤管理部門一再的追求發(fā)展，并引進(jìn)相關(guān)的技術(shù)人才，但是由于后勤部門的特殊性，它的整體地位與工資并不高，使得高校后勤管理部門存在著“引進(jìn)人才難，留住人才更難”的特點(diǎn)，這些人才或許有一部分是想真正的投入到后勤管理部門中的，但是，由于他們之前未能夠接觸到這些后勤部門的事情，上手相對(duì)較難，高校后勤部門注重了人才的引用于發(fā)展卻忘了對(duì)本部門的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，本部門人員雖然缺乏一定的技術(shù)手段，但是對(duì)于部門的其他問(wèn)題還是比較了解的，進(jìn)行培訓(xùn)后會(huì)在一定程度上促進(jìn)高校后勤部門的發(fā)展。

2.3 高校后勤管理的相關(guān)機(jī)制不夠完善

高校后勤管理部門長(zhǎng)期以來(lái)在人們的眼中就是為高校師生服務(wù)的，處理一些后勤事務(wù)不如其它的部門，但是，高校的后勤部門雖然是為高校服務(wù)的，它雖然不如其它的部門高大、輝煌，卻有著自己的特色，后勤管理部門掌管著高校后勤，一旦高校的后勤亂了，整個(gè)學(xué)校的秩序也將會(huì)出現(xiàn)混亂。然而，現(xiàn)在高校后勤管理的相關(guān)機(jī)制還不夠完善，一些考核制度，只是停留在書面并未實(shí)施，還有就是目前高校后勤之所以存在著進(jìn)步慢、難發(fā)展問(wèn)題，就是缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制，沒有動(dòng)力就難以進(jìn)步，無(wú)論是在哪里都是成立的。后勤部門本來(lái)就相對(duì)的枯燥、乏味，長(zhǎng)期處于這種環(huán)境中容易消磨人的斗志，這時(shí)，就應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使得后勤管理部門的人員都行動(dòng)起來(lái)，不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)目的。

2.4 缺乏人力資源管理實(shí)施的條件

高校在長(zhǎng)期的發(fā)展中大都是以科研、教育優(yōu)先，這就會(huì)不可避免的忽視后勤管理，長(zhǎng)期的忽視使得后勤管理不但缺乏大量的先進(jìn)技術(shù)人才，也缺乏一些先進(jìn)的設(shè)備，缺乏進(jìn)行人力資源管理的條件，一時(shí)半會(huì)也難以提高高校后勤部門的管理與發(fā)展，不利于后勤部門的發(fā)展，也妨礙了高校的進(jìn)步。

3 如何解決高校后勤管理中存在的問(wèn)題

3.1 提高高校后勤人力資源管理中人員的素質(zhì)

高校后勤影響著高校中生活的老師、學(xué)生以及其他人員，高校后勤管理人員的素質(zhì)也深深地影響著高校生活人員的總體生活素質(zhì)，所以，提高高校后勤管理人員的素質(zhì)至關(guān)重要。首先，在進(jìn)行人員招聘時(shí)要注重對(duì)于基本素質(zhì)的要求，也要注重后勤人力資源管理中管理人員的素質(zhì)，，對(duì)于一些缺陷要及時(shí)的指出并進(jìn)行改正。

3.2 加強(qiáng)高校后勤管理人員的培訓(xùn)

加強(qiáng)高校管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)出在高校后勤方面具有發(fā)展前途的人員，有利于高校后勤管理的不斷進(jìn)步與發(fā)展。對(duì)于后勤管理部門人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要注重因材施教，只對(duì)管理人員的一些缺乏的部分進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于其擅長(zhǎng)部分進(jìn)行相關(guān)的考察之后可以進(jìn)行放松，避免每個(gè)人都進(jìn)行一樣的培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間和精力，還要對(duì)于每個(gè)后勤管理人員進(jìn)行考察與觀察，尋找其擅長(zhǎng)部分，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分工，避免人才的錯(cuò)亂安排造成一定的損失。對(duì)于技能培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，努力提高管理人員的工作效率與工作質(zhì)量，吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。

3.3 完善高校后勤管理的相關(guān)機(jī)制

沒有規(guī)矩不成方圓，這句話對(duì)于任何地方都是成立的，高校后勤管理中存在的各種問(wèn)題同目前高校后勤管理機(jī)制有著一定的缺陷是有聯(lián)系的。完善的后勤管理制度有利于將后勤的各個(gè)地方進(jìn)行劃分，職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，有利于相關(guān)人員進(jìn)行工作；制定恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)考核制度，能夠使得乏味、無(wú)聊的后勤工作增添一份色彩，有了動(dòng)力才能有所進(jìn)步，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)能夠發(fā)揮管理人員的積極性與創(chuàng)造性，更好地實(shí)現(xiàn)高校后勤管理目標(biāo)；還要提供相應(yīng)的創(chuàng)造場(chǎng)所與條件，使得工作人員充分發(fā)揮自己的實(shí)力，進(jìn)行創(chuàng)新、創(chuàng)造；根據(jù)不同員工的不同程度付出進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工不僅獲得現(xiàn)實(shí)的滿足也獲得心理的收獲。

3.4 改變陳舊管理觀念，進(jìn)行人力資源管理

人力資源管理就是指根據(jù)企業(yè)相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略要求，對(duì)相關(guān)的人力資源進(jìn)行合理、有計(jì)劃地配置，并且通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，并發(fā)揮員工的潛能，為某些企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)效益，即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代的管理方法，對(duì)人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理不僅對(duì)于企業(yè)有效，對(duì)于高校后勤的管理也同樣有效。

改變陳舊的管理觀念，拋棄以往舊的思想觀念，將高校的后勤管理落實(shí)到實(shí)處，真正的為了高校的發(fā)展，完善相應(yīng)的制度與措施，并嚴(yán)格的執(zhí)行，高校的領(lǐng)導(dǎo)也要重視學(xué)校后勤管理，避免發(fā)展科研與教育忽略后勤發(fā)展的現(xiàn)象，將大多的精力投入到人力資源管理中去，推進(jìn)高校后勤人力資源管理的改革與發(fā)展，從而促進(jìn)高校的發(fā)展、進(jìn)步。

3.5 高校后勤管理人員要具有整體觀念

在后勤的高校管理人員要有著明確、整體的觀念與目標(biāo)，首先，不僅要滿足學(xué)生與老師們的個(gè)中需求，還要為高校的師生們創(chuàng)造一定的環(huán)境，使得其能夠進(jìn)行更好地工作、學(xué)習(xí)；其次，高校后勤部門的發(fā)展要遵循現(xiàn)實(shí)的發(fā)展與時(shí)代的潮流，既要遵守當(dāng)下的法律法規(guī)，又要追尋當(dāng)今的發(fā)展潮流不斷地進(jìn)步與發(fā)展；最后，高校管理人員要明確自己的目標(biāo)與目的，堅(jiān)持自我，不斷努力。

總之，高校后勤人力資源的管理對(duì)于高校學(xué)生、老師以及其他教職工家屬等都具有重要意義，提高后勤管理人員的素質(zhì)、進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、完善相應(yīng)的管理制度、改善陳舊管理觀念實(shí)行人力資源管理等都有利于改善高校后勤管理的現(xiàn)狀，促進(jìn)高校后勤的發(fā)展與進(jìn)步。