思政第一線：高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)研

俞 琰

（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310000）

伴隨著科學技術(shù)與社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各行各業(yè)對于職工的要求也水漲船高，因此，各行各業(yè)的人們都有著不同的壓力，在生理以及心理上都出現(xiàn)疲憊狀態(tài)。根據(jù)相關(guān)媒體的“中國工作倦怠指數(shù)調(diào)查”的調(diào)查結(jié)果顯示，約70%的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠，其中公務員、物流以及教師分別位列職業(yè)倦怠榜的前三位。由此可見，教師職業(yè)所面臨的壓力不可小視。作為一項服務性行業(yè)，教師職業(yè)要面對來自各個方面的壓力和挑戰(zhàn)，也就自然而然成為了職業(yè)倦怠的重災區(qū)，其中又以做政治思想工作為主的高校輔導員的影響最大。

1 研究意義

高校輔導員主要負責學生的政治思想工作，在學生的成長過程中扮演著非常重要的角色。從目前的形式來看，黨和政府對于輔導員建設問題都引起了足夠大的重視，但是并沒有完全改變輔導員生存的窘境。由于輔導員隊伍被賦予的行政和教師的雙重身份以及工作本身的特殊性和復雜性，使得他們的職業(yè)倦怠情況顯而易見。據(jù)某調(diào)查顯示，只有20.9%的人樂意繼續(xù)輔導員工作，而希望轉(zhuǎn)換崗位的輔導員占到67.4%。所以，對高校輔導員的職業(yè)倦怠水平展開深入的研究就顯得非常必要。

1.1 維持個體的身心健康

職業(yè)倦怠對個體的影響包括了生理和心理兩個方面的不良反應，久而久之，嚴重危害個體的身心健康，引發(fā)身心疾病。在對自己病情充分知情的條件下，輔導員就能夠事先覺察到自己工作中所顯露的不良狀態(tài)，及時緩解自己的職業(yè)倦怠癥狀。

1.2 營造良好的工作氛圍

職業(yè)倦怠者經(jīng)常會表現(xiàn)出消極的工作情緒，這些情緒會直接或間接地傳染給身邊的同事，從而降低工作氛圍，減弱工作的效率。從管理的角度考慮問題，把緩解輔導員的職業(yè)倦怠癥狀與學校建設的其他工作一樣重視，能夠營造出良好的校園氛圍，有利于師生良性發(fā)展。

1.3 促進高校的選拔工作

可以為高校選拔輔導員提供客觀的理論參考以及一定的現(xiàn)實標準。高?？梢詮妮o導員自身人格特征的角度對個體的職業(yè)倦怠進行有效地預防，在選人用人過程中不僅重視個體的學歷能力等條件，也應當重視個體的心理承受能力和心理素質(zhì)，具有積極的意義。

2 數(shù)據(jù)分析

本研究采用綜合抽樣的方法，向杭州下沙的11所高校的輔導員發(fā)送問卷，問卷以電子郵件和現(xiàn)場測試兩種方式收集，以專職輔導員作為研究對象。本次共發(fā)放問卷180份，回收問卷165份，其中有效問卷150份，有效率83.3%。

2.1 職業(yè)倦怠的描述性結(jié)果分析

為了能夠進一步了解高校輔導員的職業(yè)倦怠相關(guān)的現(xiàn)狀，我們首先計算了職業(yè)倦怠總表以及各個維度的均值：

表1-1 高校輔導員職業(yè)倦怠總表以及各維度的均值與標準差

在本調(diào)查問卷的設計中，職業(yè)倦怠調(diào)查問卷中的最高分為6分，最低分為0分，平均值為3分。由上表可得知，職業(yè)倦怠中高校輔導員情感衰竭非常嚴重，低成就感處于相對平均的水平，而很少會出現(xiàn)去個性化的特征。從全局分析來看，高校輔導員整體的職業(yè)倦怠感還是比較嚴重，非常有必要采取相應的方式來降低甚至消除高校輔導員的職業(yè)倦怠感。

2.2 職業(yè)倦怠的人口學結(jié)果分析

接下來，我們針對高校輔導員的職業(yè)倦怠問題進行了人口統(tǒng)計學的分析，用于檢驗年齡、學歷、職稱、工作年限以及月平均收入對職業(yè)倦怠的各個維度是否具有顯著性的影響。

（1）高校輔導員職業(yè)倦怠的性別、婚姻狀況差異分析

表1-2 高校輔導員職業(yè)倦怠問題的性別差異分析

表1-3 高校輔導員職業(yè)倦怠的婚姻狀況差異分析

（2）高校輔導員職業(yè)倦怠感在年齡、學歷、職稱、工作年限以及月平均收入上的差異影響

由表的結(jié)果可以得出以下的結(jié)論：

（1）在職業(yè)倦怠感中的情感衰竭維度，與年齡、學歷以及工作年限都存在著顯著差異。一般來說，年齡越大，工作年限越長，所承受的壓力也就越大，情感衰竭的現(xiàn)象也會越嚴重，而學歷的話，學歷的高低本身就會對自己產(chǎn)生不同的期望，期望無法得到滿足就會產(chǎn)生情感衰竭，同樣不同的學歷也會有所差異。

（2）對于職業(yè)倦怠中的低成就感來說，年齡、學歷、職稱、工作年限以及月平均收入都不存在顯著差異。盡管高校輔導員在每一個人口統(tǒng)計學變量上都存在著不同程度的差異，然而，他們的本職工作就是日常對學生的思想教育以及學生管理和心理輔導等工作，在工作中可以不斷地獲取成就感。因此高校輔導員往往不會傾向于過低地評價自己。

（3）在職業(yè)倦怠的去個性化維度方面，與年齡、學歷、職稱、工作年限以及月平均收入都不存在顯著差異。

3 結(jié)論

通過以上分析可知，職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生往往是一個長期積累的動態(tài)過程，一般在職業(yè)倦怠產(chǎn)生的初期，去個性化維度的表現(xiàn)往往不會有所表現(xiàn)。但是，如果在較長的時間內(nèi)持續(xù)無法處理好與領(lǐng)導、同事以及學生之間的關(guān)系，高校輔導員就會有一定程度的焦慮以及壓抑的感覺，逐漸地就會開始冷淡地對待他周圍的人，并拒絕與周圍的人進行接觸和交流，最終就會發(fā)展成為對自己工作逐漸麻木，甚至出現(xiàn)不想從事現(xiàn)在的輔導員工作的想法。

表1-4 職業(yè)倦怠的年齡、學歷、職稱、兼任職務、工作年限以及月平均收入的方差分析

由表可知，我們認定職業(yè)倦怠中的各個維度與性別、婚姻狀況不存在顯著的差異。

4 對策建議

4.1 調(diào)整認知方式，培養(yǎng)積極的心理認知

高校輔導員要學會調(diào)整自己的認知結(jié)構(gòu)，不斷更新觀念，及時調(diào)整心態(tài)，對所遭遇的問題和自身的境況做出積極的解釋與判斷，只有這樣，才能對自己的工作產(chǎn)生歸屬感和幸福感。要學會合理的歸因方式，不要將失敗的原因完全歸結(jié)于自我，以免自信心下降，產(chǎn)生挫敗感；積極接受工作中出現(xiàn)的挫折事件，從挫折中獲得寶貴的經(jīng)驗與財富。

4.2 完善激勵機制，建立積極的工作制度

高校應建立多方位正確、合理的激勵機制，多角度全方位反映其工作績效，給予公正合理的評價，給輔導員提供各種體驗成功的機會，充分調(diào)動輔導員的工作積極性，提升輔導員的個人成就感。另外，高校要明確輔導員的崗位職責，強化工作職責。有了明確的工作制度，才能切實做到為輔導員減負，集中精力做好學生思想政治工作和服務工作。

4.3 強化社會支持，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境

要創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，應構(gòu)建政府、學校和社會三位一體的支持系統(tǒng)，為輔導員成長發(fā)展提供更加寬廣的平臺，創(chuàng)造更加有利的條件，滿足他們多層次的需求。