混合式培訓(xùn)研究與實(shí)踐

侯錦芳+姚海濤+儲(chǔ)凌

摘 要：論述了混合式培訓(xùn)的內(nèi)涵及意義，介紹了實(shí)施混合式培訓(xùn)的流程。詳細(xì)闡述實(shí)施混合式培訓(xùn)的案例，通過案例發(fā)現(xiàn)混合式培訓(xùn)的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)以及所面臨的挑戰(zhàn)。最后進(jìn)一步思考了在職培訓(xùn)中如何實(shí)施混合式培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合。

關(guān)鍵詞：混合式培訓(xùn)；混合式教學(xué)；在職培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、混合式培訓(xùn)的內(nèi)涵

混合式培訓(xùn)就是把傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)員作為學(xué)習(xí)過程主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。國外學(xué)者BadrulH.Khan（2002）提出混合學(xué)習(xí)的八角框架，指出由于每個(gè)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的要求和績效表現(xiàn)不盡相同，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在培訓(xùn)策略中使用混合方案，使得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，在適當(dāng)?shù)陌才畔?，把適當(dāng)?shù)膬?nèi)容給適當(dāng)?shù)娜藢W(xué)習(xí)。國內(nèi)學(xué)者黃榮懷等認(rèn)為：混合學(xué)習(xí)的目的在于融合課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，綜合采用以教師講授為主的集體教學(xué)形式、基于合作理念的小組教學(xué)形式和以自主學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程教學(xué)形式，綜合運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)理論、不同的技術(shù)和手段以及不同的應(yīng)用方式來實(shí)施教學(xué)。徐福蔭教授指出：信息時(shí)代的教學(xué)觀強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)中學(xué)習(xí)、基于問題的學(xué)習(xí)。

混合式培訓(xùn)是基于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)這個(gè)核心進(jìn)行混合培訓(xùn)策略的設(shè)計(jì)，通過線上與線下、“培”與“訓(xùn)”、學(xué)習(xí)與工作三個(gè)層次展開。其主要特征是在更寬的平臺(tái)中，選擇利用遠(yuǎn)程平臺(tái)、實(shí)操訓(xùn)練、面對(duì)面培訓(xùn)等各種優(yōu)勢(shì)資源；在更高層次上，充分利用“訓(xùn)”的方式將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到模擬實(shí)踐中去；在更深的領(lǐng)域里，有效利用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方式使員工培訓(xùn)直接結(jié)合工作實(shí)際，解決組織與企業(yè)在管理、生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的問題，推進(jìn)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)不斷改善。

培訓(xùn)本來就是“培”與“訓(xùn)”的混合。 “培”是針對(duì)所需知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，“訓(xùn)”包括學(xué)員案例學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，就工作中的疑難問題研討、交流、解惑。培與訓(xùn)的混合目標(biāo)指向的是效果，即學(xué)習(xí)之后的成果轉(zhuǎn)化，其過程會(huì)延續(xù)到后續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及成果運(yùn)用中，完成“培與訓(xùn)”的實(shí)用性混合。培訓(xùn)完成后，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)全過程進(jìn)行全面培訓(xùn)總結(jié)，帶著學(xué)習(xí)成果回到工作崗位，運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到解決生產(chǎn)實(shí)際問題，提高工作技能，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)與工作”相結(jié)合。

二、 混合式培訓(xùn)實(shí)施流程

技能培訓(xùn)項(xiàng)目適合混合式培訓(xùn)，網(wǎng)上可以完成一般的技能學(xué)習(xí)，具體問題在集中授課中解決；崗位適應(yīng)性培訓(xùn)也較適合混合式培訓(xùn)，可在網(wǎng)上學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)，提升能力的實(shí)踐性較強(qiáng)的知識(shí)和技能則在集中培訓(xùn)中學(xué)習(xí)。

（一）明確開展混合式培訓(xùn)的任務(wù)

開展混合式培訓(xùn)的主要任務(wù)：一是強(qiáng)化教師了解遠(yuǎn)程平臺(tái)和混合式培訓(xùn)理念，其關(guān)鍵在于認(rèn)知遠(yuǎn)程培訓(xùn)在混合式培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)教師對(duì)混合式培訓(xùn)模式的重視，激勵(lì)教師積極投入混合式培訓(xùn)模式的實(shí)踐。二是提升培訓(xùn)者、培訓(xùn)管理者基于遠(yuǎn)程平臺(tái)的混合式培訓(xùn)能力，包括：混合式培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)能力、 實(shí)施應(yīng)用能力等。三是梳理混合式培訓(xùn)的流程，建立促進(jìn)混合式培訓(xùn)有效開展的體制、機(jī)制。

（二）規(guī)范流程，實(shí)施系統(tǒng)化混合式培訓(xùn)設(shè)計(jì)

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程，都按照“培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后”三個(gè)階段、“需求分析、混合策略設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)總結(jié)”五個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施系統(tǒng)化混合式培訓(xùn)設(shè)計(jì)，流程如圖1 所示。

混合式培訓(xùn)是基于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在混合式培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中，采取多種培訓(xùn)方式混合，保證了實(shí)效，包括集“面授學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)”一體的新的混合式培訓(xùn)模式。其中，面授培訓(xùn)主要采取“問題”導(dǎo)向式培訓(xùn)，即培訓(xùn)者在訓(xùn)前，組織學(xué)員交流研討匯總問題，專家在授課中針對(duì)問題進(jìn)行講授。在線學(xué)習(xí)采取針對(duì)研討主題選取遠(yuǎn)程課程，帶著問題學(xué)、帶著學(xué)習(xí)體會(huì)學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是在面授教學(xué)深化理論擴(kuò)展知識(shí)、與專家交流問題的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場(chǎng)看業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行狀況，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)主要是通過參加者解決工作中遇到的實(shí)際問題，反思他們的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和提高。

混合式培訓(xùn)應(yīng)該從“實(shí)用”出發(fā)，實(shí)施多種混合層次的有效融合。不同的混合式培訓(xùn)項(xiàng)目，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，選擇不同的環(huán)節(jié)突出混合深度和混合重點(diǎn)，強(qiáng)化混合式培訓(xùn)特色，發(fā)揮混合式培訓(xùn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（三）做好銜接，實(shí)施真正的系統(tǒng)化混合

一是面授教師需了解遠(yuǎn)程培訓(xùn)，尤其是平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源和平臺(tái)主要功能。從混合式培訓(xùn)的實(shí)踐、遠(yuǎn)程課件制作的實(shí)際、遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)提供的混合式培訓(xùn)可采用的功能、培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力出發(fā)，聚焦影響推進(jìn)混合式培訓(xùn)的問題。通過分析認(rèn)為主要原因有三個(gè)，即混合式培訓(xùn)的目標(biāo)性、計(jì)劃性不夠強(qiáng)；培訓(xùn)師對(duì)遠(yuǎn)程平臺(tái)提供的混合式培訓(xùn)可采取的功能還知之甚少；培訓(xùn)師對(duì)影響混合式培訓(xùn)質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)操作方法還不能熟練掌握。

二是制定系統(tǒng)的混合式培訓(xùn)計(jì)劃。每年針對(duì)混合式培訓(xùn)制定教研計(jì)劃、遠(yuǎn)程課件開發(fā)計(jì)劃、制定部門混合式培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃等，通過培訓(xùn)、研究、實(shí)踐、激勵(lì)，促進(jìn)問題解決，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三是混合式培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，交流混合式培訓(xùn)問題與經(jīng)驗(yàn)。集中圍繞遠(yuǎn)程平臺(tái)混合式培訓(xùn)的可用功能、遠(yuǎn)程平臺(tái)混合式培訓(xùn)的可選方式、混合式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享與交流等專題實(shí)施培訓(xùn)、研討等。

具體混合式培訓(xùn)的實(shí)施流程和涉及的要素可參考表1：

三、混合式培訓(xùn)的實(shí)踐

（一）基本情況

中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院2015年基于混合式培訓(xùn)的理念和方法，嘗試舉辦了第2、3期農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及技術(shù)試點(diǎn)培訓(xùn)。學(xué)員首先通過農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，課程內(nèi)容偏重于學(xué)科的基礎(chǔ)理論與原理，所用的網(wǎng)絡(luò)課程是基于馮秀藻、陶炳炎等編著的《農(nóng)業(yè)氣象學(xué)原理》，由干部學(xué)院與南京信息工程大學(xué)合作開發(fā)。授課教師是南京信息工程大學(xué)農(nóng)業(yè)氣象方向的資深教授。培訓(xùn)內(nèi)容主要面向全國各地市級(jí)、縣級(jí)基層臺(tái)站農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)人員。學(xué)習(xí)結(jié)束后，在線參加考試，考試成績將作為參加中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院組織的相關(guān)面授培訓(xùn)資格的主要依據(jù)。endprint

農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)歷時(shí)近11周。為解答學(xué)員學(xué)習(xí)中遇到的問題，提高學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)期間利用中國氣象遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的同步課堂組織了三次考前輔導(dǎo)答疑活動(dòng)。在答疑過程中，學(xué)員通過同步課堂的音視頻、文字聊天功能向教師實(shí)時(shí)提問，答疑教師除了解答學(xué)員疑問，還針對(duì)本期培訓(xùn)課程考試的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，并圍繞考試知識(shí)點(diǎn)選取了80道典型題進(jìn)行有針對(duì)性的分析講解。培訓(xùn)期間利用互動(dòng)社區(qū)、電話以及群組等多種方式提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，邀請(qǐng)了兩名農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)專家加入學(xué)員QQ群組提供學(xué)習(xí)支持，引導(dǎo)學(xué)員積極參與教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

為了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，組織達(dá)到學(xué)時(shí)要求的學(xué)員進(jìn)行了網(wǎng)上在線考試，采取系統(tǒng)從試題庫隨機(jī)抽題的方式組卷，學(xué)員成績呈明顯正態(tài)分布，其中，60分以下學(xué)員113人，占考試總?cè)藬?shù)的12.5%，85分以上學(xué)員120人，占考試總?cè)藬?shù)的13.3%。多數(shù)成績分布在70至79分的區(qū)間內(nèi)。

考試結(jié)束后，將學(xué)員的成績導(dǎo)出，提供給面授培訓(xùn)的教師，在發(fā)布面授培訓(xùn)通知時(shí)，培訓(xùn)對(duì)象為各?。▍^(qū)、市）的縣級(jí)農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)人員，且參加2015年干部學(xué)院農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)并考試合格者。通過面授培訓(xùn)，學(xué)員進(jìn)一步系統(tǒng)理解和掌握農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基本概念、基本原理以及農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)的常用技術(shù)和方法，提高學(xué)員在農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)服務(wù)工作中解決實(shí)際問題的能力。

（二）混合式培訓(xùn)的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

1.調(diào)動(dòng)起學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，面授培訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)比較整齊

此次實(shí)踐是遠(yuǎn)程作為面授培訓(xùn)的預(yù)培訓(xùn)，是干部學(xué)院混合式培訓(xùn)的一次有益嘗試。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是參加農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及技術(shù)試點(diǎn)培訓(xùn)的預(yù)培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)考試成績作為獲取面授培訓(xùn)資格的重要門檻。這種做法一方面能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；另一方面，能為面授篩選出專業(yè)知識(shí)水平相對(duì)在同一層次的學(xué)員，學(xué)員的基礎(chǔ)比較統(tǒng)一，便于面授教師設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)效果。

2.混合式培訓(xùn)不僅培訓(xùn)形式混合，培訓(xùn)內(nèi)容也充分混合

遠(yuǎn)程面授的結(jié)合不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)形式上，培訓(xùn)內(nèi)容也充分銜接。考慮到基層臺(tái)站從事農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)的人員大部分是非農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)，農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)理論知識(shí)相對(duì)薄弱，因此遠(yuǎn)程培訓(xùn)內(nèi)容偏重于農(nóng)業(yè)氣象學(xué)的基礎(chǔ)理論與原理，而面授培訓(xùn)則重點(diǎn)在于農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐。正如學(xué)員所說：遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)是熱身，是對(duì)農(nóng)業(yè)氣象有基本輪廓和初步認(rèn)識(shí)的過程；面授培訓(xùn)學(xué)習(xí)是加強(qiáng)，對(duì)農(nóng)業(yè)氣象領(lǐng)域的細(xì)化認(rèn)知和具體應(yīng)用強(qiáng)化了解。

3.系統(tǒng)化課程、優(yōu)質(zhì)師資，保證網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量

本期培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)課程是干部學(xué)院與南京信息工程大學(xué)合作開發(fā)，以遠(yuǎn)程培訓(xùn)形式上網(wǎng)的本科生課程。課程按照章節(jié)知識(shí)點(diǎn)剪輯制作成150多個(gè)小課件（基本在20分鐘左右），課程共分為七章，方便學(xué)員系統(tǒng)地按知識(shí)點(diǎn)隨時(shí)學(xué)習(xí)。另外，課程的學(xué)習(xí)資料齊全，教學(xué)大綱、考試大綱、教師授課講義、電子教材、答疑資料都提供下載，方便線下復(fù)習(xí)。

（三）實(shí)踐的不足與反思

農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及技術(shù)試點(diǎn)培訓(xùn)混合式培訓(xùn)是混合式培訓(xùn)初步嘗試，只是基于教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的混合，實(shí)施過程中遠(yuǎn)程和面授還是隔離開來的，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)后再來參加面授，離真正的混合式培訓(xùn)還有一段距離?；旌鲜脚嘤?xùn)需要系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計(jì)和混合式策略的設(shè)計(jì)，將面授和遠(yuǎn)程的教學(xué)內(nèi)容按照知識(shí)點(diǎn)類型、難易程度和教學(xué)要求進(jìn)行系統(tǒng)地編排，同時(shí)遠(yuǎn)程與面授是“你中有我，我中有你”的關(guān)系，面授的學(xué)習(xí)材料和線下任務(wù)可以利用遠(yuǎn)程平臺(tái)來完成，同時(shí)完成學(xué)員的學(xué)習(xí)管理與記錄。做好混合培訓(xùn)首先要打破遠(yuǎn)程和面授的業(yè)務(wù)壁壘，同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)和評(píng)估環(huán)節(jié)，才能真正發(fā)揮混合式培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和效益。

四、混合式培訓(xùn)實(shí)施效果

一是符合自主學(xué)習(xí)。適應(yīng)自主學(xué)習(xí)就是激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)渴望，調(diào)動(dòng)學(xué)員自覺學(xué)習(xí)的積極性?；诔扇藢W(xué)習(xí)的特點(diǎn)，混合式培訓(xùn)的課件內(nèi)容要符合層次化、課件形式要符合碎片化等特點(diǎn)。根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展需要，按照不同崗位建立了不同系列的培訓(xùn)課程體系，依據(jù)課程體系有計(jì)劃地開發(fā)課件。混合式培訓(xùn)有利于員工結(jié)合崗位實(shí)際，選擇自己需要的課件進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

二是實(shí)現(xiàn)教練式學(xué)習(xí)。無論采取哪種混合方式，都要體現(xiàn)培訓(xùn)師的教練式培訓(xùn)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師的引導(dǎo)、輔導(dǎo)、提煉、點(diǎn)評(píng)的具體功能?；旌鲜脚嘤?xùn)項(xiàng)目聘請(qǐng)組織和企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家，適時(shí)組織在線上或線下進(jìn)行遠(yuǎn)程答疑、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。

三是達(dá)成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代培訓(xùn)必須體現(xiàn)學(xué)員主體的作用，學(xué)員是資源的培訓(xùn)理念要貫穿培訓(xùn)組織的全過程。混合式培訓(xùn)在遠(yuǎn)程平臺(tái)上開展班級(jí)論壇，學(xué)員、教師、管理人員可以在論壇上及時(shí)提出問題，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，最大限度實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)智能共享。

四是滿足隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)成為員工知識(shí)更新、技能提升的重要手段?；旌鲜脚嘤?xùn)滿足了氣象部門全體員工在崗位中隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。

五是促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)。推進(jìn)混合式培訓(xùn)，把工作中存在的問題作為培訓(xùn)主題，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與工作的混合，促進(jìn)學(xué)員在混合培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題、獲取方案，在實(shí)踐中應(yīng)用培訓(xùn)成果，在論壇中發(fā)布培訓(xùn)成果，達(dá)到行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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