共享書店特點(diǎn)、優(yōu)劣勢及發(fā)展策略分析

王海燕+莫少卿

【摘 要】共享經(jīng)濟(jì)是時下最火熱的商業(yè)模式之一，共享理念隨著滴滴打車、螞蟻?zhàn)夥?、共享單車等?shí)業(yè)的快速發(fā)展日益深入人心。2017年7月，安徽新華發(fā)行集團(tuán)旗下的合肥三孝口店推出“共享書店”，引發(fā)圈內(nèi)一片熱議。本文總結(jié)了共享書店的三大特點(diǎn)，分析了共享書店的優(yōu)勢及存在的問題，并結(jié)合目前現(xiàn)狀對共享書店的未來發(fā)展提出了相關(guān)策略建議，希望能為共享書店的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】共享書店；智慧書房；閱讀體驗(yàn)

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端在我國快速普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透到社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，對政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。共享經(jīng)濟(jì)正是基于這一大背景下快速發(fā)展起來的新型經(jīng)濟(jì)模式。隨著實(shí)踐的不斷深入，共享經(jīng)濟(jì)已滲透到居民生活的方方面面，從實(shí)體的汽車、車庫、衣服、沙發(fā)、房子、床位、工具到非實(shí)體的技能、計(jì)算資源、時間、智力等都成為共享的對象。[1]目前，滴滴打車、共享單車、螞蟻?zhàn)夥康裙蚕砟Ｊ揭呀?jīng)被廣大網(wǎng)民接受和認(rèn)可，共享雨傘、共享充電寶也開始進(jìn)入嘗試階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來，更多的線下實(shí)體企業(yè)會利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造價值和提升服務(wù)，出版發(fā)行、廣播影視、教育培訓(xùn)、演藝娛樂等文化產(chǎn)業(yè)將會有更大的發(fā)展空間和創(chuàng)新機(jī)會。

一、共享書店及其特點(diǎn)

2017年7月16日，安徽新華發(fā)行集團(tuán)旗下的合肥三孝口店率先推出“共享書店”模式，消費(fèi)者只需要掃碼安裝APP“智慧書房”，繳納99元押金（可退還），掃描圖書條形碼后再到柜臺消磁，就可以把書免費(fèi)帶回家。每次可挑選任意兩本總價值不超過150元的圖書，10天內(nèi)歸還，借閱次數(shù)不限。為了鼓勵人們借閱，共享書店推出了“閱讀獎學(xué)金”制度，用戶每次借閱并按期歸還后，就會存下一筆“閱讀獎學(xué)金”，打到“智慧書房”賬戶上。3個月閱讀完12本書就返還押金的8%作為閱讀獎學(xué)金，這筆費(fèi)用可以在“智慧書房”APP中直接使用。此外，讀者還可以通過APP將自己擁有的書籍進(jìn)行虛擬空間管理，通過寫書評，曬書等方式和其他用戶交流，從而以書會友。[2]

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下共享經(jīng)濟(jì)在圖書出版發(fā)行行業(yè)的一種嘗試，共享書店在上線當(dāng)天就吸引了大量閱讀用戶的興趣，有4000本左右的圖書被借閱。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授孫利軍認(rèn)為，對于共享書店，首先要肯定合肥三孝口書店的創(chuàng)新做法。共享書店是當(dāng)前我國讀者購書積極性不高、書店經(jīng)營困難的有效解決之道，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書店經(jīng)營的一種新模式。“智慧書房”APP 開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書店經(jīng)營的無數(shù)種新的可能，值得充分肯定。[3]作為一種新生事物，共享書店究竟有多大的發(fā)展前景、市場規(guī)模和盈利空間，要靠市場去進(jìn)一步檢驗(yàn)。但就共享書店目前運(yùn)營模式來看，可以總結(jié)出以下幾個特點(diǎn)。

（一）共享性

共享書店與傳統(tǒng)書店相比最大的特點(diǎn)在于它的共享性，符合共享經(jīng)濟(jì)的基本特性。共享經(jīng)濟(jì)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)或技能等在不同主體間進(jìn)行共享的經(jīng)濟(jì)模式。其核心是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)和紐帶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)的分離，在資源擁有者和需求者之間實(shí)現(xiàn)使用權(quán)共享（交易）。其發(fā)展理念基于“人們需要的是產(chǎn)品的使用價值，而非產(chǎn)品本身?！盵4]共享經(jīng)濟(jì)的核心理念是共享，具體運(yùn)營模式隨共享物品的屬性而改變。圖書作為一種特殊的物質(zhì)商品，可以一次購買，多次閱讀，并且其使用價值不會受到太大折損，尤其是暢銷圖書，購買者往往閱讀一次后而閑置。因此，從理論上講，圖書產(chǎn)品與共享經(jīng)濟(jì)有天然的契合點(diǎn)，容易實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和使用權(quán)的分離，在圖書擁有者和閱讀需求者之間實(shí)現(xiàn)使用權(quán)共享。

（二）依附性

這里的依附性主要包括兩個方面：其一，共享書店必須依托于實(shí)體書店而發(fā)展壯大。共享書店的發(fā)展，離不開實(shí)體書店的原有資源。實(shí)體書店是共享書店的母體，其品牌、服務(wù)、圖書資源、客戶資源、市場、區(qū)位等諸多經(jīng)營要素都會為共享書店所用。一家共享書店能夠迅速占領(lǐng)市場的先決條件是該共享書店的母體本來就有市場競爭優(yōu)勢，諸如誠品、西西弗、鐘書閣等網(wǎng)紅書店，一經(jīng)開發(fā)必然會產(chǎn)生像合肥三孝口書店這樣的效應(yīng)。其二，共享書店必須依托于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的普及是共享書店出現(xiàn)的微觀基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”和共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是共享書店發(fā)展的宏觀環(huán)境。共享書店基于互聯(lián)網(wǎng)平臺將圖書資源、書店環(huán)境、商品服務(wù)等具體信息傳遞給消費(fèi)者，且附帶掃碼取書、付款收款等交易功能，使消費(fèi)者與店家之間的交易更為便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺功能的完善與平臺的推廣是共享書店必須依附的資源。

（三）社交性

社交性是社會化閱讀的重要特征之一，用戶通過分享、評論等互動行為可以有效提高其閱讀的積極性。共享書店通過移動互聯(lián)網(wǎng)為圖書消費(fèi)者即讀者搭建了一個虛擬的社交空間，在這個空間內(nèi)讀者可以分享自己的閱讀體驗(yàn)、向朋友圈內(nèi)或其他讀者進(jìn)行咨詢，甚至進(jìn)行曬書、評論等社交行為。共享書店的強(qiáng)大之處就在于能夠?qū)崿F(xiàn)借閱、分享、互動、購買等行為的融合，其社交的廣泛性是以往書店模式所不具備的。共享書店使讀書這一個人活動，書房這一封閉的私人領(lǐng)域演變成了集體活動與相對開放的公共虛擬空間，在這個空間內(nèi)，讀者與讀者、讀者與大咖、大咖與大咖之間有了更多的機(jī)會進(jìn)行對話。共享書店模式所帶來的社交性，是其區(qū)別于傳統(tǒng)書店和圖書館的一大特征。

二、共享書店優(yōu)勢與存在問題

由于共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和共享理念的深入人心，人們對于共享書店這一新興事物也帶有一定的好奇心和好感度，共享書店上線以后，備受社會各界關(guān)注。對共享書店的運(yùn)營模式進(jìn)行梳理分析，可總結(jié)出共享書店有如下優(yōu)勢。

（一）實(shí)現(xiàn)書店和讀者的雙贏，增強(qiáng)實(shí)體書店競爭力

首先，對于書店來講，通過共享的方式可以實(shí)現(xiàn)圖書曝光率的最大化，讓更多的圖書有機(jī)會接觸到讀者，進(jìn)而提高圖書的市場接觸率和占有率。其次，共享經(jīng)濟(jì)最大程度的減少了消費(fèi)者的成本支出，使閑置資源得到充分的利用。相較于傳統(tǒng)的實(shí)體書店，共享書店的借閱只需要付99元押金且支付方式便捷，書店就在讀者經(jīng)常出入的商場、超市等繁華區(qū)域，讀者獲取圖書也非常便捷，相較于網(wǎng)購省去了郵寄的時間和成本。且共享書店與網(wǎng)店并不沖突，類似于蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)呐渌头?wù)也可用于共享書店。因此，共享書店通過免費(fèi)借閱和閱讀獎勵的方式，不但降低了讀者的閱讀成本和提高了讀者的閱讀積極性，而且也為實(shí)體書店帶來了大量潛在消費(fèi)者，增強(qiáng)了實(shí)體書店的市場競爭力。endprint

（二）融入社交閱讀模式，提升讀者閱讀體驗(yàn)

共享書店與公共圖書館相比最大的優(yōu)勢就是實(shí)體店的借閱便利性，用戶對書店中看到的感興趣圖書通過“智慧書房”APP進(jìn)行借閱?！皶墙璨荒茏x也”，首先借書的模式可以大大促進(jìn)讀書愛好者的閱讀興趣。其次，“智慧書房”APP又為讀者提供閱讀后的分享、互動、交流等虛擬空間，類似于移動終端的閱讀類APP?！爸腔蹠俊盇PP中嵌入的社交功能，不但為用戶的分享互動行為提供了便利，而且也充分激發(fā)了用戶參與的積極性。再次，通過APP中的社交功能可以建立共同的興趣社區(qū)，興趣社區(qū)的成立，更像建立了一個線上的文化沙龍，極大提高了讀者的閱讀體驗(yàn)。

（三）有效利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源和需求的精準(zhǔn)匹配

共享經(jīng)濟(jì)之所以成為可能，是因?yàn)椴粩嗟臄?shù)據(jù)化，即經(jīng)濟(jì)生活中的供需關(guān)系數(shù)據(jù)化。人們可以快速、有效地進(jìn)行匹配，供和需關(guān)系能夠更好地對接。[5]在“智慧書房”APP中，一個個圖書讀者都變成了可以數(shù)據(jù)化管理的用戶，通過對用戶的個人標(biāo)簽、借閱記錄、圖書分享、互動評論等社交化內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和量化分析，可以精準(zhǔn)了解用戶需求和閱讀偏好，進(jìn)而進(jìn)行圖書資源的合理推薦和有效匹配。另外，共享書店還可以采取書店聯(lián)合經(jīng)營，共聚平臺的模式。目前，安徽本地的新華書店紛紛上馬，以原有的合肥三孝口書店為中心迅速輻射到周邊地區(qū)、城市。書店共聚平臺，由平臺統(tǒng)一發(fā)布書店環(huán)境、書目、地理位置等信息，方便讀者借閱，提高了圖書資源的利用效率。

雖然共享書店一經(jīng)問世就得到廣大用戶追捧，被敢于“吃螃蟹者”踴躍嘗試，但是，就合肥三孝口共享書店現(xiàn)行的經(jīng)營模式來看，不難發(fā)現(xiàn)其存在以下問題，有待于進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

（一）投入成本相對較大

共享書店在前期要進(jìn)行圖書的購買貼碼、借閱設(shè)備的更新升級、員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)的準(zhǔn)備工作，“智慧書房”APP的研發(fā)上線和運(yùn)營維護(hù)也需要大量的資金投入。上線運(yùn)營以后，還要面臨大量用戶提出的相關(guān)問題，比如圖書種類不齊全、借閱網(wǎng)點(diǎn)少等，這些問題的逐步解決都需要大量的人力、物力和財力投入。共享書店畢竟不是公共圖書館，各類書店的圖書通常是出版社或者圖書批發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的寄銷，對于銷售不出去的圖書可以自由退貨。但是目前共享書店這種被借閱過的圖書，出版社肯定不會接受退貨，如果這些圖書由書店全部買單，那也將占用大量資金，似乎跟公共圖書館沒有太大區(qū)別。目前我國92%的書店為民營書店，在投入成本相對較高而看不到盈利前景的情況下，民營書店將會被共享模式拒之門外，這樣一來不但會限制共享書店的規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)，也造成共享書店實(shí)現(xiàn)的是部分的共享而非真正意義上的共享。

（二）盈利模式并不清晰

從共享書店的經(jīng)營模式來看，目前的主要收入就是讀者的99元押金以及每本書到期不還產(chǎn)生的費(fèi)用，但是這與書店前期投入和運(yùn)營維護(hù)成本相比，肯定是杯水車薪。99元圖書借閱押金，十天內(nèi)借閱免費(fèi)且次數(shù)不限，這也就是說讀者繳納99元即可終身享受書店所有書籍的借閱權(quán)。假設(shè)存在有讀者在借閱期間覺得圖書值得收藏，購買了圖書，這個過程可以看做是圖書的推廣營銷過程，但實(shí)際情況并不會如此樂觀，購買圖書的讀者畢竟是少數(shù)，而那些時效性較強(qiáng)且無收藏價值的暢銷書之類將成為共享書店的“犧牲品”。如此一來入不敷出就成了現(xiàn)階段共享書店模式的一大現(xiàn)實(shí)問題。在運(yùn)營初期為了吸引用戶而進(jìn)行大規(guī)模投入在所難免，如果長期運(yùn)營下去而找不到合適的盈利模式，共享書店目前的運(yùn)營模式勢必會遭到市場的淘汰。

（三）管理檢驗(yàn)難度大

共享書店的圖書在借閱過程中難免會有丟失、污損、折舊等行為，這些具體的管理規(guī)則也要在運(yùn)營中細(xì)化和完善。例如圖書被人為損毀該怎么賠償?shù)龋鉀Q方式目前仍不明確。另外，圖書的折舊，以及暢銷書風(fēng)頭一過，書店如何彌補(bǔ)購書成本高等現(xiàn)實(shí)問題還有待解決。[6]合肥三孝口書店開展了3個月閱讀完12本書就返還押金的8%作為閱讀獎學(xué)金的活動，其初衷是為了吸引消費(fèi)者眼球，盡快完成APP下載與共享書店的推廣，其實(shí)際效果也頗為明顯。然而，該活動本身不具備可檢測性。如何確定讀者真的閱讀了12本書，以什么為閱讀的衡量標(biāo)準(zhǔn)諸如此類的問題將難以解決。通過答題或通過借閱次數(shù)？明顯都是存在問題的。再者閱讀本身就具有強(qiáng)烈的主觀性，如果以人為的檢驗(yàn)去讓讀者進(jìn)行達(dá)標(biāo)，豈不本末倒置，為了獎金而閱讀或?yàn)榱舜痤}通過測試而閱讀這樣的導(dǎo)向本身就偏離了閱讀的初衷。

三、共享書店發(fā)展策略分析

總體來看，共享書店這一新生模式的生命力是非常旺盛的，其市場前景廣闊，可開發(fā)能力強(qiáng)，然而共享經(jīng)濟(jì)目前也面臨熱度過高、泡沫較大和可持續(xù)發(fā)展能力弱等眾多問題。為此，共享書店想要實(shí)現(xiàn)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，必須在實(shí)踐中大膽嘗試和探索，逐步解決面臨的各種問題。通過對共享書店的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及其優(yōu)劣勢的分析，為共享書店的未來發(fā)展提供以下幾點(diǎn)建議。

（一）加強(qiáng)推廣力度，拓寬盈利模式

依托互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)，在創(chuàng)業(yè)初期必須投入大量的時間和金錢進(jìn)行宣傳推廣，最起碼先讓部分潛在用戶了解這是一個什么項(xiàng)目，給他們帶來哪些便利和好處。宣傳活動必須進(jìn)行縝密策劃、有的放矢，結(jié)合全民閱讀、詩詞中國和傳統(tǒng)文化等概念，傾力打造有意義、有內(nèi)涵的線上線下閱讀活動。共享書店的宣傳不能僅僅是免費(fèi)、降價、讓利等純商業(yè)化推廣，如果為了宣傳而宣傳，最終的結(jié)果會成為資本的較量，各個平臺、書店都為了推廣而讓利，造成整個共享書店市場秩序的紊亂。共享書店并非免費(fèi)書店，如果節(jié)約成本的共享理念被誤解為免費(fèi)獲取資源，其導(dǎo)致的是整個共享經(jīng)濟(jì)的震蕩。因此，當(dāng)共享書店的用戶積累到一定規(guī)模就要拓寬盈利模式，比如可以嘗試會員充值、精準(zhǔn)廣告、電商嫁接、講座培訓(xùn)等盈利模式。另外，也可以對圖書進(jìn)行分類收費(fèi)，時效性強(qiáng)的暢銷書等不能以現(xiàn)階段的模式進(jìn)行共享，而是應(yīng)當(dāng)以百分比分?jǐn)偟礁鱾€讀者實(shí)現(xiàn)盈利。收藏意義較大的文學(xué)、科普、學(xué)術(shù)等圖書，可以以現(xiàn)行的制度進(jìn)行推廣宣傳。endprint

（二）依托母體優(yōu)勢，打造特色服務(wù)

共享書店與其它依托互聯(lián)網(wǎng)的共享創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的最大區(qū)別就是有其實(shí)體書店的支撐，因此，共享書店不是創(chuàng)業(yè)者憑空設(shè)想的一個全新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而是在既有的行業(yè)基礎(chǔ)上拓展出的一種新型的商業(yè)運(yùn)行模式，屬于典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”。實(shí)體書店經(jīng)過多年的經(jīng)營大都具有一定的地域優(yōu)勢和品牌基礎(chǔ)，包括長期以來積累的客戶資源、對本地市場的了解程度等都是共享書店可以依托的母體優(yōu)勢。傳統(tǒng)實(shí)體書店也有其特色和定位，共享書店要在學(xué)習(xí)借鑒原有特色服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新。書店的特色服務(wù)內(nèi)容包含很多，但核心點(diǎn)是了解讀者需求，最終目的是增強(qiáng)市場競爭力與提升利潤空間。比如在中小學(xué)圖書資源的供給方面應(yīng)以教輔材料、童書漫畫等為主，滿足未成年人的閱讀需求；在各大高校附近的書店，要與圖書館資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，增加考研、四六級以及暢銷書的供應(yīng)；處于繁華地段或偏遠(yuǎn)地段的書店，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況和周邊環(huán)境，主推特色業(yè)務(wù)，可以在書店環(huán)境建設(shè)方面加大投入，打造沙龍式書店，亦或是通過市場調(diào)研，對區(qū)域內(nèi)的圖書需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票以達(dá)到對區(qū)域內(nèi)需求的了解，做到有的放矢。

（三）結(jié)合全民閱讀，爭取專項(xiàng)基金

閱讀不僅能提高公民的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，而且是國家軟實(shí)力的有力體現(xiàn)。閱讀不僅是讀者個人的興趣愛好，而且是國家創(chuàng)新和民族進(jìn)步的源泉，是關(guān)乎人類文明傳承的大事。連續(xù)幾年的全國兩會上，文化出版界委員代表都提出了要設(shè)立全民閱讀專項(xiàng)基金，國家新聞出版廣電總局規(guī)劃發(fā)展司相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)新聞出版領(lǐng)域如何落實(shí)《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》時也指出，除了推動設(shè)立全民閱讀基金，還要“建立健全政府主導(dǎo)、社會參與的全民閱讀公益資金籌措體系”。[7]目前已經(jīng)有部分文化類公益基金會和地方政府開始設(shè)立閱讀專項(xiàng)基金，比如2015年山東省財政列入全民閱讀專項(xiàng)資金1800萬元，為全民閱讀活動提供了強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)支撐。共享書店作為一種新興的閱讀模式，在推動全民閱讀方面將會起到重要的作用，因此，共享書店在發(fā)展壯大的過程中可以爭取各種閱讀專項(xiàng)基金的支持，不但可以彌補(bǔ)發(fā)展過程中因盈利不足產(chǎn)生的資金短缺問題，而且也為廣大讀者提供更廉價的借閱和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最近幾年，全民閱讀連續(xù)被寫入政府工作報告，彰顯了國家對于倡導(dǎo)“全民閱讀”、共筑“書香中國”的高度重視。在推動全民閱讀方面，共享書店跟公共圖書館有類似之處，而且比公共圖書館有更大的優(yōu)勢，但是在具體的實(shí)踐過程中必然會出現(xiàn)大量的困難和問題，這就要求共享書店運(yùn)營者參照其它共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式，結(jié)合書店行業(yè)自身特點(diǎn)有效地解決問題。因?yàn)楣蚕肀旧硇枰粩鄤?chuàng)新，伴隨著讀者對服務(wù)流程、運(yùn)營功能、服務(wù)質(zhì)量、書籍更新速度等方面要求越來越高，共享書店的經(jīng)營者必須堅(jiān)持創(chuàng)新在前，不能打著共享的幌子，嘩眾取寵、浪費(fèi)資源。只有這樣，才能真正發(fā)揮“共享書店”的優(yōu)勢，更好地為廣大讀者服務(wù)。[8]

注釋：

[1][4]湯天波，吳曉雋.共享經(jīng)濟(jì)：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的顛覆性經(jīng)濟(jì)模式[J]. 科學(xué)發(fā)展，2015（12）.

[2]郜磊.合肥試水“共享書店”[N].中國文化報，2017-07-19（006）.

[3][6]共享書店來了，專家怎么看？[N].新華書目報，2017-07-20（004）.

[5]陳文靜. 共享經(jīng)濟(jì) 數(shù)據(jù)先行[N].中國政府采購報，2016-06-14（005）.

[7] 龔牟利.全民閱讀“倡導(dǎo)”三年，終于“大力推動”了！[N].濟(jì)南日報，2017-03-08（B08）.

[8] 楓臨.“共享書店”要把創(chuàng)新服務(wù)做到位[N].鞍山日報，2017-07-24（05）.

（作者：王海燕，管理學(xué)博士，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授；莫少卿，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生）

責(zé)編：姚少寶endprint