中小企業(yè)網絡營銷策略在移動互聯(lián)網時代的創(chuàng)新研究

摘要：營銷是企業(yè)實現(xiàn)經營目標的重要手段，在移動互聯(lián)網時代下，中小企業(yè)的網絡營銷無疑成為傳統(tǒng)營銷的有益補充，在提升產品的銷量，提升企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)形象等方面發(fā)揮了積極作用。網絡營銷如何制定？中小企業(yè)在網絡營銷實踐中應該如何實現(xiàn)產品與網絡、與消費者的協(xié)同整合？本文將著重給予探析。

關鍵詞：中小企業(yè)；網絡營銷；創(chuàng)新策略

互聯(lián)網已經成為知識經濟時代的特色，據統(tǒng)計，截至2016年底，全球網民7.32億人，網絡用戶仍以驚人的速度還在繼續(xù)增長。同樣，在互聯(lián)網網絡營銷推廣實踐中，中小企業(yè)占比為43.2%，而使用最多的是網絡即時通訊聊天工具，達到62.7%，其次是電商平臺推廣和搜索引擎推廣，分別占到45.5%和55.5%?？梢姡W絡營銷對于中小企業(yè)而言并不陌生。如何更好地利用網絡營銷提升企業(yè)、產品的影響力和市場份額，就需要從制定科學、合理、有效的網絡營銷策略上來實現(xiàn)。

一、網絡營銷對中小企業(yè)發(fā)展的意義

網絡營銷不同于傳統(tǒng)的營銷陌生，網絡營銷是基于互聯(lián)網，從市場調查與產品推介宣傳中，借助于互聯(lián)網來實現(xiàn)產品的銷售、支付、售后服務等環(huán)節(jié)，其最大優(yōu)勢在于突破時空地域局限，為消費者提供實時、全面、多樣的購買需求。可見，網絡營銷之于中小企業(yè)而言，其意義表現(xiàn)在四方面。一是有助于拓寬營銷渠道?；ヂ?lián)網的全球化覆蓋，讓中小企業(yè)能夠從網絡營銷中來開辟更寬廣的營銷渠道，讓所有的網絡消費者不受時空、場地的限制而獲得快速、及時、全面的服務，無形中拓寬了中小企業(yè)的市場銷路。二是有助于提升產品銷量。從網絡購買行為來看，網絡消費者通過注冊賬戶、捆綁銀行卡等方式，對自己喜好的商品進行購買、支付，無序繁雜的手續(xù)，節(jié)省了時間；同時，中小企業(yè)不要租賃實體店面，以有限的網絡客服來滿足所有的網絡消費者的咨詢，并提供服務，提升了銷量，降低了成本。三是有助于提升企業(yè)競爭力。借助于網絡營銷，中小企業(yè)不需要招聘過多的營銷人員，也不需要租賃實體店面，緩解了貨物積壓、倉儲租賃成本，省區(qū)了企業(yè)與經銷商、批發(fā)商等環(huán)節(jié)的成本，消費者可以直接從企業(yè)下訂單，獲得低成本高質量的商品。四是有助于留住新老客戶。借助于網絡營銷，商家可以最大限度了解消費需求、購買意愿，并根據消費需求來制定營銷策略，增強顧客與賣家的信賴感，吸引新老客戶再次購買。

二、網絡營銷面臨的隱患和不足

網絡營銷以其突破時空的局限，實時化、交互式網絡溝通強調滿足了企業(yè)與消費者之間的良好對接，降低了營銷成本，提升了營銷效益。但對于網絡營銷，仍存在諸多不足。表現(xiàn)在：一是網絡設施不健全，覆蓋率相對局限。從我國網絡覆蓋率來看，北京、上海等都市網絡覆蓋率為9%和3%，而其他城市網絡覆蓋率偏低，特別是廣大農村網絡速度慢、網絡安全性低，不利于網絡營銷活動的全面展開。二是網絡交易存在安全隱患。從現(xiàn)有的網絡支付平臺來看，缺乏完善的法律體系、網絡支付保障環(huán)境，消費者在購物過程中可能出現(xiàn)卡號被盜用等資金風險。使得一部分人寧可多花錢去店里買，也不愿意去網上購物。三是網絡環(huán)境有待改善，特別是一些網絡運營商無法保障消費者的資料安全性。另外，網絡營銷中面對顧客的投訴風險，反而會給企業(yè)信譽帶來影響，從而讓虛擬交易面臨諸多不信任感，影響網絡購買決策。

三、中小企業(yè)創(chuàng)新網絡營銷的策略選擇

（一）整合網絡營銷策略的運用

整合網絡營銷，就是將網絡營銷與企業(yè)營銷、客戶服務等共同引入到營銷過程中，實現(xiàn)多向互動參與，顧客可以成為網絡營銷服務的主宰者。整合網絡營銷的目標在于為顧客營造便捷、舒適的購物環(huán)境。比如一些網絡顧客，在第一次鏈接某網頁后，會很快認識到這是最后一次鏈接；還有一些網絡客戶，在對某網頁進行瀏覽半天后，找不到所需要的內容。也就是說，網絡營銷要進行整合，就是要從網站設計上充分考慮用戶的需求，充分滿足用戶的方便性，為用戶提供便捷的服務環(huán)境。

（二）互動網絡營銷模式的運用

網絡營銷策略的選擇要融入多元互動理念，不能止于單向性展示，而是要與消費者建立互動關系，多途徑獲取用戶的意見，并進行分類整合，關注用戶的需求，為消費者提供相應的產品和服務?；訝I銷要做到：一是滿足“一對多”的服務，即對于一個產品可以滿足不同的用戶需求；二是滿足單一化的服務，產品具有明確的營銷方向，可以為顧客提供特色化的服務?；訝I銷的關鍵在于營造互動關系，密切企業(yè)與消費者的互動往來。企業(yè)可以制定市場調研計劃，搜集和了解消費需求，并調整產品和營銷策略，拓寬網絡營銷途徑。

（三）細分營銷策略的運用

從目標市場的營銷策略制定中，中小企業(yè)要關注消費者的消費習慣，要從產品的供給范圍、產品的分類整理，消費者群體的劃分、數(shù)據庫的構建等方面來細分客戶群體，并從網絡細分營銷策略上，滿足消費者的消費差異，提升產品的營銷專一度。

（四）對搜索引擎的運用

搜索引擎也是網絡營銷的重要手段，通過信息搜索、關鍵詞整理、用戶查詢等方式來為用戶提供檢索服務，為消費者推送適宜的產品或企業(yè)。中小企業(yè)要結合搜索引擎的營銷特點，制定有效的對策。如推送策略上，通過免費注冊搜索引擎、交換付費的競爭排名、關鍵字廣告手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄，便于顧客找到網站。

結語

中小企業(yè)在網絡營銷策略運用中，要確立營銷目標，要讓顧客在登錄網頁后能夠從中獲得什么，能夠買什么；要營造網頁的吸引力，讓更多的消費者瀏覽網頁，成為網頁產品服務的忠實用戶；要提供針對性、個性化的商品及信息，聚集網站人氣。

參考文獻：

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[2]于曉冰.淺析中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀及對策[J].商業(yè)經濟，2017（03）：112-114.

作者簡介：

熊偉（1981.6- ），女，漢族，湖北鄂州，碩士研究生，副教授，研究方向：市場營銷。endprint