ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究

李劍橋

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型財(cái)務(wù)管理模式，正在許多跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司興起和推廣應(yīng)用。本文以ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程為例，闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；建設(shè)背景；問(wèn)題分析；改進(jìn)措施

近年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被越來(lái)越多的大中型企業(yè)所了解、熟悉、認(rèn)可并付諸實(shí)施，在不同企業(yè)集團(tuán)、不同行業(yè)領(lǐng)域都取得了可喜的成效，為公司統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算方法、資金集中支付管理、降低運(yùn)營(yíng)成本提供了有效的平臺(tái)。當(dāng)前，包括央企在內(nèi)的大中型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)方興未艾。本文就ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)、實(shí)施過(guò)程進(jìn)行研究，供讀者參考。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概況與優(yōu)勢(shì)

（一）什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是將企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、重復(fù)性較強(qiáng)或勞動(dòng)力較為密集的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作集中于一個(gè)執(zhí)行平臺(tái)（一般為獨(dú)立法人企業(yè)），通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，為企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)部各分子公司、獨(dú)立核算主體提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)，一方面可保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性；另一方面通過(guò)財(cái)務(wù)集中降低成本。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心較傳統(tǒng)會(huì)計(jì)設(shè)置的優(yōu)勢(shì)

1.降低人工與運(yùn)營(yíng)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將集團(tuán)內(nèi)的財(cái)務(wù)人員集中管理，無(wú)須在每個(gè)子、分公司、核算實(shí)體內(nèi)設(shè)置獨(dú)立會(huì)計(jì)、出納崗位，可以從整體上減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低人工成本；同時(shí)，將會(huì)計(jì)專業(yè)人員集中管理也易于實(shí)現(xiàn)人工智能化作業(yè)，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本。

2.提升財(cái)務(wù)管理水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)執(zhí)行總部統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算制度，對(duì)所有子公司及會(huì)計(jì)核算主體采用相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記賬與報(bào)表出具，一方面可增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可比性，有利于正確評(píng)價(jià)各分子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；另一方面有利于建立集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)，為集團(tuán)公司跨地域、跨部門、跨業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)整合、領(lǐng)導(dǎo)層決策分析提供可靠的數(shù)據(jù)保障，提高了整個(gè)集團(tuán)公司的運(yùn)作效率和資源配置能力。

3.支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將分子公司原財(cái)務(wù)人員從繁重重復(fù)的的會(huì)計(jì)核算工作中解放出來(lái)，讓他們更多地參與經(jīng)營(yíng)管理，有助于公司管理提升；集團(tuán)新設(shè)或收購(gòu)其他公司時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠及時(shí)為新建子公司提供專業(yè)化服務(wù)，有利于跟進(jìn)業(yè)務(wù)整合進(jìn)度，支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

4.向外界提供商業(yè)化服務(wù)

部分集團(tuán)公司共享服務(wù)中心已對(duì)外提供有償服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。殼牌公司建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心——?dú)づ剖蛧?guó)際服務(wù)公司每年近10%的收入來(lái)自向其他公司提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

二、ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)背景

ZL公司隸屬于中央直屬企業(yè)ZL集團(tuán)，是ZL集團(tuán)最大、最重要二級(jí)子公司， 在國(guó)家糧食安全戰(zhàn)略中承擔(dān)著重要作用，屬于集團(tuán)核心主業(yè)。公司業(yè)務(wù)涵蓋糧食進(jìn)出口貿(mào)易、糧食國(guó)內(nèi)貿(mào)易、港口物流倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)家糧食儲(chǔ)備等，其分子公司共200余家，區(qū)域覆蓋糧食產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)銷區(qū)、銷區(qū)、港口碼頭等，經(jīng)過(guò)幾年運(yùn)作，ZL公司已兼并整合多家糧食貿(mào)易央企，業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，已躋身于國(guó)際前五大糧商行列。

（一）外部環(huán)境影響

2013年12月，在《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)<企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范>的通知》（財(cái)會(huì)〔2013〕20號(hào)）中規(guī)定：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”?！敦?cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（財(cái)會(huì)〔2014〕27號(hào)）指出，鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專業(yè)化分工的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變和管理會(huì)計(jì)工作的有效開(kāi)展。

1980年，美國(guó)福特公司成立第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。隨后，杜邦、美孚、殼牌等公司相繼成立共享服務(wù)中心。目前世界500強(qiáng)中企業(yè)大多采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，在原四大國(guó)際糧商中，ADM、邦吉、嘉吉均已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。近幾年，一批央企如國(guó)電集團(tuán)、中石化、中海油、華能股份、華潤(rùn)集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)等加快了財(cái)務(wù)共享建設(shè)的步伐，陸續(xù)成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（二）內(nèi)部管理需要

ZL公司及下屬分子公司擁有財(cái)務(wù)人員近700人。因下屬企業(yè)地域分散，集團(tuán)財(cái)務(wù)制度難以有效執(zhí)行；財(cái)務(wù)人員老齡化嚴(yán)重，45歲以上的人員占比較大，知識(shí)更新較慢，ERP、SAP等信息系統(tǒng)的推廣使用存在一定難度。ZL公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的配合。

三、ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)歷程

ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心籌備小組經(jīng)過(guò)對(duì)成熟共享中心的參觀學(xué)習(xí)、集團(tuán)層面整體宣講、下屬公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)形態(tài)集中調(diào)研走訪、流程研討、設(shè)計(jì)與修訂、上線前測(cè)試、共享服務(wù)中心選址、組織機(jī)構(gòu)搭建、人員招聘錄用等多個(gè)環(huán)節(jié)，完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前期籌備工作。半年后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正式營(yíng)業(yè)，迎來(lái)首批上線業(yè)務(wù)。按照“部分公司先行、分業(yè)態(tài)吸收擴(kuò)容”的推進(jìn)策略，ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心計(jì)劃在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)子企業(yè)財(cái)務(wù)共享的全覆蓋。

四、ZL公司建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

經(jīng)過(guò)半年多的建設(shè)，ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已具雛形，為更好的服務(wù)用戶，公司組織調(diào)研組對(duì)用戶回訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題：

（一）思維轉(zhuǎn)變不徹底

1.受傳統(tǒng)工作習(xí)慣影響，部分基層單位仍保留線下紙質(zhì)審批方式。為實(shí)現(xiàn)報(bào)賬，相關(guān)人員需在共享系統(tǒng)上傳已完成的紙質(zhì)審批單據(jù)，進(jìn)行二次電子簽批。線下線上并行方式不能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享應(yīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

2.基層單位對(duì)財(cái)務(wù)共享認(rèn)識(shí)模糊，線上報(bào)賬審批、數(shù)據(jù)維護(hù)職責(zé)不清，非財(cái)務(wù)用戶與共享系統(tǒng)脫節(jié)。財(cái)務(wù)共享通過(guò)全員維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成會(huì)計(jì)映射，以實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)管理一體化?；卦L中發(fā)現(xiàn)部分基層單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)共享的認(rèn)識(shí)存在一定偏頗，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享只是對(duì)財(cái)務(wù)人員共享，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)從提單到環(huán)節(jié)審批只需財(cái)務(wù)人員維護(hù)，存在內(nèi)部控制授權(quán)審批風(fēng)險(xiǎn)。endprint

3.財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難。財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)后，基層單位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為原財(cái)務(wù)人員工作大為減少，指派其從事更多行政、后勤類工作，占用其大量時(shí)間，原財(cái)務(wù)人員向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型阻力較大。

（二）多系統(tǒng)并行帶來(lái)不便

ZL公司的業(yè)管系統(tǒng)、核算系統(tǒng)及共享系統(tǒng)由多家各操作系統(tǒng)完成。多系統(tǒng)同步運(yùn)行存在以下問(wèn)題：

1.用戶操作不便。用戶需要維護(hù)、登錄多個(gè)操作系統(tǒng)查看、維護(hù)數(shù)據(jù)信息，工作效率較低。

2.跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互響應(yīng)較慢。因系統(tǒng)間接口的問(wèn)題，某些數(shù)據(jù)不能及時(shí)傳遞至其他系統(tǒng)，影響會(huì)計(jì)核算及報(bào)表質(zhì)量。

3.多系統(tǒng)運(yùn)維，協(xié)調(diào)難度較大。

五、ZL公司財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)措施

（一） 有效的思維變革和管理創(chuàng)新

財(cái)務(wù)共享中心的建立，必然形成對(duì)原組織結(jié)構(gòu)、管理模式的沖突，從總公司到分子公司，從管理層到一線員工，必須實(shí)現(xiàn)全員轉(zhuǎn)變觀念。宣貫、引導(dǎo)全員認(rèn)識(shí)實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義，從管理層到基層的財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)盡快適應(yīng)和學(xué)習(xí)電子化操作，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)管理電子化。

（二） 打破多系統(tǒng)界限 建立統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)的業(yè)務(wù)信息的集中和共享，統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)是建立財(cái)務(wù)共享中心的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提保障。ZL公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中已認(rèn)識(shí)到多系統(tǒng)運(yùn)維帶來(lái)的問(wèn)題，正在著力實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)整合，建立統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)。

（三）財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的規(guī)范化

統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算方法是構(gòu)建共享服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。如資產(chǎn)購(gòu)置、折舊攤銷的核算方法，五項(xiàng)費(fèi)用的審核標(biāo)準(zhǔn)，工資薪金福利的記賬方式等。如不能實(shí)現(xiàn)一套標(biāo)準(zhǔn)的審核、記賬方式，將無(wú)法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心作為大數(shù)據(jù)中心的作用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)企業(yè)的橫向比較，無(wú)法為業(yè)績(jī)考核與管理決策提供支持。

（四）定期對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以證實(shí)共享服務(wù)的決策是否正確，為以后新的服務(wù)功能整合到中心鋪平道路，更重要的是可以上共享服務(wù)中心更加了解自身的運(yùn)營(yíng)情況，并不斷加以改進(jìn)。

綜上所述，隨著財(cái)務(wù)共享進(jìn)度的推進(jìn)，共享上線單位不斷增加，ZL公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍需在流程再造中不斷完善，持續(xù)在財(cái)務(wù)管理的“四化”即規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化上下功夫，在控制、效率和合規(guī)之間尋求平衡，爭(zhēng)取探索一條適合央企管理、適合糧食貿(mào)易行業(yè)的財(cái)務(wù)共享之路。endprint