基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)項目的高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)改革研究

陸安秋

摘 要：企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)是將企業(yè)真實項目引入校園，讓學(xué)生在實訓(xùn)室完成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，快速地成長為企業(yè)真正需要的有實踐經(jīng)驗的電子商務(wù)人才。通過對高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)進行的現(xiàn)狀分析，提出基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)改革措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)；真實項目；電子商務(wù)專業(yè)；實踐教學(xué)

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.079

1 引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，跨境電商、農(nóng)村電商、移動電商加速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迎來新一輪契機。越來越多的中小企業(yè)依靠電子商務(wù)來開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也急劇上升。職業(yè)院校是為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)對口、有實踐經(jīng)驗的高技能應(yīng)用型人才的主陣地，應(yīng)該緊跟地方經(jīng)濟的發(fā)展，將企業(yè)真實項目植入實訓(xùn)室，改進電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)，為企業(yè)輸送專業(yè)實踐能力強的優(yōu)秀畢業(yè)生，滿足企業(yè)對人才的需求。

企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)就是高職院校與電子商務(wù)企業(yè)進行互動合作，將企業(yè)的真實項目引進學(xué)校，植入實訓(xùn)室，根據(jù)學(xué)生的興趣和能力，由學(xué)生擔(dān)任不同的崗位角色，在校園內(nèi)完成企業(yè)的真實任務(wù)。通過企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)，讓學(xué)生與企業(yè)零距離的接觸，在提高專業(yè)技能的同時，也提高了他們的溝通能力、協(xié)作能力和快速學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生快速地成長為企業(yè)需要的“成手”。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

2.1 實踐教學(xué)內(nèi)容與實際脫節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性、應(yīng)用性很強的專業(yè)，實踐教學(xué)在整個的教學(xué)環(huán)節(jié)中占有很大的比重。實踐教學(xué)是理論教學(xué)必要的輔助支撐，是鞏固加深學(xué)生對理論知識的理解，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的主要載體。目前，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)有一部分是在校內(nèi)實驗室里利用模擬軟件完成的，模擬軟件有它的局限性，開發(fā)后三到五年如果不進行改進升級，就會落后于現(xiàn)實電子商務(wù)的發(fā)展，跟實際脫節(jié)。利用這樣的模擬軟件培養(yǎng)的學(xué)生就會出現(xiàn)專業(yè)實踐能力與實際企業(yè)要求的能力出現(xiàn)脫節(jié)，企業(yè)對錄用的畢業(yè)生還要花費大量的時間進行培訓(xùn)。

2.2 專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗培養(yǎng)難

電子商務(wù)專業(yè)的教師普遍沒有電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，這在一定程度上影響了實踐教學(xué)的有效性。讓專業(yè)教師快速提高實際操作能力和積累工作經(jīng)驗的最好辦法就是把他們派到電子商務(wù)企業(yè)中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，但由于專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)重，能夠全脫產(chǎn)到企業(yè)掛職鍛煉的時間很有限，學(xué)到的實戰(zhàn)經(jīng)驗也有限。再加上電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展變化很快，專業(yè)教師現(xiàn)有的專業(yè)知識和技能很容易落伍。在職業(yè)教育中，只有教師的實踐經(jīng)驗豐富了，才能更好地為學(xué)生解決實踐教學(xué)過程中的問題。

2.3 校內(nèi)實訓(xùn)條件有限

電子商務(wù)專業(yè)的校內(nèi)實訓(xùn)室一般都是在機房，校內(nèi)的實踐教學(xué)多是依賴于模擬軟件或是借助真實的第三方平臺。通過模擬軟件可以讓學(xué)生在一定程度上掌握電子商務(wù)企業(yè)實際的業(yè)務(wù)流程和操作過程，但模擬軟件如果不能跟隨電子商務(wù)快速發(fā)展的腳步及時改進更新，就會存在滯后，與實際脫節(jié)，很難滿足企業(yè)對學(xué)生實踐能力的要求。借助互聯(lián)網(wǎng)上真實的第三方平臺（如淘寶網(wǎng)、C實習(xí)平臺）開展實踐教學(xué)，利用這些免費的資源可以讓學(xué)生熟練地使用各種網(wǎng)絡(luò)工具、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程，同時也能讓學(xué)生實踐多個崗位，如網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、店鋪運營等。然而在實際操作過程又會出現(xiàn)很多的問題，如學(xué)生店鋪裝修好后，因為沒有經(jīng)驗，店鋪沒有流量，無人問津，沒有實際的交易，慢慢地學(xué)生也失去了開始的熱情和激情，甚至有的學(xué)生放棄了店鋪的經(jīng)營，這為實訓(xùn)考核也帶來了不少問題。

2.4 校外實訓(xùn)基地建設(shè)不到位

建設(shè)校外實訓(xùn)基地是校企合作的基礎(chǔ)，企業(yè)為學(xué)生提供相應(yīng)的職業(yè)崗位，讓學(xué)生以實習(xí)生的身份體會未來就業(yè)崗位的工作。但是事實上很多電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模有限，不能接收整班去實習(xí)，所以一個班的學(xué)生被分到了好幾個電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)對學(xué)生的管理辦法和考核方法各不相同，這樣不利于學(xué)校對學(xué)生的管理與考評。再有，學(xué)校完全根據(jù)教學(xué)計劃來安排校外實訓(xùn)時間，要在同一時間段安排學(xué)生校外實訓(xùn)，就需要學(xué)校同時聯(lián)系多家企業(yè)同意也愿意接收學(xué)生實習(xí)，難度比較大。還有，有些電子商務(wù)企業(yè)是銷售季節(jié)性的產(chǎn)品，安排校外實訓(xùn)還得考慮在適當(dāng)?shù)臅r間段去，還得兼顧學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)課程的掌握情況。

3 基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)項目的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)改革實踐

3.1 實踐教學(xué)體系的改革

電子商務(wù)專業(yè)的特點是實踐性強，在人才培養(yǎng)方案中實踐教學(xué)所占的比重要大于理論教學(xué)。目前，我院電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系由課程實訓(xùn)、基礎(chǔ)實訓(xùn)、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計四部分組成，其中，在校內(nèi)完成是課程實訓(xùn)和基礎(chǔ)實訓(xùn)，專業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計是在校外企業(yè)完成。在校內(nèi)完成的實訓(xùn)多是在實驗室利用模擬軟件實現(xiàn)的。通過與電子商務(wù)企業(yè)合作，基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的實踐教學(xué)體系由課程項目實訓(xùn)、專業(yè)崗位技能實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實訓(xùn)、專業(yè)綜合實戰(zhàn)實習(xí)、頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計五部分組成。前三個模塊都是依據(jù)企業(yè)真實的項目來開展的，所以要結(jié)合企業(yè)的真實項目來設(shè)置相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)課程與崗位對接。

3.2 實踐教學(xué)模式的設(shè)計

電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)按照“做學(xué)結(jié)合、能力遞進”的模式實施。在實施過程中，專業(yè)核心課程和骨干課程以典型工作任務(wù)為驅(qū)動，將電子商務(wù)企業(yè)的真實業(yè)務(wù)與崗位能力要求引入課堂，配合知識點下工作任務(wù)單，通過實際操作訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生技能，并將相關(guān)職業(yè)崗位標準融入課程的教學(xué)與實訓(xùn)過程中。同時每學(xué)期都安排了專項技能的實訓(xùn)周，保證了學(xué)生從一年級入學(xué)到三年級畢業(yè)技能訓(xùn)練不斷線。通過實行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、合作教學(xué)等多種“做中學(xué)，做中教”形式，實現(xiàn)了學(xué)生從基本技能的訓(xùn)練→專業(yè)技能訓(xùn)練→綜合技能訓(xùn)練→職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練→到工作崗位的“零時間”過渡，使教學(xué)過程與就業(yè)崗位之間實現(xiàn)“零對接”。

3.3 實踐教學(xué)內(nèi)容的改革

在校內(nèi)完成的實踐教學(xué)有課程項目實訓(xùn)、專業(yè)崗位技能實訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實訓(xùn)。

（1）課程項目實訓(xùn)。課程項目實訓(xùn)是根據(jù)專業(yè)課程的內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進行的實訓(xùn)，主要是考核學(xué)生對所學(xué)課程的掌握情況和培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力。課程項目實訓(xùn)一般可以安排在課堂教學(xué)期間與課程同步進行，也可以安排在理論教學(xué)后期集中進行。目前，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程實訓(xùn)的有《PS圖形處理與制作》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》四門課程。將企業(yè)真實的業(yè)務(wù)引入到課堂教學(xué)和項目實訓(xùn)中，圍繞企業(yè)提供的資源可以開展商品詳情頁設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)店裝修等項目實訓(xùn)。這些課程項目實訓(xùn)是專業(yè)課程的單項技能實訓(xùn)，讓學(xué)生在做真實項目中學(xué)習(xí)，在企業(yè)在真實項目中獲益。

（2）專業(yè)崗位技能實訓(xùn)。專業(yè)崗位技能實訓(xùn)是根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)設(shè)置的工作崗位在校園內(nèi)進行的階段性短期崗位技能實訓(xùn)，通過專業(yè)崗位技能實訓(xùn)讓學(xué)生們了解、掌握每個工作崗位的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，引入企業(yè)的真實業(yè)務(wù)讓學(xué)生們在每個崗位能進行熟練地業(yè)務(wù)操作。電子商務(wù)企業(yè)基本的崗位有商品攝影、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運營、制單發(fā)貨。每個崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)可以完全依照企業(yè)崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)來制定，企業(yè)派出技術(shù)人員來學(xué)校參與實訓(xùn)的指導(dǎo)工作和考核工作。

（3）創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)在大一第一學(xué)期就開設(shè)了《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》課程，這門課程是指導(dǎo)學(xué)生如何利用淘寶平臺進行創(chuàng)業(yè)的。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下在淘寶平臺創(chuàng)建并經(jīng)營自己的店鋪，這個自主創(chuàng)業(yè)項目會一直貫穿電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生三年的大學(xué)生活。與企業(yè)合作開展企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)可以讓企業(yè)為學(xué)生店鋪提供充足的一手貨源，讓學(xué)生代銷，這樣即解決了學(xué)生進貨的后顧之憂，也喚醒了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛在意識，將專業(yè)學(xué)習(xí)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)業(yè)能力。

3.4 師資隊伍的實踐教學(xué)能力的提升

電子商務(wù)專業(yè)的教師普遍缺少電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，要指導(dǎo)學(xué)生進行真實項目的實際操作，需要專業(yè)教師要有豐富的電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗。開展企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)，通過真實的崗位、真實的業(yè)務(wù)、真實的流程操作，學(xué)生得到鍛煉的同時，專業(yè)教師也獲得學(xué)習(xí)，專業(yè)教師與企業(yè)技術(shù)人員一起指導(dǎo)學(xué)生、解決學(xué)生實際操作過程中遇到的問題時，專業(yè)教師的實踐教學(xué)能力也能得到提升。企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)即讓專業(yè)教師參與了企業(yè)的實際崗位鍛煉，也解決了專業(yè)教師教學(xué)任務(wù)重沒有時間去企業(yè)掛職鍛煉的問題。

3.5 建立學(xué)生工作室或工作團隊

電子商務(wù)企業(yè)的真實業(yè)務(wù)往往不是一個人能完成的，都是一個團隊共同努力實現(xiàn)的，所以在完成企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的實踐教學(xué)過程中，允許幾個學(xué)生組成工作室或工作團隊來完成某項工作任務(wù)。學(xué)生工作室或工作團隊要分工明確、崗位職責(zé)分明，協(xié)同努力完成每一項任務(wù)。每個成員發(fā)揮自己的特長或技能優(yōu)勢，以高效、好創(chuàng)意來完成每一個視覺效果的處理，達到企業(yè)的創(chuàng)意要求。

3.6 實踐教學(xué)考核方法的改進

基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的考核方法要融入企業(yè)的考核辦法，將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、業(yè)績考核與公司效益相結(jié)合、企業(yè)考核與教師考核相結(jié)合，建立企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的考核辦法，從崗位的分配、任務(wù)的分派開始考核學(xué)生。在整個實訓(xùn)過程中，加強各個環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)控，重視過程考核，結(jié)果考核需要企業(yè)技術(shù)人員的參與制定量化考核標準，對學(xué)生的業(yè)績做出公平、公正的評價。專業(yè)教師要對學(xué)生在實訓(xùn)過程中的出勤和階段成果，如學(xué)生形成的實訓(xùn)筆記、實訓(xùn)報告、實訓(xùn)總結(jié)進行綜合評定。

3.7 校企合作編寫合適的實訓(xùn)校本教材

在企業(yè)中，大多數(shù)工作崗位需要崗前培訓(xùn)，目的是讓新員工盡快地熟悉自己的工作崗位、明確崗位職責(zé)，熟練地進行相關(guān)崗位的技能操作，完成企業(yè)下達的工作任務(wù)?；谄髽I(yè)內(nèi)植實訓(xùn)，與企業(yè)合作以電子商務(wù)企業(yè)真實工作任務(wù)為資源編寫合適的實踐教學(xué)的校本教材，指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)過程中按照企業(yè)真實崗位進行規(guī)范性地操作。校企合作編寫的實訓(xùn)校本教材是完全按照電子商務(wù)企業(yè)真實的崗位編寫的，崗位操作流程完全源于企業(yè)真實業(yè)務(wù)，在具體內(nèi)容的編寫形式上，可以采用多種方式，如可采用案例教學(xué)編寫專業(yè)崗位技能實訓(xùn)內(nèi)容，可采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)編寫規(guī)范性技能操作等實訓(xùn)內(nèi)容。

基于企業(yè)內(nèi)植實訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)改革把企業(yè)的真實項目引入校園、引入課堂，讓學(xué)生在校園內(nèi)就可以與企業(yè)零距離的接觸，體驗真實企業(yè)的工作崗位，這不僅豐富了學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容，還實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合、教育與實踐的結(jié)合、學(xué)校與社會的結(jié)合。通過真槍實彈的操作，可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)競爭力，畢業(yè)后學(xué)生可以直接進入企業(yè)上崗，實現(xiàn)了高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接。同時也幫助企業(yè)降低成本，解決了企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺問題，使企業(yè)獲得收益，服務(wù)地方經(jīng)濟，這是一個資源共享、互惠共贏的校企合作模式。

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