《團隊管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”的實施案例研究

陳鋒

【摘要】本文主要是針對《團隊管理》課程在教學(xué)過程中實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的案例實踐，先講述《團隊管理》課程實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的內(nèi)容，然后分析《團隊管理》課程實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的意義，最后提出展望，希望對于我國高校課程進行“翻轉(zhuǎn)課堂”實踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)課堂 實施 研究

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped classroom”或“Inverted Class room”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時間，學(xué)生能夠更專注于主動的基于項目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。翻轉(zhuǎn)課堂源于國外，美國和英國等國有超過80%的中學(xué)以上程度的學(xué)生，有多門課程甚至所有課程通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；預(yù)計到2020年，98%的學(xué)習(xí)將通過翻轉(zhuǎn)模式來進行。這種趨勢正向國內(nèi)的教育界延伸，并且運用于教學(xué)實踐。

一、《團隊管理》課程實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的內(nèi)容

（一）課程主要教學(xué)內(nèi)容

本課程以培養(yǎng)學(xué)生團隊管理能力為主，以團隊管理所從事的工作內(nèi)容來確定課程內(nèi)容，從團隊概述、團隊組建、團隊績效考核、團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團隊建設(shè)和團隊精神等六個方面培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的能力，教學(xué)內(nèi)容以團隊管理的六大工作職能并列編排，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力，采用教、學(xué)、做三者結(jié)合以練為主的教學(xué)方式。

（二）課程教學(xué)手段、方法和技術(shù)

（1）課程教學(xué)手段。多媒體技術(shù)手段演示教學(xué)。本課程制作了全套的多媒體教學(xué)課件，并且每個項目都配備了便于學(xué)生理解知識的微視頻，這些微視頻有網(wǎng)上直接下載的，教師錄制的，還有學(xué)生參與錄制的。同時還有大量的圖片等，讓學(xué)生更加容易理解接受，提高了教學(xué)效果。擁有較大空間的市場營銷實訓(xùn)室。本課程對于實訓(xùn)室的要求是：除了配備多媒體設(shè)備外，需要教室內(nèi)的課桌椅不能固定，較為輕便，可以自由靈活移動，根據(jù)課程需要組合成不同的形態(tài)，實訓(xùn)室內(nèi)需要有較大的空間，用于學(xué)生進行團隊風(fēng)采展示。由于課程中有些環(huán)節(jié)是需要在室外完成的，所以最好是在一樓，靠近室外，這樣不會影響到其他教室的授課。因此，像訓(xùn)1C101這樣的實訓(xùn)室是非常理想的。所以，依托于這樣的市場營銷實訓(xùn)室為平臺，大大提升了教學(xué)質(zhì)量。

（2）課程教學(xué)方法。根據(jù)課程特點、學(xué)生現(xiàn)狀和教學(xué)條件，為保證項目化教學(xué)的有效實施，我們在具體教學(xué)過程當(dāng)中，采取不同的授課方法，提高授課效能：①對于團隊管理認(rèn)知和團隊相關(guān)基本知識采用講授法、案例分析法、多媒體課件輔助法、討論法等，加深對團隊管理知識的理解。②通過組建學(xué)生模擬公司來組建團隊，實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。指導(dǎo)學(xué)生成立由6-8人組成的模擬公司，每個學(xué)習(xí)項目都安排有相應(yīng)的幾個任務(wù)，并以公司團隊完成項目任務(wù)的情況來評定學(xué)生的平時成績，同時關(guān)注業(yè)務(wù)技能和團隊合作的評估，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。③以學(xué)生為本，注重“教、學(xué)、做”的互動關(guān)系，加大學(xué)生“做”的力度。每個任務(wù)都安排了訓(xùn)練營，就是讓同學(xué)們在教師指導(dǎo)下通過團隊活動，鞏固所學(xué)知識，讓學(xué)生在實際訓(xùn)練中增強團隊合作意識，培養(yǎng)職業(yè)能力。④以團隊技能比賽促進專業(yè)技能提高，授課過程中，需要通過團隊合作完成的任務(wù)，都要求團隊小組之間要進行比賽，每次都會評選出優(yōu)秀團隊，優(yōu)秀團隊的負(fù)責(zé)人則會發(fā)表獲勝感言，在班級中起到了模范作用，在小組中形成你追我趕的氛圍，增強學(xué)生對團隊技能的掌握。每年一度的全國市場營銷技能大賽，參賽選手都進行過本課程的訓(xùn)練，對于比賽的團隊合作和默契度提升起到了很大的作用。⑤教師必須重視實踐，更新觀念，加強校企合作，團隊任務(wù)設(shè)計以校企合作企業(yè)經(jīng)營活動教學(xué)為內(nèi)容，為學(xué)生提供一線真實團隊案例，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的團隊合作意識。⑥實戰(zhàn)演練教學(xué)，即除了教室內(nèi)的授課，我們會把課堂從教室內(nèi)搬到教室外的操場上，以及校外的團隊拓展訓(xùn)練基地，這種方法現(xiàn)場感強，有利于提高學(xué)生的實際團隊合作能力。⑦教學(xué)安排以周為單位，進行集中教學(xué)和訓(xùn)練，可提高教學(xué)和訓(xùn)練的效果。

（3）課程教學(xué)技術(shù)：①網(wǎng)絡(luò)手段輔助教學(xué)。本課程已經(jīng)采用多媒體和因特網(wǎng)等現(xiàn)代教育手段教學(xué)，多媒體運用于教學(xué)的比例達100%。通過大量圖片、音頻、視頻材料，教師可全方位向?qū)W生展示團隊管理理論知識、實戰(zhàn)訓(xùn)練等。學(xué)生反映通過多媒體教學(xué)，可有效地獲得最直觀的團隊知識，有較好的視覺沖擊。通過這次院級精品課程資源申報，利用無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“商院e學(xué)堂”平臺，建成網(wǎng)絡(luò)課程資源教學(xué)平臺。②全面互動的教學(xué)、溝通平臺。通過郵箱、飛信、微信、博客、QQ群等方式建立了互動的教學(xué)平臺。主講教師與學(xué)生之間建立了班級QQ群、飛信群、微信群，課程的作業(yè)、團隊感想、心得等均可實現(xiàn)在線溝通、交流和提交。

二、《團隊管理》課程實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的意義

《團隊管理》課程通過在商院e學(xué)堂平臺“翻轉(zhuǎn)課堂”的實施，積累了大量的微視頻和電子資料，平臺讓學(xué)生的課后學(xué)習(xí)變得更加便捷，教師的授課也變得輕松，時間得以充分利用，授課的效果大大提升，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）課前預(yù)習(xí)，提升上課效率

《團隊管理》課程包括團隊概述、團隊組建、團隊績效考核、團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團隊建設(shè)和團隊精神等六個方面，本課程團隊將上課中需要掌握的知識點用課件，微視頻的方式呈現(xiàn)在商院e學(xué)堂平臺上，學(xué)生利用課前時間先進行預(yù)習(xí)，對課程內(nèi)容有個初步認(rèn)知，然后帶著問題來上課，由教師進行解答，這樣的學(xué)習(xí)效果大大提升了。

（二）空間互動

學(xué)生看完視頻，閱讀完電子書，可以隨時在教學(xué)空間上與同學(xué)和老師討論，商院e學(xué)堂平臺上的資料可以反復(fù)觀看，也可以下載。教師可以掌握每個學(xué)生學(xué)習(xí)進度和知識掌握程度。學(xué)生也可以對課程提出建議，教師覺得合理，及時改進，讓《團隊管理》課程更加接地氣，讓更多的學(xué)生喜歡并且愛上《團隊管理》課程。

（三）課賽結(jié)合

本課程屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，本專業(yè)的市場營銷技能大賽由四名同學(xué)組成，團隊的默契合作對于比賽的成績至關(guān)重要，團隊之間的對抗非?？简炦@支團隊的心理承受能力和戰(zhàn)斗力，而這些正是《團隊管理》課程的重點內(nèi)容。歷屆參賽的選手都接受過本課程的訓(xùn)練，對于最后取得優(yōu)異的成績發(fā)揮了一定的作用。

（四）課程不斷積累與完善

《團隊管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”的實施在商院e學(xué)堂平臺之前就已經(jīng)在班級授課中進行，隨著商院e學(xué)堂平臺的不斷完善，《團隊管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”也是邊實施，邊改進，邊完善的進行著，是一個不斷積累與完善的過程，在這個過程中，課程的完成不再是老師單方面的事了，學(xué)生現(xiàn)在成了教學(xué)的主體，對于課程建設(shè)，學(xué)生也有發(fā)言權(quán)，發(fā)揮了很大的作用。

三、《團隊管理》課程實施“翻轉(zhuǎn)課堂”的展望

《團隊管理》課程資源的建設(shè)將為市場營銷專業(yè)群資源庫發(fā)展提供強有力的支撐，有利于促進專業(yè)核心課程的建設(shè)。本課程通過課程資源網(wǎng)站的開發(fā)和建設(shè)，實現(xiàn)全部課程資源的網(wǎng)絡(luò)化共享，嘗試翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法，實現(xiàn)“平臺共享、虛實結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)互動”的優(yōu)質(zhì)信息化教學(xué)資源，組織學(xué)生開展課前課程資源在線學(xué)習(xí)，課后練習(xí)和測試，對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、師生交互過程進行記錄，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、企業(yè)信息發(fā)布多方受益的良好前景。

根據(jù)市場營銷專業(yè)群各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合市場營銷行業(yè)新業(yè)態(tài)、新理念，根據(jù)專業(yè)需求和本課程當(dāng)前的改革特點，本課程資源開發(fā)規(guī)劃如下：

（1）根據(jù)專業(yè)群人才目標(biāo)對本課程的要求，梳理現(xiàn)有課程資源建設(shè)內(nèi)容，重點查找原課程建設(shè)中的不足之處。

（2）開發(fā)“共享平臺、網(wǎng)絡(luò)互動”的數(shù)字化教學(xué)資源。充分運用學(xué)校的“商院e學(xué)堂”平臺，與營銷企業(yè)合作開發(fā)教學(xué)資源，實現(xiàn)資源共享，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺，增加學(xué)校教師、企業(yè)專家和學(xué)生之間的互動。

（3）豐富資源的內(nèi)容和形式，促進開發(fā)包括印刷品、電子類、數(shù)字化等多種形式的課程資源。并使這些資源能夠不斷的更新，跟上當(dāng)前產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的最新發(fā)展。endprint