直線經(jīng)理在人力資源管理中的常見問題及對策初探

朱玲

摘 要 處于企業(yè)生產(chǎn)線或服務(wù)線上的經(jīng)理被稱為“直線經(jīng)理”。直線經(jīng)理不僅需要直接參與到生產(chǎn)經(jīng)營活動中，還需要負責廣大員工管理，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出重要作用。因此，本文主要就直線經(jīng)理在招聘中的問題和解決對策、在員工培訓中的問題與解決對策、在激勵管理中的問題與解決對策、在績效管理中的問題與解決對策等內(nèi)容進行論述。

關(guān)鍵詞 直線經(jīng)理 激勵管理 員工培訓 績效管理

一、引言

在企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)中，直線經(jīng)理是完善企業(yè)核心業(yè)務(wù)的中堅力量，需要構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使各個部門之間更好地配合，保證廣大員工的業(yè)務(wù)能力與思想健康。但是，一些企業(yè)直線經(jīng)理忽視了自身在人力資源管理方面的培訓力度，缺乏相關(guān)理論知識，更缺乏有關(guān)職業(yè)技能。因此，本文主要從招聘、員工培訓、激勵與績效四個方面切入，論述直線經(jīng)理在這些方面存在的不足，并且提出切實可行的解決方法，提升企業(yè)人力資源管理水平，使企業(yè)獲得良好的效益和價值。

二、直線經(jīng)理在招聘中的問題和解決對策

在企業(yè)人力資源管理過程中，招聘是一個重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要把好人員招聘關(guān)，選拔大量的優(yōu)質(zhì)人才進入企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營發(fā)展模式，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，增強企業(yè)在市場中的競爭力，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會價值。

問題一：招聘分工不合理。其主要表現(xiàn)為，沒有明確企業(yè)中哪些人員負責招聘工作，更沒有為招聘工作提供具體操作規(guī)范，不利于企業(yè)通過招聘選拔優(yōu)質(zhì)人才。直線經(jīng)理在此過程中，沒有清晰描述招聘人員的具體職責、薪酬待遇、工作升遷標準，導致在招聘中有關(guān)人員盲目投遞簡歷，給人力資源管理部門增加工作壓力。為有效解決此類問題，直線經(jīng)理需要開展以下工作：第一，直線經(jīng)理、企業(yè)人力資源管理部門需要就人員招聘細節(jié)充分溝通、交流，制定出完整的人才招聘意見書、說明書，更加細致地描述職位要求與薪酬待遇。比如招聘職務(wù)需要用直觀、簡潔的文字來描述，并且依據(jù)人才市場反饋信息縮小招聘范圍，適當放寬招聘人員的條件，為今后面試、培訓工作提供有效參考。第二，人力資源管理部門需要選擇合適的報紙、雜志、周刊、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺投放招聘廣告，擴大招聘的影響力，有利于通過多種渠道有效反饋人才市場信息，并且依據(jù)市場情況及時調(diào)整招聘信息。

問題二：直線經(jīng)理缺乏面試技巧與錄用評價標準。為此，直線經(jīng)理需要與人力資源管理部門充分配合，構(gòu)建起新型面試人員素質(zhì)模擬測驗，應用崗位勝任力模型提升面試水平，以正確評價面試人員的綜合素質(zhì)，提升錄用水平。同時，直線經(jīng)理需要在面試前合理設(shè)計面試問題，在面試過程中合理引導面試者給出準確的回答。

三、直線經(jīng)理在員工培訓中的問題與解決對策

員工培訓是人力資源規(guī)劃管理的重要內(nèi)容，可以有效提升廣大員工職業(yè)綜合技能。其中，直線經(jīng)理是員工培訓的推動者與指導者，需要有效地開展員工培訓與員工技能評估。

問題一：員工培訓與實際應用脫節(jié)。其主要表現(xiàn)為，培訓內(nèi)容沒有與員工實際工作環(huán)境有效結(jié)合，沒有合理應用好各種有效資源從而降低培訓成本，提高員工培訓的實際效果。為有效解決此類問題，直線經(jīng)理需要進行以下工作：第一，應用職場內(nèi)培訓模式，即發(fā)揮出老員工的傳幫帶作用，對所有新員工開展專業(yè)技能、實踐技能、操作方法等有針對性的指導培訓，使廣大新員工在工作中養(yǎng)成良好的習慣，努力提高工作績效，樹立起良好的責任感和使命感。第二，直線經(jīng)理需要與企業(yè)人力資源管理部門充分配合，開展企業(yè)文化培訓，在員工培訓過程中合理融入企業(yè)文化，提高廣大員工的職業(yè)品質(zhì)。

問題二：忽視培訓效果。第一，直線經(jīng)理需要在培訓前調(diào)查了解廣大員工存在哪些不足，嚴格依據(jù)他們的特點合理安排培訓課程，即通過調(diào)查、分析、取證而設(shè)計。第二，直線經(jīng)理需要將培訓結(jié)果，即廣大員工所具有的技能與績效掛鉤，從發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)能力、關(guān)鍵問題、綜合素養(yǎng)等方面出發(fā)，提高培訓質(zhì)量。[1]

四、直線經(jīng)理在激勵管理中遇到的問題與解決對策

直線經(jīng)理作為一個重要的管理者，需要應用激勵方式有效提高廣大員工的工作積極性，保持工作活力，滿足廣大員工的內(nèi)外需求。

問題一：注重物質(zhì)激勵。這種激勵方式一方面不能人人有份，同時不能準確反映出企業(yè)應有的價值理念。為此，第一，直線經(jīng)理需要充分肯定所有員工為企業(yè)進步和發(fā)展作出的貢獻，對一些完成上級任務(wù)的員工給予必要物質(zhì)獎勵和精神獎勵，感謝他們的付出。第二，直線經(jīng)理需要定期開展工作調(diào)查和不定期抽查，對工作中存在困難的員工及時給予幫助。在布置一些具有難度的工作的時候需要提前與下屬充分交流，了解他們存在的實際困難，給予必要的幫助。同時，直線經(jīng)理需要引導廣大員工樹立起團隊奮斗目標，充分闡明對每一個員工的期望。

問題二：不能合理授權(quán)。比如一些直線經(jīng)理在工作中存在大包大攬的情況，無法在一些事情上授權(quán)于員工，導致員工工作效率低，無法充分施展自身才華。為此，第一，直線經(jīng)理需要了解員工的特長，合理分配工作任務(wù)，并且充分授權(quán)，有效激發(fā)起廣大員工的工作積極性。第二，直線經(jīng)理在授權(quán)的同時需要有效監(jiān)管員工行為，解決存在的問題，提升員工工作水平，避免其他問題發(fā)生。

五、直線經(jīng)理在績效管理中的問題與解決對策

直線經(jīng)理應用績效管理模式可以充分激發(fā)廣大員工的工作熱情，使員工將自身利益和企業(yè)發(fā)展更加緊密地聯(lián)系在一起，提升工作水平。

問題：績效考核缺乏溝通。一些直線經(jīng)理依據(jù)個人感情色彩應用績效考核模式，使一些員工難以接受績效考核結(jié)果，影響工作效率。為此，第一，直線經(jīng)理在人員管理中需要與廣大員工有效溝通和交流，明確考核內(nèi)容。第二，直線經(jīng)理需要定期開展員工工作表現(xiàn)總結(jié)，科學分析出一些員工沒有完成既定工作目標的原因，并且?guī)椭麄兘⒏倪M計劃，對今后的工作有所幫助。開展這樣的考核管理更具有說服力，能充分消除廣大員工的異議和疑問。第三，直線經(jīng)理需要在績效考核管理中通過網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺有效獲得考核評價反饋信息，及時發(fā)現(xiàn)原有考核管理中的不足。比如直線經(jīng)理需要將員工工作調(diào)動、薪酬調(diào)整、獎金浮動與廣大員工的績效管理表現(xiàn)充分結(jié)合，有效督促廣大員工解決自身存在的問題，明確工作方向，把握關(guān)鍵步驟，提升工作效率，取得良好的經(jīng)濟效益和社會價值。[2]

六、結(jié)語

直線經(jīng)理、企業(yè)人力資源管理部門需要充分配合，就人員招聘具體細節(jié)充分溝通、交流，提升招聘質(zhì)量。直線經(jīng)理應用職場內(nèi)培訓模式，即發(fā)揮出老員工的傳幫帶作用，運用企業(yè)文化培訓提升員工的精神風貌；直線經(jīng)理定期開展激勵管理調(diào)查和不定期抽查，對員工合理授權(quán)；直線經(jīng)理與員工有效溝通和交流，明確考核內(nèi)容，最終提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平，為企業(yè)進步打好基礎(chǔ)。

（作者單位為湖北省電力勘測設(shè)計院）

參考文獻

[1] 李惜遠，陳雪婷.直線經(jīng)理在人力資源管理中的常見問題及對策[J].經(jīng)營管理者，2016（07）：135-136.

[2] 聶宜軍.企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)常見問題分析及對策[J].中國管理信息化，2015（10）：88-90.endprint