淺談實(shí)驗(yàn)員在培養(yǎng)高職文秘類專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)中的作用

李志全+陳援峰

摘要：實(shí)驗(yàn)員作為一線的實(shí)訓(xùn)室管理人員與實(shí)訓(xùn)教學(xué)輔助人員，其工作性質(zhì)是管理性與輔助性的，其職業(yè)素養(yǎng)要求，包括責(zé)任心與安全意識，思維的細(xì)致度、全面性和條理性，服務(wù)意識與探索精神，這些都與高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有很大的一致性。隨著實(shí)訓(xùn)教學(xué)在高職教育中的地位越來越高，實(shí)驗(yàn)員參與培養(yǎng)和提高高職文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，是完全可行的。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)員；文秘專業(yè)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）41-0265-02

在我國高等教育史上，實(shí)驗(yàn)員被看作是第二線的教輔人員，處于一個不受重視的位置。自教育部2006年16號文發(fā)布以來，各高職院校積極推行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐漸成為高職教育的核心環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)員的作用與重要性日益凸顯。但這種重要性主要表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)員工作量的增加與責(zé)任的加重上，而實(shí)驗(yàn)員的地位與受重視程度卻未見明顯提升。究其原因，一是高等教育受傳統(tǒng)觀念的影響，在人才培養(yǎng)模式上，基本上還沒有擺脫師生二元的結(jié)構(gòu)，沒有實(shí)驗(yàn)員的位置；另一方面，實(shí)驗(yàn)員在實(shí)際的教育教學(xué)中發(fā)揮的作用確實(shí)有限。實(shí)際上，在當(dāng)前的高職教育體系和模式之下，實(shí)驗(yàn)員完全可以、也應(yīng)該在人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用。下面以本人負(fù)責(zé)的、本院文秘專業(yè)開設(shè)的《辦公設(shè)備使用與管理》課程為例，結(jié)合工作實(shí)踐，探討一下實(shí)驗(yàn)員參與培養(yǎng)高職文秘類專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的可行性。

一、相同的工作性質(zhì)：管理性與輔助性

實(shí)驗(yàn)員作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教輔人員，其工作主要分為兩大方面：實(shí)訓(xùn)室的管理及實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作的輔助。以《辦公設(shè)備使用與管理》課程為例，其用到的主要是文秘實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室。對此實(shí)訓(xùn)室的管理，包括實(shí)訓(xùn)室的防盜、防火、用電安全及保潔工作，實(shí)訓(xùn)室裝修及結(jié)構(gòu)的監(jiān)控與維護(hù)，各種辦公設(shè)備與教學(xué)設(shè)備的管理與維護(hù)、各種耗材的購買、保存、分發(fā)使用及記錄、辦公家具的管理和維護(hù)等。而《辦公設(shè)備使用與管理》課程的教學(xué)輔助工作，包括實(shí)訓(xùn)前各種辦公設(shè)備的調(diào)試安裝與檢測、耗材的分配分發(fā)，實(shí)訓(xùn)中對學(xué)生操作的監(jiān)控與設(shè)備的維護(hù)，實(shí)訓(xùn)后設(shè)備的檢查以及耗材的回收，以及相關(guān)的儲存、記錄，對實(shí)訓(xùn)場地的清理等?？梢钥闯觯瑢?shí)驗(yàn)員的工作性質(zhì)一是管理性，二是服務(wù)性。這與高職文秘類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)有很高的一致性。高職文秘類專業(yè)，定位于培養(yǎng)中小企業(yè)一線行政類助理人員，包括各類文員和助理。其工作內(nèi)容主要包括文書撰寫與處理、會務(wù)活動策劃與組織執(zhí)行以及各類辦公事務(wù)。其工作性質(zhì)以服務(wù)為主，管理為輔。隨著其職業(yè)生涯的發(fā)展，管理性質(zhì)逐漸強(qiáng)化?？梢妰烧叩墓ぷ餍再|(zhì)相類似，主要起輔助作用，同時有管理職責(zé)。

二、相同的職業(yè)素養(yǎng)要求

1.強(qiáng)烈的責(zé)任心和安全意識。實(shí)驗(yàn)員作為實(shí)驗(yàn)室的管理人員，對實(shí)訓(xùn)室的安全運(yùn)作負(fù)有第一責(zé)任。同樣以承擔(dān)《辦公設(shè)備使用與管理》的文秘實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室為例，實(shí)訓(xùn)室的資產(chǎn)四十多萬，而且資產(chǎn)構(gòu)成繁復(fù)，包括各種類型和數(shù)量的辦公設(shè)備、辦公環(huán)境、辦公及教學(xué)家具，以及照明、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、電話線等各種線路及美化裝修，這些資產(chǎn)加上防火、防盜、用電安全等，管理工作具體而瑣碎。實(shí)訓(xùn)室財(cái)產(chǎn)安全、消防安全、用電安全的程度，都由實(shí)驗(yàn)員的工作直接決定。要保證好實(shí)訓(xùn)室的安全運(yùn)作，實(shí)驗(yàn)員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對于實(shí)訓(xùn)室的每一個鼠標(biāo)、每一包打印紙、每一個開關(guān)、每一扇門窗都了然于心，每次課前課后清點(diǎn)整理資產(chǎn)、開關(guān)電路門窗的工作都要認(rèn)真做好，才能防止資產(chǎn)流失、杜絕安全隱患。

而文秘崗位的要求同樣如此。文秘崗位工作的綜合性很強(qiáng)，其中就包括辦公室的管理，作為辦公室的“管家”，這一塊的工作內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)員類似。除此以外，還有大量具體的事務(wù)性工作，不管是文件的整理傳達(dá)、上下左右的溝通、會議服務(wù)還是其他工作，繁復(fù)瑣碎卻又責(zé)任重大，因此對于責(zé)任心的要求尤其高，文秘專業(yè)的學(xué)生，責(zé)任心的培養(yǎng)相應(yīng)地也顯得特別重要，必須在學(xué)習(xí)期間努力增強(qiáng)自己的責(zé)任感和安全意識，才能在畢業(yè)后在文秘崗位上有良好的表現(xiàn)。

2.思維的細(xì)致度、全面性和條理性。管理好實(shí)訓(xùn)室只是實(shí)驗(yàn)員工作的一部分，實(shí)驗(yàn)員還要輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)。如前所述的《辦公設(shè)備使用與管理》課程，實(shí)驗(yàn)員要負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)急處理以及實(shí)訓(xùn)后的整理工作。該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)通常是以班為單位的，一間實(shí)訓(xùn)室一次實(shí)訓(xùn)課就有數(shù)十人一起使用，而實(shí)驗(yàn)員一個人要管理多間實(shí)訓(xùn)室，工作量很大。以打印實(shí)訓(xùn)為例，每次實(shí)訓(xùn)前，實(shí)驗(yàn)員都必須檢查與打印機(jī)及與其連接的電腦是否工作正常，所有打印機(jī)的碳粉、墨水量是否充足，再分配紙張。如果在實(shí)訓(xùn)過程中打印機(jī)出現(xiàn)故障必須及時排除，即使能順利完成，實(shí)訓(xùn)前的所有檢查工作還要重新再做一遍。如此大的工作量，只要其中一個環(huán)節(jié)不到位，就可能影響上課，導(dǎo)致這次的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)無法完成。這要求實(shí)驗(yàn)員的思維要足夠細(xì)致和全面，特別是多個實(shí)訓(xùn)教學(xué)同時開展的時候，不能記著這邊忘了那邊。

文秘崗位的工作要求同樣如此。如上所述，秘書工作也是大量瑣碎的事務(wù)性工作，而且綜合性很強(qiáng)，很多初級文員被戲稱為“打雜的”。從辦公室紙筆的數(shù)量是否充足，到領(lǐng)導(dǎo)演講稿的標(biāo)點(diǎn)符號是否恰當(dāng)，從會議里面座位名牌該如何擺放，到每份檔案該如何分類編號保存，都同時在文秘人員的心上。這樣的工作，用人單位最看重的，除了責(zé)任心，就是細(xì)致度，進(jìn)而要求思維的全面性和條理性。只有培養(yǎng)好這樣的素質(zhì)，文秘專業(yè)的畢業(yè)生才能在人才市場上經(jīng)得起考驗(yàn)，受到用人單位的歡迎。

3.服務(wù)意識和探索精神。如上所述，實(shí)驗(yàn)員管理著實(shí)驗(yàn)室的資產(chǎn)，必須具有強(qiáng)烈的安全意識，對于各種潛在的風(fēng)險有所警惕，包括盜險、火險、電險以及因?yàn)椴划?dāng)使用帶來的損耗。我們常?？吹揭环N現(xiàn)象，就是實(shí)驗(yàn)員在資產(chǎn)管理里強(qiáng)烈的安全意識，容易滋生出一種“所有人”意識，即在潛意識里面認(rèn)為這些資產(chǎn)是自己的，進(jìn)而對于他人使用這些資產(chǎn)有一定的抵觸心理，因?yàn)檫@樣增加了資產(chǎn)管理的風(fēng)險。像在《辦公設(shè)備使用與管理》課程中很容易出現(xiàn)因?qū)W生操作不當(dāng)而引起的辦公設(shè)備故障，包括電腦硬件驅(qū)動問題、打印機(jī)復(fù)印機(jī)卡紙、墨盒硒鼓安裝不當(dāng)、小配件的遺失以及對于器材的不必要損耗等，讓實(shí)驗(yàn)員很鬧心。但是歸根結(jié)底，實(shí)訓(xùn)室資產(chǎn)管理是為了師生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)的，學(xué)生的錯誤在所難免，因此一個好的實(shí)驗(yàn)員在有強(qiáng)烈安全意識的同時也要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輔助工作。如果一個實(shí)驗(yàn)員能夠真正圍繞著實(shí)訓(xùn)教學(xué)為中心來開展工作，就會去主動思考實(shí)訓(xùn)室功能與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求是否匹配，思考實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，乃至探索實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式。如當(dāng)前我院的文秘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)室，就存在設(shè)備數(shù)量不足、設(shè)備陳舊、實(shí)訓(xùn)室面積不夠及布局不合理等問題。因此，實(shí)訓(xùn)室必須擴(kuò)建，實(shí)訓(xùn)設(shè)備必須更新。而在《辦公設(shè)備使用與管理》的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生承擔(dān)的真實(shí)工作任務(wù)量不足，應(yīng)該在實(shí)訓(xùn)室擴(kuò)建的基礎(chǔ)上增加真實(shí)工作任務(wù)，才能比較好地完成課程教學(xué)目標(biāo)。

文秘崗位在服務(wù)意識上的要求更是明顯。文秘工作本來就是服務(wù)性的工作。其核心的內(nèi)容如檔案整理、文書工作、會議活動策劃組織、辦公室管理以及各種具體事務(wù)辦理，歸根到底是為領(lǐng)導(dǎo)決策和各種具體業(yè)務(wù)的開展提供服務(wù)的，包括信息、溝通、組織、后勤乃至具體事務(wù)辦理等的支持和服務(wù)。服務(wù)意識是文秘工作者的核心思維。而在結(jié)合社會組織業(yè)務(wù)開展思考如何更好地進(jìn)行服務(wù)的過程中，優(yōu)秀的文秘工作者會依據(jù)手中掌握的大量信息，去反思和探索社會組織的組織形式、業(yè)務(wù)開展方式乃至發(fā)展方向，進(jìn)而具備了成為決策者的潛力。

綜上所述，實(shí)驗(yàn)員的工作內(nèi)容與技能要求雖然和高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)大相徑庭，但實(shí)驗(yàn)員的工作性質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)要求卻和高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)具備很大的一致性。隨著實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不斷深入開展，實(shí)訓(xùn)教學(xué)在高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中的比重越來越大、地位越來越高，實(shí)驗(yàn)員在人才培養(yǎng)中的參與度也越來越高。在這樣的情況下，實(shí)驗(yàn)員參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，通過實(shí)訓(xùn)室資源和結(jié)合自身的工作，來幫助培養(yǎng)和提高高職文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，是完全可行的。至于具體的參與方式，將另文進(jìn)行專門的探討。

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