對標(biāo)管理在鐵路運輸行業(yè)的應(yīng)用研究

李銳

【摘 要】隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的加快，我國各個行業(yè)對鐵路交通運輸?shù)男枨笤诓粩嗉哟?。為了更加有效促進鐵路企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，鐵路管理部門必須加強內(nèi)部管理，對標(biāo)管理技術(shù)可以有效提高鐵路企業(yè)管理水平，提高其市場競爭力，因此受到廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。對標(biāo)管理是一種新型的現(xiàn)代管理方法，需要確定準(zhǔn)確的對標(biāo)對象，建立完善的對標(biāo)指標(biāo)，確保對標(biāo)流程的科學(xué)性和全面性，這樣才能真正發(fā)揮對標(biāo)管理工作的作用。本文主要對鐵路運輸行業(yè)對標(biāo)管理模式進行分析，指出鐵路企業(yè)對標(biāo)管理工作的有效措施。

【關(guān)鍵詞】對標(biāo)管理；鐵路運輸；應(yīng)用

一、引言

對標(biāo)管理主要是指某一企業(yè)或是單位通過多種競爭方式，對一流公司進行科學(xué)的尋找和研究，對其產(chǎn)品、服務(wù)、績效等方面的最佳實踐作為基準(zhǔn)，與本企業(yè)或單位進行嚴(yán)格的比較分析，使得本企業(yè)的設(shè)計得到合理優(yōu)化，并進行實施，從而使得企業(yè)的管理水平得到有效提升，提高本企業(yè)自身的市場競爭力的管理過程。因此，該項管理模式也被稱為標(biāo)桿管理。對標(biāo)管理可以幫助企業(yè)進行合理的戰(zhàn)略定位，做到科學(xué)的目標(biāo)制定與管理，從而保證企業(yè)流程的升級優(yōu)化，有效提高企業(yè)的市場核心競爭力。

二、對標(biāo)管理在鐵路運輸行業(yè)的應(yīng)用實踐

1.鐵路運輸業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系

現(xiàn)階段，我國鐵路運輸行業(yè)仍然處于壟斷局面，因此在進行對標(biāo)方法的選擇時，不能將競爭性對標(biāo)最為重點，而是將行業(yè)對標(biāo)和內(nèi)部對標(biāo)作為工作的關(guān)鍵。首先鐵路管理部門要通過對標(biāo)方式，明確企業(yè)自身在整個行業(yè)中的準(zhǔn)確定位。同時，根據(jù)行業(yè)對標(biāo)和內(nèi)部對標(biāo)兩種方式，對整個行業(yè)的實際情況和企業(yè)自身情況進行詳細(xì)的分析和研究，引進競爭機制，提高企業(yè)內(nèi)部工作人員的競爭意識，建立完善的內(nèi)部管理制度，通過加強對工作人員的監(jiān)督與管理，有效提高工作效率，從而保障企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

2.運用信息化手段實現(xiàn)動態(tài)跟蹤對標(biāo)

對標(biāo)管理工作范圍較廣，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組等內(nèi)容，它是一項全面的、動態(tài)的、持續(xù)的系統(tǒng)性工程。因此為了更加有效的提高對標(biāo)工作的質(zhì)量，鐵路部門要建立完善指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，為對標(biāo)管理工作的順利開展提供必要的條件。管理部門要采用信息化手段對其進行動態(tài)的跟蹤，做到對標(biāo)管理與日常經(jīng)營管理工作的同時開展，有機結(jié)合。還要根據(jù)對標(biāo)管理目標(biāo)制定完善的對標(biāo)管理信息化總體規(guī)劃。需要注意的是信息系統(tǒng)必須具備以下幾項功能：對標(biāo)數(shù)據(jù)報送功能、對標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)布功能、對標(biāo)信息查詢功能；對標(biāo)結(jié)果分析和展示功能，以及最佳實踐庫。

三、鐵路企業(yè)對標(biāo)管理工作的有效措施

1.建立完善的激勵約束機制

為了更加有效提高企業(yè)工作人員的執(zhí)行力，鐵路部門必須建立完善的獎懲約束機制。企業(yè)管理人員要定期對在職員工進行專業(yè)的培訓(xùn)，使其更加清晰掌握同業(yè)對標(biāo)的內(nèi)容，從而有效提高管理工作的質(zhì)量。同時不斷完善同業(yè)對標(biāo)相關(guān)的管理制度，通過各種制度有效規(guī)范同業(yè)對標(biāo)從業(yè)人員的行為，樹立其強烈的責(zé)任意識。根據(jù)同業(yè)對標(biāo)管理工作的實際情況和需求，制定相應(yīng)的有效措施，進一步提高企業(yè)管理能力。通過一定的物質(zhì)獎勵和精神激勵可以更好的調(diào)動員工工作的積極性，為同業(yè)對標(biāo)管理工作的開展提供有利的條件。

2.實施有重點有目的的管理考核

為了更加有效的提高同業(yè)對標(biāo)管理工作的質(zhì)量，鐵路管理部門要建立完善的考核制度，需要注意的是要將自身的弱點指標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)作為重點考核內(nèi)容。只有不斷解決企業(yè)管理中存在的問題，改善其短板環(huán)節(jié)才能更加有效地提高企業(yè)管理水平和能力。因此在進行同業(yè)對標(biāo)管理工作時，管理人員要加強對弱點指標(biāo)的提升，進而逐步實現(xiàn)整體管理能力的有效提升。鐵路單位要根據(jù)自身企業(yè)管理和發(fā)展的特點，制定有效的管理制度和考核模式，進行突出自身發(fā)展特點，通過多種有針對性的方式提高自身企業(yè)的競爭力，強化關(guān)鍵指標(biāo)考核。

3.建立完善的對標(biāo)管理組織體系

鐵路企業(yè)管理人員要加強對對標(biāo)管理工作的重視，組織由企業(yè)總經(jīng)理為組長，各個部門負(fù)責(zé)人以及對標(biāo)管理工作人員為組員的對邊工作管理小組，負(fù)責(zé)對標(biāo)的管理與協(xié)調(diào)工作，并且實行崗位責(zé)任制，將責(zé)任制落實到實處，以此提高小組工作人員的責(zé)任意識。同時，定期對小組人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)的對標(biāo)管理工作的相關(guān)知識，提高其管理能力。

4.建立信息化的對標(biāo)管理數(shù)據(jù)庫

對標(biāo)管理數(shù)據(jù)庫可以為企業(yè)下一步工作的開展提供重要的依據(jù)，因此相關(guān)人員要保證數(shù)庫資料信息的精確性。管理部門要結(jié)合對標(biāo)管理目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定鐵路對標(biāo)管理信息化實施的總體規(guī)劃。充分明確對標(biāo)管理信息化的各項功能目標(biāo)，由專業(yè)的技術(shù)人員搭建系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，完成系統(tǒng)模塊設(shè)計以及數(shù)據(jù)設(shè)計。工作人員在日常的對標(biāo)管理過程中要認(rèn)真收集、整理和總結(jié)獲取的重要數(shù)據(jù)和信息，對其進行深入分析，將結(jié)論形成有效的文字報告，進行妥善保存。管理人員要定期對對標(biāo)工作進展情況進行檢驗審核，保證管理小組工作符合制定的對標(biāo)目標(biāo)，保證且采取措施的正確性和可行性，以及其執(zhí)行力是否符合相關(guān)要求。

四、總結(jié)

綜上所述，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，各個行業(yè)對交通運輸?shù)男枨笤诓粩嗉哟螅瑸榱烁佑行У卮龠M鐵路交通運輸?shù)陌l(fā)展，鐵路管理部門必須根據(jù)自身的實際情況，充分利用對標(biāo)管理技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的弱點和缺陷，采取相應(yīng)的有效的解決方案，促進鐵路企業(yè)健康長久的發(fā)展。需要注意的是管理人員要意識到對標(biāo)管理工作是一項長期的不斷持續(xù)的過程，需要工作人員具有強烈的責(zé)任感。同時，需要企業(yè)不斷完善和引進先進的技術(shù)，促進對標(biāo)在管理技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展。此外要開展全面的、多渠道的標(biāo)桿對象資料和數(shù)據(jù)收集工作，對收集到資料和數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的驗證和檢測，以確保資料數(shù)據(jù)的精確性和科學(xué)性。

參考文獻：

李潤國，李靜.對標(biāo)管理在鐵路運輸行業(yè)的應(yīng)用研究[J].管理現(xiàn)代化，2014，34（6）：52-54.