某集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘模式的實(shí)踐探討

周超+孫忠河+張玉潔

[摘要] 人員招聘是集團(tuán)化醫(yī)院以人才需求為目的的重要工作任務(wù)，是醫(yī)院加強(qiáng)新進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)和青年人才培養(yǎng)的首要環(huán)節(jié)。本文通過對(duì)安徽省立醫(yī)院集團(tuán)人員招聘方式進(jìn)行實(shí)踐探討，總結(jié)出一套行之有效的醫(yī)院人員招聘模式。對(duì)現(xiàn)行集團(tuán)醫(yī)院人員招聘實(shí)施現(xiàn)狀以及招聘過程中存在的問題及對(duì)策、所取得的成效等方面進(jìn)行分析得出，高素質(zhì)職工的招聘是促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力提升、帶動(dòng)醫(yī)教研發(fā)展的根本所在，通過招聘注入新鮮血液從而提升集團(tuán)醫(yī)院整體實(shí)力。結(jié)合醫(yī)院人員招聘實(shí)踐，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，逐步使醫(yī)院招聘形成規(guī)?；?、規(guī)范化和程序化。進(jìn)一步完善集團(tuán)醫(yī)院人員招聘制度，為其他醫(yī)院人才招聘提供借鑒模式。

[關(guān)鍵詞] 集團(tuán)化醫(yī)院；人員招聘；人才管理；實(shí)踐

[中圖分類號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2017）08（c）-0182-04

[Abstract] Recruitment is an important task for collectivized hospitals to meet their demands of talents. It is also a primary step for the hospital to strengthen and cultivate the new staffs team. This article analyzes the recruitment method of a collectivized hospital in Anhui Province， and demonstrates a set of effective recruitment model for collectivized hospitals. Through analyzing the current situation of recruitment， the problems and countermeasures in the recruitment process， and results achieved in collectivized hospitals， this paper concludes that high-quality recruitment of staffs is the fundamental for promotion of hospital comprehensive strength and the development of medical teaching and research. Recruiting the best staffs can bring new blood to hospital and enhance its comprehensive strength. The article suggests that should look into the practice of medical staffs recruitment， analyze the problems， and gradually build a large-scale， formalized and sequencing recruiting process， so as to improve the recruitment system of collectivized hospital， provide a reference for other hospitals.

[Key words] Collectivized hospital； Recruitment； Talent management； Practice

近年來，隨著醫(yī)院集團(tuán)化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)院新進(jìn)人員數(shù)量逐步增加，人員招聘工作日趨重要。隨著時(shí)代發(fā)展，大中專畢業(yè)生分配制度取消后，雙向選擇成為主流。醫(yī)院人員公開招聘是事業(yè)單位人事制度改革的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)醫(yī)院擴(kuò)大選人視野、拓寬用人渠道、提高新進(jìn)職工整體素質(zhì)具有重要意義[1-2]。作為為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院集團(tuán)，紛紛在探索適合自己的選人用人方式，在人員招聘實(shí)踐中，醫(yī)院管理者們應(yīng)緊跟潮流，創(chuàng)新思路，摸索出一套適合醫(yī)院集團(tuán)自身特點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展之路[3-7]。

1 安徽省醫(yī)院集團(tuán)人員招聘實(shí)施現(xiàn)狀分析

1.1 安徽省立醫(yī)院集團(tuán)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

筆者所在的安徽省立醫(yī)院集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“我院”）現(xiàn)由總院、南區(qū)、西區(qū)、感染病院區(qū)和微創(chuàng)醫(yī)學(xué)中心五個(gè)分院區(qū)組成。醫(yī)院現(xiàn)有職工5604人，其中，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員4919人，包括高級(jí)職稱742人，博士214人，碩士1303人，安徽省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人27人及后備人選30人，安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)青年領(lǐng)軍人才25人，博士生導(dǎo)師32人，碩士生導(dǎo)師190人，開放床位4321張，設(shè)有61個(gè)臨床醫(yī)技科室，是一所松散型與緊密型相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)綜合體。2010年始組建區(qū)域醫(yī)療中心協(xié)同醫(yī)療戰(zhàn)略網(wǎng)，迄今已與省內(nèi)外69家縣市醫(yī)院建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，為推動(dòng)全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。醫(yī)院集團(tuán)緊緊抓住人才招聘與培養(yǎng)，推動(dòng)人力資源可持續(xù)發(fā)展，為人民群眾健康提供有利保障。

1.2 安徽省醫(yī)院集團(tuán)人員招聘實(shí)施現(xiàn)狀

醫(yī)院招聘過程主要由招聘準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段組成[8]。準(zhǔn)備階段主要是發(fā)布通知、參加招聘會(huì)；實(shí)施階段是關(guān)鍵階段，主要包括組織筆試、面試以及分批次進(jìn)行，最終研究確定錄用人員。以我院為例，現(xiàn)階段的招聘按以下程序進(jìn)行：

1.2.1 發(fā)布申報(bào)用人計(jì)劃的通知 經(jīng)過院長(zhǎng)辦公室會(huì)議研究，按照合理崗位需求情況確定招聘崗位人數(shù)及招聘條件。醫(yī)院各科室申報(bào)招聘計(jì)劃要有充分理由，需要根據(jù)學(xué)科建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，在分析本科室人員學(xué)歷、年齡、職稱、工作量、工作效率等基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌考慮崗位設(shè)置和人員配備情況。注重人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和梯隊(duì)建設(shè)，合理申報(bào)人員招聘計(jì)劃。設(shè)置人員招聘條件，堅(jiān)持科學(xué)合理、按需設(shè)崗、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。臨床科室要嚴(yán)格按醫(yī)院計(jì)劃進(jìn)人，任何科室不得以任何理由聘用臨時(shí)人員。endprint

1.2.2 全國(guó)范圍內(nèi)參加招聘會(huì)，分批次招聘 由醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)各院區(qū)分批次在全國(guó)各大中專院校及人才市場(chǎng)參加專場(chǎng)招聘會(huì)。一般在每年的10～12月期間，選派集團(tuán)醫(yī)院管理人員前往北京、上海、廣州、四川、湖南等大城市參加大中專院校畢業(yè)生雙選會(huì)、招聘會(huì)，集中收集相關(guān)院校應(yīng)屆畢業(yè)生簡(jiǎn)歷信息，尤其關(guān)注博士、碩士及急缺臨床專業(yè)型人才信息。然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，由醫(yī)院研究招聘方案。我院2016～2017年度招聘計(jì)劃安排見表1。

1.2.3 制訂人員招聘流程 利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)、報(bào)紙等媒體面向全社會(huì)公布招聘信息。一旦確定招聘崗位及人數(shù)，可利用集團(tuán)醫(yī)院官網(wǎng)及辦公OA系統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，并確定報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)以及注意事項(xiàng)等信息。聯(lián)合市人事考試院，建立相應(yīng)的人員招聘網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)。統(tǒng)一通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、審核、繳費(fèi)及錄用等程序，完成集團(tuán)醫(yī)院人員招聘工作。官網(wǎng)招聘系統(tǒng)提供博士、碩士、護(hù)理和本?？凭C合類招聘四種不同類型人員的信息登記表單，供申請(qǐng)者自己選擇填寫。工作人員通過招聘系統(tǒng)管理權(quán)限進(jìn)行資格審查，審查通過即可繳費(fèi)，參加招聘筆試、面試等程序，整個(gè)招聘流程簡(jiǎn)便實(shí)用。

1.2.4 分批次分步驟實(shí)施 依次分為博士碩士、護(hù)理、本?？凭C合類及勞務(wù)派遣四個(gè)批次進(jìn)行。為確保醫(yī)院集團(tuán)招聘工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家人社部事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定和安徽省事業(yè)單位公開招聘人員暫行辦法以及我院公開招聘人員暫行規(guī)定等文件精神，結(jié)合重點(diǎn)醫(yī)療專業(yè)人才需求、醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀和臨床工作需要，研究招聘人員實(shí)施方案。

2 集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘存在的問題及應(yīng)對(duì)策略

2.1 人員招聘程序相對(duì)復(fù)雜，招聘人員區(qū)域性相對(duì)集中

目前醫(yī)院在招聘過程中面臨著審批流程繁瑣、招聘考核形式單一的問題，招聘方法和招聘信息都具有局限性[9]。由于集團(tuán)醫(yī)院每年招聘人員崗位及數(shù)量眾多，人員結(jié)構(gòu)差距較大，而應(yīng)聘人員區(qū)域性、局限性明顯。以我院為例，調(diào)查顯示：2011～2017年間所招聘的三千余新員工中有87.2%的人員來自安徽本省院校的大中專畢業(yè)生，北上廣深及南京、成都等地的高校畢業(yè)生愿意來院工作的人員不足13%[10-11]。這樣勢(shì)必造成許多臨床專業(yè)及崗位都是近親繁殖，不利于醫(yī)院臨床學(xué)科的良性發(fā)展。

2.2 找領(lǐng)導(dǎo)、托關(guān)系、找熟人、遞條子、打招呼現(xiàn)象依然存在

醫(yī)院招聘過程中，難免會(huì)遇到諸多人脈關(guān)系。人托人、人找人現(xiàn)象比較普遍，嚴(yán)重影響和干擾了集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘的正常招聘程序和紀(jì)律。部分素質(zhì)達(dá)不到招聘條件的人員也進(jìn)入了招聘范圍，加上“近親繁殖”等現(xiàn)象的存在，低素質(zhì)人員的入職，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不利于科室整體業(yè)務(wù)能力及科研能力提升。自黨的十八大以來，鑒于反腐形勢(shì)良好開展以及群眾監(jiān)督作用的充分發(fā)揮，這種不正之風(fēng)有所扼制。

2.3 人員數(shù)量與招聘規(guī)模大，招聘成本過多

由于集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘每年都統(tǒng)一分多批次招聘各類人員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011～2017年期間，我院平均每年招聘新員工約450人[12-13]。由于招聘人員多，醫(yī)院需要支付不菲的招聘費(fèi)用，包括理論與操作考試場(chǎng)地費(fèi)、面試專家以及工作人員的勞務(wù)費(fèi)等。以我院為例，人員招聘費(fèi)用每年至少需要預(yù)算人民幣50萬(wàn)元以上，這是一筆較大的支出費(fèi)用。當(dāng)前由于醫(yī)院人才的流動(dòng)性已成為常態(tài)化[14]，應(yīng)聘人員可能在簽訂協(xié)議后毀約，勢(shì)必造成醫(yī)院招聘工作的被動(dòng)及招聘成本的巨大浪費(fèi)。

2.4 集團(tuán)醫(yī)院人員招聘現(xiàn)存問題的解決措施

首先，針對(duì)醫(yī)院人員招聘過程中的種種問題，堅(jiān)持公開、公正、透明的原則，節(jié)約成本，提高招聘效率。集團(tuán)化醫(yī)院首先通過官網(wǎng)、宣傳畫冊(cè)、院內(nèi)OA系統(tǒng)以及微信、QQ群等途徑，及時(shí)公布人員招聘信息，讓廣大應(yīng)聘人員及時(shí)準(zhǔn)確了解招聘情況，同時(shí)也讓集團(tuán)內(nèi)全體職工發(fā)揮監(jiān)督作用，充分做到招聘信息公開、透明。合理部署集團(tuán)醫(yī)院招聘工作人員分工，盡可能利用醫(yī)院場(chǎng)所進(jìn)行筆試面試等招聘環(huán)節(jié)，降低人員招聘成本。

其次，簡(jiǎn)化招聘程序，建立人員備案制管理。實(shí)施編制備案制模式下，主管部門不再參與集團(tuán)醫(yī)院人員招聘的任何環(huán)節(jié)，集團(tuán)醫(yī)院確定招聘人員后報(bào)上級(jí)主管部門編制部門備案即可。引進(jìn)現(xiàn)代化的檔案信息管理技術(shù)，有效滿足目前醫(yī)院招聘工作中數(shù)據(jù)量大、信息需求多的特點(diǎn)。通過建立人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)信息分級(jí)管理建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)用，分級(jí)儲(chǔ)存管理，促進(jìn)招聘工作的規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及痕跡化[15]。通過建立招聘信息系統(tǒng)，縮減招聘人員信息的收集環(huán)節(jié)，為醫(yī)院招聘工作提供支持和服務(wù)。發(fā)揮上級(jí)部門監(jiān)管作用，防止招聘受人情關(guān)系等非理性因素的影響，從而及時(shí)有效招聘到醫(yī)院所需要的高層次、急缺人才[16-17]。

3 集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘取得的成效

3.1 高素質(zhì)員工的招聘，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力提升

我院2011～2017年共招聘3100余人次，其中，高級(jí)、中級(jí)209人，博士碩士近1100人，年齡21～30歲2647人，占比85%，高學(xué)歷青年人占據(jù)主流，為醫(yī)院集團(tuán)注入了大量新鮮活力，極大地促進(jìn)了集團(tuán)醫(yī)院整體綜合實(shí)力和學(xué)科建設(shè)。見表2。

3.2 新員工帶動(dòng)集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)教研全面發(fā)展

醫(yī)療人才是醫(yī)院發(fā)展和前進(jìn)的根本動(dòng)力。有效的人才招聘可以為集團(tuán)化醫(yī)院帶來新生力量。隨著大批量新員工通過招聘入院，醫(yī)院集團(tuán)新組建了許多臨床學(xué)科及亞?？?，醫(yī)教研全面發(fā)展。通過人員招聘，吸納優(yōu)秀青年人才和高層次人才為我所用，醫(yī)院通過對(duì)招納進(jìn)來的高潛人才的精心培育，培養(yǎng)出一批又一批的青年技術(shù)骨干和學(xué)科后備人選，對(duì)集團(tuán)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院文化促進(jìn)以及優(yōu)化人力資源配置等各項(xiàng)工作都具有舉足輕重的作用[18]。以科研、發(fā)表論文為例，2011～2016年集團(tuán)內(nèi)由新進(jìn)招聘人員成功申報(bào)的課題達(dá)101項(xiàng)，院內(nèi)“三新”項(xiàng)目172個(gè)，發(fā)表論文1222篇，占所發(fā)表論文總量2420篇的50%以上?？梢姶笈聠T工對(duì)于醫(yī)院集團(tuán)的醫(yī)教研建設(shè)是至關(guān)重要的。endprint

3.3 集團(tuán)醫(yī)院招聘逐步形成規(guī)?；?、規(guī)范化和程序化

建立一整套針對(duì)醫(yī)院集團(tuán)招聘過程中系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的招聘流程，提高招聘工作的有效性，是醫(yī)院人事管理者所面臨的當(dāng)務(wù)之急[19]。通過多年的人員招聘摸索和實(shí)踐，總結(jié)得出科學(xué)實(shí)用、規(guī)范的招聘流程（圖1），充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和科技通訊手段，網(wǎng)羅天下人才。將PDCA管理循環(huán)應(yīng)用到醫(yī)院招聘中，不斷持續(xù)改進(jìn)和完善集團(tuán)醫(yī)院招聘工作，從而提升醫(yī)院招聘工作的質(zhì)量和效率[20]。隨著通訊手機(jī)APP技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)、QQ微信等信息技術(shù)的開發(fā)使用，集團(tuán)醫(yī)院的招聘方式、流程將不斷完善。

4 集團(tuán)化醫(yī)院人員招聘工作的思考

在集團(tuán)化醫(yī)院迅速發(fā)展的今天，醫(yī)教研的全面進(jìn)步離不開人才隊(duì)伍的建設(shè)[21-22]。醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院集團(tuán)發(fā)展的核心力量，有效合理的人才招聘可以為醫(yī)院集團(tuán)不斷補(bǔ)充新生力量，從而進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。人才招聘事關(guān)醫(yī)院發(fā)展壯大，醫(yī)院集團(tuán)進(jìn)行人員招聘優(yōu)化人才梯隊(duì)合理配置是保障醫(yī)院持續(xù)、快速、健康發(fā)展的有效途徑。我院近年來發(fā)展迅猛，原因當(dāng)然是多方面的，但在實(shí)踐中探索出的簡(jiǎn)便、實(shí)用、高效的人才招聘工作的作用功不可沒。多年來，安徽省集團(tuán)化醫(yī)院在實(shí)踐中形成的行之有效的人員招聘方式為集團(tuán)內(nèi)各院區(qū)的發(fā)展提供了人才保障。今后醫(yī)院管理者要進(jìn)一步樹立以人為本的理念，完善招聘人員檔案信息管理系統(tǒng)，切實(shí)做好醫(yī)院人才招聘與培養(yǎng)[23-25]，注重招聘中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，合理利用資源，提高醫(yī)院招聘的有效性，保證醫(yī)院集團(tuán)人員招聘工作順利開展。

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（收稿日期：2017-03-20 本文編輯：程 銘）endprint