基于任務(wù)驅(qū)動法的《市場調(diào)查與分析》課程改革設(shè)計與實踐

徐玉婷+吳儒練

（南昌工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 江西南昌 330108）

摘 要：在介紹《市場調(diào)查與分析》課程性質(zhì)與教學(xué)目標(biāo)，以及分析傳統(tǒng)課程教學(xué)模式及缺陷的基礎(chǔ)上，基于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法對課程內(nèi)容、教學(xué)組織、考核方式進行改革設(shè)計，并將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法應(yīng)用于課程實踐教學(xué)，獲得良好課改成效及啟示意義。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法 課程改革 市場調(diào)查與分析

我國職業(yè)教育正在向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的以教師為主體、理論知識講授為主的課程教學(xué)模式與方法已無法滿足應(yīng)用型高素質(zhì)人才培養(yǎng)的需要。筆者擔(dān)任《市場調(diào)查與分析》課程教學(xué)后，借鑒當(dāng)前職業(yè)教育的“基于工作過程”的項目化課程設(shè)計與開發(fā)理念，結(jié)合營銷專業(yè)學(xué)生的具體情況，引入了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，對課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式和考核方式改革進行了有益探索，有助于高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。[1]

一、課程性質(zhì)與教學(xué)目標(biāo)

1.課程性質(zhì)

《市場調(diào)查與分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，在專業(yè)課程體系中占有重要地位。該課程主要內(nèi)容包括市場調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查問卷設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇、組織實施市場調(diào)查、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)查報告撰寫等6大模塊，主要介紹市場調(diào)查與分析的基礎(chǔ)知識、基本技能和方法，以市場調(diào)查崗位的實際工作過程為導(dǎo)向，對市場調(diào)查與分析項目進行設(shè)計、組織與實施，借以培養(yǎng)學(xué)生分析和解決營銷問題的信息搜集、分析與管理能力，使學(xué)生勝任市場調(diào)查工作。由此可見，《市場調(diào)查與分析》是一門職業(yè)技能課程，這就要求我們要以一定的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，才能更好地掌握課程的基本知識和基本技能。[2]

2.課程教學(xué)目標(biāo)

《市場調(diào)查與分析》課程以市場調(diào)查崗位工作過程為主線，基于市場調(diào)查理論提煉出基本工作崗位技能作為課程教學(xué)重點。課程教學(xué)目標(biāo)來源于市場調(diào)查崗位的職責(zé)和要求，旨在使學(xué)生熟練掌握調(diào)查方法和分析工具，能根據(jù)要求制定科學(xué)可行的調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱，開展實地調(diào)查，運用統(tǒng)計軟件對搜集的數(shù)據(jù)資料進行科學(xué)分析，撰寫調(diào)查報告，完成市場調(diào)查任務(wù)，培養(yǎng)與提高學(xué)生市場調(diào)查與分析的應(yīng)用能力。這是本課程的教學(xué)重點。

此外，通過課程教學(xué)還要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，如熟練掌握辦公軟件和常用的統(tǒng)計分析軟件；提高學(xué)生的職業(yè)溝通能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力；培養(yǎng)學(xué)生形成良好的工作態(tài)度和工作能力，等等。這是本課程的教學(xué)難點。

二、傳統(tǒng)課程教學(xué)模式及其缺陷

1.教學(xué)內(nèi)容：重專業(yè)理論，輕實踐應(yīng)用

在《市場調(diào)查與分析》課程教學(xué)內(nèi)容選擇上，“重理論、輕實踐”的現(xiàn)象仍然較為嚴(yán)重，教師以“章節(jié)”為綱，采用“滿堂灌”方式講授課程基本理論和知識。由于課程理論深奧、枯燥，學(xué)生聽的云里霧里，導(dǎo)致學(xué)生不僅沒有掌握好課程的基本知識，實踐能力更是缺失。目前課程內(nèi)容理論性較強、應(yīng)用性不足的問題，還表現(xiàn)在教材編寫與使用上，許多教材仍然按照學(xué)科體系、采用“章節(jié)式”編寫，教材內(nèi)容與社會生產(chǎn)脫節(jié)、與行業(yè)企業(yè)脫節(jié)、與工作崗位脫節(jié)，沒有體現(xiàn)職業(yè)崗位技能訓(xùn)練的要求，難以發(fā)揮教材在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中應(yīng)有的作用。

2.教學(xué)模式：重理論講授，輕技能培養(yǎng)

在課程教學(xué)中，教師為在有限的課時里完成授課任務(wù)，常常以自我為中心，通過PPT演示、講解教學(xué)內(nèi)容，很少與學(xué)生互動，學(xué)生難以參與到課堂教學(xué)中來。教師在教學(xué)方法上以傳授知識為重點，學(xué)生只是被動地接受知識，學(xué)生在教學(xué)中的主體作用沒有充分發(fā)揮。這種忽視學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需要、忽視能力培養(yǎng)的“填鴨式”的教學(xué)方法，沒有關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)在動力，導(dǎo)致教學(xué)效果不如人意。

3.考核方式：重知識考核，輕能力考核

在《市場調(diào)查與分析》課程的考核方式上，大多數(shù)老師仍以期末考試為主，不重視對學(xué)生平時表現(xiàn)的考核。分值分配上，平時成績只占30%，期末成績占70%。其中，平時成績的考核側(cè)重于學(xué)生出勤及作業(yè)完成情況，而期末考核則采用傳統(tǒng)的理論閉卷考試，考試內(nèi)容局限于書本的概念性、知識性的理論測試，沒有體現(xiàn)對市場調(diào)查技術(shù)與方法綜合運用能力的測試。這種考核方式偏重知識考核，輕技能與素質(zhì)考核，不僅不能準(zhǔn)確反映教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，同時也無法科學(xué)考評學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)情況，沒有真正起到考核學(xué)生能力的作用。

《市場調(diào)查與分析》是一門實踐性很強的職業(yè)技能課程，而傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、考核方式等方面都存在諸多問題，難以實現(xiàn)《市場調(diào)查與分析》作為職業(yè)技能課程的教學(xué)目標(biāo)。這就需要我們及時更新教學(xué)觀念，按照“工作過程導(dǎo)向”的項目化教改理念，對課程教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化重組，采用更適合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的教學(xué)方法和考評方式，以真正培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)市場調(diào)查崗位需求的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

三、基于任務(wù)驅(qū)動法的課程設(shè)計與實施

1.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動法是一種以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)的教學(xué)法，就是在學(xué)習(xí)過程中，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以任務(wù)為線索，教師通過為學(xué)生提供體驗實踐和感悟問題的情境，設(shè)計任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞任務(wù)進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，其教學(xué)流程如圖1所示（劉峰，2013）。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法能夠?qū)崿F(xiàn)師生教與學(xué)的良性互動，達到理論教學(xué)和實踐操作相結(jié)合目的，使學(xué)生學(xué)會如何去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，尋找解決問題的方法，有效地鍛煉和提高學(xué)生的實踐能力和應(yīng)用能力。

2.基于任務(wù)驅(qū)動法的課程設(shè)計

基于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的《市場調(diào)查與分析》改革設(shè)計，包括課程內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)組織設(shè)計和考核方式設(shè)計3個方面。

（1）課程內(nèi)容設(shè)計

依據(jù)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法基本理論和教學(xué)流程，按照市場調(diào)查工作的職業(yè)流程，將《市場調(diào)查與分析》課程總體教學(xué)內(nèi)容細化為6個項目，并將項目轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易操作、便于評價的任務(wù)、子任務(wù)提供給學(xué)生，要求學(xué)生通過子任務(wù)的完成，最終完成整體教學(xué)內(nèi)容（見表1）。

（2）教學(xué)組織設(shè)計

運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進行《市場調(diào)查與分析》課程教學(xué)，需要打破傳統(tǒng)教學(xué)組織形式，樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，重新設(shè)計課堂教學(xué)組織形式。首先，在授課第1周，教師根據(jù)班級人數(shù)，按照自愿原則，將學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組，每組5-7人，并安排學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生擔(dān)任組長。然后，教師提出若干市場調(diào)查項目選題，如大學(xué)生消費問題調(diào)查、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況調(diào)查、大學(xué)生分期購物調(diào)查、商場（超市）顧客滿意度調(diào)查等，每個學(xué)習(xí)小組根據(jù)自己的興趣選擇調(diào)查項目，學(xué)習(xí)小組也可以自己另定調(diào)查主題，如有的女生較多的小組選擇的調(diào)查項目為“女性化妝品市場調(diào)查”。在接下來的整個課程教學(xué)中，學(xué)習(xí)小組要根據(jù)所選定的調(diào)查項目，以小組合作形式完成各項工作任務(wù)，形成文本成果，并在課堂上匯報、討論，教師對學(xué)生任務(wù)完成情況進行點評和指導(dǎo)。這種教學(xué)組織形式非常適合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，能夠有效地提升學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和主動性，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的實踐能力。

（3）考核方式設(shè)計

傳統(tǒng)教學(xué)中本課程的考核大多采用總結(jié)性評價方法，考核形式為期末考試，采用題庫的標(biāo)準(zhǔn)化題型，這種閉卷考核方法側(cè)重對記憶性知識考核，忽視了對學(xué)生實踐、操作能力方面的測評，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中缺乏“做”的動力，學(xué)生的動手能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)得不到提升，嚴(yán)重阻礙了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)?；谌蝿?wù)驅(qū)動式的課程教學(xué)，學(xué)生主要通過任務(wù)的完成以獲取知識和技能。學(xué)生是否真正認真去完成任務(wù)、任務(wù)完成情況如何是對學(xué)生考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要轉(zhuǎn)變“分?jǐn)?shù)本位”的錯誤觀念，貫徹“能力本位”思想，強調(diào)過程性考核，突出對學(xué)生能力的考評，形成平時考核和期末考核相結(jié)合，但又注重平時考核的動態(tài)考核方式。具體設(shè)計

如下：

① 本課程學(xué)生綜合成績采用百分制，由平時成績和期末成績兩部分組成，分值比例為各占50%，提高平時成績比重，有助于轉(zhuǎn)變學(xué)生平時學(xué)習(xí)態(tài)度，促使其切實掌握完成各項調(diào)查任務(wù)所需的基本知識和技能。② 平時考核除了對學(xué)生考勤和課堂表現(xiàn)進行記錄外，重點放在對課程實操環(huán)節(jié)考核。根據(jù)課程特點和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置市場調(diào)查準(zhǔn)備工作、調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查方法選擇、整理與分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告6個實踐操作環(huán)節(jié)，其分值權(quán)重分別為5%、15%、20%、10%、20%、20%，考勤和課堂表現(xiàn)占10%，共同構(gòu)成學(xué)生的平時成績。③ 期末考核采用“非標(biāo)準(zhǔn)答案”的考核方式，內(nèi)容為撰寫完成一份市場調(diào)查報告，能夠全面、綜合測評學(xué)生對《市場調(diào)查與分析》課程的基本知識和調(diào)查技能的掌握情況。

3.基于任務(wù)驅(qū)動法的課程教學(xué)實踐

現(xiàn)以“設(shè)計調(diào)查問卷”的課堂教學(xué)為例來具體闡明基于任務(wù)驅(qū)動法的課堂教學(xué)過程，其教學(xué)步驟如圖2所示：

（1）課程導(dǎo)入?；仡櫳弦蝗蝿?wù)是認知調(diào)查問卷，通過任務(wù)訓(xùn)練，學(xué)生對問卷的含義、結(jié)構(gòu)、設(shè)計要求與技巧等有了深刻認知。接下來，就要設(shè)計調(diào)查問卷。

（2）布置任務(wù)。在介紹了如何設(shè)計調(diào)查問卷后，教師要求每組學(xué)生根據(jù)之前所選定的調(diào)查主題來設(shè)計調(diào)查問卷，并說明完成任務(wù)的具體要求，如成果形式、時間要求等。

（3）學(xué)生分析、完成任務(wù)。學(xué)生接到任務(wù)后，以小組的形式互相討論交流，運用所學(xué)知識對任務(wù)內(nèi)容及要求進行分析，制定完成任務(wù)的操作計劃。然后，采取組長負責(zé)制，小組成員分工協(xié)作、相互配合共同完成調(diào)查問卷設(shè)計，教師負責(zé)全程答疑和指導(dǎo)，必要時給予適當(dāng)幫助，及時糾正學(xué)生操作中出現(xiàn)的差錯。

（4）任務(wù)成果匯報與討論。每個小組將他們設(shè)計好的調(diào)查問卷打印出來，交給任課教師1份和其他小組組長各1份，并委派一名代表將其設(shè)計的問卷電子版通過PPT的形式向全班同學(xué)展示。小組代表匯報他們問卷設(shè)計的情況，重點介紹問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括每個問題的含義及設(shè)計目的，供大家討論。其他同學(xué)就這個小組編制的問卷提出意見或建議。這種答辯式的討論可以使學(xué)生更加清楚問卷設(shè)計容易出現(xiàn)的問題，更好地掌握問卷設(shè)計技巧。

（5）教師總結(jié)任務(wù)。在一組匯報完，以及與其他組討論之后，教師對該小組問卷設(shè)計完成情況進行總結(jié)性評價，既要對他們完成任務(wù)的工作態(tài)度進行評價，也要指出其問卷設(shè)計中的不足和需要修改之處，并對問卷設(shè)計的基本原則及注意事項進行概括性總結(jié)。教師和其他小組組長按照百分制進行打分，取平均值做為這組學(xué)生此次任務(wù)的最終得分，按相應(yīng)權(quán)重折算為他們的平時分。其他小組亦是如此。

在任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)過程中，教師創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)計任務(wù)，扮演了引導(dǎo)者和領(lǐng)路人的角色；學(xué)生制定工作計劃、進行資料搜集、完成實訓(xùn)任務(wù)、匯報和展示任務(wù)成果，參與課堂答辯討論，在整個教學(xué)過程中，是以學(xué)生為中心的，不僅鍛煉了學(xué)生的知識應(yīng)用能力和實踐能力，也培養(yǎng)了學(xué)生與人溝通能力和團隊合作能力。

四、課程改革效果及啟示

1.課改效果總結(jié)分析

通過將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法應(yīng)用于《市場調(diào)查與分析》課程，把一門原本理論性很強的課程轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚T以任務(wù)為引領(lǐng)的實踐性課程，加之對考核方式進行改革，學(xué)生更加重視學(xué)習(xí)的過程性和參與性，學(xué)習(xí)積極性得到明顯提升。很多學(xué)生對調(diào)查問卷設(shè)計、訪談法、實地調(diào)查等課程內(nèi)容及實際操作表現(xiàn)出很高的學(xué)習(xí)興趣。一個學(xué)期下來，大部分學(xué)生都能根據(jù)教學(xué)任務(wù)安排，配合小組其他成員，積極參與小組討論和完成項目任務(wù)，認真撰寫市場調(diào)查報告。從期末教學(xué)反饋意見來看，學(xué)生普遍覺得自己的市場調(diào)查與分析能力有了很大提升，真正掌握了調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析及調(diào)查報告撰寫等職業(yè)技能，學(xué)會了統(tǒng)計圖表的制作，能將統(tǒng)計方法應(yīng)用于市場分析，并形成了一些優(yōu)秀的市場調(diào)查文案（如調(diào)查策劃案、調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告等）。[3]

2.對今后課程改革的啟示

此次《市場調(diào)查與分析》課程改革也給我們帶來了以下幾點啟示：

第一，要堅持理論教學(xué)和實踐實訓(xùn)項目教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)“理論夠用、技術(shù)實在”的應(yīng)用技術(shù)型人才。理論教學(xué)要以“理論知識夠用”為度，切勿將專業(yè)理論講的太深，使學(xué)生感到枯燥，而對課程失去興趣；要更加注重實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實實在在的職業(yè)技能。

第二，要堅持以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)。在課改過程中，特別是以小組合作形式完成任務(wù)，會有少數(shù)同學(xué)存在依賴心理，抱著“等”“靠”的不端正態(tài)度。對于這部分學(xué)生，任課教師經(jīng)常與他們交流，多督促、多鼓勵、多溝通，使他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與到學(xué)習(xí)任務(wù)的完成當(dāng)中去。[4]

第三，要堅持發(fā)揮教師在任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)中的引導(dǎo)作用。推行課程改革對教師的責(zé)任心、教學(xué)能力和素質(zhì)提出了更高的要求。教師是實施任務(wù)驅(qū)動式課程教學(xué)的引導(dǎo)者和領(lǐng)路人，教師不僅要在學(xué)生完成任務(wù)的全過程中進行指導(dǎo)、答疑，還要充分聽取和收集教學(xué)管理部門、學(xué)生的反饋意見，不斷改進教學(xué)模式，提高教學(xué)效果。

參考文獻

[1]湯俊.基于工作過程的《市場調(diào)查與分析》課程改革實踐[J].職業(yè)教育研究，2010（9）：73-74.

[2]岳樹嶺.基于考試改革的《市場調(diào)查與分析》課程教學(xué)研究[J].全國商情，2012（26）：59-61.

[3]樂詩婷.基于任務(wù)驅(qū)動學(xué)術(shù)探討教學(xué)法的課程設(shè)計與實施[J].長三角，2010（5）：69-70.

[4]周惠娟.項目教學(xué)法在《市場調(diào)查與分析》課程中的應(yīng)用[J].安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015（1）：85-87.

作者簡介

徐玉婷（1984--），女，南昌工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：市場營銷

吳儒練（1983--），男，南昌工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：職業(yè)教育