油田企業(yè)離退休服務(wù)管理工作的對(duì)策與思考

白云

摘 要 本文通過分析油田企業(yè)離退休管理服務(wù)中存在的問題，結(jié)合實(shí)際情況和老同志的需求，提出具體解決方法，旨在切實(shí)發(fā)揮老同志作用，提高離退休職工的服務(wù)管理工作水平，為老同志提供幸福的晚年生活環(huán)境。

關(guān)鍵詞 油田企業(yè) 離退休職工 服務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）06-000-01

一、工作中存在的問題

1.改革帶來的影響。隨著油田企業(yè)改革發(fā)展，機(jī)構(gòu)整合，減負(fù)提效已成為趨勢(shì)，在此情況下，離退休服務(wù)管理也面臨諸多問題。一是離退休部門服務(wù)職能發(fā)生變化，由以往“大包大攬”變成了“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)”的養(yǎng)老模式，在服務(wù)不降的同時(shí)，彼此認(rèn)知不同；二是機(jī)構(gòu)調(diào)整后，崗位新人工作能力欠缺，需要補(bǔ)充新知識(shí)；三是思想觀念沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變，在和離退休老同志交流過程中，缺乏思想共識(shí)，沒有摸準(zhǔn)老同志的思想脈搏，相互溝通不暢，進(jìn)一步增加了服務(wù)管理工作量。

2.思想認(rèn)識(shí)有差距。應(yīng)該說，多數(shù)離退休職工能在晚年生活中繼續(xù)保持良好的組織性和自我約束力，勤于思考積極向上。但也有個(gè)別人不注重學(xué)習(xí)，思想跟不上形勢(shì)，針對(duì)企業(yè)取消的福利待遇，在不了解政策的情況下，在生活中人云亦云，自行其是，以我為中心，負(fù)面宣傳，造成了不良影響。

3.工作方式單一。在改革過程中，工作人員一是不注重學(xué)習(xí)上級(jí)政策，對(duì)老同志辦理事項(xiàng)不了解，不解釋或解釋不清造成誤解；二是在組織老同志開展活動(dòng)中，沒有充分了解老同志的需求，活動(dòng)缺乏凝聚力；三是缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不注重運(yùn)用新媒體開展工作，工作方式陳舊老化。

二、采取的主要對(duì)策

1.優(yōu)化工作方式方法。提升離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量必須要多方面優(yōu)化工作方式。一是改革要雙向進(jìn)行，在取消部分退休人員原有的福利政策同時(shí)，及時(shí)做好正面解釋工作，避免部分離退休人員產(chǎn)生不滿情緒；二是調(diào)整離退休職工管理服務(wù)工作人員工作模式，相關(guān)部門要了解工作中存在的問題，并及時(shí)給予工作方法上的指導(dǎo)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子智能設(shè)備，將離退休人員兒女的信息備案，讓其子女通過網(wǎng)絡(luò)為老人辦理相關(guān)事宜，提高辦事效率，避免老人親自跑腿辦事而造成不滿。

2.提升綜合素質(zhì)。離退休人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，所以必須提升離退休人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)管理工作的開展。一是通過黨支部會(huì)議、形勢(shì)任務(wù)教育、下發(fā)學(xué)習(xí)資料、上門送學(xué)等多種方式，在離退休職工中傳播正能量；二是將國(guó)家涉老方面的方針政策和企業(yè)的發(fā)展情況通報(bào)給離退休人員，讓他們從固有的思維模式中解脫出來，更好地理解和支持改革發(fā)展形勢(shì)；三是充分發(fā)揮離退休職工黨員作用，開展“一名黨員一面旗”等活動(dòng)，以黨員先進(jìn)性帶動(dòng)普通的離退休職工。

3.豐富精神文化生活。一般來講，職工退休后，有不同程度的心理焦慮，主要存在著“留給自己的時(shí)間不多”了的心理恐懼，同時(shí)，退休后時(shí)間富余，無事可做也會(huì)產(chǎn)生無所適從感。針對(duì)此，要經(jīng)常組織各種活動(dòng)充實(shí)他們的精神生活。例如，組織運(yùn)動(dòng)競(jìng)技比賽、詩文朗誦大賽、歌唱比賽以及故事會(huì)等，讓退休老同志經(jīng)常聚在一起，提升身心健康層次；也可以引導(dǎo)他們上老年大學(xué)，豐富知識(shí)面，提升修養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，或者引導(dǎo)他們積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮特長(zhǎng)，相互交流，理順心態(tài)，傳遞正能量。

4.認(rèn)真落實(shí)各種待遇。隨著國(guó)家的發(fā)展進(jìn)步，從中央到地方政府，都在通過各種方式提升離退休老同志的待遇。但由于條件所限，個(gè)別項(xiàng)福利待遇落實(shí)不及時(shí)，他們會(huì)一定程度產(chǎn)生不安，認(rèn)為受到了冷落。為此，相關(guān)部門要認(rèn)真研究和及時(shí)落實(shí)各種福利待遇，如果不能如期落實(shí)的某些福利待遇，要及時(shí)與他們溝通解釋，消除老同志的焦慮心理。

5.經(jīng)常組織各種活動(dòng)。退休后，老同志容易產(chǎn)生失落感，主要來自于家庭和工作，家庭方面子女獨(dú)立生活，難有時(shí)間陪伴老人，同時(shí)，一直在企業(yè)工作并由此衍生的優(yōu)越感隨之消失。對(duì)此，服務(wù)管理部門要適當(dāng)組織活動(dòng)，凸顯他們的作用，比如發(fā)揮他們的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和興趣愛好，以協(xié)會(huì)的形式吸引他們參加導(dǎo)師帶徒、特種項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)或風(fēng)箏、門球協(xié)會(huì)等，發(fā)揮他們的余熱，讓他們找到自己的價(jià)值所在。

三、結(jié)語

總而言之，隨著油田的改革發(fā)展，和離退休職工對(duì)生活品質(zhì)要求的提升，離退休服務(wù)管理工作也需要不斷優(yōu)化。通過優(yōu)化工作方式，提高離退休人員的滿意度，提升退休職工的個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，充實(shí)離退休人員的精神生活，提高他們的生活樂趣；認(rèn)真落實(shí)好老同志各種福利待遇，讓他們晚年生活更舒適；組織各種文化休閑活動(dòng)，讓他們發(fā)揮余熱，在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值過程中得到精神上的滿足。相信在油田企業(yè)各級(jí)部門的共同努力下，不斷創(chuàng)新思路，必將不斷提升服務(wù)管理質(zhì)量，讓老同志生活得更加幸福。

參考文獻(xiàn)：

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