學(xué)生工作人性化管理的實(shí)踐探索

郭兆良 劉玲 張洪英

摘 要：隨著中國高職教育改革發(fā)展的深入推進(jìn)，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理模式是高職院校院系學(xué)生工作的必然選擇。文章從“六寓”學(xué)生干部培養(yǎng)、專業(yè)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、分類學(xué)生常規(guī)管理等三大模塊深度探討學(xué)生工作人性化管理的實(shí)踐路徑，對(duì)高職學(xué)生工作乃至整個(gè)高職教育的發(fā)展都有積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)生工作；人性化管理；實(shí)踐路徑

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）24-0141-03

Abstract： With the deepening of the reform and development of China's higher vocational education， adhering to the people-oriented approach and implementing the humanized management mode is an inevitable choice for students of vocational colleges . This paper explores the practice paths of humanized management of students work from three classification schemes， including "six residence" students cadre training， professional students association construction， classified students routine management and so on， which has a positive role in promoting the development of higher vocational student work and even higher vocational education.

Keywords： students work； humanized management； practice paths

教育的根本任務(wù)是“立德樹人”。高職院校深化教育教學(xué)改革，要求學(xué)生工作必須從傳統(tǒng)管理型向服務(wù)發(fā)展型轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)型過程中，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理模式是高職院校院系學(xué)生工作的必然選擇。近幾年來，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院在人性化管理方面進(jìn)行了有益探索，受到學(xué)生的廣泛支持和歡迎，取得了一定成效。

一、高職院校學(xué)生工作現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)：思維十分活躍，接受信息能力較強(qiáng)；成長環(huán)境優(yōu)越，自理能力、協(xié)作意識(shí)差；意志脆弱，承受能力差；愿意思考，追求享受與奮斗并舉的生活；強(qiáng)調(diào)自我的存在，追求自由的人格；用懷疑的眼光看待世界，有獨(dú)特的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值。

在高考背景下走進(jìn)大學(xué)校園的學(xué)生，帶有很深的應(yīng)試教育烙印?？傮w來看，義務(wù)教育階段以成績論英雄，有限的素質(zhì)教育已經(jīng)被功利化，學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和能力培養(yǎng)的嚴(yán)重欠缺，學(xué)生個(gè)性化發(fā)展被嚴(yán)重抑制。高職教育沒了升學(xué)壓力，為實(shí)施素質(zhì)教育，為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、自由發(fā)展提供了前提。

高職教育發(fā)展的歷史較短，大多由中專職業(yè)教育升格而來，歷史底蘊(yùn)較淺，學(xué)生工作還是傳統(tǒng)的管理方式。隨著高職教育深化產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)交替改革的不斷推進(jìn)，高職院校學(xué)生工作迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整和完善學(xué)生管理方式，注重人文關(guān)懷，尊重個(gè)性特點(diǎn)，促進(jìn)他們自由而全面的發(fā)展。

人性化管理，就是一種在整個(gè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理的核心是對(duì)人的尊重，充分激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重組織與個(gè)人共同發(fā)展雙贏戰(zhàn)略等等。

高校人性化學(xué)生管理是通過以情服人來提高管理效率。實(shí)質(zhì)在于充分尊重被管理者的自由和創(chuàng)造才能，使被管理者以滿足的心態(tài)或以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，進(jìn)而提高管理效率。人性管理是情、理、法并重的管理，而不是放任管理[1]。

實(shí)施以人為本的管理模式抓住了學(xué)生管理中最核心的因素，因?yàn)閷W(xué)生管理就是人的管理。人的需求、人的屬性、人的心理、人的情緒、人的信念、人的素質(zhì)、人的價(jià)值等一系列與人有關(guān)的問題，均為管理者悉心關(guān)注的重要問題。

二、人性化管理實(shí)踐路徑

基于當(dāng)前高職院校學(xué)生工作現(xiàn)狀，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院從“六寓”學(xué)生干部培養(yǎng)、建設(shè)專業(yè)學(xué)生社團(tuán)、分類學(xué)生常規(guī)管理等三個(gè)方面進(jìn)行人性化管理的創(chuàng)新實(shí)踐探索。

（一）“六寓”學(xué)生干部培養(yǎng)

高職院校學(xué)生干部在學(xué)生工作中具有十分重要的作用。他們是即接受教育的學(xué)生，也是學(xué)校管理者手臂的沿伸。學(xué)生“三自”教育，即自我教育、自我管理、自我服務(wù)主要靠他們發(fā)揮作用。如圖1所示，“六寓”學(xué)生干部培養(yǎng)，人性化管理塑造，促進(jìn)他們發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)將人性化管理理念帶到學(xué)生“三自”教育工作中。

1. 寓培養(yǎng)于精神塑造，思想引領(lǐng)為先。積極組織學(xué)生干部參加院、系的學(xué)生干部培訓(xùn)、專家講堂、定期專題研討、紅色經(jīng)典賞析等活動(dòng)，提升其思想素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生干部踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在工作。

2. 寓培養(yǎng)于活動(dòng)載體，躬身踐行為主。不斷搭建和創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)和活動(dòng)載體，有針對(duì)性地開展各種活動(dòng)，讓學(xué)生干部們參與到活動(dòng)的策劃和組織，使學(xué)生干部在實(shí)踐中得到鍛煉，增長才干。

3. 寓培養(yǎng)于素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)意識(shí)為重。組織學(xué)生干部參加素質(zhì)拓展訓(xùn)練，使學(xué)生干部們更好地相互配合與協(xié)作，增進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)與責(zé)任心，塑造團(tuán)隊(duì)活力，推動(dòng)個(gè)人成長。

4. 寓培養(yǎng)于榜樣感召，典型表率為范。通過院、系學(xué)生表彰大會(huì)、黨員掛牌宿舍，寓獎(jiǎng)勵(lì)于激勵(lì)、寓培訓(xùn)于榜樣示范，使學(xué)生干部在學(xué)習(xí)工作生活中時(shí)時(shí)處處率先模范。

5. 寓培養(yǎng)于“他山之石”，交流拓思為學(xué)。邀請(qǐng)校外優(yōu)秀學(xué)生干部進(jìn)行主題交流，開闊學(xué)生干部視野、促進(jìn)思考，以達(dá)到推動(dòng)學(xué)生干部自身成長發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)學(xué)生工作整體發(fā)展。

6. 寓培養(yǎng)于“點(diǎn)線面”，整體可持續(xù)為要。院、系統(tǒng)一組織，學(xué)生會(huì)和班委會(huì)兩條線并進(jìn)，實(shí)施學(xué)生干部自學(xué)和討論相結(jié)合的交流機(jī)制，形成了“點(diǎn)線面”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部教育培訓(xùn)全覆蓋。

（二）專業(yè)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、個(gè)性發(fā)展的重要載體，是人性化管理的重要抓手，最能體現(xiàn)學(xué)生人性化管理工作成效。專業(yè)性學(xué)生社團(tuán)建設(shè)促進(jìn)學(xué)生將業(yè)余愛好與專業(yè)學(xué)習(xí)相合，對(duì)提高實(shí)踐能力、交往能力、創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)全面而自由的發(fā)展意義重大。如圖2所示，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院在學(xué)生社團(tuán)建設(shè)中抓住四個(gè)“依”字：即依據(jù)所學(xué)專業(yè)建社團(tuán)，依托教學(xué)資源強(qiáng)社團(tuán)，依靠學(xué)生骨干活社團(tuán)，依靠專任老師促社團(tuán)。

1. 依據(jù)所學(xué)專業(yè)建社團(tuán)。江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院共有八個(gè)學(xué)系，專業(yè)各不相同，各具特色。如信息系的數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用技術(shù)為其三大特色專業(yè)。全系14個(gè)社團(tuán)，其中包括動(dòng)漫社團(tuán)、平面設(shè)計(jì)愛好者、手機(jī)APP應(yīng)用俱樂部、影音制作協(xié)會(huì)等11個(gè)社團(tuán)就是依據(jù)三大特色專業(yè)而成立和建設(shè)。這些專業(yè)性學(xué)生社團(tuán)成為第一課堂的沿伸，為學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)拓展開展等營建了新平臺(tái)，形成了兩個(gè)課堂的良性互動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)性化發(fā)展。

2. 依托教學(xué)資源強(qiáng)社團(tuán)。江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)場所和資源向?qū)W生全面開放。如信息系的藝術(shù)設(shè)計(jì)室、廣告創(chuàng)意實(shí)訓(xùn)室、動(dòng)漫藝術(shù)實(shí)訓(xùn)室、影音工作室、網(wǎng)店裝修實(shí)訓(xùn)室等設(shè)施和上海華藝動(dòng)漫公司車間等實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地，擁有高配置專業(yè)計(jì)算機(jī)、錄音、錄影設(shè)備、影間編輯平臺(tái)、畫板、畫架等專業(yè)設(shè)備，全部免費(fèi)對(duì)學(xué)生社團(tuán)開放。形成了理論教學(xué)和課外實(shí)踐相結(jié)合的社團(tuán)教學(xué)模式，使社團(tuán)擺脫傳統(tǒng)建設(shè)模式下的無序性和松散性，學(xué)生社團(tuán)品質(zhì)建設(shè)得到提升，反向促進(jìn)了教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的完善，促進(jìn)了專業(yè)課程開發(fā)。

3. 依靠學(xué)生骨干活社團(tuán)。江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生一個(gè)顯著的特點(diǎn)是對(duì)專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用抱有濃厚的興趣，其中不泛超級(jí)愛好者。諸多學(xué)生社團(tuán)大多是由這些超級(jí)愛好者發(fā)起成立的，他們聚攏了周圍的共同愛好者，院、系因勢利導(dǎo)，通過專題培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)、實(shí)踐考察、研討交流、考核激勵(lì)等方式和途徑加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)骨干的培養(yǎng)，提升他們的組織協(xié)調(diào)能力，提升的專業(yè)技能素質(zhì)，形成典型引領(lǐng)作用，放大了社團(tuán)的聚攏效應(yīng)，提升了社團(tuán)的活躍度，促進(jìn)了校園文化的建設(shè)，學(xué)生社團(tuán)得到良性發(fā)展。

4. 依靠專任老師促社團(tuán)。江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及各系都出臺(tái)社團(tuán)指導(dǎo)老師管理辦法、考核細(xì)則等管理制度，專門聘請(qǐng)威信高、有專長的專任教師直接擔(dān)任社團(tuán)的指導(dǎo)教師，對(duì)指導(dǎo)社團(tuán)的專任老師在年終考核、報(bào)崗、職稱評(píng)定上給予政策上支持。社團(tuán)指導(dǎo)老師不僅在社團(tuán)活動(dòng)方面給予指導(dǎo)，還在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、生活、修養(yǎng)、成長、求職指導(dǎo)等方面發(fā)揮了積極作用。一批愛學(xué)生、有熱情地指導(dǎo)教師隊(duì)伍為社團(tuán)健康發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。

學(xué)生是高職院校的“產(chǎn)品”，不同于企業(yè)流水線產(chǎn)品的整齊劃一，是一個(gè)個(gè)富有個(gè)性的產(chǎn)品，讓每一個(gè)“產(chǎn)品”有特色，是學(xué)校的責(zé)任。幾年來，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)，體現(xiàn)人性化管理和人性化育人理念的要求，使學(xué)生在社團(tuán)中得到個(gè)性化發(fā)展，自由充分的發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生得到學(xué)業(yè)出彩的機(jī)會(huì)，品嘗發(fā)展與成功的喜悅。

（三）分類學(xué)生常規(guī)管理

每一個(gè)學(xué)校，每一個(gè)班級(jí)都是由各種個(gè)性差異，不同特點(diǎn)的學(xué)生構(gòu)成。正因?yàn)檫@些個(gè)性生活環(huán)境不同的學(xué)生才組成了鮮活生動(dòng)的班集體，但也正因?yàn)檫@些差異，而要使每一個(gè)學(xué)生在最適合自己學(xué)習(xí)的環(huán)境中求得最佳發(fā)展，這也就對(duì)學(xué)生工作提出了更高更重的責(zé)任與使命。通過實(shí)踐嘗試，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院鼓勵(lì)各系立足成效、創(chuàng)新模式，推行學(xué)生常規(guī)管理的分層管理辦法。學(xué)院在信息系開展了試點(diǎn)工作，成效顯著。

1. 分類晚自習(xí)制度。晚自習(xí)是學(xué)生課外學(xué)習(xí)的重要組成部分。為創(chuàng)建良好的學(xué)風(fēng)，信息系對(duì)晚自習(xí)實(shí)行分類管理。一是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，將晚自習(xí)分為社團(tuán)活動(dòng)、觀影活動(dòng)、學(xué)習(xí)自修等三類。二是改變自習(xí)室的劃分方式，打破班級(jí)的界限，將自習(xí)室劃分成提供安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的“無聲教室”、提供學(xué)生興趣社團(tuán)交流的“活動(dòng)教室”、提供學(xué)生觀看主題電影的“觀影教室”等三種。學(xué)生可以根據(jù)自己的需求和當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容選擇不同的教室進(jìn)行晚自習(xí)。分類管理避免了學(xué)生不同類學(xué)習(xí)活動(dòng)的相互干擾，擴(kuò)大了不同班級(jí)學(xué)生之間的交流，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)的廣度，提升了晚自習(xí)學(xué)習(xí)效果。

2. 人性化宿舍管理。學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場所。在宿舍管理方面，系部始終秉承“以生為本”的管理理念，制定了《信息系文明寢室評(píng)比辦法》、《信息系學(xué)生宿舍安全管理辦法》等系列相關(guān)制度。做到剛性要求和人性化管理相結(jié)合。在征詢學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，實(shí)行了班主任每周走訪制度，組織開展了“疊被子比賽”、“裝飾宿舍·裝點(diǎn)文明”等活動(dòng)，拉近師生的距離，營造了溫馨和諧的寢室環(huán)境，培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，增強(qiáng)寢室文化氛圍。每學(xué)期開展學(xué)生與老師比拼戶外拓展活動(dòng)，充分展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采，宿舍管理不再簡單地去“堵”，而更注重“導(dǎo)”，寓教于樂。

3. 民主化學(xué)生管理。制度化管理有利于維持健康穩(wěn)定的集體學(xué)習(xí)和生活秩序，民主管理則有利于傾聽各類學(xué)生的呼聲和需求。學(xué)院主要做法有：一是暢通學(xué)生意見和建議渠道，每學(xué)期組織兩次學(xué)生意見征詢活動(dòng)，出臺(tái)政策都要聽取學(xué)生意見，吸收來學(xué)生合理化建議。二是在班級(jí)推行學(xué)生輪值制，即班級(jí)單項(xiàng)活動(dòng)普通同學(xué)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織實(shí)施，班委會(huì)提供服務(wù)保障。三是落實(shí)鼓勵(lì)支持學(xué)生三自活動(dòng)開展，輔導(dǎo)員給予指導(dǎo)和支持。四是規(guī)范學(xué)生民主選舉制度，進(jìn)一步規(guī)范班委會(huì)、團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)及學(xué)生社團(tuán)的競選選舉制度。學(xué)院把學(xué)生組織建設(shè)的主動(dòng)權(quán)下放到學(xué)生手中，讓學(xué)生成為參與者、營造者、維護(hù)者。

三、人性化管理實(shí)踐啟示

人性化管理的目的是激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、能動(dòng)性、參與性。著名教育家陶行知先生說：“生活、工作、學(xué)習(xí)倘使都能自動(dòng)，則教育之收效定能事半功倍。所以我們特別注意自動(dòng)力之培養(yǎng)，使它關(guān)注于全部的生活工作學(xué)習(xí)之中。自動(dòng)是自覺的行動(dòng)，而不是自發(fā)的行動(dòng)。自覺的行動(dòng)，需要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)而后可以實(shí)現(xiàn)?！盵2]

著名教育家葉圣陶教育思想精髓——“教是為了不教”?！肮式處熤疄榻?，不在全盤授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)。必令學(xué)生運(yùn)其才智，勤其練習(xí)，領(lǐng)悟之源廣開，純熟之功彌深，乃為善教者也。”“凡為教者必期于達(dá)到不須教。教師所務(wù)惟在啟發(fā)導(dǎo)引，使學(xué)生逐步增益其知能，展卷而自能通解，執(zhí)筆而自能合度?！盵3]

江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院人性化管理的實(shí)踐探索，啟示“心”“意”為重。

（一）真心實(shí)意地尊重學(xué)生

尊重學(xué)生是進(jìn)行人性化教育管理工作的基礎(chǔ)。真心實(shí)意地尊重學(xué)生，就是要以服務(wù)學(xué)生發(fā)展的工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，尊重學(xué)生的過去，尊重學(xué)生的差異，尊重學(xué)生的對(duì)未來的追求。真心實(shí)意地尊重，就是要克服形式主義，克服官僚主義，不搞花架子，不做虛工夫，一切從學(xué)生需求出發(fā)，從學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)。通過有效方法來幫助他們走出誤區(qū)，引領(lǐng)他們邁向美好的明天。真心實(shí)意地尊重學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)、教育激勵(lì)他們，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

（二）誠心誠意地對(duì)待學(xué)生

真正的教育其實(shí)是自我教育。人性化管理的實(shí)質(zhì)就是激發(fā)學(xué)生自我教育、自我發(fā)展的動(dòng)力。把學(xué)生放在平等的主體地位上，誠心誠意地對(duì)待，這既是一種工作態(tài)度，更是一種育人方法。真誠地對(duì)待學(xué)生，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生被尊重感，他們就會(huì)向自己的教師朋友敞開心扉，無話不談，盡情地訴說自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，教師才能夠充分地了解學(xué)生的心聲，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們排憂解難，幫助他們樹立起正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。

（三）全心全意地服務(wù)學(xué)生

教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，通俗地說就是服務(wù)學(xué)生的發(fā)展。學(xué)生管理工作是教育設(shè)計(jì)、教育組織、教育實(shí)施的過程，實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)學(xué)生發(fā)展的過程。全心全意地服務(wù)學(xué)生，需要建立起平等的師生關(guān)系，也需要不斷更新教育觀念。當(dāng)學(xué)生獲得進(jìn)步的時(shí)候，讓他們學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷爭取更大的進(jìn)步；當(dāng)學(xué)生失敗的時(shí)候，讓他們學(xué)會(huì)分析，及時(shí)做出自我修正；當(dāng)學(xué)生遇到困難的時(shí)候，讓他們學(xué)會(huì)思考，找到切實(shí)可行的解決辦法，并勇敢地付諸實(shí)踐。

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