微商現(xiàn)狀及其經(jīng)營模式研究

劉潔愛

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展，微商作為一種新型的電子商務模式發(fā)展起來。然而，微商的發(fā)展并非一帆風順，它是在大家的贊揚、批判下艱難發(fā)展壯大的。因此，主要分析了微商的發(fā)展現(xiàn)狀，研究了微商所具有的優(yōu)勢與劣勢，并針對微商的特點提出一套行之有效的微商管理模式，給大學生微商從業(yè)者一些建議。

關鍵詞：微商現(xiàn)狀；大學生就業(yè)；經(jīng)營模式

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0102-02

一、微商定義

根據(jù)百度百科的定義，微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。它是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商和基于朋友圈開店的成為C2C微商。

二、基于SWOT方法對微商的現(xiàn)狀進行分析

（一）優(yōu)勢

1.微商的準入門檻低。微商不像淘寶、京東其他的電子商務平臺，不需要煩瑣的開店程序，墊付資金少，沒有學歷、外貌的限制條件，只要有一臺能上網(wǎng)的電子設備，便可輕松加入微商的行業(yè)。微商實現(xiàn)了足不出戶但卻可把產(chǎn)品銷售到全國各地的想法。正是微商得天獨厚的低門檻，使其剛剛上市便成了許多全職太太、大學生做兼職的首選。

2.暫時沒有納稅壓力。由于政府沒有出臺相關的法律規(guī)定，就目前來說，微商并不滿足增值稅納稅的條件。根據(jù)我國《增值稅一般納稅人資格認定管理辦法》，只有具有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所，并且能夠按照國家統(tǒng)一的會計制度及規(guī)定設置賬簿，提供準確稅務資料的企業(yè)或個人才需要繳納稅金。這一點使得微商從業(yè)者減少部分開支，這也是微商產(chǎn)品便宜的主要原因之一。

3.初期以做熟人生意為主，起步容易。根據(jù)百度百科對微商的定義可知，有一種基于朋友圈開店的成為C2C微商。因為朋友圈里大部分是熟人，我們與他們之間更容易建立信任關系。由于消費者知道微商從業(yè)者的住址、人品，所以消費者認為，支持熟人的生意，不僅僅有利于自己的維權，更有利于人際關系的建立與優(yōu)化。這表明，微商在起步階段不像其他實體行業(yè)一樣具有較大的困難。

（二）劣勢

1.因為微商的準入門檻低，導致微商從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。微商從業(yè)人員既有擁有高學歷的高校畢業(yè)生，也有小學畢業(yè)的社會人士。微商的從業(yè)者既有努力與消費者建立良好聯(lián)系的人員，也有只顧賺錢不顧消費者反饋的商家。從宣傳方式來講，微商的個別從業(yè)人員盲目地選擇刷屏宣傳的方式，不注重消費者與商家之間的溝通與交流，導致部分人對微商存在反感，甚至出現(xiàn)了“做微商等于沒朋友”的過激言論。

2.微商商品同質(zhì)化嚴重。2014—2015年度，代購成了微商從業(yè)者的主要經(jīng)營模式。由于人們對國外化妝品的信賴與追求，而國內(nèi)專柜化妝品價格過高，從而使面膜、成套護膚品成了熱門的商品。據(jù)調(diào)查10個微商有8個在做代購。雖然化妝品是消費者所需求的，消耗量也是可觀的，然而，市場的供求水平早已失衡。微商的商品缺乏個性，同質(zhì)化太過嚴重，不利于微商的發(fā)展。

3.微商的售后服務有待提高。據(jù)調(diào)查，2014—2015年度，大家對微商最大的不滿是售后服務的缺失。例如，微商從業(yè)者做代購，由于代購相當于個體經(jīng)營，他沒有退貨的經(jīng)濟承受能力，大部分情況下是屬于定向購買，即顧客下單后，才進行購買，如果退貨或者對商品不滿意，微商從業(yè)者一般是沒有能力接受退貨并且進行第二次銷售的。再者，微商的消費沒有實體的支持，消費者觸摸不到真實的物品及銷售人員；微商也不像淘寶那樣有阿里巴巴這樣的一個監(jiān)管機構，消費者申訴的渠道特別單一，維權難度也是非常的大。

4.微商孕育了個別傳銷組織。傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式，牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。微商在生產(chǎn)商-分銷商-微客上具有一定的層級關系，但是根本目的是為了賣貨賺錢，不是通過詐騙賺錢。但微商和傳銷的界限明確又模糊，這就要求從業(yè)者要有良好的判斷能力，避免誤入歧途。

5.錯誤的營銷模式。現(xiàn)如今，幾乎每個人的朋友圈里都能看到微商從業(yè)者的廣告宣傳。然而仔細研究發(fā)現(xiàn)，90%的宣傳方式就是簡單的銷售聊天截圖，以及上一級層發(fā)布的產(chǎn)品信息，絲毫沒有自己的思想、個性。而且個別從業(yè)人員熱衷于刷屏，認為宣傳廣告發(fā)的越多，越能刺激大家的購買欲望。然而，據(jù)調(diào)查顯示，消費者對這種刷屏行為十分反感。

（三）機會

微商作為一種新型的電子商務模式，仍有許多需要完善的地方。正是因為它的不成熟，才給大學生創(chuàng)業(yè)提供了無限可能。同時，國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，為大學生創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境，給予最大扶持。所以說，當前階段，微商給大學生就業(yè)提供了機會，但同時，大學生選擇微商作為創(chuàng)業(yè)途徑，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

（四）挑戰(zhàn)

淘寶、京東、蘇寧這些大型的電子商務平臺已經(jīng)建立并運行良好，微商與他們競爭無疑處在劣勢地位。如何避開與這些大型商務平臺的競爭，甚至于打敗它們，是微商面臨的最大的挑戰(zhàn)。

除此之外，在微商的層層代理模式下，微商從業(yè)人員找不到消費者，沒有良好的銷售渠道，手里囤積了大量的產(chǎn)品，為了處理掉這些商品，被迫尋找下一次層級代理，導致微商經(jīng)營的惡性循環(huán)。如何面對這層層代理的問題，也是微商所面臨的挑戰(zhàn)之一。

三、行之有效的微商經(jīng)營模式

（一）首先確定賣什么，即產(chǎn)品的定位

我們在決定賣什么之前，應該做大量的調(diào)查研究，做到消費者與商家信息傳遞的零阻礙。要研究消費者的心態(tài)及需求，針對與消費者溝通所掌握的信息，總結出自己的銷售模式及產(chǎn)品定位。同時，對微商從業(yè)者的研究也是必不可少的。商家在了解到消費者需求的同時，也要知道市場的飽和程度，萬不可消費者要什么就賣什么，一悶頭鉆進了一個過飽和的市場。例如，面膜、化妝品的需求是非常大的，同時消費周期也短。但是，該市場已經(jīng)趨于飽和，除非有獨特之處，否則選擇這個行業(yè)是十分不明智的。再說家具，雖然微商從業(yè)者做這方面的很少，但是考慮到一套家具可以供一代人使用且銷售周期較長，需要強大的資金鏈來維系，同時要求從業(yè)者能夠持續(xù)經(jīng)營很長時間，可見，選擇這種商品也是不正確的。總之，我們選擇的產(chǎn)品除了要有市場之外，銷售周期也不應該過長。

（二）正確的營銷方式

1.減少刷屏次數(shù)，可以建立自己的微信群、公眾號，把有購買意向的人拉入群里，在里面發(fā)布一些廣告信息。

2.豐富折扣方式，讓顧客保持新鮮感，省錢感。例如，滿減優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、過節(jié)打折、好評返現(xiàn)、介紹顧客優(yōu)惠等等一系列的方式方法綜合運用，在保證產(chǎn)品定期出現(xiàn)在消費者面前的同時，又不增加反感度。

3.銷售團隊規(guī)?；f不可單打獨斗。俗話說，“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。團隊的力量是巨大的，同時團隊規(guī)?；梢栽黾油素浀某惺芰?，可以給予消費者更大的安全感。

4.銷售信息的發(fā)布要做到個性化，增加可讀性，決不可是簡單的復制上一級的宣傳語。

（三）減少級層代理，降低產(chǎn)品成本

眾所周知，代理級層越高，利潤空間也就越大。B2C的模式無疑是減少了大量的代理環(huán)節(jié)，節(jié)約了代理費，給消費者更大的優(yōu)惠。消費者都有一個物美價廉的消費心理，倘若我們可以減少進貨成本甚至從產(chǎn)家直接拿貨，無疑會給我們的商品增加一個巨大的價格優(yōu)勢。

（四）誠信銷售，完善售后服務

既然已經(jīng)研究出微商的一大問題是售后服務缺失的問題，那么我們就應該重視并完善售后問題。誠信銷售有利于建立良好的商品名譽。我們不能保證每個人在收到商品時都是滿足預期的，所以有一整套的售后服務系統(tǒng)就顯得十分重要。售后服務絕對不是完全無償?shù)姆?，商家應收取相應的服務費，減少風險成本。做好與消費者售后，不僅僅收獲了名聲，而且還能了解到消費者的真正需求，從而改變自己的產(chǎn)品定位，更好地迎合消費者的需求。

四、大學生的就業(yè)現(xiàn)狀

2015年號稱史上最難的畢業(yè)季，然而，2016年高校大學生的畢業(yè)人數(shù)將達到769萬人，加上以往年度未就業(yè)的畢業(yè)生，預計將有1 000萬的大學生面臨就業(yè)的壓力。“畢業(yè)等于失業(yè)”不再是一種荒謬的說法。這一現(xiàn)狀要求大學生要改變原有的就業(yè)觀，積極創(chuàng)業(yè)，加入到“全民創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”的隊伍中去。

五、大學生做微商的優(yōu)劣勢分析

大學生是具有高學歷、高素質(zhì)的知識性人才，對新事物的接受和熟悉非常快?；旧厦總€大學生對微信的使用方法都十分熟悉，而且對新生事物勇于嘗試且富有商業(yè)頭腦，微商對于這一類的創(chuàng)業(yè)者可以說是零門檻。同時，大學被稱為小社會，微商作為大學生們從學校過渡到社會的媒介，可以使在校大學生擁有豐富的人脈，由于買家遍布各種各樣的年齡段，因此，所擁有的消費者會更多。

對于還處在象牙塔里的大學生來說，首先就是經(jīng)驗的缺乏。第一，缺乏生活的經(jīng)驗，因此在選取產(chǎn)品方面就容易走入誤區(qū)，可能會偏愛一些“中看不中用”的商品。第二，缺乏產(chǎn)品的基本營銷以及服務和生活上的經(jīng)驗，好多大學生還是不諳世事的孩子，他們并不能過多地理解社會中的人情世故，因此，對產(chǎn)品的定價以及和消費者的溝通，會出現(xiàn)種種問題，甚至可能被騙。

結語

總之，對于微商，有人支持，有人反對。就大學生而言，選擇做微商絕不僅僅局限于刷朋友圈、等待消費者上門的階段，而應該充分利用自己的專業(yè)知識，給自己的微店，給自己的產(chǎn)品增加個性與特色。應嘗試并選擇不同的營銷模式，在擴大自己商品知名度的同時又不增加別人的反感。希望微商在接下來的發(fā)展中可以越做越好，給大學生減輕就業(yè)壓力，給商家提供一個新型的銷售渠道。

參考文獻：

[1] 360百科.微商[EB/OL].http：//baike.so.com/doc/2104002-2226016.html

[2] 楊秋.微商的發(fā)展歷程以及對微商從業(yè)者的建議——以微信平臺 C2C 微商為研究對象[J].消費經(jīng)濟，2015，（12）.

[3] 傳銷與微商[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/19bf6094fab069dc5122013a.html.