勞務(wù)派遣員工的滿意度調(diào)查研究

摘 要：從目前情況分析，勞動(dòng)派遣員工滿意度情況并不是非常理想，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示存在很多限制性因素，這主要表現(xiàn)在薪酬福利、企業(yè)發(fā)展前景、績(jī)效考評(píng)等方面尤為突出，必須引起足夠的重視并采取有效的措施去完善，以提升勞務(wù)派遣員工提升滿意度。文章主要闡述現(xiàn)階段勞務(wù)派遣員工滿意度的情況，并針對(duì)其存在的弊端提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)派遣；員工滿意度；調(diào)查研究

勞務(wù)派遣是目前應(yīng)用較多的用人模式，這是因?yàn)檫@種用人模式具有自身的優(yōu)勢(shì)性，比如管理專(zhuān)業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)與成本較低，然而隨著派遣員工隊(duì)伍的不斷壯大，員工滿意度成為企業(yè)極為關(guān)注的問(wèn)題，繼而促使企業(yè)績(jī)效得以改善，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)人力資源水平得以最大限度改善。本文中較為全面的分析了企業(yè)勞務(wù)派遣員工滿意度，并且闡述了解決問(wèn)題行之有效的措施，優(yōu)化企業(yè)勞務(wù)派遣員工的滿意度。

一、現(xiàn)狀調(diào)查分析

1.影響因素分析

勞務(wù)派遣員工是現(xiàn)階段比較流行的用人模式，而隨著派遣員工隊(duì)伍的不斷壯大，也顯現(xiàn)出極大的發(fā)展問(wèn)題，即員工滿意度并不是非常理想，這嚴(yán)重影響到該用人模式的有效性。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，影響派遣員工滿意度的影響因素主要有以下幾大類(lèi)：企業(yè)發(fā)展前景、用人情況、管理制度、薪酬福利、績(jī)效考評(píng)等9類(lèi)，這其中薪酬福利是最大的影響因素，由此可見(jiàn)，員工對(duì)企業(yè)薪酬福利關(guān)注度極高，意見(jiàn)相對(duì)較大，特別是部分企業(yè)在制定薪酬過(guò)程中，針對(duì)派遣與正式員工之間的待遇不同，這樣的薪資制度是員工不能接受的因素，他們認(rèn)為與正式員工工作量并不存在任何差異，不同薪酬是他們不能接受的，影響到派遣員工的滿意度，而工作性質(zhì)與管理制度評(píng)分相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，這說(shuō)明員工對(duì)這兩方面的滿意度相對(duì)來(lái)說(shuō)較好，上述影響因素是當(dāng)前企業(yè)需要注意的問(wèn)題，借以提升派遣員工滿意度與歸屬感。

2.不同類(lèi)型員工滿意度情況分析

由于勞務(wù)派遣員工工作類(lèi)型不同，相對(duì)應(yīng)的滿意度評(píng)分也存在極大的差異性，值得注意的是，以下類(lèi)型勞務(wù)派遣員工滿意度相對(duì)較好，如營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、產(chǎn)品推廣等等，而技術(shù)類(lèi)勞務(wù)派遣員工相較于上述幾個(gè)工作類(lèi)型滿意度較低，這主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對(duì)技術(shù)類(lèi)工種的重視度不高，這類(lèi)員工無(wú)論是在自身發(fā)展層面，還是在企業(yè)發(fā)展方向都具有極高的要求。而對(duì)于行政管理類(lèi)的勞務(wù)派遣員工來(lái)書(shū)，他們的滿意度評(píng)分相對(duì)較低，這主要是因?yàn)樗麄儗?duì)于自身發(fā)展，還有企業(yè)前景都不具備足夠的信心。與此同時(shí)，對(duì)于上述三類(lèi)勞務(wù)派遣員工來(lái)說(shuō)，他們與正式員工同工不同酬的現(xiàn)狀，待遇相差較遠(yuǎn)，所以滿意度自然較低。

二、優(yōu)化企業(yè)勞務(wù)派遣員工滿意度

1.健全法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益

從相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析來(lái)看，之所以勞務(wù)派遣員工滿意度較低，主要原因在于企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)并不合理，而且績(jī)效管理體系并不健全，缺乏針對(duì)性，促使企業(yè)員工的付出與收入不能成正比；除此之外，很多企業(yè)對(duì)派遣員工并沒(méi)有給予高度重視，內(nèi)部培訓(xùn)不足，工作缺乏豐富性，同時(shí)不存在挑戰(zhàn)性，并沒(méi)有形成穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)制度。勞務(wù)派遣員工隊(duì)伍正在不斷壯大，提升對(duì)該類(lèi)員工的重視度是現(xiàn)階段需要注意的問(wèn)題，采取有效的對(duì)策去解決當(dāng)前存在的問(wèn)題。首先，需要健全相關(guān)的法律法規(guī)，《勞動(dòng)合同法》在其中發(fā)揮了非常關(guān)鍵性的作用，從法律層面對(duì)勞務(wù)派遣員工方式予以規(guī)范，與此同時(shí)，還提出新的原則，即勞務(wù)派遣三原則，主要是在以下三種類(lèi)型崗位上實(shí)施，如臨時(shí)性、輔助性、替代性，假設(shè)不按照上述原則執(zhí)行，則需要與勞務(wù)派遣員工簽署合同，從而明確直接用工。除此之外，法律還規(guī)定，針對(duì)勞務(wù)派遣用工單位來(lái)說(shuō)，必須履行同工同酬制度，從而讓勞務(wù)派遣員工享受到相同的待遇，獲取同等福利或是培訓(xùn)。然而，企業(yè)在用工時(shí)，一般情況下都是規(guī)避法律，沒(méi)有做到依法辦事。所以，勞動(dòng)行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)該發(fā)揮自身的功能性，加大監(jiān)管力度，尤其是派遣員工在企業(yè)中的待遇，如有出現(xiàn)不法行為必須采取懲處措施，從而保障勞動(dòng)者能夠受到法律的保護(hù)。與此同時(shí)，社會(huì)各界都應(yīng)該給予勞務(wù)派遣員工更多的關(guān)注，而員工本身也應(yīng)該具備一定的法律意識(shí)，運(yùn)用法律保護(hù)自己、維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.優(yōu)化人力資源管理機(jī)制

（1）滿足多層次需要

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中勞務(wù)派遣員工同樣發(fā)揮了不可替代性的作用，這就要求企業(yè)需要以同等的價(jià)值觀與關(guān)懷對(duì)待勞務(wù)派遣員工，并且是從其具體層次需求出發(fā)，這樣企業(yè)才能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施。例如：以新員工為例，他們需要在短時(shí)間之內(nèi)盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，熟悉工作業(yè)務(wù)，所以下述三種需求占據(jù)主導(dǎo)位置，即生存、安全、發(fā)展，這時(shí)管理人員需要從這幾個(gè)方面著手，并給予適當(dāng)指導(dǎo)工作，讓勞務(wù)派遣員工感受到關(guān)懷。比如：可以舉辦企業(yè)內(nèi)部文體活動(dòng)，幫助他們購(gòu)買(mǎi)過(guò)年回家車(chē)票，營(yíng)造良好氛圍。從現(xiàn)階段分析來(lái)看，目前我國(guó)很多的勞務(wù)派遣員工整體素質(zhì)越來(lái)越高，而且高學(xué)歷人群不斷遞增，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才也越來(lái)越多，這種類(lèi)型的員工企業(yè)需要滿足他們的需求，也就是被尊重、被認(rèn)可，能夠在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值性，如是自我價(jià)值與尊重兩個(gè)需求得以滿足，他們的工作積極性將會(huì)得以提升，達(dá)到事半功倍的效果，他們的工作期望并不停留于薪資，而是對(duì)其他方面有更高的期許，如工作穩(wěn)定性、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)生涯發(fā)展等等。針對(duì)上述需求，管理人員應(yīng)該采取有針對(duì)性的解決措施，不僅提升他們的薪資待遇，而且還能在生活與工作中給予關(guān)懷，優(yōu)化管理模式，給予更好的福利待遇，重視員工培訓(xùn)工作，做好職業(yè)規(guī)劃，提升他們的滿意度。

（2）營(yíng)造良好用人機(jī)制

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中勞務(wù)派遣員工應(yīng)該獲得與正式員工同等的薪資福利待遇，這樣才能彰顯公平性，提升員工滿意度。有研究顯示，在員工工作動(dòng)機(jī)中，絕對(duì)報(bào)酬具有一定的影響力，而相對(duì)報(bào)酬的影響力也是不可忽視的。很多員工都會(huì)對(duì)比其他員工的待遇，具體來(lái)說(shuō)主要是對(duì)比以下兩個(gè)部分：其一，對(duì)比自己的付出與收入，付出部分涵蓋努力程度、教育背景、經(jīng)驗(yàn)等等，而收入部分則為報(bào)酬、福利、辦公條件、職務(wù)晉升等等，一旦感覺(jué)到兩者之間的不均衡，他們將投入更多的精力在其中；其二，將自己的付出與收入和同事之間對(duì)比，如果他們發(fā)現(xiàn)其他員工的收入比付出較多，他們相對(duì)就會(huì)投入更多的精力在這一層面上。從某種意義上來(lái)說(shuō)，不公平會(huì)導(dǎo)致員工工作熱情受到極大的影響，挫傷他們工作積極性，因而企業(yè)需要采取相應(yīng)的改善措施優(yōu)化現(xiàn)狀，避免由此影響到員工工作的積極性，優(yōu)化用人環(huán)境，并且擬定同工同酬政策，健全考評(píng)機(jī)制，公正對(duì)待所有員工，從而調(diào)動(dòng)其工作的積極性。

（3）自己推廣以人為本理念

根據(jù)社會(huì)學(xué)研究理論可知，人存在兩種截然不同本性，也因而具備兩種不同管理方式，其中一種就是人的本性是不喜歡工作的，但是為了掙錢(qián)他們不得不工作，這類(lèi)人群他們的很愿意被指揮，而且逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，所以對(duì)他們的管理模式是以強(qiáng)制性為主，同時(shí)兼具懲罰與嚴(yán)密控制為輔，對(duì)其進(jìn)行工作監(jiān)督；而另一種就是人的本性更傾向于樂(lè)于工作，他們?cè)敢鉃樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)，對(duì)這類(lèi)員工采取獎(jiǎng)勵(lì)性措施，繼而滿足他們的成就感、尊重感，同時(shí)還能自我實(shí)現(xiàn)。相較于前者而言，后者更能體現(xiàn)以人為本的管理理念，同時(shí)輔助有效的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)勞務(wù)派遣員工的工作積極性得以提高，增加他們的滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，勞務(wù)派遣員工滿意度情況并不客觀，很多員工對(duì)企業(yè)的滿意度評(píng)分并不高，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的薪資福利及管理性質(zhì)等等方面存在弊端，從而導(dǎo)致勞務(wù)派遣員工并沒(méi)有獲得相同的薪資福利待遇，導(dǎo)致他們的工作積極性不斷下滑，從而影響到企業(yè)管理的有效率。文中主要分析目前勞務(wù)派遣員工滿意度的影響因素，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的解決措施，進(jìn)一步促使勞務(wù)派遣員工滿意得到提升，繼而改善企業(yè)由于員工制度管理不完善而帶來(lái)的管理上的漏洞，優(yōu)化管理效果。

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作者簡(jiǎn)介：李靜（1985.12- ），女，山東省沂南縣人，碩士研究生在讀，中國(guó)人民大學(xué)，人力資源管理方向