小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的實踐路徑

李 悅，曹金明

(1.安徽工程大學 數(shù)理學院，蕪湖 241000；2.井岡山大學 政法學院，吉安 343009)

隨著雙創(chuàng)教育理念的深入影響，越來越多大學生在人生啟航階段便開啟了創(chuàng)業(yè)新征程。然而，大學生創(chuàng)業(yè)面臨著許多困境，尤其是團隊力量薄弱、合作意識弱化等。小組工作作為社會工作專業(yè)方法有著自身的獨特優(yōu)勢，將小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導，有助于提升大學生創(chuàng)業(yè)成功率，有助于資源共享、互通有無，有助于突破創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)實困境。

一、大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及困境

大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀，創(chuàng)業(yè)教育還有待進一步加強。首先，初次就業(yè)準備不足，創(chuàng)業(yè)期望值較大。高校畢業(yè)生對自己的初次就業(yè)準備不充分、壓力較大，創(chuàng)業(yè)成為他們選擇就業(yè)的有效路徑。在政府及高校對大學生創(chuàng)業(yè)的鼓勵和支持下，許多大學生積極投身于創(chuàng)業(yè)大潮，對自己即將開始的青春夢想抱有很大期望。其次，創(chuàng)業(yè)者比例不協(xié)調(diào)，男生更期待創(chuàng)業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79.8%的男生在畢業(yè)前期就已經(jīng)開始謀劃自己的創(chuàng)業(yè)之路，更有大三學生在學校政策支持下，已經(jīng)在各類創(chuàng)業(yè)園開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。然而，在創(chuàng)業(yè)園中很難找到女生的身影，幾乎都是男生在自己的工作室中忙碌。這一現(xiàn)象反映出創(chuàng)業(yè)的局限性，以男生為主導的創(chuàng)業(yè)團隊缺少女生參與，對整個創(chuàng)業(yè)團隊的發(fā)展是極其不利的。再次，創(chuàng)業(yè)資金經(jīng)驗缺乏，但創(chuàng)業(yè)信心十足。對于初出茅廬的大學生而言，他們僅有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗可能來自高校舉辦的創(chuàng)業(yè)比賽，這讓他們對創(chuàng)業(yè)有了自己的見解。然而，這僅僅局限于校園，并沒有讓他們對社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境有完整了解。此外，國家及高校為大學生提供的創(chuàng)業(yè)資金相當有限，當整個創(chuàng)業(yè)團隊面臨資金緊缺時，創(chuàng)業(yè)失敗可能就隨之而來。

大學生在創(chuàng)業(yè)過程中面臨著很多來自內(nèi)部和外部的創(chuàng)業(yè)困境，阻礙大學生創(chuàng)業(yè)實踐的全面開展。第一，團隊成員內(nèi)部意見分歧較大。團隊內(nèi)部成員意見不一、矛盾極端化。優(yōu)秀團隊是創(chuàng)業(yè)成功的關鍵，團隊成員分工明確，發(fā)揮自身優(yōu)勢，能夠促進創(chuàng)業(yè)進程由量到質(zhì)的飛躍。相反，大學生創(chuàng)業(yè)主體多是95后，他們個性較強，內(nèi)部意見不統(tǒng)一，團隊中“領導”的意見不被重視，個人想法應該優(yōu)先得到實現(xiàn)，內(nèi)部矛盾不斷激化，創(chuàng)業(yè)之路困難重重。第二，創(chuàng)業(yè)教育課程體系有待完善。目前，多數(shù)高校尚未給予在校學生提供系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)課程培訓，僅僅給學生提供在申請創(chuàng)業(yè)項目后的指導，老師多是從事管理學、教育學等方面研究，缺乏創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，忽視了社會工作專業(yè)方法給學生提供的幫助。由于缺乏理論指導，學生只能摸著石頭過河，在不斷的創(chuàng)業(yè)實踐中積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。第三，核心成員抗壓能力有待增強。對于創(chuàng)業(yè)者來說，必須有一個強大的內(nèi)心才能支撐起屬于自己的一片天。建構創(chuàng)業(yè)大學生心理防御和干預機制已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的新課題，通過心理干預增強創(chuàng)業(yè)者的抗壓能力，提振創(chuàng)業(yè)信心。社會工作者必須發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，用專業(yè)工作方法，為他們提供有效幫助。

二、小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的可行性與必要性

(一)小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的可行性

小組成員之間具有同質(zhì)性。大學生創(chuàng)業(yè)團隊相當于一個小組，團隊成員具有共同特征和目標，他們在表達自己對整個團隊的看法時，能夠引起其他團隊成員的共鳴，社會工作者能夠根據(jù)組員在創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題提出針對性建議，讓創(chuàng)業(yè)團隊更加穩(wěn)固。

小組工作有獨特共同方式。創(chuàng)業(yè)團隊的生存與發(fā)展離不開團隊成員之間的溝通與交流，小組的溝通方式可以直接影響小組進程，影響小組工作開展。小組的溝通方式可分為鏈狀溝通、Y狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通和開放式溝通。[1]針對每個小組特定的問題可使用不同溝通模式，在大學生創(chuàng)業(yè)團隊中多采用的是自由開放的溝通和輪式溝通，讓組員能夠自由地表達意見和想法。小組采用這種溝通方式最主要的優(yōu)勢就是讓每一位組員都有發(fā)表意見的權利，都能夠獲得足夠的關注。[2]

小組工作有專業(yè)方法技巧。小組工作專業(yè)技巧包括積極傾聽、澄清、同理、支持與鼓勵等。社會工作者在面對小組成員時，要努力成為一個很好的聆聽者，給予組員更多情感支持，引導組員之間建立相互支持的網(wǎng)絡體系。到小組后期，組員之間就會形成一個良好的支持關系，矛盾隨之弱化，合作得以加強。

(二)小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的必要性

高校創(chuàng)業(yè)教育模式單一，存在局限性。目前，多數(shù)高校運用心理學、教育學、社會學、管理學等專業(yè)知識開展創(chuàng)業(yè)教育，為大學生創(chuàng)業(yè)提供指導，老師只能簡單給學生灌輸知識，形式較為單一，忽視了學生的獨立性與主體性。通過小組工作的介入，為小組成員提供了一個相對寬松的環(huán)境，能夠更好地解決創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的交流不暢通，團隊不協(xié)調(diào)等問題。

國內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境較為緊迫，創(chuàng)業(yè)壓力大。隨著就業(yè)難度增加，部分學生選擇自主創(chuàng)業(yè)，在多種因素制約下，大學生產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)憂慮癥。高校針對此種情況只會開展心理輔導，不能對創(chuàng)業(yè)團隊進行有效輔導。然而，小組工作卻可以起到不可估量的作用，通過開展小組活動，社會工作者可以將組員們召集在一起，運用治療模式，針對組員出現(xiàn)的問題形成一個治療小組，引導組員共同分享各自憂慮，讓組員的憂慮情緒在分享中得以釋放。

小組工作方法自身優(yōu)勢潛力大。小組工作的基本功能是解決服務對象面臨的群體性問題，創(chuàng)業(yè)團隊相當于一個小組，社會工作者可以針對群體性問題為他們提供服務。同時，通過小組工作的組織動員、培養(yǎng)群體領袖、建立群體成員之間相互支持的網(wǎng)絡體系等，讓創(chuàng)業(yè)團隊更具凝聚力和創(chuàng)造力。

三、小組工作面臨的問題及對策分析

(一)小組工作面臨的現(xiàn)實問題

小組成員與社工在活動中發(fā)生沖突。小組工作服務對象是群體，不是個人，社會工作者在開展小組活動時，需要小組成員配合，即需要整個創(chuàng)業(yè)團隊的配合。然而，每個組員都是一個獨立個體，他們有自己的個性和思維，有的組員可能認為社會工作者多管閑事，讓社會工作者權威受到挑戰(zhàn)，小組活動無法順利進行，問題得不到有效解決。

小組工作專業(yè)知識難以解決創(chuàng)業(yè)實際難題。小組工作方法介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的初衷是為了幫助團隊中的成員保持積極心態(tài)面對創(chuàng)業(yè)中的現(xiàn)實困境，幫助他們更好地經(jīng)營自己的團隊，走好自己的創(chuàng)業(yè)之路。但是，創(chuàng)業(yè)團隊遇到的專業(yè)創(chuàng)業(yè)知識是社會工作者無法解決的。

組員對小組工作者的依賴性，容易讓社工陷入“家長之風”。社會工作秉承專業(yè)價值觀，在組員面臨困境時為其權衡利弊，讓組員自己做最終決擇，尊重案主自決。但是，由于組員的依賴性，很容易讓社工陷入“家長之風”，長此以往，組員會對社工產(chǎn)生不信任，不利于小組活動開展和創(chuàng)業(yè)團隊輔導。

(二)對策分析

小組工作者在準備介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導之前，首先要向創(chuàng)業(yè)者進行自我介紹，說明自己的來歷和目的，并簡要介紹社會工作理念及主要專業(yè)方法，讓創(chuàng)業(yè)者對社會工作有一個基本了解。同時，讓創(chuàng)業(yè)者明白社會工作者會遵循基本的倫理準則：即助人自助原則、案主自決原則、知情同意和為案主保密原則，打消創(chuàng)業(yè)者對社會工作者可能會泄露商業(yè)機密和個人隱私的顧慮。[3]

針對創(chuàng)業(yè)團隊出現(xiàn)的問題，小組工作者將以開展小組活動為突破口。在活動之前，小組工作者和創(chuàng)業(yè)者要訂立團隊契約，成為約束小組成員的準則。每個創(chuàng)業(yè)團隊都是一個小組，每個人都是一個獨立個體，發(fā)生沖突不可避免，而團隊契約可以在一定程度上保障組員能夠在活動中“管住”自己。

小組工作者可以為創(chuàng)業(yè)者鏈接資源，推動創(chuàng)業(yè)團隊獲得更多社會支持。雖然小組工作者能力有限，不可能直接解決創(chuàng)業(yè)者所遇到的所有問題，但是可以通過開展小組活動，運用專業(yè)方法為創(chuàng)業(yè)者提供指導，提升創(chuàng)業(yè)團隊勝任力，加強創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的交流。

四、小組工作介入大學生創(chuàng)業(yè)團隊輔導的實踐路徑

(一)以優(yōu)勢視角理論為指導，充分挖掘大學生創(chuàng)業(yè)潛能

優(yōu)勢視角又稱為能力視角，被認為是社會工作不同于傳統(tǒng)“問題中心”的一種視角。王思斌認為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，他們就可以建設性地發(fā)揮自身的功能。[4]

在優(yōu)勢視角指導下，創(chuàng)業(yè)者能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢或潛能解決自己面臨的實際問題，而解決創(chuàng)業(yè)困難的過程也是對創(chuàng)業(yè)者能力培養(yǎng)的過程。社會工作者站在優(yōu)勢視角層面幫助團隊成員，更側重于能力培養(yǎng)和提升，并非簡單給予組員提供無限量服務。在小組輔導中，創(chuàng)業(yè)者需要對自己有一個明確定位，充分認識到自己優(yōu)勢。同時，社會工作者要進一步挖掘每位組員優(yōu)勢，根據(jù)個體不同的個性特征來滿足不同崗位需求，最大限度發(fā)揮自身潛能。

(二)建構同輩網(wǎng)絡支持體系，幫助創(chuàng)業(yè)大學生鏈接資源

社會支持網(wǎng)絡對于大學生創(chuàng)業(yè)者來說相當于一張關系網(wǎng)，透過這張關系網(wǎng)讓個人獲得情緒、物質(zhì)、服務、訊息等支持，而在社會支持網(wǎng)絡體系中朋輩群體支持顯得尤為重要。朋輩之間在不同的環(huán)境下生活和學習，擁有不同的優(yōu)勢資源，對于年輕創(chuàng)業(yè)者來說是一筆“活”資源，有助于就近汲取身邊資源。大學生處于競爭激烈的現(xiàn)代社會，創(chuàng)業(yè)壓力較大，他們希望能在同齡群體中展示自己，擁有屬于自己的“粉絲”，渴望被同齡人認可和接受，從而讓自己更有創(chuàng)業(yè)動力，更好地在創(chuàng)業(yè)舞臺上展示自己。

信息交流主要溝通完成，溝通是人際互動的基本形式，是小組活動的基本內(nèi)容。通過溝通有助于加強組員之間信息交流，增進社工與組員間信任關系建立，推動組員活動目標實現(xiàn)。信息交流不僅僅局限于創(chuàng)業(yè)團隊成員之間，還可以與社會不同職業(yè)群體進行交流，尤其是同輩群體的意見和建議，讓創(chuàng)業(yè)者收獲更多信息，獲取更多資源。社會工作者的主要任務是最大程度地為創(chuàng)業(yè)者鏈接資源，獲得更多同輩群體支持，拓寬交流平臺，優(yōu)化資源配置，引導創(chuàng)業(yè)大學生走出屬于自己的創(chuàng)業(yè)之路。

(三)突出小組領袖示范引領，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團隊領導者作用

創(chuàng)業(yè)團隊的健康發(fā)展不僅需要團隊每個成員的積極參與，更需要作為核心成員的領導者。社會工作者在開展小組活動時，選定一個小組領導者，作為創(chuàng)業(yè)團隊的主心骨。社工要向小組領導者講解包括積極傾聽、反映、澄清、鼓勵和支持等在內(nèi)的領導技巧，幫助領導者更好地了解其他組員，提升自己的領導力。

在創(chuàng)業(yè)過程中，領導者的領導方式及價值理念會影響整個創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展，錯誤的領導決策會給創(chuàng)業(yè)團隊造成巨大損失。因此，社會工作者要及時引導領導者避開關系、人情、慣性思維等陷井，讓創(chuàng)業(yè)團隊領導者執(zhí)行力、領導力、決策力和駕馭力有顯著提升，更好地為創(chuàng)業(yè)團隊服務。

(四)以培育參與意識為抓手，提升創(chuàng)業(yè)者自我發(fā)展能力

社會工作者要讓每一位創(chuàng)業(yè)成員意識到自己在團隊中的重要性，每個人都有自己的職責，要努力在自己職責范圍內(nèi)發(fā)揮自己特長，培養(yǎng)自己的參與意識，在不斷的參與中錘煉自己的奮斗品格，促進創(chuàng)業(yè)團隊健康發(fā)展。優(yōu)秀的團隊成員是推動創(chuàng)業(yè)成功的不竭動力，是提升創(chuàng)業(yè)水平的重要支撐。社會工作者可以針對實際問題建立自我成長小組，采用發(fā)展性模式，幫助組員重新認識自我，提升創(chuàng)業(yè)自信心，進一步明確創(chuàng)業(yè)者應該具備的素養(yǎng)與情懷，實現(xiàn)大學生到創(chuàng)業(yè)者的角色轉變，促進自我完善與發(fā)展。

[1] 劉夢.小組工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2] 尚艷.小組工作介入大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的實務探索——基于H高校社會工作專業(yè)實習[D].武漢：華中師范大學，2016.

[3] 李辰菲.社會工作者在高校大學生創(chuàng)業(yè)服務中的實踐——以內(nèi)蒙古電子信息技術學院為例[D].呼和浩特：內(nèi)蒙古師范大學，2014.

[4] 王思斌.社會工作導論:第二版[M].北京：北京大學出版社，2011.