探索高校圖書館開放管理模式下的服務創(chuàng)新

尹會紅

摘 要：進入21世紀，隨著開放式服務模式的普遍推行， 順應時代發(fā)展的趨勢，高校作為文化研究和傳播的基地也應該隨著社會的變化，而適當做出改革。傳統(tǒng)的高校圖書館是給在校師生們提供知識養(yǎng)分的地方，它擁有海量資源庫，然而面對如今知識爆炸的數(shù)字化時代，高校圖書館在實行全開放式運行模式后出現(xiàn)了一些問題，高校圖書館必須加強讀者管理，讓讀者更平等充分地享受服務。并不斷自我完善，就能全面實現(xiàn)其“人性化”管理模式，高校圖書館就會在高等教育事業(yè)中發(fā)揮作用，實現(xiàn)其自身的最高價值。因此，開放式服務模式下高校圖書館的讀者管理工作任重道遠。本文將對高校圖書館開放式服務的方式進行具體的探析，供同行參考。

關鍵詞：高校圖書館；開放式服務；創(chuàng)新思維；探索

1 高校圖書館開放式服務的必要性

1.1 家政策提供了大力的支持

高校圖書館一直未采用開放式服務方式，主要是因為高校考慮到本校師生的知識學習需求，擔心社會人員的介入會影響圖書館為本校師生服務的質量。這是因為圖書館是高校的重要組成部分，是非社會大眾性的組織。但是高校本身也是社會成員之一，特別是地方院校，因此圖書館資源也必然應該歸屬于社會的服務機構，承擔為社會服務的責任。因此，在2002年國家教育部頒發(fā)了高校圖書館管理章程，規(guī)定高校圖書館雖然是為高校師生科研和提供信息的重要基地，同時有條件的高校也應該盡可能為社會讀者提供相應的服務，根據(jù)材料的損耗以及勞動的消耗，高?？梢韵蛏鐣x者適當收取費用。同時在黨的十六大中，也提出了全民學習的要求。因此，高校圖書館作為文化教育的主要基地之一，有必要適當為社會人員提供一定的閱讀空間和資源，從而為和諧社會的建設，發(fā)揮其應有的作用。

1.2 公共圖書館資源有限，難以滿足大眾閱讀需求

公共圖書館的經(jīng)費相對來說不夠充足，所以在圖書資源更新的過程中顯得心有余而力不足，許多圖書都是上世紀90年代左右的圖書資源。當前社會知識和科技更新速度不斷加快，用戶受教育程度以及文化素質也越來越高，因此這些書籍已經(jīng)無法滿足當前大眾對知識的需求。而且由于圖書館的經(jīng)費不足，導致文獻采購中斷，尤其是一些含金量較高的外文文獻雜志，更容易出現(xiàn)中斷的情況，對信息的查詢以及知識的更新具有非常嚴重的影響。由于公共圖書館的開放時間短，對于在職人員來說難以在有效時間內(nèi)進行查詢，因此很多人將閱讀的目標轉向高校的圖書館。高校圖書館的經(jīng)費相對來說比較充足，特別是近年來國家對高校評估時對圖書館建設有明確的標準，使得各高校在圖書館的投入經(jīng)費加大，書籍采買更多，更新速度快；各式數(shù)據(jù)庫也在逐漸增加，科技運用程度強，不僅能夠滿足本校師生對文獻的查閱，同時也能夠為社會人員提供信息傳遞和參考咨詢的服務。

1.3 信息技術使高校圖書館的開放式服務成為可能

高校圖書館的開放可以從兩個方面來理解，其一為服務對象的開放性，也就是高校圖書館的服務對象向社會延伸；其二是開放服務的程度。高校圖書館對外開放的程度主要依賴的就是信息技術。信息技術的應用使得圖書信息的傳播范圍更加廣泛，讀者不需要借閱實體的書本，只需通過網(wǎng)絡就能夠閱讀到所需要的資料。信息技術的應用不僅是圖書館信息資源的服務方式，同時也使其功能模式不斷轉變，逐漸趨向多樣化和全球化，轉變了傳統(tǒng)的服務理念。用戶只需要申請高校圖書館的賬戶，然后根據(jù)自己的需求進行網(wǎng)上檢索即可，這種檢索方式不僅使用戶的信息檢索更加高效化和便捷化，同時也使用戶在查閱資料的過程中消除了時間和空間的限制，而且打消了高校擔心開放式服務會影響本校師生的顧慮。

2 開放式服務的可行性分析

2.1 珍貴館藏資源開放

珍貴文獻資源不僅是圖書館最重要的文獻資源，而且是體現(xiàn)圖書館館藏特色和地位的重要標志之一。在數(shù)字化時代，圖書館不僅要有書本式珍貴館藏的數(shù)量，更要有電子文本式珍貴館藏的數(shù)量，信息化水準的高低不僅直接體現(xiàn)圖書館服務模式的先進與否，還對樹立數(shù)字化開放式圖書館的地位至關重要，但最重要的是資源數(shù)字化實現(xiàn)了珍貴館藏的快速流通和高效的資源交換，同時又保護了紙質珍貴文獻的不受損傷?，F(xiàn)在很多圖書館都在著手通過掃描等形式將珍貴文獻電子化、數(shù)字化。不管是古籍圖書還是多年前的報刊等難以保管的珍貴資料，通過新時期的技術手段，保證既能看見文獻的原貌又不影響文獻的查詢閱讀。國家圖書館的縮微文獻閱覽室就是最好的例證。

2.2 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)資源快速高效的傳遞

在數(shù)字化圖書館的這條路上，超星數(shù)字圖書館走在了最前沿，超星移動圖書館文獻內(nèi)容全面，涉及哲學、宗教、社科總論、經(jīng)典理論、民族學、經(jīng)濟學、自然科學總論、計算機等各個學科門類。既有電子圖書也有電子期刊，通過一站式檢索功能，都可以通過郵箱接受到電子全文?！俺情営[器”是國內(nèi)目前技術最為成熟、創(chuàng)新點最多的專業(yè)閱覽器，具有電子圖書閱讀、資源整理、網(wǎng)頁采集、電子圖書制作等一系列功能。有了數(shù)字圖書館，無論是偏僻山區(qū)、中國的西部，都可以和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)一樣，享有同樣的閱讀條件和教育機會，而且是24小時、沒有等候的服務，實現(xiàn)了信息傳播的最大化。這樣先進服務體驗和高效的數(shù)字化傳播，使它成為數(shù)字化圖書館開放式服務的先驅，無論是公共圖書館還是高校圖書館都應合作開通超星數(shù)字圖書館的服務，加快傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字化進程，把圖書館的開放式服務落于實踐。

3 高校圖書館開放式服務創(chuàng)新的路徑

3.1 創(chuàng)新服務理念

高校圖書館開放式服務的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在理念的創(chuàng)新上。高校圖書館必須以開放為服務的中心思想，不斷為用戶提供優(yōu)質的服務。因此，高校需要對圖書館服務人員的服務理念進行引導，使服務人員能夠轉變服務思想和服務態(tài)度從而為讀者提供多樣化的服務方式，滿足不同讀者的需求，體現(xiàn)出圖書館的開放式服務理念。

在圖書館服務理念創(chuàng)新的過程中，圖書館需以“以人為本”為服務宗旨，不僅要尊重和理解讀者，同時還要對讀者充分信任，事事以讀者為先。在工作上熱情主動，比如在讀者進行圖書預約和借閱活動中，服務人員要積極地為讀者提供相應的服務。同時，圖書館的服務需要秉承平等原則，也就是圖書館在面對讀者時，需要將讀者視為平等的個體，為讀者提供平等的文獻資源。最后，高校圖書館需要保證信息自由、信息共享，使圖書館的資源能夠被讀者充分利用，使讀者的正當權益得到保障。

3.2 加強圖書館的內(nèi)容創(chuàng)新

圖書館的內(nèi)容創(chuàng)新主要體現(xiàn)在圖書的及時更換和信息技術的應用等方面，通過對高校圖書館網(wǎng)站的建設，有效開展網(wǎng)絡信息服務，使讀者能夠更好地查閱圖書館的館藏信息和實現(xiàn)對圖書的預約和借閱，從而使圖書館能夠為不同的人群提供個性化服務。圖書館可以通過開展文獻信息的專題服務，來豐富圖書館的科研性和學術性，從而使讀者在對某一領域研究中，能夠及時獲取充足的資源和數(shù)據(jù)。同時，高校圖書館要加強數(shù)字化建設，開展多元化服務，為讀者提供更多的文獻瀏覽和下載服務，體現(xiàn)出高校圖書館的開放性和服務的創(chuàng)新性。

3.3 圖書館管理模式的創(chuàng)新

高校圖書館是信息資源的主要集中地，其中貯存著大量的信息資源和文獻資源，對高校師生在獲取知識和文獻查閱過程中具有極其重要的作用。但是當前許多高校圖書館的管理模式仍然采用傳統(tǒng)的方式，沒有體現(xiàn)出開放式服務的特點，或者即使開放服務也是局部開放服務，所以急需在管理模式上進行創(chuàng)新。

首先，高校圖書館需建立空間一體化的服務模式，將自習室、閱覽室以及收藏室進行整合，形成一個有利于讀者尋找書籍和閱讀書籍格局，從而體現(xiàn)出圖書館管理的開放性。同時對于社會人員的借閱，進行專門的分類管理，從而不但使管理的效率得到有效提升，同時也使管理的方式更為科學。比如筆者所在的單位，校外讀者在圖書借閱冊數(shù)上有限制，歸還的時間上規(guī)定為1個月，珍貴文獻、期刊文獻僅供閱覽不能外借。這種不同的管理方式，更能凸顯高校圖書館的人性化和為社會服務的專業(yè)化，保證圖書資源的充分利用，充分發(fā)揮圖書、文獻等資源的價值，為國民和社會整體素質的提升奠定堅實的基礎。

4 結束語

綜上所述，隨著社會和科技的發(fā)展，圖書館的作用不斷擴大，但是由于社會圖書館資源的有效性，使得很多社會人在知識的獲取中受到一定的限制。高校作為社會的一員有責任為社會的知識建設分擔相應的責任，所以高校圖書館的開放式管理顯得尤為重要。在高校圖書館的開放式管理中，我們不僅要通過對理念、方式以及功能等方面進行創(chuàng)新，同時還要結合社會發(fā)展的實際，不斷提高服務水平和方式，保證高校圖書館資源得到充分利用，發(fā)揮圖書館應有的價值。

參考文獻

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