對(duì)提高教學(xué)案例建設(shè)質(zhì)量的一點(diǎn)思考

張敏芳 胡玉清 張樺

摘 要：文章以教學(xué)案例為研究對(duì)象，指出“教學(xué)案例是實(shí)施案例教學(xué)的媒介”，剖析了當(dāng)前教學(xué)案例建設(shè)中存在的重應(yīng)用輕建設(shè)、將事例等同于案例、以胖瘦定優(yōu)劣等三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并從加強(qiáng)理論研究掌握基本規(guī)律、堅(jiān)持由易入手實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)、構(gòu)建建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編寫行為、建立參評(píng)機(jī)制促進(jìn)交流提高等四個(gè)方面，提出提高編寫質(zhì)量的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：教學(xué)案例；認(rèn)識(shí)誤區(qū)；編寫質(zhì)量；對(duì)策措施

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

20世紀(jì)20年代，美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)案例教學(xué)法。經(jīng)過了40多年的探索實(shí)踐，在歐美國家獲得普遍認(rèn)可，自六十年代開始得到廣泛應(yīng)用。目前，僅是哈佛商學(xué)院每年就編寫教學(xué)案例350多個(gè)，范圍覆蓋各學(xué)科專業(yè)?！鞍咐虒W(xué)之父”于凱成教授于1984年將案例教學(xué)法引入中國課堂。目前，案例教學(xué)法在軍地高校均得到廣泛推崇，但存在認(rèn)識(shí)有誤區(qū)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不明確、發(fā)展應(yīng)用不均衡等問題。

一、教學(xué)案例是實(shí)施案例教學(xué)的媒介

案例譯自英文“case”一詞，它曾被翻譯為“個(gè)案”，鑒于歷史上早有“個(gè)案研究”，是心理學(xué)所采用的研究方法，因而“case”一詞用作教學(xué)方法時(shí)便譯成“案例”。大連理工大學(xué)傅永剛老師在全國高等院校管理案例教學(xué)高級(jí)研討會(huì)暨骨干教師高級(jí)研修班報(bào)告時(shí)將案例定義為：案例是采用文字、聲像等媒介給出的一段或一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。

教學(xué)案例是實(shí)施案例教學(xué)最重要的媒介。因?yàn)樵趯?shí)施案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備中，任課教員需準(zhǔn)備案例原文及相關(guān)資料、案例情境設(shè)置所需物資、案例教學(xué)所需道具、學(xué)員參與案例課堂討論所需物品，才能順利開展案例教學(xué)。準(zhǔn)備的這些物品都是案例教學(xué)實(shí)施的媒介，其中，最重要的是案例原文，即教學(xué)案例。它是日常生活、工作實(shí)踐中發(fā)生的具有普遍性、代表性的典型事例，描述了一個(gè)問題、一件工作、一個(gè)事件發(fā)生、發(fā)展和演變的過程，通過對(duì)這些典型案例的分析思考，提出解決問題的辦法和思路。

案例教學(xué)的這一最重要媒介，具有三個(gè)基本特征，即真實(shí)性、沖突性和客觀性。所謂“真實(shí)性”，是指案例必須是真實(shí)發(fā)生過的；所謂“沖突性”，是指事件過程要有沖突、有矛盾，這也是案例的價(jià)值所在；所謂“客觀性”，是指案例的編寫可以使用個(gè)人語言，但不能是個(gè)人主觀性語言，不能帶有個(gè)人傾向。

二、對(duì)教學(xué)案例的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

（一）重應(yīng)用輕建設(shè)

目前，軍地院校在教學(xué)資源建設(shè)使用管理方面都存在明顯的“重建輕用”的現(xiàn)象，但在教學(xué)案例方面卻恰恰相反，存在“重用輕建”即“重‘案例教學(xué)輕‘教學(xué)案例”的現(xiàn)象。教學(xué)實(shí)踐也發(fā)現(xiàn)，軍地院校均十分重視并強(qiáng)力推動(dòng)任課教員實(shí)施案例教學(xué)，但對(duì)于教學(xué)案例的編寫、案例的選取、案例庫的建設(shè)等環(huán)節(jié)卻疏于指導(dǎo)和管理，致使教學(xué)案例建設(shè)質(zhì)量良莠不齊。一個(gè)好的案例通過本身的闡釋，可以極大地提高學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)的把握，增強(qiáng)學(xué)員認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。一個(gè)質(zhì)量較差的案例，不僅起不到提高教學(xué)效果的作用，有時(shí)甚至?xí)跐撘颇袑W(xué)員的思維引入錯(cuò)誤方面。

（二）事例等同于案例

有部分老師在理論課上舉個(gè)實(shí)例或事件就自認(rèn)為是在進(jìn)行案例教學(xué)。事實(shí)上，之所以稱之為“教學(xué)案例”而非“教學(xué)事例”，是因?yàn)榘咐且环N獨(dú)特的文體，不管是在材料內(nèi)容上還是在格式上都有一些特殊的要求：在內(nèi)容方面，要體現(xiàn)“三性”特別是沖突性要求，當(dāng)事人可做出的決策選擇應(yīng)具有不確定性，必要時(shí)可列出當(dāng)事人實(shí)際作出的決策，并注明材料的出處；編寫案例要使用過去時(shí)態(tài)，或標(biāo)明編寫日期及事件發(fā)生日期，事件相關(guān)的主要事實(shí)都應(yīng)在材料中真實(shí)反映，且不應(yīng)帶有作者本人觀點(diǎn)，要使用第三人稱。在形式方面，案例的格式通常包括引論、按語、標(biāo)題、概述、討論題、分析、附件等幾個(gè)部分，研討性案例還要撰寫討論題，復(fù)雜的案例還要撰寫附錄以及案例的分析或引論及按語等。

（三）以胖瘦定優(yōu)劣

大案例篇幅長、細(xì)節(jié)全，往往涉及到某領(lǐng)域活動(dòng)中的某一完整階段或延伸到相互聯(lián)系的其它活動(dòng)及業(yè)務(wù)，哈佛大學(xué)編寫的經(jīng)典案例均屬此類型。這類案例注重提供大量的原始資料作為分析基礎(chǔ)，涉及內(nèi)容比較全面、內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生從繁復(fù)紛亂的背景資料中獲取關(guān)鍵信息進(jìn)行綜合分析的能力。其不足之處是，因內(nèi)容涉及面廣，增加了教師備課難度，學(xué)生在有限課時(shí)內(nèi)難以把握主要知識(shí)點(diǎn)，且今后實(shí)際工作中大多數(shù)學(xué)生并不會(huì)面臨如此復(fù)雜的決策環(huán)境。小案例短小精悍，通常是根據(jù)某一活動(dòng)的某一環(huán)節(jié)或某項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)調(diào)背景中某一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵知識(shí)，提供事件縮影或某一方面情景，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，利于教師解決實(shí)踐教學(xué)中的關(guān)鍵問題，利于學(xué)生利用有限時(shí)間接觸多個(gè)方面的案例、提高學(xué)習(xí)效率。其不足之處是，在培養(yǎng)學(xué)生綜合分析解決問題的能力方面效果較差。

三、提高教學(xué)案例編寫質(zhì)量的對(duì)策思考

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握基本規(guī)律

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，是方法論的基石。提高教學(xué)案例編寫質(zhì)量，要加強(qiáng)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)研究：首先，要明晰案例教學(xué)與教學(xué)案例的關(guān)系。案例教學(xué)法，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，通過“提出一種教育的兩難情境”的案例，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論?？梢姡咐虒W(xué)是案例編寫的直接目的，案例是案例教學(xué)的最重要媒介。年輕教員只有了解案例教學(xué)與教學(xué)案例的關(guān)系，明確案例在案例教學(xué)中的重要地位，才能更好地開展教學(xué)案例編寫，提高案例編寫質(zhì)量。其次，要掌握教學(xué)案例的內(nèi)涵、特點(diǎn)、文體、內(nèi)容、類別、作用等基礎(chǔ)知識(shí)，尤其是教學(xué)案例的內(nèi)容，它是實(shí)施案例教學(xué)的依據(jù)，也是案例編寫的主要結(jié)構(gòu)。通常從內(nèi)容來說，案例具有一定的結(jié)構(gòu)，有其特殊的解剖模式：一是時(shí)間結(jié)構(gòu)，案例總是發(fā)生在特定的時(shí)間背景下的，案例作者必須對(duì)案例中事件發(fā)生的時(shí)間順序有相當(dāng)明確的認(rèn)識(shí)，可以依據(jù)時(shí)間先后來組織材料；二是敘述結(jié)構(gòu)，對(duì)于所發(fā)生的事情，必須以一種易于理解的方式來敘述；三是說明結(jié)構(gòu)，要把有關(guān)情景講清楚，對(duì)案例來龍去脈的交待要盡可能具體一些；四是情節(jié)結(jié)構(gòu)，案例不應(yīng)是沒有矛盾的白開水，應(yīng)具有戲劇性和沖突。

（二）堅(jiān)持由易入手，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)

任何事物的發(fā)展都有其規(guī)律性，教學(xué)案例伴隨著案例教學(xué)法自20世紀(jì)80年代引入我國后，也有一個(gè)從無到有、從差到優(yōu)的過程。對(duì)于教學(xué)案例的建設(shè)和發(fā)展也需遵循自然規(guī)律，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)。年輕教員或案例編寫新手，可從以下兩方面入手，通過反復(fù)實(shí)踐、長期積累，逐步提高教學(xué)案例編寫水平：一是從微小型案例入手。小案例強(qiáng)調(diào)某一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵知識(shí)，不糾結(jié)于表面數(shù)據(jù)和細(xì)枝末節(jié)，既有利于提高教學(xué)針對(duì)性，又有利于年輕教員盡快上手、培養(yǎng)興趣，易編寫易組織實(shí)施。二是從編寫者身邊事入手。年輕教員由于經(jīng)驗(yàn)不足，利用其他單位、其他人員的素材編寫案例，較難把握教學(xué)案例編寫的“三性”標(biāo)準(zhǔn)。在入門階段，可用自身經(jīng)歷的事件為背景進(jìn)行案例編寫，觸類旁通，逐步提高教學(xué)案例編寫水平。

（三）構(gòu)建建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編寫行為

體系完整、科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的教學(xué)案例評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是界定評(píng)判案例好壞的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。目前，理論界對(duì)于教學(xué)案例評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究還不夠、成果還不多。應(yīng)大力鼓勵(lì)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)案例評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，逐步構(gòu)建相應(yīng)領(lǐng)域和專業(yè)確實(shí)適用的指標(biāo)體系，使案例編寫者有相對(duì)明確的參考值，以進(jìn)行案例編寫和修改完善。在教學(xué)案例標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：一是“標(biāo)準(zhǔn)”是統(tǒng)一的基本要求，而不是最高要求，“標(biāo)準(zhǔn)”是規(guī)范，而不是目標(biāo)；二是突出過程性、沖突性、體驗(yàn)性，注重引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、獨(dú)立思考；三是突出系統(tǒng)性，可從選題取材、用途目的、內(nèi)容摘要、問題設(shè)置、情境描述、語言文字、思考討論題、分析思路及教學(xué)建議等方面構(gòu)建要素齊全、系統(tǒng)閉合的指標(biāo)體系。

（四）建立參評(píng)機(jī)制，促進(jìn)交流提高

教學(xué)案例質(zhì)量的好壞，主渠道是通過課堂教學(xué)來檢驗(yàn)。但是，如果隨意將任何案例都直接用于課堂，那么學(xué)員將“被試驗(yàn)”，是不負(fù)責(zé)任的做法。因此，教學(xué)案例編寫出來后需要經(jīng)過層層質(zhì)量把關(guān)。首先編寫者要自查；教研室要組織集體討論提出修改意見；學(xué)院教學(xué)管理層應(yīng)組織專家進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收。除此之外，還應(yīng)建立教學(xué)案例參評(píng)機(jī)制，通過評(píng)比提高編寫者積極性，通過競爭使教學(xué)案例編寫質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。這樣的參評(píng)機(jī)制地方有好示范，軍隊(duì)院校教學(xué)也有好做法。不僅有利于引起各院校對(duì)管理案例編寫與教學(xué)的重視，更為優(yōu)秀的本土案例提供了一個(gè)全方位展示的舞臺(tái)，極大地促進(jìn)了我國管理案例領(lǐng)域的發(fā)展。

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